“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商務(wù)人才培養(yǎng)體系初探

潘文文

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)人才市場(chǎng)需求潛力巨大。文章對(duì)新時(shí)期高校商務(wù)模式教學(xué)體系設(shè)計(jì)展開研究，提出互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式通識(shí)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)以及研究教學(xué)三層體系的建設(shè)思路，并從六個(gè)方面進(jìn)行了初步探討，以期為培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)期要求的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)人才提供思路。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；商務(wù)模式；教學(xué)體系

一、引言

近年來，全球范圍內(nèi)IT創(chuàng)新發(fā)展迅猛，IT領(lǐng)域新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，不斷激發(fā)出新的消費(fèi)需求，成為日益活躍的消費(fèi)熱點(diǎn)。2013年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見》旨在推動(dòng)居民消費(fèi)模式向信息消費(fèi)發(fā)展，破解原子消費(fèi)對(duì)我國(guó)環(huán)境與生態(tài)保護(hù)的難題，促進(jìn)“新四化”（信息化、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化）的加快融合與發(fā)展。我國(guó)信息消費(fèi)發(fā)展具有良好基礎(chǔ)和巨大潛力，但信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)與創(chuàng)新能力還遠(yuǎn)不如西方國(guó)家，存在基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力不足、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力弱、配套政策不健全、體制機(jī)制不適應(yīng)等問題，亟需開展與促進(jìn)信息消費(fèi)相關(guān)人才培養(yǎng)的體系建設(shè)，以促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和民生改善。

隨后，國(guó)家在2014年出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見》，從國(guó)家戰(zhàn)略導(dǎo)向上推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，向結(jié)構(gòu)調(diào)整要?jiǎng)恿?、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向價(jià)值鏈高端提升。尤其是通過推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等在生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的應(yīng)用，鼓勵(lì)企業(yè)開展科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，發(fā)展服務(wù)于產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)、數(shù)字內(nèi)容、數(shù)據(jù)托管、技術(shù)推廣、管理咨詢等服務(wù)平臺(tái)，提高資源配置效率。另外，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)中的重要一環(huán)是工業(yè)制造新現(xiàn)代化，要求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大力引進(jìn)信息化、電商方面專業(yè)人才，支撐商務(wù)模式的改造與創(chuàng)新，這也對(duì)電商人才的培養(yǎng)提出進(jìn)一步要求。

2015年國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，強(qiáng)調(diào)各行業(yè)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”（廣義電子商務(wù)）的發(fā)展已成為不可阻擋的時(shí)代潮流，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”的發(fā)展，有利于激發(fā)創(chuàng)新活力、培育新興業(yè)態(tài)和創(chuàng)新商務(wù)模式，對(duì)促進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)具有重要意義。這進(jìn)一步明確了基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用與高端人才需求的重大趨勢(shì)，對(duì)滿足互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式設(shè)計(jì)、開發(fā)、構(gòu)建、應(yīng)用人才培養(yǎng)體系提出了更高的要求。

由此，本文聚焦于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式教學(xué)上的核心問題，提出通識(shí)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)以及研究教學(xué)三個(gè)層次的教學(xué)體系構(gòu)建方案，并進(jìn)一步從課程目標(biāo)、教學(xué)形式、講授內(nèi)容的基本要求、教學(xué)難點(diǎn)和重點(diǎn)、教學(xué)方法與考核方式、能力素質(zhì)提升指標(biāo)這六個(gè)方面予以探討，以期為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校培育滿足各行各業(yè)需求的新型商務(wù)人才提供參考思路。

二、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式

商務(wù)模式本質(zhì)上是若干因素構(gòu)成的一組贏利邏輯關(guān)系的鏈條，是商務(wù)戰(zhàn)略生成的基礎(chǔ)，商務(wù)戰(zhàn)略是在商務(wù)模式基礎(chǔ)上的行為選擇。價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)等要素之間的不同組合方式形成了不同的商務(wù)模式。商務(wù)模式設(shè)計(jì)是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開發(fā)環(huán)節(jié)不斷試錯(cuò)、修正和反復(fù)的過程，是分解企業(yè)價(jià)值鏈條和價(jià)值要素的過程，涉及到要素的新組合關(guān)系或新要素的增加。

學(xué)術(shù)界，有關(guān)商務(wù)模式的研究大多與電子商務(wù)有關(guān)。Zott等的文獻(xiàn)研究也證實(shí)其研究的49個(gè)商務(wù)模式定義中，四分之一同電子商務(wù)有關(guān)。但學(xué)術(shù)界關(guān)于電子商務(wù)模式的概念沒有形成一個(gè)清晰的定義，不同的人有不同的理解。Morris將商務(wù)模式的定義歸為三類：盈利觀、運(yùn)營(yíng)觀和戰(zhàn)略觀。盈利觀認(rèn)為商務(wù)模式是企業(yè)獲取利潤(rùn)的邏輯； 運(yùn)營(yíng)觀認(rèn)為商務(wù)模式是一種結(jié)構(gòu)化的配置，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部流程和基礎(chǔ)管理；戰(zhàn)略觀認(rèn)為商務(wù)模式應(yīng)該從總體上體現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)定位，跨組織邊界的相互作用和發(fā)展機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展。

教學(xué)實(shí)踐中，Afuah 和Tucci認(rèn)為，決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績(jī)的因素有三個(gè)：商務(wù)模式、商務(wù)運(yùn)作環(huán)境和變化。商務(wù)模式是一個(gè)系統(tǒng)， 整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的好壞不僅取決于系統(tǒng)各個(gè)部分，還取決于各個(gè)部分之間的關(guān)系。同時(shí)商務(wù)模式各個(gè)部分的連接環(huán)節(jié)不是一成不變的，在一些產(chǎn)業(yè)中，公司必須對(duì)它們的商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，必須在其他公司迫使它們改變之前做出改變，這些能夠引起公司改變的機(jī)制成為“動(dòng)力機(jī)制”。Afuah 和Tucci隨后將其構(gòu)建的商務(wù)模式稱為“互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式”，并建立了一個(gè)教學(xué)教材體系。

基于上述理論、實(shí)踐、教學(xué)上的研究與探索，亟需對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的教學(xué)體系進(jìn)行探討，為高校培養(yǎng)具有全局觀、戰(zhàn)略觀、實(shí)操能力的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)建設(shè)人才提供有效思路。

三、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式通識(shí)教學(xué)體系建設(shè)

（一）課程目標(biāo)

互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式教學(xué)目的是培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)管理人才的基礎(chǔ)理論，并系統(tǒng)地討論互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)業(yè)績(jī)的商務(wù)模式、決定因素、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的組成、動(dòng)力機(jī)制、評(píng)價(jià)方法及相關(guān)戰(zhàn)略及其應(yīng)用。通過系統(tǒng)訓(xùn)練，讓授課對(duì)象充分理解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的基本概念、原理和方法，掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的科學(xué)定義及其發(fā)展方向，從而提高自身參與互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)實(shí)踐的能力。

（二）教學(xué)形式

互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是一門專業(yè)基礎(chǔ)課程且應(yīng)用性很強(qiáng)，因此，應(yīng)在教學(xué)設(shè)計(jì)上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)概念、原理、模型和方法進(jìn)行必要的講授，使學(xué)員理解應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)為何能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且，注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過經(jīng)典案例討論、實(shí)踐操作、模擬演示、課堂思考等，啟迪學(xué)員的思維，把握最新動(dòng)向，提高觀察、思考、分析問題與解決問題的實(shí)際能力。

（三）講授內(nèi)容的基本要求

1. 掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的基本概念、商務(wù)模式、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與環(huán)境因素。

2. 掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的組成部分、動(dòng)力機(jī)制與評(píng)價(jià)方法。

3. 理解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與宏觀環(huán)境的作用。

4. 能應(yīng)用基本概念、工具對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。

（四）教學(xué)難點(diǎn)和重點(diǎn)

1. 難點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境分析技術(shù)與方法、商務(wù)模式分析方法；

2. 重點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析、商務(wù)模式變遷、商務(wù)模式結(jié)構(gòu)組成分析等。

（五）教學(xué)方法與考核方式

1. 教學(xué)方法。討論教學(xué)+案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴+實(shí)踐教學(xué)。

2. 考核方式。期末商業(yè)計(jì)劃書與案例制作、平時(shí)考核相結(jié)合，采用1：3：6綜合成績(jī)?cè)u(píng)定體系。其中10%為平時(shí)成績(jī)，包括出勤、課堂參與；30%為課程作業(yè)，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績(jī)，以課程論文或考試形式進(jìn)行。

（六）能力素質(zhì)提升指標(biāo)

通過系統(tǒng)的訓(xùn)練與實(shí)踐，學(xué)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)見表1，從0～5表示能力素質(zhì)從低到高。

四、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)

（一）課程目標(biāo)

該體系旨在培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)工具開展商務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新能力與管理操作能力，掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建與分析方法，認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)中潛在的商機(jī)及陷阱，基于自身的資源優(yōu)勢(shì)建立新的商務(wù)模式并開展商務(wù)活動(dòng)。課程系統(tǒng)研討互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)業(yè)績(jī)的決定因素、商務(wù)模式、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、動(dòng)力機(jī)制、評(píng)價(jià)方法及相關(guān)戰(zhàn)略及其應(yīng)用，提高學(xué)員參與互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)實(shí)踐的能力。培養(yǎng)具備較好專業(yè)理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)際運(yùn)作能力的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式開發(fā)與管理人才。

（二）教學(xué)形式

在教學(xué)設(shè)計(jì)上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)概念、原理、模型和方法進(jìn)行深入的研討，教會(huì)學(xué)員應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動(dòng)并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，通過案例討論、實(shí)踐操作、模擬演示、課堂思考等，啟迪學(xué)員的創(chuàng)業(yè)思維，使學(xué)員了解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的最新動(dòng)向及發(fā)展趨勢(shì)，捕捉知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中蘊(yùn)藏的種種商機(jī)。

（三）講授內(nèi)容的基本要求

1. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析。

2. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式結(jié)構(gòu)組成。

3. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建。

4. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的評(píng)價(jià)。

5. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)案例剖析。

（四）教學(xué)難點(diǎn)和重點(diǎn)

1. 難點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境分析技術(shù)與方法、商務(wù)模式構(gòu)建方法、商務(wù)模式的驅(qū)動(dòng)因素。

2. 重點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析、商務(wù)模式變遷、商務(wù)模式結(jié)構(gòu)組成、價(jià)值網(wǎng)、戰(zhàn)略分析等。

（五）教學(xué)方法與考核方式

1. 教學(xué)方法。討論教學(xué)+案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴+實(shí)踐教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)+兵棋推演。

2. 考核方式。期末商業(yè)計(jì)劃書與案例制作、平時(shí)考核相結(jié)合。其中10%為平時(shí)成績(jī)，包括出勤、課堂參與；30%為課堂訓(xùn)練實(shí)效考察，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績(jī)，以商業(yè)計(jì)劃書編寫或案例制作形式進(jìn)行。

（六）能力素質(zhì)提升指標(biāo)

通過系統(tǒng)的訓(xùn)練與實(shí)踐，學(xué)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)見表2，從0～5表示能力素質(zhì)從低到高。

五、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式研究教學(xué)體系建設(shè)

（一）課程目標(biāo)

該體系旨在培養(yǎng)面向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商務(wù)模式的研究與創(chuàng)新人才。訓(xùn)練互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建與分析方法，認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)中潛在的機(jī)遇及陷阱，提升對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、動(dòng)力機(jī)制、評(píng)價(jià)方法及相關(guān)戰(zhàn)略的研究、分析、制定能力。

（二）教學(xué)形式

通過案例研討、模擬演示、機(jī)會(huì)識(shí)別等，觀察與分析互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式發(fā)展最新動(dòng)向及趨勢(shì)，撰寫案例、培訓(xùn)材料及商業(yè)計(jì)劃書。

（三）講授內(nèi)容的基本要求

1. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析。

2. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建方法。

3. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的評(píng)價(jià)。

4. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)案例剖析。

5. 創(chuàng)新商業(yè)模式實(shí)訓(xùn)。

（四）教學(xué)難點(diǎn)和重點(diǎn)

1. 難點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境分析技術(shù)與方法、商務(wù)模式構(gòu)建方法、商務(wù)模式的識(shí)別與創(chuàng)新。

2. 重點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析、商務(wù)模式變遷、新商務(wù)模式構(gòu)建。

（五）教學(xué)方法與考核方式

1. 教學(xué)方法。討論教學(xué)+案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴+實(shí)踐教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)+兵棋推演。

2. 考核方式。論文撰寫、商業(yè)計(jì)劃書、案例制作及平時(shí)考核相結(jié)合。其中10%為平時(shí)成績(jī)，包括出勤、課堂參與；30%為課堂訓(xùn)練實(shí)效考察，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績(jī)，以課程論文、商業(yè)計(jì)劃書編寫或案例制作形式進(jìn)行。

（六）能力素質(zhì)提升指標(biāo)

通過系統(tǒng)的訓(xùn)練與實(shí)踐，學(xué)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)見表3，從0～5表示能力素質(zhì)從低到高。

六、展望

互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)利潤(rùn)點(diǎn)、客戶價(jià)值、實(shí)施策略、動(dòng)力機(jī)制等若干因素構(gòu)成的一組贏利邏輯關(guān)系的鏈條，是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)戰(zhàn)略生成的基礎(chǔ)，決定互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)業(yè)務(wù)的生死成敗。高校通過互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式三層教學(xué)體系的應(yīng)用與實(shí)踐，培養(yǎng)商務(wù)模式的分析、構(gòu)建與創(chuàng)新人才，為我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)建設(shè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳燕武，鄧興磊.我國(guó)城鄉(xiāng)居民信息消費(fèi)比較研究[J].華僑大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2016（01）.

[2]俞世峰.生態(tài)消費(fèi)需求視角下產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑研究[J].理論探討，2015（04）.

[3]辜勝阻，曹冬梅，李睿.讓”互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃引領(lǐng)新一輪創(chuàng)業(yè)浪潮[J].科學(xué)學(xué)研究，2016（02）.

[4]孫艷霞.電子商務(wù)模式研究綜述[J].現(xiàn)代管理科學(xué)，2012（05）.

[5]Zott C，Amit R，Massa L.The business model：theoretical roots，recent developments and future research[C].IESE Business School Working Paper WP-862，June，2010.

[6]Morris M，Schindehutte M， Allen J. The entrepreneurs business model： toward a unified perspective[J]. Journal of Business Research，2003（01）.

[7]Afuah A， Tucci C. Internet business models and strategies：text and cases[M]. Boston：McGraw-H ill/ Irwin，2001.

（作者單位：南京郵電大學(xué)管理學(xué)院）