高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量保障體系構(gòu)建研究

馬承榮 江琳 董佳 曾志

摘要：對目前高職院校頂崗實習(xí)管理過程中存在的問題進(jìn)行分析，確立系統(tǒng)的理念，探索構(gòu)建由政策支持子體系、思想觀念子體系、工作組織子體系、制度執(zhí)行子體系、專業(yè)技能子體系、專業(yè)崗位子體系、師資培養(yǎng)子體系、信息反饋子體系、考核評價子體系等組成的高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量保障體系，解決頂崗實習(xí)過程中的問題，實現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)、政府四方滿意。

關(guān)鍵詞：高職院校；頂崗實習(xí)；質(zhì)量保障體系

中圖分類號：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）13-0154-04

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》指出，職業(yè)教育要“實行工學(xué)結(jié)合、校企合作、頂崗實習(xí)的人才培養(yǎng)模式”[1]。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高【2006】16號）文件提出：“高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時間到企業(yè)等用人單位頂崗實習(xí)”[2]。

高職院校頂崗實習(xí)是學(xué)生在校學(xué)習(xí)兩年或兩年半以后，根據(jù)要求尋找適合的實習(xí)單位，到真實的工作環(huán)境中，全面培養(yǎng)“專業(yè)能力、社會能力、方法能力和創(chuàng)新能力”等[3，4]。頂崗實習(xí)的目的主要是讓學(xué)生從大學(xué)學(xué)習(xí)中切換到生產(chǎn)第一線，進(jìn)行生產(chǎn)和勞動實習(xí)，將其所學(xué)專業(yè)知識與技能應(yīng)用于實踐之中，進(jìn)而深化已學(xué)的理論，同時獲得實際工作崗位中常用的操作技能，增強(qiáng)社會經(jīng)驗和工作能力，使學(xué)生順利從“實習(xí)生”向“社會專業(yè)人才”轉(zhuǎn)型，達(dá)到高職院校培養(yǎng)社會需求的高級技術(shù)技能人才的目標(biāo)[5-8]。

實踐表明，頂崗實習(xí)是高職院校實現(xiàn)校企合作和工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的有效途徑，是高職院校培養(yǎng)高級技術(shù)技能人才的重要途徑，是職業(yè)教育和就業(yè)崗位的紐帶與橋梁[4，9]。

一、頂崗實習(xí)過程中的問題

合適的頂崗實習(xí)模式可成為高職院校的特色與優(yōu)勢[10]，但因頂崗實習(xí)工作在學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)和國家宏觀政策方面分別存在著某些不足和困難，使頂崗實習(xí)效果大打折扣[11]?？傮w來看，我國高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)過程中還存在一些問題。

（一）學(xué)生方面的問題

1.學(xué)生不能正視頂崗實習(xí)的目的。在頂崗實習(xí)期間，學(xué)生對頂崗實習(xí)沒有引起足夠的重視，認(rèn)為頂崗實習(xí)是為企業(yè)充當(dāng)廉價的勞動力，不會被企業(yè)重用，自己學(xué)到的知識不會得到發(fā)揮，沒有必要認(rèn)真工作，所以頂崗實習(xí)期間出現(xiàn)心理波動、開小差等情況。

2.學(xué)生不能正確對待工作中的挫折。在頂崗實習(xí)期間，學(xué)生原本滿懷信心地開始實習(xí)，期望能得到實習(xí)單位的認(rèn)可，可是一段時間以后，自己沒有什么成績，甚至在工作中因小錯誤而受到批評，導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)思想波動，甚至出現(xiàn)失落感，感覺實習(xí)與自己心目中的差距太大，有些學(xué)生甚至?xí)米悦搷廩12]。

3.學(xué)生適應(yīng)實習(xí)環(huán)境的能力差。沒有社會經(jīng)驗的學(xué)生，面對與校園不同的氛圍，大部分學(xué)生在身份角色、人際關(guān)系、時間和空間等方面發(fā)生較大變化的情況下，難以快速地轉(zhuǎn)變，不適應(yīng)枯燥緊張的頂崗實習(xí)生活，出現(xiàn)思想不穩(wěn)定、經(jīng)常換崗或脫崗等情況，給實習(xí)管理帶來很多困難。

4.學(xué)生實習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)不對口。頂崗實習(xí)的目的之一是對學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)期間所掌握的專業(yè)技能的檢驗。大部分學(xué)生的實習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)是對口或基本對口的，但仍有少部分學(xué)生實習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)不對口，其原因可能是學(xué)生個人興趣愛好等多方面的，但也很可能是某些高職院校的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)沒有達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，無法保證學(xué)生走上頂崗實習(xí)崗位之前的專業(yè)技能的培養(yǎng)質(zhì)量[13]。

（二）學(xué)校方面的問題

1.學(xué)?？己朔绞酱嬖趩栴}。目前，由于高職院校大多是分散型的頂崗實習(xí)形式，很難形成統(tǒng)一的頂崗實習(xí)考核評價方式，很多高職院校評價學(xué)生頂崗實習(xí)成績的依據(jù)是學(xué)生在實習(xí)期間的實習(xí)周記、實習(xí)總結(jié)、實習(xí)鑒定等材料[14]。這種“結(jié)果式”的考核方式無法對學(xué)生頂崗實習(xí)實現(xiàn)全面評價[15]。

2.學(xué)校師資力量缺乏。目前，高職院校普遍存在校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師人數(shù)較少，校內(nèi)的教學(xué)任務(wù)繁重，并且學(xué)生實習(xí)分散，往往使實習(xí)指導(dǎo)工作流于形式的問題[16]。一些學(xué)生在頂崗實習(xí)期間遇到問題，但不能及時得到溝通與指導(dǎo)[17]。

3.學(xué)校日常管理存在問題。不少學(xué)校重視實習(xí)單位落實而輕視頂崗實習(xí)過程管理[18]，使學(xué)生實習(xí)及實習(xí)指導(dǎo)流于形式。在學(xué)生頂崗實習(xí)期間，由于學(xué)校聯(lián)絡(luò)、指導(dǎo)不緊密等情況，給學(xué)生一種學(xué)校不管他們或者管不了他們的錯覺[19]，從而使頂崗實習(xí)生往往處于“放羊”狀態(tài)。

（三）實習(xí)單位方面的問題

1.安排實習(xí)崗位不對口。不少企業(yè)重視學(xué)生勞動而輕視學(xué)生培養(yǎng)[18]，沒有認(rèn)真考慮學(xué)生的專業(yè)背景，安排的頂崗實習(xí)崗位以簡單的體力勞動居多，致使很多學(xué)生認(rèn)為自己所學(xué)的專業(yè)沒有得到發(fā)揮，更在企業(yè)學(xué)不到技術(shù)技能，從而認(rèn)為頂崗實習(xí)是在浪費(fèi)青春、浪費(fèi)時間[12]。

2.學(xué)生的合法權(quán)益得不到保障。不少企業(yè)因為沒有和實習(xí)生簽訂勞動合同，對學(xué)生權(quán)益關(guān)注不夠，學(xué)生到企業(yè)后感覺自己的合法權(quán)益得不到保障。

3.頂崗實習(xí)期間的安全問題。實習(xí)單位內(nèi)外的安全事故都會影響學(xué)生頂崗實習(xí)的正常進(jìn)行。

（四）國家宏觀政策方面的問題

從國家宏觀政策方面看，企業(yè)接受學(xué)生頂崗實習(xí)缺乏政策和法律上必要的保障與扶持，限制了企業(yè)提供實習(xí)崗位、參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作的積極性和動力[20，21]。

二、頂崗實習(xí)質(zhì)量保障體系構(gòu)建思路

作為校企合作、工學(xué)結(jié)合的代表性產(chǎn)物，頂崗實習(xí)需要構(gòu)建一套切實可行的、有效的質(zhì)量保障體系來保證教學(xué)成效最大化，這項系統(tǒng)工作十分重要。高職院校應(yīng)在深化校企合作的基礎(chǔ)上，構(gòu)建由學(xué)生積極、教師盡職、學(xué)校組織、企業(yè)參與、政府支持的頂崗實習(xí)質(zhì)量保障體系，這一體系由政策支持子體系、思想觀念子體系、工作組織子體系、制度執(zhí)行子體系、專業(yè)技能子體系、專業(yè)崗位子體系、師資培養(yǎng)子體系、信息反饋子體系、考核評價子體系等組成。通過頂崗實習(xí)質(zhì)量保障體系的實施，解決頂崗實習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)、政府四方滿意。

三、頂崗實習(xí)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建

（一）構(gòu)建頂崗實習(xí)政策支持子體系，為頂崗實習(xí)質(zhì)量提供政策保障

政府要制定政策措施激勵企業(yè)參與頂崗實習(xí)，對于積極提供實習(xí)崗位、參與頂崗實習(xí)的企業(yè)給予貼息貸款、減免稅收、財政補(bǔ)貼、優(yōu)先立項等優(yōu)惠政策，提高企業(yè)對于參與校企合作、頂崗實習(xí)的積極性和動力。

（二）構(gòu)建頂崗實習(xí)思想觀念子體系，為頂崗實習(xí)質(zhì)量提供思想保障

人才是校企合作的立足點(diǎn)和契合點(diǎn)[7]。學(xué)校要以社會需求為導(dǎo)向，為企業(yè)“量身打造”符合其需要的高級技術(shù)技能人才；并在學(xué)生頂崗實習(xí)前做好教育動員工作，讓學(xué)生端正態(tài)度，珍惜機(jī)會，做好心理、知識與技能等各方面的準(zhǔn)備。學(xué)生要了解專業(yè)定位，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，在真實的工作環(huán)境中培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和過硬的專業(yè)技能。企業(yè)要樹立重視人才的觀念，依靠完善的管理制度、良好的工作環(huán)境來吸引人才。如此，方可實現(xiàn)“學(xué)校培養(yǎng)人才、學(xué)生成為人才、企業(yè)需求人才”三者目標(biāo)的統(tǒng)一。

（三）構(gòu)建頂崗實習(xí)工作組織子體系，為頂崗實習(xí)質(zhì)量提供組織保障

在頂崗實習(xí)全過程管理中，由校企雙方組成“三級工作組織”?！叭壒ぷ鹘M織”由領(lǐng)導(dǎo)決策層、管理監(jiān)督層和操作實施層構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)決策層由學(xué)校教學(xué)副院長、教務(wù)處長和企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人等組成，負(fù)責(zé)制定頂崗實習(xí)規(guī)章制度等。管理監(jiān)督層由系主任、教研室主任和企業(yè)中層干部等組成，負(fù)責(zé)頂崗實習(xí)教學(xué)大綱制定、頂崗實習(xí)過程管理、頂崗實習(xí)考核評價等。操作實施層主要由專業(yè)教師和企業(yè)技術(shù)人員等組成，負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生頂崗實習(xí)等。

（四）構(gòu)建頂崗實習(xí)制度執(zhí)行子體系，為頂崗實習(xí)質(zhì)量提供制度保障

高職院校應(yīng)深入企業(yè)調(diào)研，與企業(yè)一起制定易于操作、切實可行的頂崗實習(xí)教學(xué)大綱，明確頂崗實習(xí)教學(xué)目標(biāo)及要求，確定頂崗實習(xí)期間的實習(xí)任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)等。

校企雙方共同制定、完善頂崗實習(xí)管理辦法，以保證頂崗實習(xí)管理制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。

1.制定校企共管制度，如校企雙方合作協(xié)議、校內(nèi)外頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師管理辦法、校外實習(xí)基地管理規(guī)定和安全管理辦法等。

2.制定頂崗實習(xí)教學(xué)管理制度，如頂崗實習(xí)教學(xué)管理辦法、學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)教師巡查制度、校內(nèi)外頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師崗位職責(zé)等。

3.明確頂崗實習(xí)考核評價標(biāo)準(zhǔn)，如頂崗實習(xí)考評辦法等。

（五）構(gòu)建頂崗實習(xí)專業(yè)技能子體系，為頂崗實習(xí)質(zhì)量提供技能保障

為使學(xué)生實習(xí)崗位與所學(xué)專業(yè)對口，就必須保證高職院校的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)目標(biāo)，就必須保證學(xué)生在走上實習(xí)崗位之前的專業(yè)技能培養(yǎng)質(zhì)量。高職院校需要根據(jù)與專業(yè)對口的實習(xí)崗位職業(yè)能力要求，構(gòu)建專業(yè)技能體系，開發(fā)專業(yè)課程體系，實現(xiàn)課程與崗位對接、課程內(nèi)容與專業(yè)技能對接，通過扎實的理論教學(xué)與實踐教學(xué)，為學(xué)生頂崗實習(xí)打下良好的專業(yè)技能基礎(chǔ)，為企業(yè)打造符合其需要的高級技術(shù)技能人才，為提高頂崗實習(xí)質(zhì)量提供技能保障。

高職院校也可以根據(jù)實習(xí)崗位的專業(yè)技能需求，開發(fā)與崗位技能對接的教學(xué)模塊，讓學(xué)生在頂崗實習(xí)期間通過頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺繼續(xù)學(xué)習(xí)，將專業(yè)技能的培養(yǎng)以遠(yuǎn)程教育的方式向校外延伸。

（六）構(gòu)建頂崗實習(xí)專業(yè)崗位子體系，為頂崗實習(xí)質(zhì)量提供資源保障

優(yōu)質(zhì)的校外實習(xí)基地的開發(fā)和建設(shè)是頂崗實習(xí)質(zhì)量管理和保障的重要前提。高職院校應(yīng)主動深化與企業(yè)合作，開發(fā)和建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)的校外實習(xí)基地，積累充足的頂崗實習(xí)崗位資源，為提高頂崗實習(xí)質(zhì)量提供資源保障。這種專業(yè)崗位子體系一方面保證有充足的專業(yè)對口的崗位接納學(xué)生頂崗實習(xí)，另一方面保證學(xué)?？梢云刚埰髽I(yè)技術(shù)人員作為學(xué)生的校外實習(xí)指導(dǎo)老師，聘請企業(yè)技術(shù)人員作為兼職教師承擔(dān)校內(nèi)教學(xué)任務(wù)、主持或參與學(xué)校的科教研項目，再一方面保證專業(yè)教師可以進(jìn)企業(yè)頂崗鍛煉、提升技能，進(jìn)而充分整合、共享校企資源。

（七）構(gòu)建頂崗實習(xí)師資培養(yǎng)子體系，為頂崗實習(xí)質(zhì)量提供師資保障

為了提升校內(nèi)外實習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)能力，需要強(qiáng)化頂崗實習(xí)指導(dǎo)師資培養(yǎng)，建設(shè)“雙師型”專兼職教師隊伍。高職院校專業(yè)教師到企業(yè)指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)或自己頂崗鍛煉，了解專業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展動態(tài)，以便在教學(xué)中及時更新內(nèi)容；教師到企業(yè)與技術(shù)人員一起解決技術(shù)難題，提高專業(yè)水平。同時，通過校企合作，聘請合作企業(yè)一些業(yè)務(wù)精、水平高的技術(shù)骨干到學(xué)校擔(dān)任兼職教師；在學(xué)生頂崗實習(xí)期間，企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生在實際工作環(huán)境中學(xué)習(xí)、提升崗位技能。

（八）構(gòu)建頂崗實習(xí)信息反饋子體系，為頂崗實習(xí)質(zhì)量提供信息保障

頂崗實習(xí)是在校外實習(xí)單位進(jìn)行，學(xué)校存在難以實時掌握學(xué)生信息的困難。為了提高頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量，需建立頂崗實習(xí)信息反饋子體系。一方面，借助頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺，突破時間、空間對師生之間的限制，隨時隨地對學(xué)生頂崗實習(xí)全過程進(jìn)行動態(tài)跟蹤、指導(dǎo)、管理，提高頂崗實習(xí)信息反饋效率。通過頂崗實習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺，指導(dǎo)教師可以指導(dǎo)多個學(xué)生的頂崗實習(xí)，可以給學(xué)生發(fā)布通知與實習(xí)任務(wù)、查看學(xué)生的實習(xí)周記、評價學(xué)生的實習(xí)過程表現(xiàn)、回復(fù)學(xué)生的實習(xí)反饋、指導(dǎo)學(xué)生編寫實習(xí)總結(jié)、評定學(xué)生的頂崗實習(xí)成績等；學(xué)生可以錄入實習(xí)信息、查閱實習(xí)任務(wù)、撰寫實習(xí)周記與總結(jié)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)交流、在線討論等。另一方面，采用傳統(tǒng)的頂崗實習(xí)管理手段，如實地巡訪，實習(xí)指導(dǎo)教師深入企業(yè)，增強(qiáng)學(xué)校、企業(yè)和實習(xí)生三方之間的溝通與交流。

為了不斷提高頂崗實習(xí)管理質(zhì)量，學(xué)校可以組織管理監(jiān)督人員赴實習(xí)單位征詢實習(xí)單位意見；也可邀請校外實習(xí)指導(dǎo)教師代表進(jìn)行座談，將頂崗實習(xí)中的問題反饋給學(xué)校；也可組織學(xué)生舉辦頂崗實習(xí)總結(jié)和經(jīng)驗交流會，廣泛收集大家對頂崗實習(xí)的意見和建議，將收集的信息進(jìn)行分析、處理、反饋，校正人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，完善專業(yè)課程體系，深化教學(xué)改革。

（九）構(gòu)建頂崗實習(xí)考核評價子體系，為頂崗實習(xí)質(zhì)量提供評價保障

頂崗實習(xí)是綜合實踐性強(qiáng)的教學(xué)項目，因此考核評價必須全面、嚴(yán)格。學(xué)生頂崗實習(xí)主要是在企業(yè)，企業(yè)的考核鑒定應(yīng)當(dāng)作為頂崗實習(xí)考核評價的主要依據(jù)。企業(yè)的考核鑒定以職業(yè)資格為標(biāo)準(zhǔn)，考核學(xué)生的工作態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能、工作效果等。學(xué)校依據(jù)企業(yè)的考核鑒定，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生的實習(xí)周記、實習(xí)總結(jié)、頂實習(xí)教學(xué)模塊學(xué)習(xí)情況及畢業(yè)論文答辯等，考核學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、專業(yè)能力、實習(xí)效果等。學(xué)生除了對實習(xí)紀(jì)律、實習(xí)要求、崗位技能進(jìn)展、崗位業(yè)績等方面進(jìn)行自評、互評之外，還要對實習(xí)指導(dǎo)教師的工作態(tài)度、教學(xué)能力、指導(dǎo)效果等方面進(jìn)行評價。

頂崗實習(xí)質(zhì)量保障體系是一個開放性的體系，在實踐的過程中還需結(jié)合實際情況，不斷地汲取國內(nèi)外先進(jìn)理念，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，不斷地發(fā)展與完善，為高職院校頂崗實習(xí)質(zhì)量的提升提供切實保障。

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