大學(xué)生使用移動醫(yī)療App軟件的調(diào)查研究

姚伶　施蘇雪

摘 要 大學(xué)生作為年輕、學(xué)歷高移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，富有創(chuàng)新性、接受能力強(qiáng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的趨勢下，文章對大學(xué)生使用移動醫(yī)療App軟件的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，并對移動醫(yī)療的發(fā)展前景做了預(yù)測。

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 移動醫(yī)療 App

中圖分類號：R-058 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkz.2016.04.084

Abstract College students as a young， highly mobile Internet user groups， innovative， strong ability to accept. Under the trend of mobile Internet development， the article analyzes the current situation of college students using mobile medical App software， and forecasts the development prospects of mobile medical treatment.

Key words college students； mobile medical； App

0 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出，加速了互聯(lián)網(wǎng)向各行各業(yè)滲透，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新技術(shù)融合在經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域中?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療”是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，在線進(jìn)行健康教育、電子健康檔案、醫(yī)療信息查詢、疾病風(fēng)險評估、電子處方及遠(yuǎn)程治療康復(fù)等多種形式的健康管家服務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)的發(fā)展，醫(yī)療業(yè)正向移動化、智能化和信息化邁進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的重構(gòu)與推動正加速進(jìn)行。目前國內(nèi)醫(yī)療App已達(dá)2 000多款，如“丁香園用藥助手”“春雨掌上醫(yī)生”“5U家庭醫(yī)生”“好大夫在線”等，這些醫(yī)療App功能范圍覆蓋了遠(yuǎn)程診療、藥品資料電子化、專業(yè)咨詢等各個醫(yī)療健康領(lǐng)域，為患者、醫(yī)師等尋醫(yī)問診、獲取醫(yī)藥數(shù)據(jù)提供了極大的便利。

大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)用戶的一大群體，使用移動醫(yī)療App軟件的情況卻各不相同。本文基于1232份問卷調(diào)查，對大學(xué)生使用移動醫(yī)療App的現(xiàn)狀做了分析。

1 大學(xué)生使用移動醫(yī)療App的現(xiàn)狀

1.1 移動醫(yī)療App種類及主要功能

移動醫(yī)療 App 大體可分為兩類。第一類來自移動運(yùn)營商，多有第三方公司開發(fā)，客戶群非常大，醫(yī)療資源豐富，版本更新及時，提供醫(yī)生咨詢、預(yù)約掛號、疾病自查等功能，是市場上最為活躍的移動醫(yī)療 App。第二類來自醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院自己研發(fā)推出的醫(yī)療軟件，主要針對在醫(yī)院就醫(yī)的用戶，為其提供掛號導(dǎo)診、取報告單、健康資訊等內(nèi)容。調(diào)查結(jié)果顯示，54.01%的大學(xué)生更偏向于使用第三方公司開發(fā)的移動醫(yī)療產(chǎn)品，如好大夫在線、杏仁醫(yī)生等（圖1）。

移動醫(yī)療App可幫助人們通過移動終端尋求醫(yī)療資源，了解疾病診療程序、用藥安全及康復(fù)信息，實(shí)現(xiàn)對疾病的輕問診，指導(dǎo)患者就醫(yī)和護(hù)理。調(diào)查結(jié)果顯示，63.67%的大學(xué)生通過移動醫(yī)療App了解健康科普類知識，其次是飲食調(diào)理類知識，42.72%的大學(xué)生通過該App了解女性健康類知識，如育嬰、大姨媽等，僅有20.46%的大學(xué)生會使用醫(yī)療App軟件來進(jìn)行身體機(jī)能檢測，如表1所示。

1.2 移動醫(yī)療App普及率低及原因

在對1232名在校大學(xué)生調(diào)查中顯示，僅有49.59%的學(xué)生表示有使用過移動醫(yī)療App，且66.61%的學(xué)生表示自己是偶爾使用互聯(lián)網(wǎng)或醫(yī)療類手機(jī)軟件。如表2所示，近60%的大學(xué)生因為不能肯定移動醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和擔(dān)心個人信息泄露而拒絕使用醫(yī)療類手機(jī)軟件，部分大學(xué)生因為醫(yī)療類手機(jī)軟件操作復(fù)雜且運(yùn)用起來不流暢而拒絕使用。當(dāng)然醫(yī)療類手機(jī)軟件宣傳力度不夠大也在一定程度上影響大學(xué)生對其的使用率。

對于使用移動醫(yī)療App的大學(xué)生來說，54.17%的學(xué)生認(rèn)為，雖然通過移動醫(yī)療App進(jìn)行疾病咨詢得到了幫助，但問題沒有得到根本解決，甚至有5.73%的大學(xué)生認(rèn)為通過移動醫(yī)療App進(jìn)行疾病咨詢，不僅問題沒有得到解決，反而會讓自己陷入更大的困惑，如表3所示。

移動醫(yī)療App軟件存在的主要問題也是影響大學(xué)生使用率的原因，大部分學(xué)生在使用過醫(yī)療手機(jī)軟件后，認(rèn)為醫(yī)療類手機(jī)軟件醫(yī)藥廣告太多，信息更新不及時是醫(yī)療類，而且在線服務(wù)不及時，應(yīng)答慢，效率低，如表4所示。

大學(xué)生雖然是使用現(xiàn)代信息技術(shù)最多的群體，但是移動醫(yī)療App并不能被大多數(shù)學(xué)生所接受。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)真假難辨，擔(dān)心遇到騙子和冒牌專家成為阻礙移動醫(yī)療App發(fā)展的最大原因。當(dāng)然阻礙移動醫(yī)療App和普及的原因還包括網(wǎng)上診療缺乏科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性、患者隱私和信息安全、 缺乏人文關(guān)懷和安全感、傳統(tǒng)的就醫(yī)習(xí)慣很難扭曲和現(xiàn)有技術(shù)、法律法規(guī)、運(yùn)營體系均不成熟等等。雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療普及率低，但仍有一些軟件脫穎而出。其中以好大夫在線為代表，它具備咨詢、預(yù)約、電話義診，可以自由選擇醫(yī)生，特色院后管理，出院后還可以隨時與醫(yī)生交流溝通等功能，被45.94%的大學(xué)生所了解。

2 移動醫(yī)療App發(fā)展前景

“等候三小時看病三分鐘”造成醫(yī)患關(guān)系緊張，看病難、看病貴常常困擾患者?；颊呖傇敢庀嘈湃揍t(yī)院，不管大病小病都往大醫(yī)院跑，造成許多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源常被被“小病”占據(jù)，基層醫(yī)療資源卻被閑置。種種的問題都給予互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一個較大的發(fā)展空間。而智能手機(jī)的便攜性和高性能又給移動醫(yī)療App的發(fā)展提供了無限可能性。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不僅將會顛覆傳統(tǒng)醫(yī)療模式（圖2），更重要的是它將作為傳統(tǒng)醫(yī)療的強(qiáng)化和補(bǔ)充，讓看病不再難。

移動醫(yī)療發(fā)展得當(dāng)能極大地釋放傳統(tǒng)醫(yī)療的能力，拓展醫(yī)療保健、養(yǎng)生健身等知識。大家都對移動醫(yī)療充滿各種期待，如方便患者就醫(yī)，節(jié)省診療的時間和經(jīng)濟(jì)成本，幫助患者選擇合適的醫(yī)生，匹配最近的醫(yī)院，促進(jìn)醫(yī)生病人線上線下的交流，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展，優(yōu)化醫(yī)療資源，提高醫(yī)生積極性等等。移動醫(yī) 療的發(fā)展離不開國家的支持，國家政府認(rèn)證和醫(yī)院醫(yī)療行業(yè)認(rèn)可的醫(yī)療軟件更加吸引大學(xué)生使用。調(diào)查結(jié)果顯示，如果條件已經(jīng)成熟，70.78%的大學(xué)生均愿意選擇到“網(wǎng)上醫(yī)院”就診（圖3）。

移動醫(yī)療使得醫(yī)療便捷化，方便患者利用醫(yī)療資源，快速找到適合自己的醫(yī)生和醫(yī)院，幫助醫(yī)生群體進(jìn)行醫(yī)療診斷和醫(yī)學(xué)研究，提高診療的效率，真正實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)的“隨手可得”。作為傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的良性強(qiáng)化和補(bǔ)充， 移動醫(yī)療具有不可限量的發(fā)展前景。

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