組織提升篇

騰訊：文化一定是進(jìn)化的

文化是如何思考，如何做事。第一個不得不提的是總辦團(tuán)隊(duì)，被稱為“長老會”，由創(chuàng)始人構(gòu)成。多數(shù)決策都是在共同討論中產(chǎn)生，而不是說一個人可以決定一件事的。而且這幫老板很辛苦，都是“加班狗”，騰訊做到這么大了，他們?nèi)匀环浅Ｐ量嗟乜匆恍┖芗?xì)微的東西。比如晚上給幾位老板發(fā)了一封制度要修改的郵件，劉熾平凌晨一點(diǎn)回復(fù)，馬化騰凌晨四點(diǎn)回復(fù)。這種努力“很可怕”。

做文化要找員工關(guān)心的點(diǎn)。80、85后在騰訊占45%以上，高學(xué)歷的員工也比較多，很多工程師、技術(shù)宅男認(rèn)準(zhǔn)一件事情，不爽就投訴到底。比如北京的冬天有暖氣，所以辦公區(qū)會比較熱。有名員工覺得熱，暖氣只要一熱起來，他就在內(nèi)部發(fā)貼。他在桌子上放一個溫度計(jì)，一周發(fā)一篇帖子，什么也不說，就拍個溫度計(jì)的照片放上去，用這種無聲的方式表達(dá)自己的態(tài)度，而下面有一堆頂他的回復(fù)。除了加風(fēng)扇等方法為員工解決問題，在這種氛圍下，公司內(nèi)部也會覺得非常好玩：用工程師的特色去抱怨一件事情，即便很多年之后，你一定還會記住這個人。

部門不同，階段不同，文化也不同。騰訊內(nèi)部的每個業(yè)務(wù)都是完全閉環(huán)，每個事業(yè)群的狀態(tài)完全不一樣。微信業(yè)務(wù)的感覺是特別具有文藝氣息，因?yàn)樗麄儽旧砭吞岢觯何⑿派?，追求簡單，追求美。而QQ團(tuán)隊(duì)完全是務(wù)實(shí)、低調(diào)?，F(xiàn)在很多人說不用QQ了，但是在三四線城市，其活躍度仍然逐年上升。QQ團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)一點(diǎn)找他們使用的場景，吃苦耐勞的精神在這里特別能夠得以體現(xiàn)。

文化一定是進(jìn)化的。團(tuán)隊(duì)越來越年輕，人越來越個性化，隨著這種組織或者管理模式的變化，舊的那些東西一定不再適用。一家公司的文化怎么樣，有時候就看這個公司里裝的是什么樣的人，或者有一些什么樣的故事，其實(shí)文化最根本的是做人的原則。

摘編自 正和島 陸文卓