騰訊，如何讓微信成為生活方式？

張琪

[摘要]騰訊推出的微信在即時通訊軟件領(lǐng)域始終引領(lǐng)著潮流。本文針對微信自2.0版本以來的更新走勢進行歸納，梳理其逐漸成為用戶生活方式的過程，從傳播方式、范圍和特點等方面對微信的傳播機制進行探究。

[關(guān)鍵詞]微信 騰訊 傳播機制 生活方式

2011年1月21日，騰訊公司在IOS平臺正式發(fā)布微信（WeChat）測試版。作為一款即時通訊軟件，微信在智能手機時代，憑借圖、文、語音信息及時發(fā)送，多人群聊和方位共享功能方便快捷等特點，依靠用戶基數(shù)巨大的騰訊平臺，迅速占據(jù)了手機通訊軟件市場的大量份額。截止2014年第三季度，微信活躍用戶已經(jīng)達到4.68億人次，海外注冊用戶突破1億。

從2011年首款微信測試版的發(fā)布至2014年底，騰訊公司在IOS平臺和安卓平臺分別對微信進行了三十余次更新。在此過程中，騰訊公司于2011年5月推出帶有語音對講功能的微信2.0版本，帶動了用戶數(shù)量的第一次飛漲。本文以此為時間節(jié)點，以IOS版本微信更新為例，通過歸納此后微信更新的類別和頻率，對微信的傳播方式、范圍和特點等對其進行傳播機制的探究。

一、微信更新簡述

2011年5月至2015年1月，微信IOS版本在騰訊公司的三十次更新中，經(jīng)歷了從2.0時代到6.0時代的飛躍。通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，作為一款即時通訊軟件，微信的更新始終堅持以社交服務質(zhì)量的提高為主。但隨著發(fā)展的成熟，微信社交服務更新的方向有所轉(zhuǎn)變。從4.0版本開始，微信好友添加功能已經(jīng)基本完善，騰訊將更新重點轉(zhuǎn)移至圖文、語音、視頻及位置信息等聊天形式的拓展，朋友圈的創(chuàng)建以及群聊功能的完善上。與此同時，騰訊公司并不止步于讓微信成為一個更好的社交軟件，以公眾號為主體打造多樣化信息服務平臺，以微信支付為核心構(gòu)建用戶專屬的互聯(lián)網(wǎng)生活體系，微信在更新中逐漸引領(lǐng)了手機社交軟件的新時代。

二、微信傳播機制

從傳播學角度來看，微信除了逐漸提高人際傳播的雙向互動水平之外，也通過群組功能的完善，分享與收藏功能的不斷增強等方式，讓微信的群體傳播和大眾傳播能力有了一定程度的提高，傳播方式從單一走向多元。微信社交多集中在以通訊錄好友和近距離交友為主的雙向互動，信息靈活度高，聊天形式多樣，但大眾傳播能力依然受到一定程度的限制。

1、微信傳播方式：從單一走向多元

微信涉及的傳播方式大致可以分為三種：好友之間傳播，朋友圈傳播以及信息接收（信息源包括系統(tǒng)廣播，公共賬號和微博動態(tài)）等方式。

好友之間傳播作為微信的基本傳播方式，早期主要通過一對一的人際傳播進行雙向互動。微信始終不放棄對聊天功能的改善，語音轉(zhuǎn)換功能一定程度上解決了語音聊天的環(huán)境限制，紅包拜年和小視頻發(fā)送等多樣聊天形式的加入，讓手機社交不再局限于圖文交流，極大地提高了人際傳播的雙向互動質(zhì)量。

在人際傳播水平不斷提高的同時，微信通過4.0和5.0的更新，使以群組聊天為主要渠道的群體傳播日益增多。掃描二維碼和數(shù)字輸入兩種面對面建群功能被廣泛應用，群組創(chuàng)建更加快捷的同時，多人對講、位置共享等功能的開發(fā)也讓群組內(nèi)的好友的關(guān)系更為緊密，群體感情更為深厚。

在信息接收方面，公共賬號和系統(tǒng)推送通過終端向用戶傳遞信息時，都面臨著信息傳送數(shù)量的限制。但微信在后期通過開發(fā)分享、收藏和搜索公共賬號及文章信息等功能，使用戶能夠及時尋找到需要的公共信息，有效拓展了公共賬號在個人空間內(nèi)的轉(zhuǎn)播頻率，增加了實現(xiàn)了個人的二次傳播可能性。

2、傳播特點

（1）私密性強。朋友圈作為微信4.0時代的主打更新點，它的出現(xiàn)體現(xiàn)了微信在傳播過程中的私密性。主要表現(xiàn)在，用戶發(fā)表的朋友圈狀態(tài)下的評論，非好友完全看不到，只有互為好友者才可見。微信作為一款基于通訊錄好友、QQ好友和近距離陌生人為主要社交圈的通訊軟件，以熟人之間的交際交往為主，強人際社交圈的構(gòu)建讓用戶對于社交隱私性的需求更為突出。同時，陌生人交友作為微信的特色功能，用戶通過這一功能結(jié)識的朋友，一般情況下與該用戶其他的社交圈交集甚少，朋友圈的強私密性能夠更好地保護用戶的不同交際圈。相較于微博、人人等其他軟件的互動方式，微信讓用戶在社交過程中與互動者的交流更為緊密。也因此，微信在與其他同類的即時通訊軟件的競爭中，獲得了用戶數(shù)量和用戶體驗的勝利。

（2）靈活度高。近期，微信雖然推出了網(wǎng)頁版和平板電腦版本，但是，智能手機仍然是微信的主要依托終端。智能手機的便攜性對于微信傳播過程的靈活度提出了更高的要求，除了群組建立和好友添加日益便捷以外，微信始終不放棄在信息形式和聊天方式上進行創(chuàng)新。一方面，語音轉(zhuǎn)換和翻譯功能拓展了微信的使用場合。在各大軟件均已普及語音功能的背景下，騰訊公司通過使用語音轉(zhuǎn)換翻譯技術(shù)，建立起微信自己的語音優(yōu)勢，將語音回歸文字，同時用文字強化了微信語音聊天的地位——有了文字轉(zhuǎn)換，無論他人能否聽到語音，用戶都可以使用語音功能；同樣的，在無法聽到語音的場合，用戶也可以及時了解對方的信息。這樣的設計，是讓語音功能隨時隨地可以使用，更是讓微信隨時隨地可以使用。另一方面，微信從6.0版本開始推出的小視頻模塊讓微信用戶在發(fā)送信息的形式上有了更多樣的選擇，滿足了眾多微信用戶“走一路拍一路”的需求。

（3）個性化突出。微信用戶數(shù)量的增長和用戶依賴度的逐漸提升，給了騰訊一個用微信構(gòu)建用戶互聯(lián)網(wǎng)生活體系的機會。用戶可以制定朋友圈的可見范圍，為不同好友添加個性化標簽，建立一個完全屬于自己的社交世界。然而微信不僅僅局限于為用戶打造一個社交王國，從5.0時代開始，騰訊公司啟用微信支付，并通過微信紅包、滴滴打車等一系列途徑造就大量微信支付用戶。2015年初，微信通過“搖一搖”禮券的方式迅速拓展了微信卡包的使用人群。從用戶通過微信卡包定制自己的網(wǎng)絡錢包開始，微信傳播的個性化特征便日益突出。

（4）大眾傳播能力受到一定限制。雖然微信在發(fā)展過程中，通過輔助功能的增強，使其傳播方式日益多樣化。但是相較于點對點的人際傳播而言，微信的大眾傳播能力依然相對薄弱。一是微信對于公共賬號信息推送的數(shù)量限制不利于大規(guī)模的信息傳播，一定程度上削弱了微信的大眾傳播能力，二是朋友圈再轉(zhuǎn)發(fā)功能的空白，阻礙了信息快速多級傳播的進程。

不過，大眾傳播能力的相對薄弱，恰恰體現(xiàn)了微信作為一款手機社交軟件，在人際傳播和隱私保護上的特別之處。畢竟作為一款依靠語音功能和陌生人交友發(fā)家的社交軟件，讓用戶更好地感受到“私人定制”的生活樂趣，才是微信的制勝法寶。而從迎合用戶的社交需求到培養(yǎng)用戶的生活習慣，騰訊正在建立自己的帝國。