供電企業(yè)職工心理壓力狀況分析及疏導(dǎo)對策研究

黃晶

摘 要：目前，“三集五大”體系建設(shè)已穩(wěn)步推進(jìn)，如何做好當(dāng)下供電企業(yè)職工心理疏導(dǎo)，是各級黨群組織值得深思和研究的一項課題。本文從職工心理問題進(jìn)行調(diào)查分析，從需要采取的措施等方面進(jìn)行探討，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)改革時期對職工心理的疏導(dǎo)，對于保障供電企業(yè)一線職工身心健康、電網(wǎng)安全穩(wěn)定和企業(yè)和諧發(fā)展具有重大的意義。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；一線職工；安全；心理疏導(dǎo)；身心健康

電力是國家的經(jīng)濟(jì)命脈，對社會發(fā)展和人民生活具有極為重要的影響，所以工作中不允許出現(xiàn)絲毫差錯，否則將造成不可挽回的后果。供電企業(yè)職工的主要壓力源往往正是這種工作要求的高標(biāo)準(zhǔn)。為了準(zhǔn)確掌握職工心理狀況，工會組成調(diào)研組，多次深人一線，積極開展調(diào)研活動。通過座談、 走訪、發(fā)放調(diào)查問卷等形式對職工心理健康狀況進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)查結(jié)果表明：職工中普遍存在著職業(yè)壓力，部分職工表現(xiàn)出職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。

1 心理壓力形成的原因及其危害性

通過調(diào)查分析得出，供電企業(yè)職工心理壓力形成的原因主要來源于以下幾個方面：

（一）企業(yè)改革發(fā)展帶來的工作壓力問題。由于公司系統(tǒng)體制改革，各項政策措施的實施，職工收入整體下降，因而產(chǎn)生了從未有過的緊迫感、壓力感和危機(jī)感。同時，社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對安全供電的要求越來越高。企業(yè)在開展經(jīng)常性、密集性的安全教育、在幫助職工牢固樹立“安全第一”的安全意識的同時，也無形中使職工承受了巨大的安全生產(chǎn)壓力。

（二）年齡、學(xué)歷和工作能力帶來的壓迫感問題。隨著信息化時代的到來，知識和技術(shù)更新速度日新月異，新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的應(yīng)用日益普遍，工作理念和管理模式的更替日趨頻繁，這對職工的技能水平和綜合素質(zhì)提出了越來越高的要求。有些職工年齡偏大、學(xué)歷偏低，在掌握崗位新知識、新技能，適應(yīng)新形勢、新變化等問題上存在一定難度，職工精神長期處于緊張狀態(tài)，工作壓力隨之增加，這一切都會對職工造成心理上的困惑和迷茫。

（三）溝通不暢帶來的人際關(guān)系問題。工作中同事間難免會有意見不合之時，如溝通不暢極易引發(fā)矛盾或沖突，造成某種緊張的關(guān)系，從而產(chǎn)生人際交往的壓力。另外，目前部分職工過分依賴網(wǎng)絡(luò)，往往忽視面對面的溝通交流機(jī)會，在極端的狀態(tài)下，很容易導(dǎo)致孤獨感和無助感的產(chǎn)生。

（四）現(xiàn)實生活壓力加劇帶來的心理壓力問題。隨著社會整體生活水準(zhǔn)的上升，人們對生活的“幸福指數(shù)”要求也越來越高，物價、房貸、子女就業(yè)以及醫(yī)療等綜合生活成本的提高，都是職工精神壓力和心理壓力的源泉。家庭生活對職工產(chǎn)生的心理壓力，也是職工難以化解和容易積疾的主要原因。

在壓力和困境面前，職工若不能調(diào)整好情緒、控制好自己的心理狀態(tài)，遇到突發(fā)事件和心理誘因的連環(huán)疊加，極可能形成極端心理事件。例如，富士康集團(tuán)、華為集團(tuán)曾發(fā)生職工輕生跳樓事件。因此，職工心理疏導(dǎo)問題必須引起我們高度重視，為保障職工的心理健康，必須采取正確的態(tài)度和積極科學(xué)的方式為職工開展心理疏導(dǎo)。

2 建立職工心理疏導(dǎo)的長效機(jī)制

多年來，供電企業(yè)在形成基于價值創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化體系中，全力打造和諧企業(yè)，已為世人所共識?？梢哉f，供電企業(yè)一般絕少發(fā)生極端心理事件，但是并不等于說我們的職工心理強(qiáng)健得不可戰(zhàn)勝，能抵御一切消極因素的影響。因此，供電企業(yè)為職工建立心理疏導(dǎo)的長效機(jī)制勢在必行。

（一）建立心理談話機(jī)制。企業(yè)應(yīng)定期或不定期與職工進(jìn)行談話，對職工存在的問題，積極引導(dǎo)、分析，找出對策。管理人員必須經(jīng)常深入群眾，廣泛聽取職工意見，系統(tǒng)了解職工意愿，對職工心理動態(tài)做到常分析、常落實、常督導(dǎo)，幫助職工樹立科學(xué)的心理健康觀念。

（二）建立心理關(guān)懷機(jī)制。針對職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，企業(yè)要切實做好就醫(yī)、子女上學(xué)、社會保障工作，盡可能減少職工正常生活和發(fā)展的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的誘因。

（三）建立心理預(yù)防機(jī)制。企業(yè)要建立健全企業(yè)職工心態(tài)情緒匯集和反映調(diào)節(jié)機(jī)制，加強(qiáng)職工心態(tài)狀況的監(jiān)測、評估和預(yù)警，完善職工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系，引導(dǎo)職工心態(tài)朝良性方向發(fā)展變化，達(dá)到內(nèi)心世界的自我調(diào)適、自我和諧。

（四）建立心理干預(yù)機(jī)制。企業(yè)應(yīng)定期分析調(diào)查職工的心理狀況，找出導(dǎo)致職工心理問題的各種因素，然后運(yùn)用心理學(xué)的知識和原理引導(dǎo)職工正確運(yùn)用心理轉(zhuǎn)移、心理排解、心理發(fā)泄等心理學(xué)知識調(diào)節(jié)心理、緩解壓力、保證心態(tài)，保障職工心態(tài)健康。

（五）建立心理教育機(jī)制。供電企業(yè)要發(fā)揮思想政治工作的強(qiáng)大威力，教育職工樹立起正確的人生觀和價值觀，使職工的健康意識充分激發(fā)出來。供電企業(yè)職工恪守“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀，弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，自然就能煥發(fā)出良好的精神與心理狀態(tài)。

（六）建立心理排解機(jī)制。運(yùn)用心理學(xué)的原理和知識，將各種心理學(xué)的方法寓教于樂地運(yùn)用到職工的工作和生活中，使之達(dá)到心理轉(zhuǎn)移、心理排解、心理發(fā)泄，來調(diào)節(jié)心理、緩解壓力、平穩(wěn)心態(tài)。

3 構(gòu)建和諧企業(yè)文化，為職工心理減壓

企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動力源泉，把心理疏導(dǎo)融入和諧企業(yè)文化建設(shè)中，讓職工在轉(zhuǎn)型期真正樹立起“一盤棋的全局意識、一家人的榮辱觀念、一條心的團(tuán)隊精神”，引導(dǎo)職工價值觀趨同發(fā)展，培育和諧向上的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

（一）開展多樣化的企業(yè)文化活動。廣泛開展職工喜聞樂見的文藝活動、豐富多彩的體育活動、健康向上的戶外拓展活動，寓教于樂，幫助心理壓力較大的職工消除煩悶感、緊張感、失落感、自卑感等不良情緒。例如，開展讀書活動，使職工汲取豐富的精神營養(yǎng)，心情輕松愉快；組織走訪談心活動，使職工享受到樂觀豁達(dá)的精神生活，滿足職工情感溝通的需要；舉辦技能比武，使職工在和諧友愛的大環(huán)境中，切磋武藝、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。

（二）用實際行動關(guān)愛職工。企業(yè)要積極開展“五必訪、五必賀”活動，真心實意為職工送真情、送溫暖，排憂解難。尤其當(dāng)職工心態(tài)不平衡或出現(xiàn)波動時，要做到有情操作、無情管理、以情感人、以理服人，讓職工切身感受到企業(yè)的關(guān)心和愛護(hù)，從而使職工從心理上親近企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，維護(hù)企業(yè)，減少消極情緒和逆反心理，形成內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境。

強(qiáng)化職工激勵機(jī)制。企業(yè)要通過激勵機(jī)制，將工作效率與經(jīng)濟(jì)掛鉤，對優(yōu)秀職工采取多種形式給予物質(zhì)鼓勵。定期開展“業(yè)務(wù)能手”、“技術(shù)標(biāo)兵”、“服務(wù)明星”等樹標(biāo)桿創(chuàng)優(yōu)評選活動，對先進(jìn)職工進(jìn)行表彰獎勵，并在企業(yè)宣傳欄、內(nèi)部報刊和行業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，讓職工感受到自我實現(xiàn)的滿足感。

構(gòu)建和諧企業(yè)文化，就是使職工在優(yōu)秀的企業(yè)文化中受到熏陶、教育和鍛煉，不僅能提高職工的文化素質(zhì)和道德水平，而且也能增強(qiáng)職工身心健康。更為重要的是它能準(zhǔn)確地摸準(zhǔn)職工的思想脈搏，以職工所慮、所盼和所需為出發(fā)點，做好事、辦實事、解難事，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷，把“家”的溫暖送到每個職工的心頭。

常言道“經(jīng)常疏通河床，不致潰堤，適時疏導(dǎo)心理，才能保持健康”。企業(yè)應(yīng)營造和諧的人際環(huán)境，快樂的工作氛圍，輕松的團(tuán)隊生活，讓職工有親切感、歸屬感、滿足感。作為企業(yè)的職工，應(yīng)以一顆寧靜心品位生活，一顆平常心對待得失，一顆感恩心笑看成敗，一顆慈愛心面對眾生，一顆頑強(qiáng)心直面挫折，一顆熱誠心投入工作，如此，才能收獲快樂！