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      反擊

      2016-05-30 18:03:53艾·里斯謝偉山
      愛你·心靈讀本 2016年1期
      關鍵詞:寶潔公司丁基薯片

      [美]艾·里斯 謝偉山

      寶潔公司曾出資1500萬美元大張旗鼓地推出一種新式薯片——品客(Pringles)牌薯片,這種新式薯片很快就搶占了高達18%的市場份額。

      接著,生產(chǎn)智慧薯片這一老品牌的博登公司進行了反擊。

      博登公司通過調查得知品客牌薯片雖然有很多優(yōu)點,但人們頗有抱怨的是它“吃上去像硬紙片”。

      博登公司在電視上打出廣告:

      “智慧的成分是:土豆、植物油和鹽?!?/p>

      “品客的成分是:脫水土豆、甘油一酸酯、甘油二酸酯、抗壞血酸和丁基羥基苯甲醚?!?/p>

      無論是人的審美還是味覺全依賴頭腦中的想象。假如有人強迫你喝一杯H2O,你的反應很可能不好,但如果有人請你喝一杯水,你可能會覺得味道不錯。這兩者的差別不在味覺上,而是在頭腦里。

      品客牌薯片的銷量隨即大跌,從18%的薯片市場占有率下降到10%,遠遠低于寶潔公司25%的預期目標。

      這正是博登公司希望消費者看到“甘油二酸酯”和“丁基羥基苯甲醚”之類的詞做出的反應。

      后來寶潔公司改變了戰(zhàn)略,將品客牌薯片定位為一種全天然產(chǎn)品,可是之前所受的損害已經(jīng)無法彌補了。

      包裝食品市場和政界一樣,其法則是:一旦失敗就永無出頭之日。在人類大腦中某個小小的角落里有一個寫著“失敗者”的懲罰箱,你的產(chǎn)品一旦被放進那個箱子里就沒戲了。所以一旦失敗,倒不如回到起點重新開始,推出新產(chǎn)品再來一局。

      (摘自《定位》機械工業(yè)出版社)

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