大學(xué)生經(jīng)營復(fù)印社存在的問題及建議

張馨予　閆秋　高曉暢　孫嘉翊

摘 要：在國家相關(guān)政策扶持下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)變得越來越容易實(shí)現(xiàn)。通過在日常生活中觀察發(fā)現(xiàn)，復(fù)印社是校園里不可缺少的一部分，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)營復(fù)印社將充分考慮各方面因素，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更加受到消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)群需求大，客戶群來源廣，無論從時(shí)間上，還是空間上都有較大的拓展?jié)摿?，比較容易在目標(biāo)客戶群中建立信譽(yù)。大學(xué)生在經(jīng)營復(fù)印社的過程中也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)有助于復(fù)印社達(dá)成自身的經(jīng)營目標(biāo)。通過分析大學(xué)生經(jīng)營復(fù)印社的現(xiàn)狀及其存在的問題，提出改善的建議，以期促進(jìn)大學(xué)生順利創(chuàng)業(yè)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)；復(fù)印社；問題；建議

中圖分類號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）03-0167-02

一、大學(xué)生經(jīng)營復(fù)印社的市場前景

通過在日常生活中觀察發(fā)現(xiàn)，復(fù)印社是校園里不可缺少的一部分，而大學(xué)周邊的復(fù)印社存在著距離遠(yuǎn)、價(jià)格偏高或者客流量大等問題。因此，如果校園內(nèi)部可以有一家復(fù)印社，可以為大家提供服務(wù)，費(fèi)用比較低、更加便捷的復(fù)印社會(huì)更好。根據(jù)大學(xué)生的經(jīng)歷總結(jié)及調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此項(xiàng)目客戶群需求大，客戶群來源廣，無論從時(shí)間上、還是空間上都有較大的拓展空間，比較容易在目標(biāo)客戶群中建立信譽(yù)。從而實(shí)現(xiàn)薄利多銷，也達(dá)到服務(wù)廣大學(xué)生的目的。

經(jīng)過幾個(gè)星期的市場調(diào)研，在黑龍江省內(nèi)以哈爾濱為例，在校園里的復(fù)印社大多是固定的幾家打印社壟斷了全校的復(fù)印打字需求，一方面，我們逐漸了解到學(xué)校中絕大多數(shù)學(xué)生有復(fù)印打字需求，即使沒有經(jīng)常需要復(fù)印的同學(xué)在得知大學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)營復(fù)印社后，也表示非常贊同，而且表示：“如果校園里有了這樣的復(fù)印社，有需要時(shí)就會(huì)選擇校友經(jīng)營的復(fù)印社?！?/p>

二、大學(xué)生經(jīng)營復(fù)印社的基本情況

經(jīng)過一段時(shí)間的市場調(diào)研，在黑龍江省內(nèi)以哈爾濱為例，在校園里的復(fù)印社大多是幾家便承包了全校的復(fù)印打字需求。在大學(xué)校園周邊采集相關(guān)信息，通過讓大學(xué)生做調(diào)查問卷的方式來了解情況，共收回50份調(diào)查問卷。將反饋信息進(jìn)行分析，具體如下：

（一）大學(xué)生打印復(fù)印基本情況

1.需求情況。20%的學(xué)生經(jīng)常需要打印復(fù)印資料，44%的學(xué)生在期末考試對(duì)打印復(fù)印需求最大，而36%的學(xué)生偶爾會(huì)打印復(fù)印。可以看出，校園復(fù)印社學(xué)生需求量大，有良好的市場環(huán)境，前景較好。

2.打印復(fù)印價(jià)格情況。20%的學(xué)生打印價(jià)格在0.1～0.2元之間，44%的學(xué)生打印價(jià)格在0.5元，少數(shù)學(xué)生打印價(jià)格在1元。校園周邊復(fù)印社價(jià)格存在不合理的情況，而學(xué)生們更希望打印價(jià)格在0.1～0.2元間的比例高達(dá)64%，學(xué)生希望復(fù)印社價(jià)格更親民。

42%的學(xué)生復(fù)印價(jià)格在0.1～0.2元之間，48%的學(xué)生復(fù)印價(jià)格在0.5元，而學(xué)生們的理想價(jià)格在0.1～0.2元間的比例高達(dá)72%，對(duì)于0.5元的理想價(jià)格比例達(dá)22%。正常情況下，復(fù)印價(jià)格低于打印價(jià)格，而調(diào)查結(jié)果顯示，校園周邊復(fù)印社沒有降低復(fù)印價(jià)格。

（二）學(xué)生考慮的相關(guān)因素

1.地理位置。46.4%的學(xué)生希望在宿舍建立復(fù)印社，打印復(fù)印將更加方便，有25.3%的學(xué)生希望在教學(xué)樓附近建立復(fù)印社，方便班級(jí)、社團(tuán)等群體打印復(fù)印資料。有12.8%的學(xué)生希望圖書館內(nèi)設(shè)有復(fù)印社，對(duì)考研、準(zhǔn)備考試的學(xué)生更加方便。

2.綜合因素。學(xué)生選擇復(fù)印社所考慮的因素中，地理位置占40.3%，價(jià)格因素占20.4%，速度占20.3%?？梢钥闯?，學(xué)生們希望選擇地理位置相對(duì)方便的復(fù)印社，其次考慮價(jià)格和速度問題。

學(xué)生們普遍反映校園周邊的復(fù)印社基本存在距離遠(yuǎn)、價(jià)格高、服務(wù)態(tài)度差、速度慢等問題。希望大學(xué)生經(jīng)營的復(fù)印社能改善這些問題，并提供更多的新型業(yè)務(wù)。

三、大學(xué)生經(jīng)營復(fù)印社存在的問題

（一）創(chuàng)新型業(yè)務(wù)范圍小

在大學(xué)生創(chuàng)建復(fù)印社的初期，由于人力配備，設(shè)備配置等硬性條件及費(fèi)用定制認(rèn)可度等可調(diào)節(jié)性條件與預(yù)期期望的差距，資金有限，最開始時(shí)只能重復(fù)單一又簡單的服務(wù)，例如打印、復(fù)印等，初期效益比較低。新業(yè)務(wù)的開拓不夠，在一段時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)量較少，盈利不足。

（二）宣傳力度不夠，營銷方式不新穎

在大學(xué)生創(chuàng)建復(fù)印社的初期，宣傳基本是靠發(fā)傳單、微信公眾平臺(tái)等簡單的方式，不能深入到潛在消費(fèi)群體中，宣傳效果不理想。營銷基本停留在消費(fèi)者上門自取階段，與校園周邊其他復(fù)印社相比沒有體現(xiàn)便捷性，沒有吸引力。

（三）成本相對(duì)較高

由于初期與供貨商合作時(shí)訂單量不大，雖對(duì)比了幾家供貨商，但價(jià)格比預(yù)期高。在打印、復(fù)印等操作過程中，由于員工業(yè)務(wù)不熟練、機(jī)器故障等問題，造成紙墨的浪費(fèi)。

（四）人員配備不足

經(jīng)營人手不夠，由于工作人員都是學(xué)生，有時(shí)與上課時(shí)間倒不開，復(fù)印社值班表安排不妥當(dāng)，難以保證值班的每名大學(xué)生都熟練操作各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也不能保證全天營業(yè)。

（五）月末存在未達(dá)賬項(xiàng)

有些班級(jí)需要的復(fù)印和打印業(yè)務(wù)比較多，為了方便同學(xué)，順利開展業(yè)務(wù)，提高復(fù)印社知名度。對(duì)班級(jí)業(yè)務(wù)實(shí)行月中賒賬、月底結(jié)賬制度。但存在某些班級(jí)不能及時(shí)結(jié)賬的問題，導(dǎo)致復(fù)印社月末出現(xiàn)未達(dá)賬項(xiàng)，影響下個(gè)月的資金周轉(zhuǎn)。

四、大學(xué)生經(jīng)營復(fù)印社存在的建議

（一）擴(kuò)大復(fù)印社創(chuàng)新型業(yè)務(wù)范圍

應(yīng)及時(shí)擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，滿足大學(xué)生在校園打印學(xué)習(xí)資料和籌備畢業(yè)所需材料的需求以及其他多方面電子服務(wù)。我們意識(shí)到應(yīng)及時(shí)擴(kuò)展復(fù)印社創(chuàng)新型業(yè)務(wù)范圍，具體包括：

幫助畢業(yè)生修改論文格式，查重論文內(nèi)容，以便他們更好地通過論文答辯；幫助同學(xué)設(shè)計(jì)簡歷，美化證件照，為大學(xué)生就業(yè)提供幫助；公布學(xué)校及各專業(yè)相關(guān)的資格考試，為大家提供免費(fèi)的報(bào)名服務(wù)；設(shè)計(jì)和修改PPT、提供文字錄入服務(wù)，為學(xué)子節(jié)省更多的學(xué)習(xí)時(shí)間；開通數(shù)據(jù)恢復(fù)業(yè)務(wù)，解決同學(xué)因電子存儲(chǔ)器損壞導(dǎo)致重要文件遺失的問題；為學(xué)生提供電子影集的制作，為學(xué)子記錄大學(xué)生活的美好回憶；在復(fù)印社賣一些學(xué)習(xí)用品，滿足學(xué)生群體的需求。

（二）加大宣傳力度，豐富營銷方式

加大與社團(tuán)、學(xué)生會(huì)、校園周邊商家的合作力度，提高業(yè)務(wù)量。為學(xué)校的學(xué)生會(huì)、社團(tuán)提供活動(dòng)支持，從而獲得學(xué)生支持。實(shí)行會(huì)員積分制，提高顧客忠誠度。網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，讓大家把需要打印、復(fù)印的材料發(fā)到復(fù)印社專用郵箱里，復(fù)印社工作人員為消費(fèi)者提前準(zhǔn)備好，讓他們到店即可取，如果材料過多，亦可提供送貨上門服務(wù)，為廣大消費(fèi)者節(jié)省更多的時(shí)間。

（三）降低成本

為解決單面紙張浪費(fèi)問題，號(hào)召并組織大學(xué)生回收單面A4紙活動(dòng)。節(jié)約資源，提高資源重復(fù)利用率。繼續(xù)尋找可合作的供應(yīng)商，爭取降低材料采購成本。

（四）增加業(yè)務(wù)人員，提高業(yè)務(wù)水平

在建立有效的管理制度、運(yùn)營制度下，各部門會(huì)明確責(zé)任分工，各司其職，共同為復(fù)印社的長期穩(wěn)健運(yùn)行而努力。在初步設(shè)立的幾個(gè)部門中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在機(jī)構(gòu)中擔(dān)任機(jī)構(gòu)主管一職，負(fù)責(zé)制度的建立，以及日常工作的監(jiān)督管理；技術(shù)操作部負(fù)責(zé)復(fù)印工作，文件制作、打印及掃描等；財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)日常交易記錄及后期報(bào)表制作等工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，爭取在社會(huì)上尋找合作伙伴；后勤部組負(fù)責(zé)日常經(jīng)營所需辦公用品的采購、辦公地點(diǎn)的維護(hù)工作等。

復(fù)印社可以提供勤工儉學(xué)崗位，對(duì)于在校大學(xué)生來說，既能減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又能豐富社會(huì)閱歷、提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。完善在校工作人員的人際網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大宣傳，增加業(yè)務(wù)人員數(shù)量，保證全天復(fù)印社有在崗的工作人員。

在復(fù)印社門口設(shè)立意見箱，虛心聽取大學(xué)生的意見。對(duì)待意見，要做到有則改之，無則加勉。同時(shí)，要盡職盡責(zé)，熟悉基本業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程等，科學(xué)合理地進(jìn)行分配工作，從而提高運(yùn)營效率。

了解大學(xué)生可能涉及的考試，熟悉報(bào)名流程，并將相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行收藏。以最快的時(shí)間了解大學(xué)生群體的需求，例如各系在校證明、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目、挑戰(zhàn)杯大賽等文件都進(jìn)行分類保存，建立數(shù)據(jù)庫。

（五）設(shè)立儲(chǔ)備金

儲(chǔ)備金是一種減輕成本和進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)而在項(xiàng)目計(jì)劃中設(shè)置的一種準(zhǔn)備，是為了防止意外損失而建立的基金。在經(jīng)營過程中，存在賒給班級(jí)的錢在規(guī)定期限內(nèi)收不回來，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，影響復(fù)印社的經(jīng)營，所以應(yīng)設(shè)立儲(chǔ)備金，保證復(fù)印社的正常運(yùn)營。

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[責(zé)任編輯 吳 迪]