大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)報(bào)告

葛平

摘要：針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)模式的不斷轉(zhuǎn)變，思考大學(xué)生群體的消費(fèi)習(xí)慣，從消費(fèi)來(lái)源、水準(zhǔn)、滿意度、需求這幾個(gè)方面進(jìn)行分析研究，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大學(xué)生消費(fèi)存在的問(wèn)題，提出相關(guān)的措施和解決辦法，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)；消費(fèi)滿意度；費(fèi)用管理

隨著社會(huì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，國(guó)民收入的不斷增加，物質(zhì)生活的不斷豐富，消費(fèi)已經(jīng)成為百姓生活必不可少的一部分。截止2015年，中國(guó)高校在校生規(guī)模近3600萬(wàn)人，居世界第一。大學(xué)生作為最具有一個(gè)代表性的社會(huì)群體之一，這么數(shù)量龐大的年輕群體消費(fèi)來(lái)源從何，消費(fèi)結(jié)構(gòu)怎樣和消費(fèi)理念如何都是值得去研究的方向。

一、調(diào)查樣本分析

由于全國(guó)各地消費(fèi)水平不一，大學(xué)生的消費(fèi)需求也不一樣。筆者主要針對(duì)鹽城工學(xué)院進(jìn)行了一次有針對(duì)性的“在校大學(xué)生消費(fèi)觀調(diào)查問(wèn)卷”。樣本的對(duì)象為鹽城工學(xué)院材料學(xué)院、化工學(xué)院，經(jīng)濟(jì)學(xué)院、機(jī)械學(xué)院、信息學(xué)院在校學(xué)生，各發(fā)放問(wèn)卷100份，樣本數(shù)量共500份，男女生隨機(jī)抽樣，回收有效問(wèn)卷476份。采用SPSS15.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在問(wèn)卷基礎(chǔ)上，筆者再結(jié)合一些訪談法，觀察法進(jìn)行綜合的分析研究。

二、大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀

（一）費(fèi)用來(lái)源單一化

通過(guò)問(wèn)卷的調(diào)查分析，目前大學(xué)生的費(fèi)用來(lái)源主要是父母給予、借款費(fèi)用、兼職收入，還有一些其它情況如學(xué)校的獎(jiǎng)、助學(xué)金等。統(tǒng)計(jì)顯示92.3%在校大學(xué)生的生活費(fèi)來(lái)自于父母給與，只有極少部分的同學(xué)的生活費(fèi)用來(lái)自于學(xué)校的獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金，課余時(shí)間的兼職費(fèi)用等，可見(jiàn)學(xué)生的費(fèi)用來(lái)源還是比較單一化的，家庭供給是生活費(fèi)的主要途徑。

（二）消費(fèi)水準(zhǔn)合理化

在校大學(xué)生的消費(fèi)存在很大的差距，節(jié)約的同學(xué)消費(fèi)與富裕的同學(xué)月消費(fèi)差距普遍存在，有的甚至更多。筆者對(duì)鹽城工學(xué)院五個(gè)學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)顯示26.1%的學(xué)生消費(fèi)在500～1000，68.2%的學(xué)生消費(fèi)在1000～1500。大部分學(xué)生的消費(fèi)是在500～1500之間的，屬于比較合理的狀態(tài)。只有4.5%的學(xué)生消費(fèi)是在2000以上，表明學(xué)生間的生活費(fèi)存在一定的差距，但是大部分學(xué)生的生活費(fèi)還是比較正常水準(zhǔn)。

（三）消費(fèi)結(jié)構(gòu)多樣化

大學(xué)生在校期間主要的消費(fèi)項(xiàng)目：伙食費(fèi)、通信費(fèi)、購(gòu)物費(fèi)、交通費(fèi)、學(xué)習(xí)費(fèi)用、娛樂(lè)交際費(fèi)用等。這些項(xiàng)目包含了大學(xué)生日常在校生活的方方面面。從數(shù)據(jù)中分析，伙食費(fèi)是大學(xué)生日常消費(fèi)的最大比重部分，88.6%的同學(xué)日常生活的最主要項(xiàng)目就是伙食，交通、通訊費(fèi)、購(gòu)物費(fèi)、娛樂(lè)費(fèi)用等各占據(jù)3.4%的比例。伙食餐飲消費(fèi)占據(jù)最大比重，反映出學(xué)生的日常消費(fèi)比較正常。

分析顯示每月在伙食上的消費(fèi)64.8%同學(xué)在600～1000元，26.1%同學(xué)在600元以下，8%同學(xué)消費(fèi)在1000～1500元，只有1.1%同學(xué)消費(fèi)在1500元以上?？梢钥闯龃蟛糠滞瑢W(xué)的伙食消費(fèi)并不是很高，集中在600-1000元。反映了學(xué)生的餐飲消費(fèi)比較合理，學(xué)校食堂的菜價(jià)適宜，學(xué)生日常生活負(fù)擔(dān)不重。

手機(jī)、電腦已經(jīng)成為大學(xué)生必不可少的設(shè)備，日常的學(xué)習(xí)和生活都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，所以通信費(fèi)也是必要的。統(tǒng)計(jì)顯示65.9%同學(xué)的每月通信消費(fèi)在50～100元，26.1%同學(xué)的通信費(fèi)用在50元以下，6.8%同學(xué)費(fèi)用在100～150元之間。表明隨著運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)降低，絕大部分學(xué)生通信方面的消費(fèi)不是很高，是比較正常的比重。

學(xué)生是年輕群體，注重儀表，愛(ài)好文藝時(shí)尚，所以儀表方面也有相應(yīng)的消費(fèi)。統(tǒng)計(jì)顯示11.4%的學(xué)生每學(xué)期在儀表方面的消費(fèi)在200元以下，55.7%的學(xué)生消費(fèi)在200～1000元，28.4%的學(xué)校消費(fèi)在1000～2000元，4.5%學(xué)生消費(fèi)在2000元以上。學(xué)生在儀表消費(fèi)上有一定的差距，一些學(xué)生的消費(fèi)確實(shí)過(guò)高，特別是一些條件優(yōu)越的學(xué)生，也有些學(xué)生不是太在乎這些，在這方面不太消費(fèi)。

三、大學(xué)生消費(fèi)滿意度現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，46.6%同學(xué)對(duì)自己現(xiàn)在生活的狀態(tài)滿意的，33%同學(xué)覺(jué)得一般，只有12.5%學(xué)生覺(jué)得很滿意自己的生活，同時(shí)也有3.4%和4.5%同學(xué)對(duì)自己的生活不滿意和非常不滿意。在同樣的環(huán)境中，學(xué)生對(duì)各自的生存狀況也存在著不一樣的需求，產(chǎn)生的滿意度也是存在一定的差別，但是大部分同學(xué)對(duì)自己的大學(xué)生活狀態(tài)比較滿意，表明大學(xué)生對(duì)于目前生活狀態(tài)的認(rèn)可，但是也要看到有一小部分的學(xué)生對(duì)于生活的不滿。

（一）大學(xué)生主要的消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)

通過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，在校大學(xué)生主要的娛樂(lè)生活是上網(wǎng)、運(yùn)動(dòng)、游戲幾項(xiàng)，其中電腦、手機(jī)上網(wǎng)是以55.7%排第一，表明目前大學(xué)生的日常生活已經(jīng)離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)；體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目也是重要部分，占13.6%的比例，游戲占據(jù)10.2%的比重。還有一些其他活動(dòng)例如：看書(shū)、唱歌、社團(tuán)活動(dòng)等都占據(jù)很小比重。幾乎每個(gè)大學(xué)生都擁有一部智能手機(jī)和筆記本電腦或臺(tái)式機(jī)，在校大學(xué)生課余時(shí)間大部分會(huì)在宿舍上網(wǎng)，看電影、游戲、購(gòu)物等。也有少部分的學(xué)生有平板電腦和攝像機(jī)、照相機(jī)之類的設(shè)備，利用在校的各類活動(dòng)中，為平時(shí)的大學(xué)生活增添色彩。

（二）大學(xué)生主要的消費(fèi)購(gòu)物途徑

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷進(jìn)步，網(wǎng)購(gòu)也不斷改變?nèi)藗兊纳罘绞?，已成為年輕人的主要購(gòu)物途徑，是便捷、時(shí)尚的代名詞。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的渠道也是越來(lái)越多。大學(xué)生群體中，情況也是如此，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，70.5%同學(xué)目前主要的購(gòu)物途徑為網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)方式已是大學(xué)生日常生活的一部分，包括服裝，化妝品、零食、書(shū)籍等，都是學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的項(xiàng)目；26.1%同學(xué)還是堅(jiān)持實(shí)體店購(gòu)物，他們喜歡實(shí)體購(gòu)物的體驗(yàn)，日常的超市、商場(chǎng)、商業(yè)街區(qū)等都是學(xué)生實(shí)體店購(gòu)物的主要場(chǎng)所。

（三）大學(xué)生主要的消費(fèi)購(gòu)物需求

大學(xué)生群體在消費(fèi)購(gòu)物過(guò)程中，對(duì)商品的需求也存在一定差距，商品的質(zhì)量、品牌、價(jià)格、感覺(jué)喜好都是學(xué)生考慮的范疇。分析顯示，59.1%同學(xué)在選購(gòu)商品時(shí)最考慮的因素是產(chǎn)品的質(zhì)量，表明學(xué)生在購(gòu)物時(shí)已經(jīng)越來(lái)越理性，注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)。26.1%學(xué)生最考慮的因素是感覺(jué)喜好，表示在消費(fèi)時(shí)，感性因素還是占據(jù)一部分，很多同學(xué)就是因?yàn)橄矏?ài)產(chǎn)品本身，不太考慮實(shí)際需求。12.5%同學(xué)考慮價(jià)格，學(xué)生群體畢竟費(fèi)用有限，價(jià)格因素也是很實(shí)際的問(wèn)題。只有1.1%學(xué)生考慮品牌，學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)十分理性化，不是過(guò)于盲目崇拜品牌。

學(xué)生在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，周圍環(huán)境也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生很多影響。周圍同學(xué)、朋友的使用意見(jiàn)和反饋、產(chǎn)品的包裝宣傳廣告、商家促銷行動(dòng)和服務(wù)態(tài)度等因素都會(huì)影響消費(fèi)選擇。調(diào)查顯示，47.7%學(xué)生認(rèn)為服務(wù)態(tài)度是改變購(gòu)買選擇的主要因素，說(shuō)明大學(xué)生在消費(fèi)的時(shí)候，商家整體的服務(wù)態(tài)度是重要因素，看出學(xué)生群體對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求越來(lái)越高。26.1%學(xué)生認(rèn)為周圍使用意見(jiàn)和感受是改變購(gòu)買選擇的主要因素，26.2%學(xué)生認(rèn)為產(chǎn)品的包裝和促銷是其選擇購(gòu)買的主要因素。表明商家口碑和包裝促銷確實(shí)會(huì)對(duì)學(xué)生購(gòu)買產(chǎn)生一定的影響。

四、大學(xué)生費(fèi)用管理現(xiàn)狀

大學(xué)時(shí)期是成長(zhǎng)的重要階段，學(xué)生在大學(xué)期間擁有相對(duì)自主的資金的使用權(quán)，面對(duì)相對(duì)充裕的經(jīng)濟(jì)狀況，大學(xué)生應(yīng)如何處理這些資金狀況，是值得研究的問(wèn)題。通過(guò)問(wèn)卷關(guān)于記賬、合理使用的幾個(gè)問(wèn)題的設(shè)置來(lái)了解學(xué)生的情況。

統(tǒng)計(jì)顯示，40.9%同學(xué)是從來(lái)沒(méi)有記賬的習(xí)慣，28.4%學(xué)生很少有記賬習(xí)慣，表明大部分學(xué)生對(duì)于自己的資金使用狀況不太會(huì)管理，比較隨性。21.6%和9.1%同學(xué)會(huì)對(duì)重大支出項(xiàng)目和所有項(xiàng)目有記賬的習(xí)慣，也是存在一部分學(xué)生有管理資金的狀況。

對(duì)于平時(shí)結(jié)余的資金，30.7%同學(xué)選擇存進(jìn)銀行，把平時(shí)剩余的生活費(fèi)儲(chǔ)蓄起來(lái)；10.2%同學(xué)選擇改善自己的物質(zhì)生活，來(lái)購(gòu)買一些消費(fèi)不起的物品，來(lái)提高自己的生活品質(zhì)；33%同學(xué)會(huì)選擇去看電影、聚餐、旅游等項(xiàng)目，提高自己的精神生活和擴(kuò)大自己的朋友圈；另外還有26.1%同學(xué)選擇其他方式來(lái)處理結(jié)余的生活費(fèi)。

目前大學(xué)生心目中的消費(fèi)狀態(tài)和結(jié)構(gòu)存在很多種，38.6%學(xué)生認(rèn)為只要自己的錢夠花就好，不太考慮其他因素。12.5%學(xué)生可以制定出自己詳細(xì)的消費(fèi)計(jì)劃。42%學(xué)生希望每個(gè)月能有一些盈余，可供自己特殊情況下支配。6.8%學(xué)生認(rèn)為不考慮這些，只要過(guò)得開(kāi)心就好。

五、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)存在的問(wèn)題及對(duì)策

從上面對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)行為的分析，可以發(fā)現(xiàn)目前大學(xué)生消費(fèi)受到很多因素的影響，包括家庭收入、興趣愛(ài)好、地域差異等，同時(shí)也與性別、年級(jí)、是否獨(dú)生子女等有關(guān)，這些都能影響學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。通過(guò)本次調(diào)研分析可以總結(jié)歸納出以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）消費(fèi)結(jié)構(gòu)形式多樣化，易產(chǎn)生不可控因素

隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的大學(xué)生依靠網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、手機(jī)外賣訂餐等，存在很多不可控因素。央視“315”晚會(huì)就曝光了“餓了嗎”外賣餐飲衛(wèi)生安全隱患，但是許多大學(xué)生卻沒(méi)能考慮到食品衛(wèi)生安全問(wèn)題，存在安全隱患。很多同學(xué)在網(wǎng)購(gòu)中，經(jīng)常能遇到一些網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱，購(gòu)買到不合格的產(chǎn)品，但由于缺乏維權(quán)意識(shí)，不能維護(hù)自己的合法權(quán)益。

目前互聯(lián)網(wǎng)金融充斥校園，會(huì)提供小額貸款、分期的業(yè)務(wù)，幫助大學(xué)生去購(gòu)買一些高檔的電子產(chǎn)品或者提供小額貸款等，這些會(huì)促使學(xué)生產(chǎn)生攀比心理，還會(huì)使一些學(xué)生不能很好的控制消費(fèi)，導(dǎo)致過(guò)度消費(fèi)并不能按時(shí)償還。一些學(xué)生安全意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致自己的一些重要信息泄露，容易遭到一些網(wǎng)絡(luò)電話詐騙等惡性事件。

（二）消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差異化明顯，易產(chǎn)生不良風(fēng)氣

通過(guò)這次的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的消費(fèi)情況還是存在很大差距，有些學(xué)生在校的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)非常高，會(huì)有一些高檔的消費(fèi)品，每月的生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)比普通同學(xué)高很多；而有些貧困同學(xué)的消費(fèi)還是停留在最基本的溫飽層面，需要國(guó)家和學(xué)校的助學(xué)金才能順利完成學(xué)業(yè)。可見(jiàn)高校里學(xué)生間的消費(fèi)差距會(huì)明顯存在，這也會(huì)產(chǎn)生一些不良的風(fēng)氣。校園是崇尚學(xué)術(shù)、相互學(xué)習(xí)的氛圍環(huán)境，所以在學(xué)生消費(fèi)問(wèn)題上，應(yīng)該做好引導(dǎo)，避免一些不必要的矛盾產(chǎn)生，影響正常的學(xué)習(xí)生活。

（三）消費(fèi)安全意識(shí)薄弱，易導(dǎo)致上當(dāng)受騙

大學(xué)生在消費(fèi)過(guò)程中，經(jīng)常聽(tīng)信一些促銷活動(dòng)廣告宣傳，容易上當(dāng)受騙，經(jīng)常會(huì)有一些針對(duì)學(xué)生群體的消費(fèi)陷阱，引誘學(xué)生上當(dāng)受騙，包括教育培訓(xùn)、實(shí)體消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等一些環(huán)節(jié)都存在這樣的問(wèn)題。很多學(xué)生為了一時(shí)的便宜優(yōu)惠，容易被騙。針對(duì)學(xué)生群體維護(hù)自身權(quán)益弱的特點(diǎn)，高校在教育中也應(yīng)該開(kāi)展各種安全意識(shí)、法律知識(shí)教育，提高學(xué)生的自身法律意識(shí)和安全意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生提高自身的安全危機(jī)意識(shí)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

（四）消費(fèi)種類繁多，實(shí)體依然占據(jù)重要部分

網(wǎng)購(gòu)形式也越來(lái)越多樣化，各種購(gòu)物網(wǎng)站，手機(jī)APP不斷出現(xiàn)，微商不斷興起，充斥著我們的生活。然而即使十分紅火，但實(shí)體消費(fèi)還是占據(jù)很重要一部分。通過(guò)調(diào)查研究也發(fā)現(xiàn)，還是有很多學(xué)生喜歡實(shí)體店購(gòu)物，他們認(rèn)為實(shí)體購(gòu)物過(guò)程中的觀察、交流、分享，試用等環(huán)節(jié)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所缺乏的，這些也正是可以改變對(duì)一些事物看法的途徑，是他們所喜愛(ài)實(shí)體店購(gòu)物消費(fèi)的原因。

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（作者單位：鹽城工學(xué)院）