互聯(lián)網(wǎng)思維在品牌營銷中的運(yùn)用

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷手段已無法跟上當(dāng)今市場(chǎng)消費(fèi)節(jié)奏。企業(yè)需要學(xué)會(huì)將互聯(lián)網(wǎng)思維融入自己的營銷手段中，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，成功打造出一個(gè)屬于自己的品牌。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；品牌營銷

0 引言

當(dāng)今，由于互聯(lián)網(wǎng)科技在人們生活中的點(diǎn)滴滲透，人們的生活和消費(fèi)方式發(fā)生著翻天覆地的變化。企業(yè)品牌的營銷模式也因科技的發(fā)展而受到潛移默化的影響。許多企業(yè)仍按照以往固有的思維來設(shè)計(jì)并營銷自己的產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品逐漸地失去了市場(chǎng)。這使得越來越多的人意識(shí)到，傳統(tǒng)的營銷手段與戰(zhàn)略已經(jīng)無法滿足時(shí)代的變化了。人們對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知與選擇已發(fā)生了巨大的變化。面對(duì)新形勢(shì)下的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維打造品牌，構(gòu)造屬于自己的營銷戰(zhàn)略。跟上時(shí)代的腳步，抓住消費(fèi)者的“味蕾”。

1 用互聯(lián)網(wǎng)思維打造出一個(gè)成功的品牌

1.1 互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)與營銷的手段

何為營銷？互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷有什么不同？傳統(tǒng)的營銷是營造氛圍，使用的是賣方語言，即我有什么，我就賣什么。傳統(tǒng)營銷的效率較低，原因在于賣家在吹捧自己產(chǎn)品特點(diǎn)的同時(shí)，并沒有考慮到用戶的需求，只是單方面的傳輸信息而沒有互動(dòng)的過程。除非是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念恰巧迎合了某位用戶，否則這款產(chǎn)品只是賣家單方的思維，并沒有很強(qiáng)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)際上是一種創(chuàng)新的營銷方式，等于“營消”，也就是營造氛圍的同時(shí)，轉(zhuǎn)化思維方式，站在客戶的立場(chǎng)和角度來描述產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)賣方嘗試使用買方語言來介紹產(chǎn)品時(shí)，才更有可能、更有機(jī)會(huì)找到買方的需求。通過買方的需求來展開話題，使雙方能有觀點(diǎn)的交流、思維的碰撞。兩個(gè)人互動(dòng)交流中能產(chǎn)生共鳴，往往是一個(gè)人說的話、做的事迎合了對(duì)方的需求點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，即站在了對(duì)方的角度來思考。

例如，我們經(jīng)常聽到廣告中說的，海爾掛燙機(jī)殺菌力強(qiáng)、儲(chǔ)水量大、穩(wěn)定性強(qiáng)等，這些都是賣方語言。如果轉(zhuǎn)換為買方語言來傳播，可以把殺菌功能變?yōu)閺V告重點(diǎn)。人們常常認(rèn)為自己比別人聰明，自己比別人強(qiáng)，那么就需要讓潛在客戶感覺到他比別人強(qiáng)。你要學(xué)會(huì)讓潛在客戶自己發(fā)現(xiàn)答案。因?yàn)橹苯咏o答案的營銷，消費(fèi)者會(huì)確定你是在做廣告，而不樂意接受你傳遞的信息?？蛻舾矚g通過別人的信息，自己做出判斷。

企業(yè)的根本是賺錢，營銷本質(zhì)就是“眼球經(jīng)濟(jì)”，要不斷地沖擊目標(biāo)客戶，搶占客戶。潛在客戶聽得多、看得多，自然就會(huì)產(chǎn)生一種認(rèn)知。有一則廣告是“今年過節(jié)不收禮，收禮還收腦白金?！毕M(fèi)者大腦皮層已經(jīng)對(duì)腦白金形成了強(qiáng)烈認(rèn)知，當(dāng)別人提起某一個(gè)物品的時(shí)候，你會(huì)條件反射地說出一句話，這就是硬廣告。當(dāng)然軟廣告也有眼球經(jīng)濟(jì)，但是軟廣告運(yùn)用了突出故事的迂回策略。企業(yè)在網(wǎng)上用時(shí)間營銷炒作活動(dòng)的時(shí)候，一定想把它曝光、快速傳播。事件營銷中直接做硬廣告肯定沒有效果，因?yàn)槭录I銷本事不是一個(gè)人能做出來的，而是讓潛在客戶參與到你的營銷中，事件才能火起來。如果只是賣方單方面地為自己“唱戲”是形不成事件的，最多是廣告?zhèn)鞑V告。一則廣告不能吸引眼球的話，也就意味公司在虧損。

比如蘋果公司的一則廣告是由一張張漂亮的圖片構(gòu)成的，我們?cè)诼放粕?、網(wǎng)上都能看到。這些圖片沒有直接說蘋果手機(jī)多好，而是讓大家欣賞高質(zhì)量高像素的圖片。圖片上只是簡潔地寫道：“用iPone6拍攝”。因?yàn)檫@已經(jīng)說明了iPone6的拍照效果有多棒了。當(dāng)客戶看到廣告時(shí)，想到我能用一部手機(jī)拍出如此動(dòng)人的圖片時(shí)，自然會(huì)對(duì)這款手機(jī)感興趣，從而潛在用戶就很有可能變?yōu)檎鎸?shí)用戶。而這也正是用買家語言進(jìn)行營銷的特點(diǎn)所在。

互聯(lián)網(wǎng)營銷的重點(diǎn)就是轉(zhuǎn)化思維，從買方的角度來呈現(xiàn)產(chǎn)品的內(nèi)容，充分認(rèn)識(shí)到用戶需要什么，從而增加互動(dòng)性，讓客戶更易于接受產(chǎn)品，使得真正實(shí)現(xiàn)從營銷到“營消”的轉(zhuǎn)變。

1.2 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的認(rèn)識(shí)和理解

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維，有很多專業(yè)的解釋。最早提出互聯(lián)網(wǎng)思維的是百度公司創(chuàng)始人李彥宏。他認(rèn)為企業(yè)家們今后要有互聯(lián)網(wǎng)思維，可能有些人從事的行業(yè)不是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，但你的思維方式要逐漸從互聯(lián)網(wǎng)的角度去想問題。隨著時(shí)間的推移，這種觀念已經(jīng)逐步被越來越多的人所認(rèn)可了。但“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞也演變成多個(gè)不同的解釋。那么從專業(yè)角度來概括說，互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在（移動(dòng)）互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下，對(duì)市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。但是從每個(gè)人的角度來說，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的思維的認(rèn)識(shí)，可謂“仁者見仁，智者見智”。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)思維主要是從以下兩個(gè)角度來說的，一個(gè)是產(chǎn)品，一個(gè)是用戶。也就是要把產(chǎn)品做到極致，而且符合用戶的需求。

以小米為例，雷軍曾經(jīng)說過，把握戰(zhàn)略點(diǎn)，把握時(shí)機(jī)，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過戰(zhàn)術(shù)。小米之所以成功，正是因?yàn)榍‘?dāng)?shù)剡\(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)思維。

“小米模式”詮釋互聯(lián)網(wǎng)思維：

小米，這個(gè)2011年殺進(jìn)“紅?！钡氖謾C(jī)廠商，用短短的4年時(shí)間將銷售額從一年5億元提升至半年300億元。

支撐這張?bào)@人成績單的，是小米依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施的各種創(chuàng)新。小米科技董事長雷軍說道：“我們是一家手機(jī)公司，但插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，這幾年發(fā)展迅速并且極具競(jìng)爭(zhēng)力?！薄盎ヂ?lián)網(wǎng)是一種思維，是一種考慮未來的方法?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)的核心精神是開放、透明、合作，而將這些要點(diǎn)投射到小米的設(shè)計(jì)、營銷、增值服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，再向上下游延伸，這就是小米獲得成功的根本原因。

例如，通過與“米粉”不斷地互動(dòng)來優(yōu)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。小米官方論壇在2013年10月29日一天時(shí)間里，小米會(huì)員就貢獻(xiàn)出189176個(gè)帖子，內(nèi)容從“小米note頂配版曬機(jī)，幾天使用感受值不值得買”到“小米手環(huán)大改造”，五花八門。直到現(xiàn)在，小米論壇上每個(gè)星期依然會(huì)推出一個(gè)新的小米手機(jī)系統(tǒng)升級(jí)公告，而其中功能的更新多半來自“米粉”的暢想和“吐槽”。雷軍對(duì)此表示“智慧是大家創(chuàng)造的，重要的是有開放的心態(tài)，‘從群眾中來，和群眾一起。”

例如，超高的性價(jià)比一直是小米產(chǎn)品的大賣點(diǎn)。雷軍多次表明，小米不是靠賣硬件賺錢，而是靠賣軟件、構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)賺錢。將自己擅長的內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)融入硬件設(shè)備，以互聯(lián)網(wǎng)思維做傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的基本思路是提升用戶黏性，將終端打造成“超級(jí)入口”。目前，小米出品的手機(jī)端免費(fèi)即時(shí)通信工具“米聊”，用戶已突破7000萬人。

再例如，走社會(huì)化營銷道路，靠口碑營銷和粉絲經(jīng)濟(jì)取勝。那么，如何與社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合、怎樣調(diào)動(dòng)用戶的積極性以及如何恰如其分地利用用戶的購買欲望？小米推出了小米內(nèi)部營銷手冊(cè)《參與感》。雷軍表示，在小米看來，這些都是可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，小米希望公開這些經(jīng)驗(yàn)，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更了解互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)用戶，實(shí)現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

小米2013年開始啟動(dòng)“生態(tài)鏈計(jì)劃”，目標(biāo)是將其模式復(fù)制到100家企業(yè)，通過打通軟件、硬件和服務(wù)，構(gòu)建小米手機(jī)全產(chǎn)業(yè)鏈，并以此向智能家居、智能可穿戴設(shè)備等新領(lǐng)域進(jìn)軍。截至目前，包括智能路由器、智能攝像頭、智能燈泡、智能插座等系列產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)布。

同時(shí)，小米是一家善于學(xué)習(xí)的企業(yè)，無論是小米產(chǎn)品的迭代升級(jí)策略，還是它希望建立產(chǎn)品與用戶間的關(guān)系，都能看到“蘋果”的影子。此外，小米從互聯(lián)網(wǎng)上學(xué)到了一整套吸引眼球、宣傳推廣的策略，并把這些都“消化”變成自己的一套經(jīng)驗(yàn)，從而形成了“接地氣”的新模式。

互聯(lián)網(wǎng)思維，無論是從產(chǎn)品層面、營銷層面、渠道層面或是運(yùn)輸層面，最需要體現(xiàn)的就是人性思維，用戶至上是最根本的理念。繼而達(dá)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營，基礎(chǔ)功能免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)，微創(chuàng)新、快速迭代的目標(biāo)。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下如何成功打造出一個(gè)屬于自己的品牌

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)本身具有快速傳播的特性，一個(gè)品牌很可能瞬間就爆發(fā)出來了。而這樣的品牌背后，支撐它的核心往往是互聯(lián)網(wǎng)思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維就是人人參與，大家一起完成一件事情。參與的過程中一定要讓大家形成互動(dòng)，尤其是買方與賣方的交流。產(chǎn)品的改良升級(jí)不是由企業(yè)而定的，而是由用戶參與決定的，然后企業(yè)再根據(jù)用戶的意見，將滿足用戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)造出來供用戶使用。當(dāng)產(chǎn)品擁有首批使用者時(shí)，企業(yè)需要再次廣泛收集用戶的體驗(yàn)與建議，進(jìn)而進(jìn)行新一輪的改良更新。

目前做得比較好的企業(yè)，老板大多是產(chǎn)品經(jīng)理。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，在產(chǎn)品的初步設(shè)計(jì)、前期規(guī)劃等階段都會(huì)參與，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要產(chǎn)品經(jīng)理吸納更多的“用戶”思維方式，即用戶需要什么。在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，人人都要學(xué)會(huì)運(yùn)用用戶思維，學(xué)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上用買方語言來解釋自己的產(chǎn)品。

如今，很多企業(yè)能夠把產(chǎn)品做活，能夠在短時(shí)間引爆產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄冊(cè)诋a(chǎn)品上做了大量的文章，對(duì)品牌做了細(xì)致的描述，產(chǎn)品包裝非常精致，而且運(yùn)用講故事的方法使得自己的品牌具有唯一性。這些企業(yè)運(yùn)用產(chǎn)品的獨(dú)特性，即產(chǎn)品故事來跟用戶進(jìn)行互動(dòng)交流。在得到用戶的反饋意見后，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的改良、升級(jí)。然后再跟用戶進(jìn)行新一輪的互動(dòng)交流。那么多次循環(huán)下去，這款產(chǎn)品已經(jīng)從一開始的賣方主導(dǎo)的產(chǎn)品變?yōu)榱擞脩魹橹鲗?dǎo)的產(chǎn)品，是眾人智慧的結(jié)晶。它能夠滿足大部分用戶的需求，并具有很強(qiáng)的適應(yīng)性。只有集成了大眾想法的產(chǎn)品，才是無法被模仿和超越的產(chǎn)品，這樣才會(huì)贏得用戶自發(fā)形成的對(duì)產(chǎn)品的忠誠度，并愿意成為產(chǎn)品的宣傳者、改良者，從而使產(chǎn)品具有活力和長遠(yuǎn)的發(fā)展性。只有這樣才能成功地打造出一個(gè)屬于自己的品牌。

2 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)于每個(gè)企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。如今，產(chǎn)品以前所未有的速度更新迭代著，品牌間的競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。營銷作為一個(gè)企業(yè)立足的根本，潛移默化地影響著企業(yè)未來的發(fā)展方向與發(fā)展形態(tài)。在傳統(tǒng)營銷手段愈漸乏力的當(dāng)今，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急應(yīng)該是尋找新的營銷方式。品牌的營銷應(yīng)該跟上時(shí)代，跟上人們的消費(fèi)習(xí)慣和生活習(xí)慣的變化。學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，做到客戶至上的理念。嘗試轉(zhuǎn)換思維，從用戶的角度來審視自己的產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該想辦法多與用戶產(chǎn)生互動(dòng)，在互動(dòng)中才會(huì)有思維的碰撞，從而避免只是單方面的信息傳輸。一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品與品牌是用戶與企業(yè)一同創(chuàng)造的。只有集思廣益，從用戶的角度和需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷的改良，這個(gè)產(chǎn)品才能有更強(qiáng)的適應(yīng)性，才能立足于偌大的市場(chǎng)屹立不倒。

參考文獻(xiàn)：

[1] 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)“小米模式”詮釋互聯(lián)網(wǎng)[N].經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)，2014-11-30.

作者簡介：李德軒，中國傳媒大學(xué)動(dòng)畫與數(shù)字藝術(shù)學(xué)院2014級(jí)數(shù)媒網(wǎng)絡(luò)專業(yè)本科生。