關(guān)于電子商務的發(fā)展與困境的調(diào)研

張平陽 彭苗 陳文昌

摘 要：近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，電子商務逐漸成為了人們消費和購物的主要形式。但是經(jīng)過幾年的高速發(fā)展階段，電子商務的發(fā)展逐年放緩，舊模式下的電子商務已經(jīng)不夠力量推動其發(fā)展。本文通過對電子商務新模式的研究，使電子商務可以滲透人們生活中，也使得網(wǎng)絡(luò)消費更方便，安全。以解決電子商務發(fā)展的瓶頸問題，促使電子商務更迅速，更安全的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務 新模式 同城

資金支持：2015年廣西高校大學生創(chuàng)新訓練項目《關(guān)于電子商務的發(fā)展與困境的調(diào)研——探索電商發(fā)展的新模式》，項目編號：201513640026。

一、電子商務發(fā)展出現(xiàn)的問題及現(xiàn)狀

中國還是世界上最大的發(fā)展中國家，市場經(jīng)濟體系還未健全。電子商務對我們來說是一個新生事物，也是一項復雜的工程，其發(fā)展環(huán)境和條件遠未成熟。因此，在推動電子商務的道路上不可避免還存在各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務飛速地發(fā)展著，高速發(fā)展后的問題就是停滯不前。

雖然我國電子商務還在前進，但是速度已經(jīng)放緩了很多。俗話說，有創(chuàng)新才有進步，舊模式的電子商務已經(jīng)不能滿足人們思想進步的需要了。然而不斷向成熟發(fā)展的過程中，一些問題也逐漸被放大?，F(xiàn)如今主要存在的問題有以下幾點：

1.人們對商品質(zhì)量的不信任。這個是大多數(shù)喜歡網(wǎng)上消費的人苦惱的問題，雖然在網(wǎng)上買東西價格低，但是買來的東西存在缺陷，或者沒有預期的效果。這不是僅僅通過圖片，數(shù)據(jù)可以看出來的。甚至會有商家會夸張的描述自己的貨物。

2.網(wǎng)絡(luò)交易的繁瑣?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)消費人群還是集中在青年人里，因為網(wǎng)上消費的繁瑣，以及網(wǎng)上商品不規(guī)則和繁多，使得大多數(shù)作為消費主力的中年人難以接受，現(xiàn)在電子商務應該集中精力使得網(wǎng)上消費變得既安全又方便，才能吸引更多的消費人群。

3.商品流通過程緩慢。雖然現(xiàn)在物流速度已經(jīng)很快了，但是對于大多數(shù)人來說這個過程還是緩慢的。買了東西都需要3-5天的運輸才能到達消費者手中。所以建立貨物聚集點，減短商品流通距離，保證商品最快速的到達消費者手里也是一個迫在眉睫的問題。

現(xiàn)在這些存在的問題都沒有一些針對性的方案去解決，幾個因素結(jié)合起來一定會拖慢電子商務的發(fā)展。

二、電子商務發(fā)展問題的成因

1.社會信用體系不健全。商品交易的前提是消費者與商家之間建立信任。在我國現(xiàn)在的市場經(jīng)濟里，信任對商家尤為重要。但是由于我國信用體系還不健全的情況下，往往是沒有信用的商家更多的獲利。我國現(xiàn)在還處于社會經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型中，制度不健全，但是交易還沒停止，這就使得信用缺失，進一步使得網(wǎng)上交易讓更多人望而卻步。

2.電子商務政策法規(guī)不健全。政策的不健全，標準的不統(tǒng)一，首先的影響就是市場的混亂。電子商務是一個復雜的大系統(tǒng)，沒有統(tǒng)一的標準和政府指導，就會使市場混亂，市場混亂使得消費者不敢涉足。

3.電子商務缺乏高級人才。由于電子商務在我國屬于新興產(chǎn)業(yè)，所以相對來說，高級電子商務人才還是很匱乏的。電子商務是信息化與傳統(tǒng)商務新的結(jié)合體，需要大量既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又精通現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才。

4.電子商務不安全。電子商務的運作是依靠于互聯(lián)網(wǎng)的，但是對于我國來說，互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度還達不到，網(wǎng)絡(luò)欺詐還有很多，金錢交易數(shù)字化在我國沒有迅速發(fā)展，主要還是因為對網(wǎng)絡(luò)信任的匱乏。所以緊抓網(wǎng)絡(luò)安全是重中之重?，F(xiàn)在很多國內(nèi)人不愿意進行網(wǎng)上交易，就是對網(wǎng)上交易的安全性存在疑問。

三、項目可行性

同城電子商務的建立是一種新的電子商務交易模式，對于解決網(wǎng)上購物信任缺失，物流速度緩慢，交易安全性的問題具有很大的實際意義。不僅在一定程度上促進了本地消費增加，也給本地的商家?guī)砹艘粭l新的銷售模式，同時也能加速本地資金的流動，促進本地經(jīng)濟的發(fā)展。通過對廣西本地的調(diào)研，同時借鑒一部分人在名牌店的消費模式，建立同城電子商務的可行性分析如下：

1.實踐上的可行性電子商務的便捷性使得很多人愿意接受，城鎮(zhèn)化腳步加快，互聯(lián)網(wǎng)的普及下，越來越多的人消費意識的提升，消費快捷，消費低成本也深入人心。

經(jīng)濟效益上的可行性

（1）成本。通過調(diào)查得知，網(wǎng)絡(luò)店鋪的建立費用只需管理費幾百元，和實體店比起來，成本可謂是很低。主要費用就是在通訊，網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修，運輸和人力。

通訊：因為電子商務主要是依托于互聯(lián)網(wǎng)的。在我國網(wǎng)絡(luò)還是需要收費的，但是對于現(xiàn)在的商鋪來說，都會有電腦和網(wǎng)絡(luò)。所以通訊上的費用完全是閑置物品的利用。運輸：電子商務是離不開運輸?shù)?，但是同城運輸都是短途運輸，所以應整合同城的運輸資源，比如對于小宗商品交易可放置于城際間客運車輛運輸。大宗商品交易可交付于本城內(nèi)物流公司，花費也是很低。人力資源：交易離不開交流，現(xiàn)在得很多商家都是聘請客服，但是大多數(shù)都是商家自己做這個一整套工作，可以節(jié)約一大筆費用。聘請人工對本地的就業(yè)也是一種促進。

（2）收益。商品網(wǎng)上出售的收益雖然很低，但是對于商家來說，多了銷售途徑。商家銷售貨物不僅僅局限在面對面的等客上門的銷售模式。通過調(diào)查也可以看出來，有百分之九十的人愿意進行店內(nèi)選擇，網(wǎng)店購買或者網(wǎng)上交易的方式。

四、結(jié)論

同城電子商務作為一種新興的電子商務模式，在我國大部分地區(qū)是空白的，但是在一些名牌店有很好的效果，市場潛力很大。因此，本文通過對不同人群進行調(diào)研，分析了現(xiàn)在電子商務的現(xiàn)狀和存在的問題，并結(jié)合相關(guān)文獻和個別店鋪的成功經(jīng)驗，從實踐意義、成本、效益等方面，對建立同城電子商務的可行性進行了分析，希望對電子商務的發(fā)展和城市內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展提供一定的借鑒和指導。

作者簡介：

張平陽 男，（1994.02-），漢族，河南周口，廣西民族大學相思湖學院，本科在讀。

彭 苗 女，（1994.01-），漢族，湖南報經(jīng)，廣西民族大學相思湖學院，本科在讀。

陳文昌 男，（1990.09-），漢族，廣西岑溪，廣西民族大學相思湖學院，本科在讀。

（作者單位：廣西民族大學相思湖學院 廣西南寧市 530000）