關(guān)于醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀與調(diào)解機制的探討

許峻暉 盧建平

【摘要】隨著我國經(jīng)濟以及社會的不斷發(fā)展，醫(yī)療也在快速的發(fā)展，不斷的滿足人們的需求，在這樣快節(jié)奏的發(fā)展過程中，一些社會問題就涌現(xiàn)了出來，比如一些醫(yī)療糾紛。近年來醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)出一種上升的發(fā)展趨勢，醫(yī)院內(nèi)部要及時的處理好這些問題，處理不好會使得醫(yī)療糾紛惡化，然而病歷在醫(yī)療糾紛中存在很多的問題和誤區(qū)，所以就要做好醫(yī)療糾紛的調(diào)解機制，要不斷的完善醫(yī)院的各項政策，健全各項法律法規(guī)，重視醫(yī)院的文化建設(shè)，切實做到“為人民保平安”。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療糾紛；調(diào)節(jié)機制；政策；完善；健全

引言

我國的經(jīng)濟建設(shè)在不斷發(fā)展，科技在不斷的進步，人民的健康問題，民生問題，醫(yī)療問題，都將是“全面建成小康社會”和習主席提出的“四個全面”必須解決的問題。然而醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為當今醫(yī)院和社會的重點和難點之一，要調(diào)解好這些醫(yī)療糾紛就必須不斷的完善醫(yī)院的各項管理機制，健全各項法律法規(guī)，以為人民謀福利為人民保平安，切實的做到“以人為本”。

一、醫(yī)療糾紛現(xiàn)階段的現(xiàn)狀分析

（一）現(xiàn)階段的醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)出一種不斷增長的趨勢

在現(xiàn)階段我國的一些大醫(yī)院還是一些小醫(yī)院，一些比較綜合的醫(yī)院還是專攻一個方向的醫(yī)院，出現(xiàn)的一些醫(yī)療糾紛復雜多樣，加上巨額的賠償金，這些問題使得人民處于水深火熱之中。還有一些更為突出的問題，比如職業(yè)醫(yī)鬧組織的出現(xiàn)在很大的程度上影響了醫(yī)院的秩序和醫(yī)院良好的風氣，還有就是一些傳媒的報道不切實際，使得現(xiàn)階段的醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)出了一種不斷增長的趨勢。

（二）醫(yī)院的內(nèi)部要及時的做出一些對策

當出現(xiàn)了醫(yī)療糾紛的時候，醫(yī)療機構(gòu)是處理糾紛和問題的第一機構(gòu)，而醫(yī)院的做法往往會是私聊，因為醫(yī)院怕帶來一些不必要的麻煩，也不想把事情向社會曝光，往往就是用賠錢的方式方法來解決這些醫(yī)療糾紛，這樣就會造成人民對醫(yī)院的不信任，這樣的常年積累，醫(yī)院的信譽度就會下降最終受害的還是人民，有好的醫(yī)療環(huán)境，卻不可以利用。作為醫(yī)院要用正確的方法處理好這些糾紛，要走法律程序，該曝光的應該讓社會知道，提高社會的置信度。

（三）病歷在醫(yī)療糾紛中問題是日益的增多

病歷在醫(yī)療糾紛中起著非常重要的作用，病歷有時候就是醫(yī)療糾紛患者用來作為證據(jù)，然而好多臨床醫(yī)生因為工作的繁忙，對于病歷不是很認真的書寫造成了一些患者的疑問，會激化醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生，所以醫(yī)生應該重視對病歷的書寫，也許就是自己的一個疏忽，將會造成一個大的醫(yī)療糾紛。為了自己和社會的祥和作為醫(yī)生應該認認真真的做事。

（四）目前人們對醫(yī)療糾紛還不是很了解或者是存在誤區(qū)

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展科技的進步，當今社會越來越成為了信息飛速轉(zhuǎn)播發(fā)展的時代，然而一些不良的傳媒報道醫(yī)院是消費性的行業(yè)，把醫(yī)療糾紛等同于醫(yī)療事故，在某種意義上影響了醫(yī)院在人民中的良好形象，因此導致了醫(yī)患之間的矛盾增加，患者也開始慢慢的認為醫(yī)療是消費的行業(yè)，病人到醫(yī)院花了錢就一定得治好病，最高超的醫(yī)術(shù)也不可能保證一定能治好百病，沒有十全十美的人和事。就算是最終造成了醫(yī)療事故，醫(yī)院有規(guī)章社會有保障國家還有法律呢，醫(yī)院會給病人相應的經(jīng)濟補償，這種補償和經(jīng)濟的賠償，從其根本的性質(zhì)上是不同的。

二、對調(diào)解機制的探討分析

（一）信息的不匹配

醫(yī)生和病人之間存在著信息不匹配很容易就會導致一些糾紛，醫(yī)學是一種專業(yè)性質(zhì)比較強的專業(yè)領(lǐng)域，很多的人對于生病的情況，生病的原因及其要如何治療是缺乏比較專業(yè)的知識，醫(yī)院不是萬能的，醫(yī)療的消費和一般的消費是接壤不同的，比如普通的一般的消費，我們用錢就可以在市場上買到我們想要的東西，也就是說只要你有錢，一般的消費都可以實現(xiàn)，而在醫(yī)院里技術(shù)高明的醫(yī)生也不一定就一定可以治好你的病，醫(yī)院只能是盡其所能，所以醫(yī)院也要健全醫(yī)療的快速的對接機制，也要不斷的完善醫(yī)療糾紛的調(diào)解組織，提高辦事效率。

（二）不斷的完善醫(yī)療制度

為了完善好醫(yī)療糾紛的調(diào)解機制，社會要做好對人民的保障制度，國家要充分發(fā)揮出法律效力，醫(yī)院也要完善規(guī)章制度，加強醫(yī)療文化的宣傳力度，切實的保障好人民的健康，使得醫(yī)療糾紛逐漸退出現(xiàn)代化發(fā)展的舞臺，并且結(jié)合現(xiàn)階段的實際，出臺一系列具有實用性的醫(yī)療糾紛的處理辦法，對于一些比較嚴重的醫(yī)療糾紛訴訟案件，要及時地利用法律程序和法律手段來解決醫(yī)療糾紛，并且還要及時的通過媒體向社會公開，真正的做到公正，公開，公平的維護好醫(yī)生和病人的合法權(quán)益，違法者不僅要承擔法律責任，還要受到社會的輿論，這樣一來維護的合法權(quán)益，另一方面提高了醫(yī)院的信譽度，讓人民切實的體會到醫(yī)院是時刻在救死扶傷，每時每刻都在為人民群眾保健康。

醫(yī)院還要做好對醫(yī)生選拔的嚴格，醫(yī)術(shù)高明，學歷高固然是重要的，但是最最重要的還是醫(yī)德，一個受人民愛戴的好醫(yī)生一定是不僅有高超的醫(yī)學技藝還要有高尚的醫(yī)德，二者缺一不可。醫(yī)院和公安部門也要做好協(xié)作，公安部門要激勵打擊那些醫(yī)鬧組織，這些醫(yī)鬧組織的存在很大程度上影響了醫(yī)院的正常的工作秩序，影響了醫(yī)院的名譽，所以公安機關(guān)應該很好地配合好醫(yī)院打擊醫(yī)鬧組織，讓醫(yī)院擁有正常的工作秩序，也許就是短短的時間里，醫(yī)院可以治療好多的病人。

結(jié)語

在當今這個科技經(jīng)濟迅猛發(fā)展的時代，醫(yī)療雖然在不斷的進步，但是醫(yī)療糾紛還是我國醫(yī)療發(fā)展的一大難點，我國一向堅持以人為本，不人民擺在了第一位，已經(jīng)不斷的出臺了一系列比較實用的民生醫(yī)療政策，努力的完善著醫(yī)療保障措施，加強著醫(yī)生的文化素質(zhì)建設(shè)，不斷加強著醫(yī)生和患者的溝通渠道，讓醫(yī)生了解病人的想法，做到了身心的治療，切實做到了“為人民保健康”。

參考文獻

[1]徐立偉.我國醫(yī)療糾紛調(diào)解機制的現(xiàn)狀與完善[D].中國政法大學，2010.

[2]馮亞蘭.我國醫(yī)療糾紛協(xié)商解決機制研究[D].華中科技大學，2010.

作者簡介

許峻暉（1985），男，廣東汕頭人，漢族，大學本科，口腔科醫(yī)生。