“微時(shí)代”下市場(chǎng)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變及未來(lái)趨勢(shì)

蔣思慧

摘 要：隨著移動(dòng)終端和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代——WEB3.0時(shí)代。WEB3.0時(shí)代下的互聯(lián)網(wǎng)具有更強(qiáng)的交互性與整合性，形成了全新的“微時(shí)代”社會(huì)化媒體環(huán)境。新興數(shù)據(jù)技術(shù)和信息技術(shù)為市場(chǎng)營(yíng)銷模式帶來(lái)了新的概念，使得傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式也因此有了一定的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：微時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷模式；轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級(jí)，市場(chǎng)整體變化的節(jié)奏加快，移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合使得人們的生活方式更為碎片化?！拔⒉?、“微信”、“微商城”、“APP”等社會(huì)化媒體平臺(tái)的興起也昭示著“微時(shí)代”的來(lái)臨，微時(shí)代信息的傳播速度更快、傳播的內(nèi)容更具沖擊力和震撼力。

新的市場(chǎng)環(huán)境使得傳統(tǒng)意義上粗放的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方式很難滿足消費(fèi)者越加精細(xì)化和多樣化的需求。于是“微營(yíng)銷”、“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷”、“云營(yíng)銷”等一系列新的營(yíng)銷概念應(yīng)運(yùn)而生，市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行的轉(zhuǎn)變具有新的時(shí)代特征，其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)也會(huì)更加結(jié)合時(shí)代動(dòng)向。

1 “微時(shí)代”的營(yíng)銷模式特點(diǎn)

1.1 傳播能力更強(qiáng) “微時(shí)代”下，社交平臺(tái)的用戶數(shù)量呈現(xiàn)出滾雪球式的增長(zhǎng)模式，成為了新的傳播媒介。這些新的媒介載體使得企業(yè)營(yíng)銷信息能在短時(shí)間內(nèi)大量覆蓋，同時(shí)傳播的范圍也將隨著受眾的增加而大大拓展。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，新媒體的傳播速度更快，范圍更廣，且更為簡(jiǎn)易便捷。

1.2 高交互性 通過(guò)社交媒體，個(gè)人或者企業(yè)組織可以與自己關(guān)系網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶通過(guò)各種形式如文字、圖像、視頻等來(lái)交換信息并進(jìn)行互動(dòng)。[1]商家在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，與客戶的交互過(guò)程不僅僅是信息的交互，更是一種情感的交互。這種互動(dòng)過(guò)程往往能夠增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信賴感，為企業(yè)提供更好的營(yíng)銷效果。

1.3 低成本性 傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式往往要花費(fèi)大量的經(jīng)費(fèi)于產(chǎn)品目錄、說(shuō)明書(shū)、包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)輸，并設(shè)專人負(fù)責(zé)向顧客寄送各種相關(guān)數(shù)據(jù)，并且存在“一半廣告被浪費(fèi)”的風(fēng)險(xiǎn)。而“微時(shí)代”的營(yíng)銷模式的低成本性體現(xiàn)每一個(gè)環(huán)節(jié)，低成本的廣告投入，低成本的用戶信息反饋獲得，低成本的輿論監(jiān)測(cè)，低成本的粉絲集結(jié)。[2]并且由于信息基本能準(zhǔn)確傳達(dá)給移動(dòng)終端的消費(fèi)者，營(yíng)銷的性價(jià)比也隨之提高。

1.4 形式多樣化 “微時(shí)代”的營(yíng)銷信息發(fā)布以“短、靈、快”為特點(diǎn)，在一定篇幅限制內(nèi)，利用文字、圖片視頻等多種方式結(jié)合來(lái)展示營(yíng)銷信息，內(nèi)容精簡(jiǎn)、形式生動(dòng)、更新迅速。[3]多樣化的形式更能快速引人注目，而在內(nèi)容的設(shè)計(jì)上也更多是從消費(fèi)者的興趣點(diǎn)出發(fā)而不是為了“營(yíng)銷”而營(yíng)銷。

2 “微時(shí)代”的營(yíng)銷手段

2.1 整合資源全面?zhèn)鞑?“微時(shí)代”的營(yíng)銷不僅僅依靠社交媒體進(jìn)行傳播，而是通過(guò)“三屏聯(lián)動(dòng)”來(lái)進(jìn)行整合營(yíng)銷。三屏聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)是指基于TV、PC、手機(jī)等多屏終端，提供視頻、信息等交互式業(yè)務(wù)，以滿足用戶在不同終端便利地收看、使用內(nèi)容的需要。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)動(dòng)融合，使得營(yíng)銷信息全面滲入到消費(fèi)者的生活中，取得更好的傳播效果，獲得更大的影響力。

2.2 精準(zhǔn)化營(yíng)銷 目前的營(yíng)銷環(huán)境實(shí)質(zhì)上是大數(shù)據(jù)與微時(shí)代的結(jié)合，基于用戶的興趣、社交、搜索、購(gòu)買等行為的標(biāo)簽化的實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)能洞察目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的定位營(yíng)銷，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)多平臺(tái)化數(shù)據(jù)的獲取能夠更加貼近和關(guān)心客戶，采取更“個(gè)性化”的營(yíng)銷方案。

2.3線上線下一體化 企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一溝通平臺(tái)，進(jìn)行線上與線下的融合，將線下客戶導(dǎo)流至線上粉絲，將線上粉絲引導(dǎo)至線下消費(fèi)。如通過(guò)微博、微信或二維碼進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，在線上與客戶互動(dòng)進(jìn)而引導(dǎo)客戶進(jìn)行線下消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化連接。

3 營(yíng)銷轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題

信息泛濫。由于社交網(wǎng)絡(luò)的范圍之廣，海量微內(nèi)容迅速傳播，加上微內(nèi)容的極具碎片化、缺乏系統(tǒng)性與完整性，既使得消費(fèi)者難于消化大量信息，也增大了企業(yè)識(shí)別和整理有效信息的難度。

受眾局限。隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的進(jìn)步和智能手機(jī)的普及，這些新興媒體平臺(tái)用戶將更趨于年輕化。社會(huì)化媒體的主要用戶集中在中青年群體中，相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的受眾群體廣泛性，新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的受眾存在一定局限性。

對(duì)技術(shù)和人才要求更高。在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的時(shí)代背景下，海量數(shù)據(jù)的挖掘與技術(shù)性處理對(duì)企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)提出了更高的要求，同時(shí)營(yíng)銷人員需要掌握更多的營(yíng)銷方法，并且能夠靈活地加以運(yùn)用和調(diào)適，以便滿足客戶的個(gè)性化需求。

4 未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)

4.1 優(yōu)化互動(dòng)形式與內(nèi)容，以巧取勝 在互動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，企業(yè)可能會(huì)更注重于創(chuàng)造和發(fā)布原創(chuàng)內(nèi)容，即創(chuàng)造消費(fèi)者感興趣并與之相關(guān)的話題或活動(dòng)，而在形式上完善信息反饋機(jī)制，使得消費(fèi)者能真正參與討論，讓其與企業(yè)品牌或產(chǎn)品產(chǎn)生聯(lián)系。在此基礎(chǔ)上，可以培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，同時(shí)贏得客戶的口碑傳播效應(yīng)。

4.2 升級(jí)技術(shù)系統(tǒng)，跨平臺(tái)合作 新的營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷需要完成基于不同機(jī)構(gòu)和組織間的協(xié)作以及消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)的共享，同時(shí)數(shù)據(jù)的處理與分析需要更為專業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)。事實(shí)上許多企業(yè)仍缺乏擁有核心技術(shù)的數(shù)據(jù)收集及分析平臺(tái)，這就使得未來(lái)企業(yè)同如阿里巴巴等專業(yè)提供大數(shù)據(jù)云計(jì)算服務(wù)的公司的緊密合作成為可能。

4.3 完善營(yíng)銷鏈條，增強(qiáng)營(yíng)銷效果 在營(yíng)銷戰(zhàn)略上，使線上互動(dòng)與線下經(jīng)營(yíng)聯(lián)系更加緊密，構(gòu)建一個(gè)涵蓋產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、品牌、促銷、廣告等更高效的營(yíng)銷鏈條。在營(yíng)銷環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上，從引流到溝通到促銷，企業(yè)會(huì)更加注重巧用心理，巧用方法，實(shí)現(xiàn)各類營(yíng)銷資源的整合和最優(yōu)配置，全面培養(yǎng)從“生人”到“粉絲”的忠誠(chéng)客戶，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。

5 結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)新媒體的迅猛發(fā)展，人們的生活形態(tài)已經(jīng)發(fā)生深刻變化，市場(chǎng)營(yíng)銷模式也針對(duì)具體的市場(chǎng)情況進(jìn)行了不斷地改變與創(chuàng)新。全新的“微時(shí)代”社會(huì)媒體化環(huán)境，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。未來(lái)的企業(yè)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端互動(dòng)行銷高度整合，將是一大趨勢(shì)。企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)轉(zhuǎn)換新的營(yíng)銷思維，才能不斷應(yīng)對(duì)新的營(yíng)銷環(huán)境帶來(lái)的新的挑戰(zhàn)。

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