簡論互聯(lián)網(wǎng)思維

周文彰

[摘要]互聯(lián)網(wǎng)思維是人們立足于互聯(lián)網(wǎng)去思考和解決問題的思維；它以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為思維基礎(chǔ)，以重視、適應(yīng)、利用互聯(lián)網(wǎng)為思維指向，以收集、積累、分析數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)“說話”為思維特點?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是人類思維的合乎邏輯、合乎規(guī)律的發(fā)展，服從人類各種思維的共同法則?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與其他思維并行不悖，它不可能取代經(jīng)濟思維、政治思維、法治思維、道德思維、戰(zhàn)略思維等等，相反，互聯(lián)網(wǎng)思維要綜合運用這些思維，或者說，要整合這些思維于一身。離開了這些思維，互聯(lián)網(wǎng)思維就會迷失方向，走向歧途。互聯(lián)網(wǎng)思維是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為標(biāo)志的新一輪科技革命的產(chǎn)物，具有鮮明的時代性，因此，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，對于貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、開放、綠色、共享”發(fā)展新理念，對于實施國家一系列戰(zhàn)略規(guī)劃，具有十分重要的意義。

[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)思維；“互聯(lián)網(wǎng)+”；數(shù)據(jù)；用戶；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

[中圖分類號]TP3934[文獻標(biāo)志碼]A[文章編號]16724917（2016）02000107

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)思維也漸漸走進生活，越來越得到人們的重視。那么，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維、互聯(lián)網(wǎng)思維怎樣思維、互聯(lián)網(wǎng)思維和其他思維的關(guān)系如何呢？本文就這些問題談?wù)勎业某醪剿伎己痛譁\認(rèn)識。

一、 為什么要倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)思維？

我們之所以需要互聯(lián)網(wǎng)思維，就在于我們進入了互聯(lián)網(wǎng)時代。這個時代當(dāng)然是指科學(xué)技術(shù)的時代，不是社會革命的時代。關(guān)于這個時代的圖景，習(xí)近平總書記這樣描述道：以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異，引領(lǐng)了社會生產(chǎn)新變革，創(chuàng)造了人類生活新空間，拓展了國家治理新領(lǐng)域，極大提高了人類認(rèn)識世界、改造世界的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)讓世界變成了“雞犬之聲相聞”的地球村，相隔萬里的人們不再“老死不相往來”?？梢哉f，世界因互聯(lián)網(wǎng)而更多彩，生活因互聯(lián)網(wǎng)而更豐富。[1]這樣的時代，客觀上需要我們普遍樹立互聯(lián)網(wǎng)思維。

首先，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)時代工作和生活的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)突飛猛進的發(fā)展和日益廣泛的使用，使我們當(dāng)今的交往生活、工作方式、商業(yè)模式、企業(yè)形態(tài)、文化傳播、社會管理、國家治理……都發(fā)生了巨大變化?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對社會生活的影響，正以越來越快的速度擴展著地域，滲透著領(lǐng)域。在這種情況下，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，工作和生活將會變得越來越尷尬，越來越不方便。如機關(guān)推行無紙化辦公，參觀采取網(wǎng)上申請，購物在網(wǎng)上進行，研究項目通過網(wǎng)上招標(biāo)……所以這些，只有適應(yīng)，才有可能；如不適應(yīng)，一切可能都對你關(guān)上了大門。毫無疑問，在一定時間內(nèi)，在一些地方和領(lǐng)域，工作和生活方式的“雙軌制”還會存在，不會用互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)的渠道或辦法仍可通行，但這種情況不會長久，只是一種過渡措施，傳統(tǒng)的渠道和辦法總有一天會被廢止。在互聯(lián)網(wǎng)時代，每一個人都要學(xué)會適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)；如果不適應(yīng)，自己的工作舞臺、生活空間、自身的意義和價值，只能萎縮，難以拓展。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)還在發(fā)展和普及過程中，許多地區(qū)和人口至今尚不知道互聯(lián)網(wǎng)是什么。據(jù)2016年1月15日世界銀行發(fā)布的最新研究報告《數(shù)字鴻溝》顯示，2005-2015年的十年間，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量翻了三番，從10億人達到了32億人，盡管如此，世界上還有超過一半的人口不知互聯(lián)網(wǎng)為何物。[2]但我們沒有必要用這個事實來否定互聯(lián)網(wǎng)對于我們今天工作和生活的重要性。1831年法拉第發(fā)明了世界上第一臺能產(chǎn)生連續(xù)電流的發(fā)電機，人類由此進入了電器應(yīng)用時代，但現(xiàn)今世界上仍然有一些地區(qū)和人口沒有用上電，我們能據(jù)此否定電對于工作和社會的重要性和必要性嗎？這些事實只能激發(fā)我們加快互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋進程的緊迫性和責(zé)任感，而這對于政府、企業(yè)和科技工作來說，最需要確立的正是互聯(lián)網(wǎng)思維。

其次，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維是創(chuàng)新發(fā)展的需要。黨的十八屆五中全會提出創(chuàng)新發(fā)展的新理念，強調(diào)必須把創(chuàng)新擺在國家發(fā)展全局的核心位置，讓創(chuàng)新貫穿于黨和國家一切工作，讓創(chuàng)新在全社會蔚然成風(fēng)。這就要求我們必須把發(fā)展的基點放在創(chuàng)新上，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，釋放新需求，創(chuàng)造新供給，推動新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。

所有這些創(chuàng)新，離開互聯(lián)網(wǎng)思維是難以實現(xiàn)的?？梢詳嘌?，在互聯(lián)網(wǎng)時代，沒有互聯(lián)網(wǎng)思維的發(fā)展創(chuàng)新很難稱得上是真正的創(chuàng)新；一切發(fā)展創(chuàng)新都應(yīng)當(dāng)而且必須立足于互聯(lián)網(wǎng)，充分考慮互聯(lián)網(wǎng)因素，借助互聯(lián)網(wǎng)力量，應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)；科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，優(yōu)化勞動力、資本、土地、技術(shù)、管理等要素配置是如此，理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等，也要置于互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下去構(gòu)思。黨的十八屆五中全會提出的實施網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，本身就是創(chuàng)新，既是各種創(chuàng)新的時代背景、優(yōu)越條件和活動平臺，也需要各種創(chuàng)新去推動和體現(xiàn)。換言之，各種創(chuàng)新都要引入和借助互聯(lián)網(wǎng)，而這樣做的結(jié)果，就是在各自的領(lǐng)域?qū)嵤┚W(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

第三，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維是實現(xiàn)思維方式與時俱進的需要?；ヂ?lián)網(wǎng)時代是科技革命的嶄新時代，認(rèn)識這個時代、適應(yīng)這個時代和駕馭這個時代，需要我們的思想與時俱進。否則，我們就會被時代淘汰，就會成為舊時代的遺老遺少。

思想與時俱進，就是思維與時俱進。思想出于思維，思維生產(chǎn)思想。思維，是我們的思考活動，是我們認(rèn)識世界、分析形勢、決定事項、謀劃行動、預(yù)判未來的思考過程。思維不同，思想就不同；用什么樣的思維，就產(chǎn)生什么樣的思想。

思維不同，在于思維方式不同。日常思維不同于科學(xué)思維、哲學(xué)思維；經(jīng)濟思維、政治思維、法治思維、道德思維的關(guān)注點和側(cè)重點完全不同；邏輯思維、形象思維、直覺思維的思維路徑、思維工具、思維結(jié)果很不一樣；戰(zhàn)略思維、辯證思維、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維和底線思維，都有各自的思維指向和思維目標(biāo)；定性思維和定量思維的不同，就在于一個重性質(zhì)、一個重數(shù)量……這些都是不同的思維方式。思維方式，就是思維目標(biāo)、思維習(xí)慣、思維方法、思維工具等等思維要素綜合統(tǒng)一而成的思維模式或認(rèn)識圖式。思維與時俱進，在于思維方式與時俱進。

互聯(lián)網(wǎng)思維就是一種體現(xiàn)時代特征、符合時代要求的思維方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)越來越廣泛地深入生產(chǎn)生活的方方面面，越來越廣泛地普及到地球的各個角落，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為這一輪科技革命的時代標(biāo)志，相應(yīng)地，互聯(lián)網(wǎng)思維成了客觀需要的社會思維，不單單是個人的思維；是時代性思維，不是區(qū)域性思維。因此，對于生活在這個時代的每一個成員來說，互聯(lián)網(wǎng)思維就不是一種可有可無的思維，而是必備思維。因此，即使現(xiàn)在我們還沒有怎么“+互聯(lián)網(wǎng)”的思路，但必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維。因此，習(xí)近平總書記多次倡導(dǎo)強化互聯(lián)網(wǎng)思維。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維是怎樣產(chǎn)生的？

思維方式存在于大腦，但根源于實踐，根源于時代?；ヂ?lián)網(wǎng)形成和發(fā)展的過程，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的形成和發(fā)展過程。沒有互聯(lián)網(wǎng)，也就沒有互聯(lián)網(wǎng)思維。別說農(nóng)耕時代沒有互聯(lián)網(wǎng)思維，即使在今天，在互聯(lián)網(wǎng)還沒有通達、還沒有進入社會生活的地方和人口中，也沒有互聯(lián)網(wǎng)思維?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明和使用而產(chǎn)生的新型思維方式；誰最先走向互聯(lián)網(wǎng)，誰就同時開始了互聯(lián)網(wǎng)思維的形成、發(fā)展及應(yīng)用過程。

最初，互聯(lián)網(wǎng)是作為一種工具或手段進入人們的視野的。人們通常認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)就是一個工具，它和電、蒸汽機一樣，就是一個技術(shù)的革命，帶來了生產(chǎn)力的提升。但隨著時間的推移，人們對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識不斷深化和升華，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是工具，它實質(zhì)上是一種全新的思維，它使人們用一種新的思想去看待業(yè)務(wù)、看待市場、看待用戶、看待管理，用一種新的思路去規(guī)劃業(yè)務(wù)、開拓市場、贏得用戶、實施管理。[3]

這個過程是十分自然的。歷史反復(fù)表明，從工具到工具思維，這是人類思維發(fā)展的普遍規(guī)律。美國作者史蒂夫·洛爾指出：經(jīng)驗一再告誡我們，創(chuàng)新工具非常重要，它們不僅有利于經(jīng)濟增長，還可以幫助我們重塑世界觀，以及做出相關(guān)決定。[4]6當(dāng)一種新的工具被發(fā)明者發(fā)明之后，人們開始認(rèn)識它，考慮如何使用它，發(fā)揮它的作用，也就開始了從工具向工具思維轉(zhuǎn)化的過程。蒸汽機、電力、電話出現(xiàn)之后，它們的巨大能量和優(yōu)越性迅速被人們認(rèn)識，被人們廣泛地推廣使用：一旦需要動力，就想到使用蒸汽機、電力；為了方便聯(lián)系溝通，就安裝了電話……科學(xué)技術(shù)的新工具就這樣轉(zhuǎn)化為工具思維了，只是那時沒有人提出“蒸汽機思維”“電力思維”“電話思維”罷了，但不能據(jù)此說沒有這些思維。

新工具引發(fā)的思維變革，不僅僅是工具性的變革，而且是方法性的、價值性的變革。史蒂夫·洛爾指出：縱觀歷史，技術(shù)變革一直在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)做法，不僅僅是教育后代的方法，甚至連我們理解世界的方法都受到了影響。[4]9比如，以互聯(lián)網(wǎng)思維看今天的世界，我們都會看到，世界不再是遙不可及的那一邊，而只是一個小小的“地球村”；世上沒有什么秘密可言，一切都是透明的；與其封鎖消息，不如主動發(fā)布，掌握輿論的主動權(quán)、事件的話語權(quán)等等。

不難推論，互聯(lián)網(wǎng)思維最初是少數(shù)人的思維，即參與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)明和建設(shè)的人們的思維。隨著互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)內(nèi)涵的深化、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用范圍的擴大，互聯(lián)網(wǎng)思維也就隨之深化和擴展開來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界之外越來越多的人口具有了不同程度的互聯(lián)網(wǎng)思維。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布，截至2015年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達668億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為488%，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達594億，占總網(wǎng)民數(shù)的889%。隨著手機終端的大屏化和手機應(yīng)用體驗的不斷提升，手機作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢仍將進一步提升。[5]這是互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為大眾思維的證明。

互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)生不僅表現(xiàn)為越來越多的人成為網(wǎng)民，而且更深層地表現(xiàn)為人們之間對基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的經(jīng)濟關(guān)系、交往方式、組織結(jié)構(gòu)和功能等等的設(shè)計和再造。比如，聯(lián)絡(luò)用上了短信或微信，把電話省了、把電報廢了；拜年不必寄賀年卡，網(wǎng)上可以下載制作，通過電郵和微信立即送達；皮膚出現(xiàn)病灶，用手機拍照發(fā)給醫(yī)生，馬上就得到診斷，就醫(yī)方式變了；互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，并使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)相應(yīng)地把與員工、合作方的博弈關(guān)系轉(zhuǎn)為合作共贏的生態(tài)圈。[6]馬克思主義認(rèn)為，勞動資料，特別是生產(chǎn)工具，是決定社會經(jīng)濟形態(tài)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是劃分經(jīng)濟時代的物質(zhì)標(biāo)志。它不僅直接決定著勞動生產(chǎn)率，而且直接決定著分工的狀況，并通過分工決定著人們之間的經(jīng)濟關(guān)系、社會關(guān)系。換言之，人們總是依據(jù)生產(chǎn)工具以及分工狀況來建立一定的經(jīng)濟關(guān)系和社會關(guān)系。正是在這個意義上，馬克思指出：手推磨產(chǎn)生的是封建主的社會，蒸汽磨產(chǎn)生的是工業(yè)資本家的社會。[7]而據(jù)此我們則可以說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的將是對人類“攜手邁向合作共贏共同發(fā)展的新時代”的強力推動。[8]國務(wù)院《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》看重的不僅是互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和工具層面，而且包括經(jīng)濟社會層面，提出要營造開放包容的發(fā)展環(huán)境，將互聯(lián)網(wǎng)作為生產(chǎn)生活要素共享的重要平臺，最大限度優(yōu)化資源配置，加快形成以開放、共享為特征的經(jīng)濟社會運行新模式。

互聯(lián)網(wǎng)思維一出現(xiàn)，就顯示出自己獨特的效應(yīng)，令人矚目，令人青睞?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的效應(yīng)，本質(zhì)上就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的效應(yīng)，因為互聯(lián)網(wǎng)思維就是立足于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去思考和處理問題的思維，思維一旦插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，互聯(lián)網(wǎng)就成了思維成果的實現(xiàn)方式；一旦離開互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)思維就失去了根基，也沒有任何實現(xiàn)的可能；只有當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維的成果借助互聯(lián)網(wǎng)成為現(xiàn)實時，互聯(lián)網(wǎng)思維的效應(yīng)才能顯現(xiàn)出來?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)既是互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)生的根源，也是互聯(lián)網(wǎng)思維效應(yīng)的載體。

互聯(lián)網(wǎng)思維的主要效應(yīng)就是精準(zhǔn)、快捷、方便、經(jīng)濟。例如，辦理一筆貸款，傳統(tǒng)銀行的考察、論證、決策，要花幾個月乃至更長時間，而基于淘寶賣家的營銷數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)銀行就可以知道商家的利潤率，從而對有能力償還的商家果斷提供貸款，快速一秒到賬，而且壞賬率非常低，無論是經(jīng)營成本還是風(fēng)險運行成本都不高。這是傳統(tǒng)銀行無法做到的。[9]運用互聯(lián)網(wǎng)，打造精準(zhǔn)治理、多方協(xié)作的社會治理新模式，已經(jīng)成為中國各級政府的努力目標(biāo)，大數(shù)據(jù)將作為提升政府治理能力的重要手段，通過高效采集、有效整合、深化應(yīng)用政府?dāng)?shù)據(jù)和社會數(shù)據(jù)，提升政府決策和風(fēng)險防范水平，提高社會治理的精準(zhǔn)性和有效性，增強鄉(xiāng)村社會治理能力；助力簡政放權(quán)，支持從事前審批向事中事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變，推動商事制度改革；促進政府監(jiān)管和社會監(jiān)督有機結(jié)合，有效調(diào)動社會力量參與社會治理的積極性。[10]

三、 什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？

互聯(lián)網(wǎng)思維是人們立足于互聯(lián)網(wǎng)去思考和解決問題的思維；是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和應(yīng)用實踐在人們思想上的反映，這種反映經(jīng)過沉積內(nèi)化而成為人們思考和解決問題的認(rèn)識方式或思維結(jié)構(gòu)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種高度重視互聯(lián)網(wǎng)的思維。這是互聯(lián)網(wǎng)思維的第一個特征。具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人，對互聯(lián)網(wǎng)十分重視，極為關(guān)注；不把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)一回事的人肯定沒有互聯(lián)網(wǎng)思維；重視互聯(lián)網(wǎng)就初步具備了互聯(lián)網(wǎng)思維；是不是重視互聯(lián)網(wǎng)，可以看作是有沒有互聯(lián)網(wǎng)思維的第一個標(biāo)志。倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)思維，就是倡導(dǎo)人們首先要重視互聯(lián)網(wǎng)：認(rèn)真學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)知識，努力掌握互聯(lián)網(wǎng)特點，充分了解互聯(lián)網(wǎng)作用，清晰認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)對生產(chǎn)生活帶來的變革甚至是顛覆，改變對互聯(lián)網(wǎng)漠不關(guān)心、一無所知、不求甚解的態(tài)度。一些傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)、崗位，也許一時還沒有想出怎么聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)，但卻不能沒有互聯(lián)網(wǎng)思維。

然而，我們看到，盡管近年來我國在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用以及跨界融合等方面取得了積極進展，但不重視互聯(lián)網(wǎng)、甚至置身于互聯(lián)網(wǎng)時代之外的人數(shù)還不少。例如不去學(xué)習(xí)如何通過互聯(lián)網(wǎng)去交往溝通、處理工作，甚至不會發(fā)電子郵件；單位花巨資安裝了內(nèi)網(wǎng)，但不關(guān)心怎么使用、怎么最大化地發(fā)揮它的作用；不知道如何去互聯(lián)網(wǎng)查閱和下載圖書資料，更不用說去考慮如何借助互聯(lián)網(wǎng)來提升管理水平了；一些傳統(tǒng)企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的意識和能力不足，規(guī)劃新的項目忽視互聯(lián)網(wǎng)因素等等，這些都是不重視互聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)，亟待樹立和強化互聯(lián)網(wǎng)思維來加以改變。

第二，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種力求適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的思維。這是互聯(lián)網(wǎng)思維的第二個特征。當(dāng)一個人想到要努力適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的時候，他的互聯(lián)網(wǎng)思維就開始萌發(fā)了?；ヂ?lián)網(wǎng)思維就是努力適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的思維。

或許有人質(zhì)疑：這叫什么互聯(lián)網(wǎng)思維啊？我的回答是：不僅是，而且是極其重要的互聯(lián)網(wǎng)思維。因為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的人越來越多，互聯(lián)網(wǎng)的市場才能越來越大，互聯(lián)網(wǎng)才能越來越又好又快地發(fā)展。比如，只有越來越多的人到網(wǎng)上欣賞微電影、動畫片，聽音樂，互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)才能不斷發(fā)展。由此可知，互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)消費者的互聯(lián)網(wǎng)思維消費了互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品；它們猶如一枚錢幣的兩個方面；供給與需求雙方的協(xié)調(diào)與平衡，表面上是產(chǎn)品與消費的協(xié)調(diào)與平衡，實質(zhì)上是背后思維方式的協(xié)調(diào)與平衡，即認(rèn)識、興趣、價值（包括審美）等等方面的一致與認(rèn)同。

互聯(lián)網(wǎng)進入大規(guī)模應(yīng)用時期以來，幾乎對所有傳統(tǒng)行業(yè)和管理模式都形成了巨大沖擊：滴滴和uber打車軟件的使用沖擊著傳統(tǒng)出租車行業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)金融的方便快捷沖擊著傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)；電子商務(wù)沖擊著傳統(tǒng)的商場銷售方式；互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)資訊沖擊著傳統(tǒng)的廣播電視和紙質(zhì)媒體；互聯(lián)網(wǎng)無一例外地沖擊著制造業(yè)、物流業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)療業(yè)、教育行業(yè)、壟斷行業(yè)……使不少行業(yè)和企業(yè)陷入困境，同時，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用本身存在著諸如假冒偽劣、信息壟斷、侵犯隱私、宣傳過頭等問題。于是批評、譴責(zé)、要求限制互聯(lián)網(wǎng)的聲音也此起彼伏。這些聲音所反映的互聯(lián)網(wǎng)的問題值得重視，但對互聯(lián)網(wǎng)的義憤和要求限制的心態(tài)，折射的恰恰是對互聯(lián)網(wǎng)的不適應(yīng)，需要通過強化互聯(lián)網(wǎng)思維去加以改變。面對沖擊，上海大眾交通（集團）股份有限公司這樣說：“如果我們不去改變，必將被市場所淘汰。我們的改革還要繼續(xù)深入?！盵11]公司的應(yīng)對措施就是改變傳統(tǒng)的運行模式，在保留馬路揚招和電話叫車等傳統(tǒng)方式的同時，增加現(xiàn)在年輕人喜歡用的軟件叫車模式，同時，強化“正規(guī)車、正規(guī)人、規(guī)范服務(wù)”的特色品牌以贏得競爭。[11]這番考慮，就是我所說的努力適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的思維。

第三，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種利用互聯(lián)網(wǎng)的思維。如果說適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)更多地帶有被動應(yīng)對的成分，那么利用互聯(lián)網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)思維的主動自覺的方面。互聯(lián)網(wǎng)思維不光支配著人們?nèi)ブ匾暫褪煜せヂ?lián)網(wǎng)，適應(yīng)和配合互聯(lián)網(wǎng)，而且驅(qū)使人們積極主動地思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)作為新型工具服務(wù)于自己的創(chuàng)造性勞動。管理、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新等，都要努力借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、集聚智慧、獲取信息、拓展深化、方便快捷、降低成本、提高質(zhì)量。國家大力提倡和推動“互聯(lián)網(wǎng)+”，主要目的即在于此。在這里，互聯(lián)網(wǎng)思維就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維。

可以說，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種標(biāo)志：是不是借助互聯(lián)網(wǎng)，在一定意義上成了傳統(tǒng)管理與智慧管理、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新型產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)銷售與現(xiàn)代銷售、傳統(tǒng)金融與現(xiàn)代金融的分水嶺。倡導(dǎo)養(yǎng)成互聯(lián)網(wǎng)思維最核心、最重要的用心，就在于倡導(dǎo)各項工作、各個領(lǐng)域都要學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)。誰利用了互聯(lián)網(wǎng)，誰就是追趕時代大潮的人；哪個領(lǐng)域利用了互聯(lián)網(wǎng)，哪個領(lǐng)域就是緊跟時代步伐的領(lǐng)域。反之亦然。國務(wù)院《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》指出：鼓勵傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，積極與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合。預(yù)計到2025年，網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系將基本完善，“互聯(lián)網(wǎng)+”新經(jīng)濟形態(tài)初步形成，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力量。為此，國務(wù)院計劃和部署了十一項重點行動，這就是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、 “互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造、 “互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、 “互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源、 “互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融、“互聯(lián)網(wǎng)+”益民服務(wù)、 “互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流、 “互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)、 “互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通、 “互聯(lián)網(wǎng)+”綠色生態(tài)、 “互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能。

第四，互聯(lián)網(wǎng)思維是一種大數(shù)據(jù)思維。數(shù)據(jù)是對客觀世界的測量和記錄。測量是傳統(tǒng)的小數(shù)據(jù)，無數(shù)人的出行、坐車、購物、吃飯、游玩，看病、吃藥、健身，無數(shù)企業(yè)的規(guī)劃、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、進貨、運輸，世界各地的人流、車流、物流、氣象流等等連續(xù)不斷地通過計算機、傳感器、互聯(lián)網(wǎng)記錄下來，互聯(lián)起來，連同傳統(tǒng)的測量數(shù)據(jù)，就構(gòu)成了大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)當(dāng)然是大，但大數(shù)據(jù)的特色是多源。從多個源頭的數(shù)據(jù)去互相印證一個事實，這是“大”。

參見文獻[8]，他的原話是：大數(shù)據(jù)不是大，大數(shù)據(jù)是多源。在此筆者作了點調(diào)整。在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)據(jù)就是資源，數(shù)據(jù)就是財富，數(shù)據(jù)就是競爭力。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動力、重塑國家競爭優(yōu)勢的新機遇、提升政府治理能力的新途徑。充分認(rèn)識到這一點，收集數(shù)據(jù)、積累數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，據(jù)大數(shù)據(jù)思考，靠大數(shù)據(jù)決策，依大數(shù)據(jù)管理，用大數(shù)據(jù)立業(yè)，就是大數(shù)據(jù)思維。

眾包、眾籌、共享經(jīng)濟，都是大數(shù)據(jù)思維的產(chǎn)物。因此，作為大數(shù)據(jù)思維的互聯(lián)網(wǎng)思維，絕不僅僅是重視、適應(yīng)、利用互聯(lián)網(wǎng)的問題，而是運用和根據(jù)大數(shù)據(jù)的思維。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維怎么思維？

互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)然也是思維，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維也具有人類思維的共性，比如，思維形式離不開概念、判斷、推理；思維方法也使用分析和歸納、綜合和演繹；思維類型也包含抽象思維、形象思維、直覺思維；特別是，思維原則也要遵循從實際出發(fā)、實事求是的原則?；ヂ?lián)網(wǎng)思維怎么思維？最重要的，就是要堅持從實際出發(fā)、實事求是的原則。

思維，一旦不從實際出發(fā)，就偏離了思維的正道，走上了思維的旁門左道。例如，思維從自己的大腦（如愿望）出發(fā)，就成了主觀主義的思維；思維從書本出發(fā)，就成了本本主義、教條主義的思維；思維從自己或他人的經(jīng)驗出發(fā)，就成了經(jīng)驗主義的思維。這些不從實際出發(fā)的思維所導(dǎo)致的行為，最后只有一個結(jié)局：失?。≡蚓驮谟?，它們都是以主觀和客觀相分離、理論和實際相脫節(jié)為特征的——這是世界上一切錯誤的總根源?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要想獲得正確的結(jié)果以指導(dǎo)自己的行為，就一刻也不能偏離從實際出發(fā)的要求。

有鑒于此，互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)當(dāng)這樣去思維：

一是按互聯(lián)網(wǎng)特點和規(guī)律思維。互聯(lián)網(wǎng)特點和規(guī)律是需要用心總結(jié)和把握的，至今我們?nèi)匀惶幵谡J(rèn)識過程中。開放、平等、互動、協(xié)作、共享，目前被公認(rèn)是互聯(lián)網(wǎng)最重要的幾個特點，互聯(lián)網(wǎng)思維就是要按照互聯(lián)網(wǎng)的特點和規(guī)律思維。比如，互聯(lián)網(wǎng)的特點之一是開放，開放就是互聯(lián)互通，開放得以至于打破了一些邊界，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維就要按照這種開放的特點去思維；不開放，就沒有互聯(lián)網(wǎng)；不這樣思維，就無法與互聯(lián)網(wǎng)相匹配?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點之一是平等，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維就要遵循平等要求，只有與網(wǎng)民、網(wǎng)上客戶平等地交流共商，才能贏得他們的關(guān)注和使用興趣?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點之一是互動，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維就要把如何實現(xiàn)最優(yōu)互動、確保信息對稱，作為考慮問題的重點之一?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點之一是共享，因此，互聯(lián)網(wǎng)思維就要就要讓共享二字在思維中深深扎根。

在眾多開放共享要求中，當(dāng)前最重要的是數(shù)據(jù)的開放共享，其中特別是政府?dāng)?shù)據(jù)資源的開放共享。對此，國務(wù)院已經(jīng)作出部署加快政府?dāng)?shù)據(jù)開放共享，建設(shè)國家政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺，優(yōu)先推動信用、交通、醫(yī)療、衛(wèi)生、就業(yè)、社保、地理、文化、教育、科技、資源、農(nóng)業(yè)、環(huán)境、安監(jiān)、金融、質(zhì)量、統(tǒng)計、氣象、海洋、企業(yè)登記監(jiān)管等重要領(lǐng)域，實現(xiàn)公共數(shù)據(jù)資源合理適度向社會開放。大力推進國家人口基礎(chǔ)信息庫、法人單位信息資源庫、自然資源和空間地理基礎(chǔ)信息庫等國家基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，以及金稅、金關(guān)、金財、金審、金盾、金宏、金保、金土、金農(nóng)、金水、金質(zhì)等信息系統(tǒng)跨部門、跨區(qū)域共享。加快各地區(qū)、各部門、各有關(guān)企事業(yè)單位及社會組織信用信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通和信息共享。通過政務(wù)數(shù)據(jù)公開共享，引導(dǎo)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、科研機構(gòu)、社會組織等主動采集并開放數(shù)據(jù)。[10]

二是按互聯(lián)網(wǎng)用戶需求思維。努力適合互聯(lián)網(wǎng)客戶需求，這是一切互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”行為的不二原則；不研究互聯(lián)網(wǎng)客戶，不適合互聯(lián)網(wǎng)客戶需求，還要“觸網(wǎng)”，那就完全不可思議。因此，“用戶至上”的理念在互聯(lián)網(wǎng)思維中更加居于核心位置?；ヂ?lián)網(wǎng)客戶習(xí)慣于“免費”或廉價使用，互聯(lián)網(wǎng)思維就要把免費或廉價作為謀劃產(chǎn)品的切入點，首先考慮獲取用戶而不是獲取收入，贏得大量用戶才能具備賺錢的基礎(chǔ)；互聯(lián)網(wǎng)客戶喜歡方便、簡單、快捷，互聯(lián)網(wǎng)思維就要把簡單、方便、快捷作為追求，努力降低使用或購買門檻；互聯(lián)網(wǎng)客戶比任何其他客戶都更擔(dān)心假冒偽劣，互聯(lián)網(wǎng)思維就要把貨真價實作為永恒的信條……互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求是不斷變化的，互聯(lián)網(wǎng)思維就要跟蹤這種變化，隨時把握甚至超前預(yù)見這種變化。不按互聯(lián)網(wǎng)客戶需求思維，任何互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動都只能是“自娛自樂”。

一切成功的企業(yè)，成功的奧秘之一就是按用戶需求思維。IBM在2003年成立的“商業(yè)優(yōu)化中心”，在世界各地完成了一個又一個基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化項目，中心的規(guī)模不斷擴大。引領(lǐng)中心不斷進取的指揮棒就是客戶的需要，即尋求幫助的企業(yè)和政府機構(gòu)的需要，而不是IBM研究活動的日程安排或者生產(chǎn)計劃。[4]71

三是按行業(yè)規(guī)范和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)思維。盡管互聯(lián)網(wǎng)使一些產(chǎn)品由滯銷產(chǎn)品變暢銷產(chǎn)品，由小眾產(chǎn)品變大眾產(chǎn)品，但不能由此結(jié)論說在互聯(lián)網(wǎng)條件下，再次的產(chǎn)品也不愁沒有銷路。質(zhì)量是一切產(chǎn)品的生命；產(chǎn)品研發(fā)、材料改進、實用美觀、生產(chǎn)工藝革新，互聯(lián)網(wǎng)功能再強大，也沒法取代，更不能被忽視?；ヂ?lián)網(wǎng)思維一定是講究產(chǎn)品質(zhì)量的思維?，F(xiàn)在網(wǎng)購中出現(xiàn)大量的產(chǎn)品質(zhì)量問題，平臺、電商和生產(chǎn)廠家都要引以為戒，否則會毀了網(wǎng)購的聲譽，敗壞這個產(chǎn)業(yè)。

五、互聯(lián)網(wǎng)思維的底線在哪里？

凡事都有底線。所謂底線，就是不能跨越、必須堅守的起碼界限。做人有做人的底線，做事有做事的底線，同樣互聯(lián)網(wǎng)思維也有必須堅守的底線。

就拿互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)來說，無論未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到什么程度，無論文化產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上多么千姿百態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)思維必須堅守的底線是：

“內(nèi)容為王”的底線。豐富多彩的形式可以大大增強產(chǎn)品的吸引力，但如果只是講究形式，忽視內(nèi)容，就會漸漸招致冷落或厭倦，只有內(nèi)容的魅力是無窮的?；ヂ?lián)網(wǎng)為文化產(chǎn)業(yè)插上了翅膀，極大豐富了文化的產(chǎn)品形式、傳播方式和消費方式，拓展了文化產(chǎn)品的消費市場和消費群體，這是我們青睞互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)的原因，但我們第一位的功夫要永遠(yuǎn)下在內(nèi)容上，力求形式和內(nèi)容的統(tǒng)一。

社會責(zé)任的底線。文化的作用不僅是娛樂；文化承擔(dān)著感染、熏陶、教化、引領(lǐng)人的責(zé)任和優(yōu)化社會風(fēng)氣的責(zé)任，這就是文化的社會效益問題?；ヂ?lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)始終要把社會效益放在第一位，在堅守社會效益的前提下追求經(jīng)濟效益，力求社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，決不可以犧牲社會效益為代價去謀求經(jīng)濟效益。否則，既坑害了社會，也損害了自己。社會責(zé)任思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的必備因子。

誠實守信的底線。這是一切領(lǐng)域、一切產(chǎn)業(yè)、一切崗位都必須堅守的道德原則，互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)業(yè)也不例外。貨真價實、童叟無欺、信守合同……都是誠實守信的具體內(nèi)涵，互聯(lián)網(wǎng)思維必須堅守。離開了誠實守信的底線，互聯(lián)網(wǎng)思維就是自毀家門。

我們必須永遠(yuǎn)記住，無論互聯(lián)網(wǎng)未來多么發(fā)達，作用多么神奇，但互聯(lián)網(wǎng)只是工具、只是載體、只是環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)所提供的一切產(chǎn)品和服務(wù)，都要遵循前互聯(lián)網(wǎng)時代人類世代積累起來的商業(yè)精神文明的積極成果。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維的底線。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)思維是具有鮮明時代特征的思維，是充滿創(chuàng)新精神的思維，是貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、開放、綠色、共享”發(fā)展新理念所需要的思維，實施國家一系列戰(zhàn)略規(guī)劃所必須的思維……這里，我從總體上再強調(diào)兩點：第一，互聯(lián)網(wǎng)思維是人類思維的合乎邏輯、合乎規(guī)律的發(fā)展，是人類思維的最新花朵，服從人類各種思維的共同法則。它只是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為思維基礎(chǔ)，以重視、適應(yīng)、利用互聯(lián)網(wǎng)為思維指向，以收集、積累、分析數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)“說話”為思維特點，沒有什么神秘之處。第二，互聯(lián)網(wǎng)思維與其他思維并行不悖，它不可能取代經(jīng)濟思維、政治思維、法治思維、道德思維、戰(zhàn)略思維等等，相反，互聯(lián)網(wǎng)思維要綜合運用這些思維，或者說，要整合這些思維于一身。離開了這些思維，互聯(lián)網(wǎng)思維就會迷失方向，走向歧途。

[參考文獻]

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[11]繆琦：《互聯(lián)網(wǎng)沖擊下傳統(tǒng)出租車公司窘境如何破？》，http：//www.hdrfhg.com/news/2016/01/4744387.html。

On Internet Thinking

ZHOU Wenzhang

（College of State Administration， Beijing 100089， China）

Abstract： Internet thinking refers to the way of thinking people depend upon Internet to think about and solve problems. It is a way of thinking which is based on Internet techniques， diected by emphasis， adaptation， and application of Internet， and characterized by collecting， accumulating， analyzing data-“speaking” with dada. It is a development of human thinking which is logical and lawful. It not only suits well all the common laws of human thinking， but also goes well with other ways of thinking. It does not take the places of economic thinking， political thnking， legal thinking， moral thinking， strategic thinking， etc. Instead， it makes a comprehensive use of all these ways of thinking， or integrates all these ways of thinking into an organic whole. Otherwise， it will lose its track and go wrong. Internet thinking is a new product of a new revolution of sciecne and technology which is characterized with Internet technique. It is a vivid representation of the present age. It is of great significance， therefore， to establish the way of Internet thinking so as to carry out such new ideas of development as “innovation， harmony， opening， greenness and sharing” and to implement a series of state strategic plannings.

Key words：Internet thinking； “Internet+”； data； user； Internet technique

（責(zé)任編輯孫俊青）