網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的管理改革與創(chuàng)新對策分析

胡幗一

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機技術(shù)的迅猛發(fā)展，使圖書館信息交流中心的地位發(fā)生了變化，圖書館的潛在用戶的銳減，使圖書館面臨著是否繼續(xù)保留的問題。另外，客戶經(jīng)濟、消費至上的消費觀念的出現(xiàn)，對圖書館的管理、服務(wù)模式提出了新的要求，也帶來了新的挑戰(zhàn)。該文以廣東科技學院圖書館為例，淺談網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境下，高校圖書館發(fā)展過程中存在的問題，以及新時期高校圖書館加強管理改革與創(chuàng)新的具體措施。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 高校圖書館 管理創(chuàng)新

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）06（b）-0135-02

計算機技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，加速了信息資源的增長速度，造成了信息資源的混亂。此外，用戶對信息需求的質(zhì)量和效率要求逐漸提升，對圖書館的服務(wù)也提出了新的要求。高校圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已不能滿足用戶對圖書信息獲取效率的要求，圖書館管理和服務(wù)面臨著全面性的整改和創(chuàng)新。因此，高校圖書館必須從客戶實際需求出發(fā)，利用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷地創(chuàng)新管理服務(wù)模式，為客戶提供高效率、高質(zhì)量的個性化服務(wù)，進而推進高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展步伐。

1 廣東科技學院圖書館發(fā)展概況

廣東科技學院圖書館圖書館面積2.36萬平方米，擁有各類圖書203萬冊，各類書籍、期刊涉及22大類、130余個子類，基本形成以軟件工程、材料成型及控制工程、汽車服務(wù)工程、市場營銷、英語等本科專業(yè)文獻為主的綜合文獻保障體系。圖書館現(xiàn)有紙質(zhì)圖書130多萬冊，電子圖書71萬冊，光盤音像資料6萬余件。2016年訂購期刊600種，中外文報紙100種，幫助全院師生拓展專業(yè)知識、更全面了解社會、行業(yè)發(fā)展動態(tài)。目前正在著手整合文獻信息資源，將為全院師、生科研、教學、實踐提供更完善的文獻信息資源支持，為學校應(yīng)用型人才培養(yǎng)提供重要保障。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣東科技學院圖書館管理服務(wù)中存在的問題

2.1 圖書館文獻資源的教育效能低

高校圖書資源的質(zhì)量和數(shù)量是高校教育發(fā)展的重要保障，不同性質(zhì)和規(guī)模的高校圖書館藏書量都有相應(yīng)的規(guī)格標準。國家對本科院校的藏書數(shù)量的合格要求是：A級標準是180冊/人，B級標準是150冊/人，C級標準是100冊/人。由于部分院校對這一規(guī)定的錯誤性理解和實施，將提高圖書館藏書質(zhì)量的問題放到了圖書數(shù)量上，片面地追求圖書的館藏數(shù)量而忽視藏書質(zhì)量。廣東科技學院以工學為主，管理學、經(jīng)濟學、文學、藝術(shù)學等多學科協(xié)調(diào)，專業(yè)圖書分類較多，圖書更新速度較快，圖書購買資金數(shù)目龐大，受各方面綜合因素的影響，學校對大批量的圖書購買經(jīng)費負荷方面存在問題，致使圖書購買過程中，往往會購買質(zhì)量差、實用價值低的圖書，致使圖書的學習利用率較低，無法達到求知解惑的作用。

2.2 圖書館館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)有待提高

學校圖書館是學校教育資源的貯藏地，是學校重要的教育服務(wù)機構(gòu)。圖書館服務(wù)功能的發(fā)揮離不開館藏人員的服務(wù)工作。他們將各類圖書進行分類整合，為讀者提供合理有效的信息服務(wù)，是圖書與讀者之間的橋梁和紐帶，決定著高校圖書館教育職能的效率和質(zhì)量。目前，學校圖書館館員服務(wù)工作中還存在一系列問題：（1）館員服務(wù)意識淡薄。館員的工作任務(wù)是及時地為學生提供有效的圖書信息。部分館員在工作中缺乏信息意識，沒有對館藏圖書進行信息檢索、提煉、分類，這就導(dǎo)致學生在圖書資源利用過程中，帶有一定的盲目性，無法快速高效地獲取到有效的圖書資源，大大地削弱了圖書館的服務(wù)教育職能。（2）工作積極性不高。由于圖書管理人員工作環(huán)境帶有局限性，工作內(nèi)容單一枯燥，容易造成工作人員心理上的倦怠疲勞，導(dǎo)致部分館員在工作中竄崗、找人代班，或干其他與工作無關(guān)的事。圖書管理工作松懈怠慢，工作積極性不高，服務(wù)意識淡薄，圖書管理工作效率低下。

2.3 學生在圖書館利用中缺乏科學的引導(dǎo)

廣東科技學院設(shè)有機電工程系、計算機系、管理系、財經(jīng)系、應(yīng)用英語系、藝術(shù)系、公共基礎(chǔ)課部、思想政治理論課教學部、繼續(xù)教育學院、國際教育學院、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院等六系兩部三院，專業(yè)分類細化全面，課堂教育具有很強的專業(yè)性。在相應(yīng)的專業(yè)教學中，由于學生知識基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)驗單一，在課堂上所獲取到的知識是非常有限的，且在知識的理解掌握方面存在一定難度，這就需要學生到圖書館對相關(guān)課堂知識進行全面系統(tǒng)的翻閱，以達到補充課堂知識的效果。

針對這一現(xiàn)象，學校設(shè)有專門的圖書信息檢索課程，以提高圖書的教育效能。但在授課過程中，教師和學生過分追求學分與成績，只注重理論化的講解，忽視了培養(yǎng)學生圖書信息檢索的能力，使學生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下無法獲取到有效的圖書信息，使部分學校的電子閱覽室成為休閑娛樂的場所，圖書信息資源大量閑置，利用效率低。

2.4 管理不合理，欠缺信息素質(zhì)教育功能

隨著計算機技術(shù)在圖書管理中的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式已無法滿足讀者需求，學校圖書管理服務(wù)面臨著新的發(fā)展問題。傳統(tǒng)的圖書管理模式中，圖書借閱程序和規(guī)定較為復(fù)雜、繁瑣，導(dǎo)致部分學生在圖書借閱方面缺乏積極性，造成圖書資源低利用率，大大地削弱了圖書館在學生素質(zhì)教育方面的作用。

由于圖書館在管理方面缺乏實效性和科學性，甚至片面地將圖書館作為學校硬件評估的條件之一，沒有充分地認識到和發(fā)揮好圖書館的教育效用，不注重資金和技術(shù)的投入，管理落后，圖書更新緩慢，沒有切實發(fā)揮好圖書館對學生的信息素質(zhì)教育。

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下廣東科技學院圖書館管理變化與改革創(chuàng)新

3.1 管理變化

3.1.1 圖書流通方式的改變

高校傳統(tǒng)的管理模式中，圖書流通速度慢，利用率低，在一定程度上降低了圖書的教育作用，增加了圖書管理的負擔。在圖書借閱過程中，借閱程序和規(guī)定較為繁雜，學生要事先查詢所借閱書籍的目錄，看是否還有庫存，接著進行索書單填寫，圖書館館員根據(jù)其填寫的索書單辦理相關(guān)借閱手續(xù)。這一過程中，大量的工作影響了圖書信息資源共享效率。而網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的應(yīng)用，使大量的電子圖書館、數(shù)字圖書館、云服務(wù)圖書館出現(xiàn)，創(chuàng)新了圖書的流通獲取方式。它依托計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采取了全天候、開放式的圖書館管理模式，自動、快速地檢索圖書信息，實現(xiàn)電子圖書隨時隨地資源共享的檢閱型式，打破了傳統(tǒng)圖書管理時間和空間上的限制，加速了圖書流通周期，增加了館藏圖書的使用率。

3.1.2 圖書管理的多元化發(fā)展模式

傳統(tǒng)的高校圖書館管理模式陳舊，服務(wù)效率低下。而網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)在高校圖書管理中的應(yīng)用，將圖書信息資源進行有效整合、統(tǒng)計，實現(xiàn)了學術(shù)信息網(wǎng)絡(luò)化，為學生提供了網(wǎng)絡(luò)圖書資源的入口，提高了圖書資源獲取效率，最大限度地滿足了學生對圖書信息資源的需求，加快了圖書管理的多元化發(fā)展步伐，形成了學校圖書管理的多元化信息服務(wù)體系。

3.1.3 網(wǎng)絡(luò)管理與傳統(tǒng)服務(wù)相結(jié)合

在圖書管理服務(wù)過程中，廣東科技學院積極地將計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)的管理服務(wù)方式相結(jié)合，有效地優(yōu)化高校圖書管理體制，改善了傳統(tǒng)模式下被動的服務(wù)方式，繼承和保留傳統(tǒng)模式中的圖書期刊參閱、新書通報等環(huán)節(jié)，在此基礎(chǔ)上，進行創(chuàng)新改革，增加了新的服務(wù)項目，如，圖書網(wǎng)上檢索、電子圖書資源檢閱、多媒體閱覽服務(wù)等，打破了傳統(tǒng)單一的圖書管理模式，促進圖書館服務(wù)方式的不斷創(chuàng)新，提高圖書館的教育作用。

3.2 創(chuàng)新措施

3.2.1 圖書管理技術(shù)的創(chuàng)新

首先要加強圖書管理軟硬件設(shè)施建設(shè)。將網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下新興的計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)引入高校圖書管理工作中，實現(xiàn)圖書信息資源的多樣化、高效化、多元化、現(xiàn)代化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用提高了圖書館圖書資源管理、開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的效率，為現(xiàn)代化、數(shù)字化圖書管理提供了技術(shù)環(huán)境。所以，在學校圖書館改革創(chuàng)新中，必須以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為發(fā)展第一要務(wù)，加強硬件軟件工程的開發(fā)、建設(shè)，為圖書館管理打造全方位的圖書信息資源系統(tǒng)，實現(xiàn)圖書管理的數(shù)字化管理模式，為學校圖書資源共享和業(yè)務(wù)重組提供良好的軟硬件服務(wù)環(huán)境。

3.2.2 圖書管理方式的創(chuàng)新

圖書館是學生獲取知識，求知解惑的場所，如何創(chuàng)新圖書管理方式，保證圖書管理工作健康有序的開展，是圖書管理工作的重點。一是設(shè)置特色閱覽室。根據(jù)高校院系班級多、專業(yè)劃分細的特點，在圖書管理過程中，可將圖書信息資源按院、系、班的多級管理方式進行分門別類的網(wǎng)絡(luò)化設(shè)置，使讀者在圖書借閱中有目的地、有針對地進行信息獲取，提高了圖書的使用效率和管理效率。二是優(yōu)化環(huán)境設(shè)施。在閱覽室建設(shè)當中，積極地運用現(xiàn)代技術(shù)，對閱覽室內(nèi)的燈光、溫度、容納量、設(shè)施等合理配置，保持閱覽室光線的充足、空氣的流通、人員進入的合理性，為讀者提供良好的閱讀氛圍，提高閱讀效率。三是加強圖書館網(wǎng)站的建設(shè)管理。圖書館網(wǎng)站的建設(shè)和更新是提高圖書管理效率的重要途徑。通過對圖書館網(wǎng)站的建設(shè)，可以突出該?！叭瞬艔娦！钡慕逃砟?，樹立該校良好的形象，提高知名度，吸引生源。所以，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學校圖書管理活動中，要充分地利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，不斷地完善高校網(wǎng)站建設(shè)，凸顯學校圖書館的特色，及時做好圖書信息更新、資源鏈接、信息導(dǎo)航等工作。

3.2.3 圖書館管理能力的創(chuàng)新

館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)能力的高低決定著圖書管理效率的高低，也決定著圖書管理服務(wù)水平的高低。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的不斷發(fā)展，對圖書館館員的業(yè)務(wù)能力、文化素養(yǎng)和知識結(jié)構(gòu)提出了更高層次的要求。部分管理人員思想守舊，管理知識欠缺、管理方法不當、管理水平不高，阻礙了現(xiàn)代化圖書管理的發(fā)展進程。因此，對館員進行專業(yè)培訓、崗位教育，提高管理人員的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平、計算機操作能力、圖書的網(wǎng)絡(luò)化檢索、借閱等操作流程的專業(yè)水平，培養(yǎng)專業(yè)化、高素質(zhì)的圖書管理人員，是網(wǎng)絡(luò)化背景下該校圖書管理創(chuàng)新改革必要措施。

4 結(jié)語

高校圖書館在高校人才培養(yǎng)和教育科研中發(fā)揮著重要的作用。在新的網(wǎng)絡(luò)化時代背景下，廣東科技學院要積極地運用現(xiàn)代化的管理技術(shù)，不斷地創(chuàng)新和改革學校圖書館管理服務(wù)體系，提高圖書的利用率，增加圖書館的教育效用，全面提升網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下學校圖書館的數(shù)字化水平。

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