淺談人才強(qiáng)企的人力資源策略

吳泰青

【摘 要】人才強(qiáng)企是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，如何落實該戰(zhàn)略，在實踐中千差萬別。文章從人力資源管理的視角，對浙江正泰集團(tuán)如何落實人才強(qiáng)企戰(zhàn)略進(jìn)行了歸納和剖析，希冀對正前行在人才強(qiáng)企道路上的其他企業(yè)有一些參考和借鑒的價值。

【關(guān)鍵詞】人才強(qiáng)企；人力資源；培訓(xùn)

【中圖分類號】F272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2016）12-0007-04

“人才強(qiáng)企”就是把人才作為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，通過人才的吸引、培養(yǎng)和使用，建設(shè)一支類別齊全、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的人才隊伍，使之人盡其才、才盡其用，提升企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)長期、持續(xù)的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展和市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，那些有利于企業(yè)發(fā)展的占有自然資源、獲得設(shè)備優(yōu)勢、保持技術(shù)領(lǐng)先、擴(kuò)大市場占有率、提升公司品牌等，都離不開人才資源這個基礎(chǔ)。為了基業(yè)長青，人才強(qiáng)企戰(zhàn)略成為眾多企業(yè)積極探索甚至終身致力的重要課題。

人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的重要性不言而喻。多年來，浙江正泰集團(tuán)以人才強(qiáng)企引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，取得了豐碩的成果和回報。浙江正泰集團(tuán)是我國工業(yè)電器龍頭企業(yè)和新能源領(lǐng)軍企業(yè)，該企業(yè)的年銷售額有400多億元，綜合實力名列中國民營企業(yè)500強(qiáng)前茅。浙江正泰集團(tuán)始終堅持以人為本、價值分享的企業(yè)文化不動搖。在以人為本的理念指導(dǎo)下，浙江正泰集團(tuán)全面實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，走出了一條獨居特色的“正泰”之路。

1 人力資源規(guī)劃——建立戰(zhàn)略人才儲備機(jī)制，完善各項人事制度

人才是企業(yè)的發(fā)展之本，浙江正泰集團(tuán)高度重視人才工作，將人力資源開發(fā)作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，制定了長遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃，從人才引進(jìn)、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬激勵、員工發(fā)展等方面對人力資源進(jìn)行管理。一方面，在戰(zhàn)略落實上，為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，浙江正泰集團(tuán)建立了基于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略人才儲備機(jī)制。通過“繼任者計劃”建立人才梯隊，形成應(yīng)屆大學(xué)生、班組長、主管層、經(jīng)理層和總經(jīng)理層的五級干部儲備制，并推進(jìn)技術(shù)、質(zhì)量、銷售、生產(chǎn)等專業(yè)人才發(fā)展通道的建設(shè)，提升人才競爭優(yōu)勢。推行以績效和能力為導(dǎo)向的人才發(fā)展體系?？冃Э己私Y(jié)果與評先評優(yōu)、薪酬激勵、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)、員工優(yōu)化等掛鉤。另一方面，建立健全制度體系。浙江正泰集團(tuán)制定了《人事聘用管理》《人事任免管理》《薪酬待遇管理》《培訓(xùn)管理》《績效考核管理》《任職資格管理》等管理標(biāo)準(zhǔn)。通過構(gòu)建以核心素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和管理能力為要素的人才素質(zhì)模型，完善考核激勵機(jī)制，以國際化視野著力完善人才培養(yǎng)和選拔機(jī)制，營造能充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境，促進(jìn)員工價值的實現(xiàn)和全面發(fā)展，提升企業(yè)的凝聚力，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長。

2 招聘——多渠道引進(jìn)人才，多措并舉引導(dǎo)新員工平穩(wěn)過渡

浙江正泰集團(tuán)建立了科學(xué)的人才開發(fā)機(jī)制，在人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用等方面采取了多種措施確保人才引得進(jìn)、用得上、留得住。在人員引進(jìn)渠道上，充分利用各辦事處的資源，開展區(qū)域營銷、技術(shù)人才的引進(jìn)工作。此外，還與杭州、武漢、上海等全國主要城市的人才交流中心、中介公司保持了良好的合作關(guān)系，利用其區(qū)域人才信息資源優(yōu)勢，招聘所需人才。還通過不同專業(yè)渠道引進(jìn)稀缺及核心的中高層人員。在人員引進(jìn)的后續(xù)跟蹤上，以新員工招聘手冊作為指導(dǎo)，對新員工試用期內(nèi)的工作、生活、思想動態(tài)等情況進(jìn)行跟蹤，幫助新員工做好平穩(wěn)過渡。浙江正泰集團(tuán)從報到、合同簽訂、人員引薦、生活工作安排、培訓(xùn)、生活工作反饋及半年度、年度總結(jié)報告等方對高端人才進(jìn)行跟蹤服務(wù)。定期對高端人才的工作及生活狀態(tài)、對崗位的認(rèn)識及對公司的認(rèn)知等幾個方面做跟蹤走訪。

3 培訓(xùn)開發(fā)——建立三級培訓(xùn)運營管理體系

浙江正泰集團(tuán)堅持“知識推動進(jìn)步，學(xué)習(xí)成就未來”的學(xué)習(xí)理念，搭建完整的三級培訓(xùn)運營管理體系，實現(xiàn)了自上而下全覆蓋的培訓(xùn)構(gòu)架。公司根據(jù)不同職層、職類的崗位要求及發(fā)展路徑，設(shè)置了橫向以管理技能培養(yǎng)為目標(biāo)，縱向以職系專業(yè)技術(shù)發(fā)展為重點的“五橫五縱”培養(yǎng)體系。一是針對新引進(jìn)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，打造“崗位實踐+技能培養(yǎng)”的“雛鷹訓(xùn)練營”，確保新錄用大學(xué)生的人—崗—組織匹配，定制化培養(yǎng)各類人才。二是根據(jù)各層級管理干部任職資格要求與儲備人員的綜合考評結(jié)果，建立各層級管理干部與儲備人員“領(lǐng)導(dǎo)力+專業(yè)技能”培養(yǎng)課程體系，通過開展“飛鷹訓(xùn)練營”“藍(lán)鷹訓(xùn)練營”“精鷹訓(xùn)練營”“雄鷹訓(xùn)練營”培養(yǎng)體系實施培訓(xùn)，提升員工的核心素質(zhì)與能力，并通過采取崗位實踐、工作授權(quán)、崗位輪換等方式進(jìn)行實踐培養(yǎng)，結(jié)合人才培養(yǎng)責(zé)任制，有力推動管理干部梯隊建設(shè)。三是從各專業(yè)職系的核心業(yè)務(wù)出發(fā)，建立“營銷學(xué)院”“技術(shù)質(zhì)量學(xué)院”“工業(yè)工程學(xué)院”“管理學(xué)院”，打造專業(yè)化知識培養(yǎng)與提升課程體系，夯實崗位專業(yè)基礎(chǔ)，提升專業(yè)技術(shù)實力，激發(fā)創(chuàng)新能力，為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才保障。同時，公司還針對各職系新晉升主管、經(jīng)理人員開展“骨干特訓(xùn)營”培養(yǎng)體系建設(shè)，通過行動學(xué)習(xí)、教練技術(shù)等方式，提升崗位勝任力；積極提出員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制，建設(shè)正泰網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、正泰微學(xué)習(xí)等互聯(lián)網(wǎng)式學(xué)習(xí)路徑，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)和能力不斷提升；不斷完善企業(yè)技能人才標(biāo)準(zhǔn)化體系及實訓(xùn)基地、技能大師工作室建設(shè)，推行高技能人才培養(yǎng)模式，建立關(guān)鍵崗位技能人才的企業(yè)自主認(rèn)證體系，立足崗位實際促進(jìn)技能人才的挖掘、培養(yǎng)、提升與認(rèn)證。

4 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理——推行潛能評價和針對性的分類培訓(xùn)

一是推行員工潛能評價。為實現(xiàn)適才適崗，充分挖掘員工潛能，浙江正泰集團(tuán)將全部崗位調(diào)整為管理、專業(yè)技術(shù)、營銷、生產(chǎn)、支持服務(wù)五大職系32個職類，從核心素質(zhì)、管理能力、業(yè)務(wù)能力和發(fā)展?jié)摿?個方面著手，制定科學(xué)的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建基于勝任力的人才測評技術(shù)。在此基礎(chǔ)上，建立員工潛能評價中心，采用結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、智力測驗、心理測試等方式開展人才測評，充分掌握和挖掘員工潛能。目前，年均測評700余人次，測評結(jié)果運用于人員晉升、人才儲備及培訓(xùn)等方面，甄選了一批年輕、高素質(zhì)、實踐經(jīng)驗豐富的人員走上管理崗位。

二是規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。一方面，根據(jù)員工潛能評價結(jié)果，對員工職業(yè)發(fā)展提出傾向性意見，由員工結(jié)合本人職業(yè)興趣和專業(yè)特長選擇適合自己的發(fā)展路徑，并通過競爭上崗等方式幫助員工實現(xiàn)個人發(fā)展，有效促進(jìn)“人—崗—組織”匹配和優(yōu)秀人才脫穎而出。此外，建立任職資格體系，對人才進(jìn)行職業(yè)化管理。浙江正泰集團(tuán)對包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行有效的管理，通過建立任職資格管理制度，為員工發(fā)展提供專業(yè)通道。通過任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立，從行為標(biāo)準(zhǔn)、工作績效、職稱、技術(shù)司齡、能力態(tài)度等方面進(jìn)行綜合評定，對符合要求者進(jìn)行晉級。同時，公司通過任職資格評定，選取高潛力人才，成立人才庫，對高潛力人才進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)成長。

三是實施針對性的分類培訓(xùn)。分類培訓(xùn)是在規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展后，按照分類指導(dǎo)的要求明確培養(yǎng)方向。對管理型人才，采取臨時職務(wù)代理、助理見習(xí)等方式，進(jìn)行為期半年至兩年的培養(yǎng)，每年培養(yǎng)主管級別以上人才150余人。對技術(shù)型人才，每年輸送30～40名參加高校碩、博士研修班，突出對專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)的針對性培養(yǎng)。針對性是指對人才實行定向培訓(xùn)。浙江正泰集團(tuán)通過人才素質(zhì)測評、績效評價等，根據(jù)員工發(fā)展需要，對其進(jìn)行培訓(xùn)、教育或換崗，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。采取理論講解、現(xiàn)場觀摩、實踐操作三者結(jié)合的方式，并通過面授、沙盤模擬、情景模擬、案例研討、現(xiàn)場指導(dǎo)、拓展訓(xùn)練、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)院、委托專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)及委托高等院校培養(yǎng)等形式實施培訓(xùn)。此外，采用先進(jìn)的SAP培訓(xùn)系統(tǒng)及OA系統(tǒng)確保培訓(xùn)信息的及時發(fā)布、查詢、統(tǒng)計及分析。

5 人才隊伍建設(shè)——培養(yǎng)6支專業(yè)隊伍

企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，離不開認(rèn)可企業(yè)價值觀與發(fā)展戰(zhàn)略的人才隊伍的支撐。在30年的企業(yè)發(fā)展中，浙江正泰集團(tuán)建立了6支高素質(zhì)、高效率、高度團(tuán)結(jié)和高度忠誠的核心人才隊伍，即一支善經(jīng)營、能管理、精業(yè)務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人才隊伍；一支高素質(zhì)、高技術(shù)、高效率的科技人才隊伍；一支熟市場、善服務(wù)、能公關(guān)的營銷人才隊伍；一支熟外貿(mào)、懂技術(shù)、善服務(wù)、能公關(guān)的外貿(mào)人才隊伍；一支熟財務(wù)、善投資、會理財?shù)呢斀?jīng)人才隊伍；一支高技能、高效率、高忠誠度的技能人才隊伍。

這支龐大的人才隊伍，為浙江正泰集團(tuán)的發(fā)展提供了源源不斷的人才資源與智力支持。為此，浙江正泰集團(tuán)曾推出5個“千人”計劃（即培養(yǎng)高級專業(yè)人才、中高級技能人才、管理人才、研發(fā)人才、營銷人才各1 000名），以這批人才為企業(yè)知識和技能的先鋒隊，帶動整個企業(yè)人力資源素質(zhì)的提升。此外，浙江正泰集團(tuán)不斷完善內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制，通過課程培訓(xùn)、課程開發(fā)、課程評審認(rèn)證等方式打造了一支500余人的“實踐型”“技能型”的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，不斷進(jìn)行企業(yè)知識與技能的傳承，每年引進(jìn)管理者商務(wù)演講、DACUM技術(shù)、五星教學(xué)法等一系列專業(yè)課程，不斷提升內(nèi)部各層級培訓(xùn)師的課程開發(fā)能力與授課能力；推行TWI專業(yè)技術(shù)與課程認(rèn)證機(jī)制，不斷培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師獲得國內(nèi)外機(jī)構(gòu)的授權(quán)認(rèn)證，已逐步建立起具有“正泰”特色的專業(yè)化定制人才培養(yǎng)模式。第三，浙江正泰集團(tuán)建立了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，不斷整合、完善線上、線下學(xué)習(xí)平臺，目前已經(jīng)開通3 000余門網(wǎng)絡(luò)自選課程，通過手機(jī)、電腦等方式多途徑地為員工開辟學(xué)習(xí)通道，還建立了“正泰大講堂”“讀書俱樂部”“虛擬教室”“培訓(xùn)沙龍”“讀書分享會”等學(xué)習(xí)平臺，推動公司的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。

6 人才激勵——適才適崗、績效導(dǎo)向和長期激勵

在人才激勵方面，浙江正泰集團(tuán)立足于崗位工作實際，著力激發(fā)用才實效，以“用其智、盡其才”為導(dǎo)向，引導(dǎo)和激勵員工立足崗位實際，傾力工作、盡心奉獻(xiàn)。

一是構(gòu)建適才適崗、績效導(dǎo)向的用人機(jī)制，充分調(diào)動人才的工作積極性。為充分調(diào)動人才的工作積極性，使每位員工都成為真正的效益創(chuàng)造者，公司建立了基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度方針目標(biāo)的績效考核與能力評價體系，引進(jìn)開發(fā)人才測評技術(shù)，對員工素質(zhì)現(xiàn)狀與潛能實施測評，做到人盡其才，才盡其用。

二是推行績效考核。建立公司、部門、崗位三級績效管理考核體系，集團(tuán)將關(guān)鍵績效指標(biāo)逐級分解至各部門，各部門通過專項目標(biāo)計劃分解至各崗位，按照關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、專項任務(wù)指標(biāo)、一票否決事項等形成部門和崗位目標(biāo)計劃完成進(jìn)度表，通過“目標(biāo)設(shè)定、過程監(jiān)督、績效評價、結(jié)果應(yīng)用”等程序進(jìn)行綜合考核，確保集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)的落實。

三是獎勵技術(shù)創(chuàng)新。浙江正泰集團(tuán)出臺了《關(guān)于加快技術(shù)進(jìn)步的若干規(guī)定》，明確規(guī)定每年以不少于銷售收入的3%用于科技開發(fā)，定期召開集團(tuán)的科技大會，重獎技術(shù)創(chuàng)新有功人員。還設(shè)置了合理建議獎、專項發(fā)明獎、特別貢獻(xiàn)獎等，鼓勵員工創(chuàng)造性開展工作，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。

四是實施長效激勵。建立“基礎(chǔ)工資、崗位津貼、績效獎金、期股期權(quán)”多元激勵體系，充分激發(fā)各類人才的工作熱情，尤其是根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，分類設(shè)置股權(quán)激勵，目前，集團(tuán)已有近千名骨干人員獲得各種類型股權(quán)激勵。同時，對關(guān)鍵崗位和市場稀缺高級人才，專門設(shè)立“工資特區(qū)”，實行特殊薪酬與福利待遇制度。

7 勞資關(guān)系——把員工當(dāng)親人

浙江正泰集團(tuán)始終堅持“以人為本”的原則，建立了“正泰”員工關(guān)愛委員會，努力把企業(yè)建設(shè)成為員工的心靈港灣。除了為全體員工繳納“五險一金”，實施帶薪休假之外，還有一些獨具特色的員工關(guān)愛之舉。

一是踐行“把員工當(dāng)親人”的理念，努力讓員工共享發(fā)展成果。南存輝董事長明確指出，企業(yè)出資人和管理干部要時刻反思自己是否真正做到了“把員工當(dāng)親人”，沒有員工的發(fā)展就沒有企業(yè)的發(fā)展。浙江正泰集團(tuán)努力做到“尊重員工、相信員工、引導(dǎo)員工、發(fā)展員工、成功員工”，讓企業(yè)成為成就員工發(fā)展的平臺，實現(xiàn)員工自由而全面的發(fā)展。

二是創(chuàng)建“五結(jié)合”學(xué)習(xí)型班組新載體。浙江正泰集團(tuán)將黨小組、工會小組、團(tuán)小組、婦聯(lián)小組直接建立在行政班組之中，把關(guān)愛員工落實到最基層。黨小組發(fā)揮政治核心作用，掌握員工思想動態(tài)；工會小組重在民主管理，幫助員工維權(quán)，解決員工后顧之憂；團(tuán)小組負(fù)責(zé)崗位學(xué)技術(shù)、崗位練兵、技術(shù)革新、和組織業(yè)余文體活動；婦聯(lián)小組負(fù)責(zé)女職工成長與維權(quán)工作。“黨、工、團(tuán)、婦”緊密配合，全力支持行政班組長組織員工“負(fù)責(zé)任地做好產(chǎn)品”，真正做到“學(xué)習(xí)有人抓、思想動態(tài)有人管、業(yè)余活動有人組織、員工困難有人幫”，把基層班組變成“員工之家”。

三是解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。為此，浙江正泰集團(tuán)重點搭建了六大平臺，開展了五項行動。搭建六大平臺：一是搭建年度“十大民生工程”溝通協(xié)商平臺；二是搭建困難職工信息平臺；三是搭建送溫暖平臺，設(shè)立“正泰愛心基金”；四是搭建員工維權(quán)溝通平臺；五是搭建志愿服務(wù)平臺；六是搭建員工成長平臺。開展五項行動：一是開展“上門送溫暖”行動，做到“四上門”（員工生病上門、困難幫扶上門、家有大事上門、春節(jié)慰問困難職工上門），讓員工心情好；二是開展“舌尖上的‘正泰”行動，讓員工吃好；三是開展“夏季送清涼，冬季送溫暖”行動，讓員休息好；四是定期開展職工子女夏令營行動，讓員工子女感受“正泰”溫暖；五是開展文化家園建設(shè)行動，讓員工娛樂好。

四是加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，推行“五必談，四必訪”：崗位變動時必談，受到批評或獎勵時必談，遇到困難時必談，與人發(fā)生矛盾時必談，提干或入黨時必談；家庭有糾紛時必訪，生病住院時必訪，生活有困難時必訪，家有喪事必訪。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]林可夫.非公企業(yè)思想政治工作新理念[J].思想政治工作研究，2015（1）.

[2]林可夫.創(chuàng)建“五結(jié)合”學(xué)習(xí)型班組 打造先進(jìn)班組文化[J].中國職工教育，2013（10）.

[3]佚名.正泰培訓(xùn)員工注重“接地氣”[N].溫州日報，2014-09-05.

[4]鄭廷平.論人才強(qiáng)企戰(zhàn)略下的“五位一體”人力資源管理[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2011（1）.

[責(zé)任編輯：鄧進(jìn)利]