探討信息技術(shù)對人力資源管理模式的影響

孫萬春

摘要：隨著現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)水平的飛速發(fā)展，以信息技術(shù)為核心的生產(chǎn)工業(yè)化程度逐漸提高，信息技術(shù)開始滲透到生產(chǎn)之外的領(lǐng)域，人力資源管理就是信息技術(shù)在生產(chǎn)關(guān)系范疇之內(nèi)的新的突破，相較于以往的企業(yè)人員管理而言，信息技術(shù)憑借其特有的優(yōu)點(diǎn)為人員管理帶來了極大的方便。文章主要探討了信息技術(shù)對企業(yè)人力資源管理模式的影響以及在這之中可能出現(xiàn)的問題。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；人力資源管理

現(xiàn)代社會是一個(gè)信息社會，信息技術(shù)水平的高度發(fā)展為各行各業(yè)都帶來了極大的便利，并且隨著各個(gè)領(lǐng)域的不同特點(diǎn)與要求，與此相適應(yīng)的信息技術(shù)也處于不斷改進(jìn)的過程中，這進(jìn)一步促進(jìn)了該領(lǐng)域的信息化程度的完善。人力資源就是其中的典型案例，從信息技術(shù)開始被利用到人員管理中到現(xiàn)在形成了較為完善的人力資源管理系統(tǒng)，信息技術(shù)發(fā)揮著巨大作用，并且在信息技術(shù)的支撐下，人力資源管理模式明顯轉(zhuǎn)換為一個(gè)閉環(huán)的循環(huán)優(yōu)化與改進(jìn)過程，成為一個(gè)集成外部信息與內(nèi)部信息處理與分析的重要平臺。

一、信息技術(shù)對人力資源管理模式的影響

（一）信息技術(shù)改變了人力資源管理的方向

從以往的經(jīng)驗(yàn)看來，人力資源管理是通過對員工的管理來達(dá)到維持企業(yè)長久發(fā)展和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的手段。目前我國主要應(yīng)用的人力資源管理模式有兩種，一是以降低成本為中心的人力資源管理模式，二是以提高員工對企業(yè)的忠誠度為中心的人力資源管理模式。雖然降低人力資源管理成本可以帶來短期的現(xiàn)實(shí)效益，但長此以往，實(shí)際上是在慢性消耗員工的忠誠度，就必定會導(dǎo)致員工忠誠度下降，也不利于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。因此，在人力資源改革中引入信息技術(shù)的新型管理模式，有效平衡降低人力資源管理成本和增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度的關(guān)系，是企業(yè)通過人力資源管理想要達(dá)到的最終目標(biāo)。

與傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理側(cè)重于管理者的意志主導(dǎo)不同，利用信息技術(shù)的人力資源管理模式承襲了信息技術(shù)這一技術(shù)本身的特點(diǎn)，重視數(shù)據(jù)的作用，即以信息數(shù)據(jù)的循環(huán)使用作為管理的依據(jù)。在企業(yè)招聘、員工入職、績效考核、組織培訓(xùn)等方面都有信息技術(shù)的介入，此時(shí)，管理者的管理方式不再成為人力資源管理的主要方式，取而代之的是有效降低人力資源管理成本和增強(qiáng)員工對企業(yè)的忠誠度融合在一起的新型人力資源管理模式。

（二）信息技術(shù)可以有效開發(fā)人力資源

首先，企業(yè)在招聘員工時(shí)，尋求的中介逐漸由早期的固定地點(diǎn)的人才市場轉(zhuǎn)向招聘網(wǎng)站等，招聘網(wǎng)站的出現(xiàn)是人力資源領(lǐng)域信息化的重要體現(xiàn)，各個(gè)招聘網(wǎng)站為企業(yè)招聘提供平臺，企業(yè)可以將所需要招聘的職位信息及要求發(fā)布到招聘網(wǎng)站上，招聘網(wǎng)站也為待就業(yè)者提供了展示自己的空間，企業(yè)通過網(wǎng)站所提供的關(guān)鍵詞匹配和篩選，可以收集到大量求職者的信息資料，求職者也可以瀏覽企業(yè)目前的職位需求，根據(jù)自身?xiàng)l件有選擇地自主投遞簡歷。這將招聘由原先的單方面選擇變成個(gè)人和企業(yè)雙向選擇的過程，優(yōu)化了企業(yè)招聘的模式。

其次，在組織員工培訓(xùn)時(shí)，信息技術(shù)的出現(xiàn)極大地便利了跨地區(qū)員工培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)可以憑借現(xiàn)代化的信息技術(shù)如多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，代替以往耗費(fèi)人力物力的組織員工去現(xiàn)場的培訓(xùn)方式，通過提供給員工豐富的網(wǎng)絡(luò)課程資源以及現(xiàn)代化的信息設(shè)備，讓員工可以自己選擇學(xué)習(xí)課程和自主時(shí)間安排，形成相關(guān)的工作學(xué)習(xí)筆記等，這讓員工可以在一個(gè)輕松愉悅的氛圍中有意識地去提升自己的專業(yè)水平，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感，也有助于員工對自己從事的崗位有著更加深刻的理解，對于未來的職業(yè)規(guī)劃也會有更加明確的目標(biāo)。

最后，信息技術(shù)的應(yīng)用有效保證了人力資源中各個(gè)角色的良好參與。作為管理部門而言，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的人力資源管理平臺系統(tǒng)化地管理著員工的基本信息、工作情況、獎(jiǎng)懲制度等人力資源管理所需的基本數(shù)據(jù)，通過這些基本數(shù)據(jù)，管理者們可以直接了解員工的基本工作狀態(tài)，從而簡化了員工管理的步驟，在網(wǎng)絡(luò)上即可對人力資源管理作出決策。作為員工而言，系統(tǒng)化的人力資源管理平臺為員工了解自身實(shí)際情況提供了簡便的途徑，在這個(gè)平臺上可以自助查詢工資和相關(guān)的福利待遇等，從而使得每個(gè)人都可以在其中得到自己所需的信息，大大簡化了人力資源管理的方式，人人也都能參與其中。

（三）信息技術(shù)優(yōu)化了組織管理方式

企業(yè)人力資源管理部門利用網(wǎng)絡(luò)人力資源管理平臺，可以快速有效地查詢每個(gè)員工的工作狀況、企業(yè)人力資源的分配和協(xié)調(diào)情況，據(jù)此進(jìn)行績效考核。管理人員通過人力資源部門對于員工績效得出的數(shù)據(jù)表以及財(cái)務(wù)部門應(yīng)付職工薪酬的匯總表以及員工工資結(jié)構(gòu)分析圖可以十分明確的觀察到企業(yè)目前績效考評與員工薪酬是否匹配，從而對目前的工作分配進(jìn)行恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整，使得員工的薪酬福利與其所付出的工作強(qiáng)度與工作完成量相匹配，這也有利于提高員工的工作積極性，增強(qiáng)員工對于企業(yè)的忠誠度。

網(wǎng)絡(luò)人力資源管理平臺還記錄了每一位企業(yè)員工完備的基本資料，管理人員通過網(wǎng)頁即可得到所需的員工資料，不必翻閱大量的紙質(zhì)文檔。管理人員對于員工的基本信息的了解越豐富，越能夠與員工進(jìn)行有效地溝通，站在員工的角度看問題是每個(gè)管理者所必備的素質(zhì)。從現(xiàn)代管理學(xué)的角度看，信息技術(shù)的介入還實(shí)現(xiàn)了員工的自主管理，員工可以在網(wǎng)上查詢薪酬、申請休假和銷假、查看企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度和最近通知等等，這對加強(qiáng)企業(yè)和員工之間的緊密聯(lián)系起到了巨大作用。

人才流失是每個(gè)單位都或多或少存在的現(xiàn)象，除了薪酬沒有滿足員工要求之外，還存在著許多的影響因素，如工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)公平與否、培訓(xùn)機(jī)會和個(gè)人前途等。通過人力資源系統(tǒng)提供的信息來選拔、提升員工，使晉升過程更加公正透明，減少了個(gè)人主觀喜好的影響，員工對企業(yè)的管理也更有認(rèn)同感。同時(shí)，人力資源管理信息平臺提供的簡便高效的信息獲取方式將贏得員工對人力資源管理服務(wù)和企業(yè)管理滿意度的提升，員工滿意度的提升無疑會增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，從而促進(jìn)“物盡其用、人盡其責(zé)”的實(shí)現(xiàn)。

（四）信息技術(shù)可以有效規(guī)范人力資源日常工作流程

人力資源日常工作流程主要包括招聘流程、績效管理流程、員工培訓(xùn)與發(fā)展流程、員工職業(yè)計(jì)劃、離職流程等，運(yùn)用信息技術(shù)可以將這些流程步驟更加具體化科學(xué)化地展示出來，這樣不僅能科學(xué)地簡化工作流程，而且對每一項(xiàng)工作都可以及時(shí)追蹤，關(guān)注相關(guān)進(jìn)程，優(yōu)化日常業(yè)務(wù)，如職位晉升、調(diào)配、辭職、職工退休等都可以根據(jù)科學(xué)化規(guī)范化的步驟來實(shí)現(xiàn)。

（五）信息技術(shù)有助于企業(yè)文化的構(gòu)建

企業(yè)文化建設(shè)始終是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，但是卻又常常受到忽視，以往的企業(yè)文化多采用宣傳標(biāo)語，集體活動(dòng)等具體內(nèi)容，信息技術(shù)促進(jìn)了新的企業(yè)文化宣傳的模式，這些基于網(wǎng)絡(luò)的交流形式讓更多的員工可以參與到活動(dòng)中來，共同促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)。另外，通過微信這類社交軟件，同事之間的生活溝通也變得更加緊密，打破了人與人之間在工作事務(wù)之外的隔閡，促進(jìn)了員工與企業(yè)的情感聯(lián)結(jié)。相比于以往耗費(fèi)人力財(cái)力都難以達(dá)到的企業(yè)認(rèn)同感，這種簡便靈活的方式從某種程度上說也減少了人力資源管理的成本，真正實(shí)現(xiàn)了雙贏。

二、利用信息技術(shù)影響人力資源管理模式時(shí)要注意的方面

（一）培養(yǎng)人力資源管理意識

人力資源管理信息技術(shù)不僅是企業(yè)為了便于對員工的管理從而投入使用的管理方式，還是員工對于自身工作信息掌握的一個(gè)重要渠道，要想讓信息技術(shù)在人力資源管理中發(fā)揮真正的作用，員工的態(tài)度很重要，企業(yè)要培養(yǎng)員工的人力資源管理意識，才能保證系統(tǒng)化的人力資源管理可以發(fā)揮其最大用處。

（二）其他工作中并行使用

作為系統(tǒng)化的人力資源管理平臺，要想使其作用發(fā)揮出來，必定要回到整個(gè)企業(yè)管理的系統(tǒng)之中，單單在人力資源領(lǐng)域使用反而會適得其反，增加工作步驟，降低工作效率，信息技術(shù)的優(yōu)越性便無法表現(xiàn)出來。

（三）將信息技術(shù)使用與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合

信息技術(shù)的使用與企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃相結(jié)合是保證信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)，畢竟，提供錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的企業(yè)以尸不能作為人力資源管理工作改革的依據(jù)，因此，在使用以尸產(chǎn)品之前進(jìn)行產(chǎn)品市場調(diào)查和企業(yè)運(yùn)營狀態(tài)估計(jì)是必要的。

三、結(jié)語

綜上所述，信息技術(shù)以其強(qiáng)大的功能在企業(yè)人力資源管理方面發(fā)揮著不可替代的作用，通過影響企業(yè)人力資源管理的方向、人力資源的開發(fā)、組織管理方式、日常工作流程以及企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)人力資源管理模式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變也滲透到了企業(yè)管理的其他方面，使企業(yè)管理成為一個(gè)更加系統(tǒng)化的過程。

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（作者單位：山東省壽光市人力資源管理服務(wù)中心）