“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館建設(shè)與服務(wù)探析

唐曉歡

摘 要：技術(shù)革命的發(fā)生都會促進(jìn)與之相關(guān)的一些行業(yè)產(chǎn)生或者給產(chǎn)業(yè)帶來或多或少的變化。自然，公共圖書館行業(yè)也是如此?；仡櫄v史，思考公共圖書館的發(fā)展史，我們會很輕易的發(fā)現(xiàn)公共圖書館的發(fā)展變革也是依靠著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展一步步走到今天現(xiàn)狀的。首先是古代印刷術(shù)的產(chǎn)生帶動了知識的傳播；接下來信息技術(shù)的出現(xiàn)則不僅使公共圖書館的經(jīng)營模式和服務(wù)方式發(fā)生了變化，而且對它的存在形式也造成了一定的影響。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；公共圖書館；建設(shè)；服務(wù)

一、互聯(lián)網(wǎng)背景下公共圖書館的概述

（一）概述

互聯(lián)網(wǎng)背景下的公共圖書館我們又可以將之稱為數(shù)字化圖書館。在以科學(xué)技術(shù)革命為發(fā)展的背景下，無線網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù)也隨之發(fā)生了日新月異的變化，通信設(shè)備也在社會各個領(lǐng)域得到了普及。隨之，我們迎來了互聯(lián)網(wǎng)背景下的數(shù)字化圖書館 。新事物的產(chǎn)生必然會帶來一些議論。一直以來，從國內(nèi)到國外，有太多的學(xué)者們都嘗試著從各個角度來定義數(shù)字化圖書館，所以對于數(shù)字化圖書館的準(zhǔn)確定義有不同的說法，就目前而言，還未達(dá)成統(tǒng)一的說法。但是概況起來大致包括有“信息服務(wù)說”和“信息環(huán)境說”這兩種觀點(diǎn)。

1、信息服務(wù)說

在這里我們所說的信息服務(wù)說就是把數(shù)字化圖書館看成是一種新興的公共圖書館信息服務(wù)的一種。在2004年的時候，就有一些學(xué)者發(fā)表一些文章來闡述了此觀點(diǎn)：數(shù)字化圖書館信息服務(wù)或數(shù)字化圖書館是以公共圖書館為基礎(chǔ)，融入電子信息服務(wù)來做的一個延伸和補(bǔ)充。這樣公共圖書館就可以方便又靈活的隨時隨地的為用戶提供瀏覽、閱讀、查詢、獲取信息等一系列的服務(wù)。這樣不僅使圖書館的作用最大化，而且滿足了不同用戶不同時間段對圖書資源的隨意使用。這種資源共享同時惠及了無數(shù)的人卻不會造成混亂等麻煩。由此我們可以認(rèn)為，信息服務(wù)說是學(xué)者們目前對數(shù)字化圖書館的內(nèi)涵相對公認(rèn)的一種說法。

2、信息環(huán)境說

目前，我們也發(fā)現(xiàn)了一種與上面的觀點(diǎn)完全不同的說法，有一些學(xué)者則把數(shù)字化圖書館理解為一種特殊的環(huán)境，稱為“數(shù)字化圖書館環(huán)境”或“數(shù)字化圖書館時代”。這些學(xué)者認(rèn)為在這樣的一種環(huán)境下，一方面公共圖書館仍然是以一種實(shí)在存在的建筑形式存在于城市的多個不同的區(qū)域；另一方面，為了使使用者們能夠更好的隨時感受到公共圖書館的存在，公共圖書館就結(jié)合了目前先進(jìn)的移動通訊技術(shù)，這是通過移動智能終端為所有的公共圖書館用戶提供各種各樣的信息資源和信息服務(wù)，做到了將圖書館真正融入到每一個用戶的生活和學(xué)習(xí)之中，實(shí)現(xiàn)了公共圖書館資源和服務(wù)的“存在化”。

然而，當(dāng)我們在理解數(shù)字化圖書館的內(nèi)涵時不能簡單的將它看作是一種圖書館信息服務(wù)，信息產(chǎn)品或信息環(huán)境，因?yàn)檫@些都是片面的都是不能稱之為“圖書館”的。事實(shí)上，我們認(rèn)為，數(shù)字化圖書館其實(shí)是一種“圖書館形態(tài)”，是公共圖書館在移動通信技術(shù)和移動數(shù)字化環(huán)境下的一種新型新的形態(tài)。數(shù)字化圖書館之所以能稱作為“圖書館”，必然有它可以作為圖書館的獨(dú)一無二的關(guān)鍵構(gòu)成要素。從數(shù)字化圖書館的定義我們可以看出，數(shù)字化圖書館就是數(shù)字圖書館在移動通信技術(shù)和移動數(shù)字化環(huán)境下的新的演進(jìn)，是一種新興的圖書館形態(tài)；移動數(shù)字圖書館的工作內(nèi)容概況來說就是采集、整理和存儲，實(shí)現(xiàn)了知識的增殖并提供信息資源服務(wù)；數(shù)字化圖書館的服務(wù)對象則是所有已經(jīng)連接了移動網(wǎng)絡(luò)的用戶；移動數(shù)字圖書館的實(shí)質(zhì)在于大量的，數(shù)字化的、沒有時空地域限制的知識信息中心。

（二）圖書館的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)背景下的公共圖書館有它們自身的一些特點(diǎn)。移動性，也是其根本性，因?yàn)檫@是數(shù)字化圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)的圖書館最本質(zhì)的特點(diǎn)。交互性是指用戶為了獲取公共圖書館的資源和公共圖書館為用戶提供服務(wù)是雙相互動的。即時性則是依靠公共圖書館資源數(shù)據(jù)化后在網(wǎng)絡(luò)上“無所不在，無時不在”的特性，就如同用戶將公共圖書館諾大的信息都隨身攜帶，然后根據(jù)自己的需求快速有效的使用公共圖書館的資源，使自己的需求及時得到滿足。公共圖書館的最后一個特點(diǎn)是其廣泛性，包括兩個方面的含義。一是指其服務(wù)對象的廣泛性，由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和信息資源的共享性，用戶可以不受時空的限制，不管是在館內(nèi)還是館外，不管是在本地區(qū)還是在國內(nèi)甚至是全球都可以享受到公共圖書館豐富的資源；二是指資源的廣泛性，在互聯(lián)網(wǎng)這樣的一個大的背景下，公共圖書館的資源已經(jīng)不僅僅局限于本館的資源，還包括館與館之間的信息的交互使用。

二、我國數(shù)字化圖書館的建設(shè)現(xiàn)狀

在2005 年的時候，我國首家數(shù)字化圖書館在上海圖書館開始運(yùn)營，主要為用戶提供一些手機(jī)圖書館的相關(guān)的開館信息，以及書目的檢索、參考咨詢、用戶信箱等一系列的短信服務(wù)。與此同時，北京工業(yè)大學(xué)圖書館也陸續(xù)開通了“短信提醒服務(wù)”，主要是面向用戶發(fā)送還書提醒、預(yù)約書到館提醒等單向的服務(wù)。不久，深圳圖書館、浙江大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)圖書館等也相繼開通了不同類型和不同規(guī)模的數(shù)字化圖書館服務(wù)。與國外的一些數(shù)字化圖書館實(shí)際情況有共同點(diǎn)，除了圖書館外，國內(nèi)的一些數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商和移動運(yùn)營通信商也開始涉足數(shù)字化圖書館領(lǐng)域，并與國內(nèi)的一些知名高?；蚴枪矆D書館簽訂了合作協(xié)議。

（一）我國數(shù)字化圖書館建設(shè)總體情況

目前，根據(jù)調(diào)查顯示，從數(shù)字化圖書館建設(shè)的數(shù)量來看，在我們所調(diào)查的 140 所省級公共圖書館和“211”高校圖書館中，只有 76 所圖書館初步嘗試了數(shù)字化圖書館建設(shè)，這個數(shù)字在所有“211”高校和省級公共圖書館總數(shù)中占有的比例為 50.7%，在所有調(diào)查的圖書館總數(shù)中占有54.3%。其中，已經(jīng)建設(shè)數(shù)字化圖書館的“211”高校一共有 59 所，占全國“211”高校圖書館總數(shù)的 50.9%，占所調(diào)查“211”高校圖書館總數(shù)的 54.1%；已經(jīng)建設(shè)有數(shù)字化圖書館的省級公共圖書館共有 17 所，占國內(nèi)所有省級公共圖書館總數(shù)的 50.0%，也就是一半而已，占所調(diào)查省級公共圖書館總數(shù)的 54.8%。此外，從各個省份的情況來看，上海、浙江、山東、廣東、海南等一些沿海城市的省級公共圖書館和“211”高校的數(shù)字化圖書館建設(shè)的普及程度相對來說較高，所占比例均超過本省所調(diào)查圖書館總數(shù)的70%。

（二）我國數(shù)字化圖書館建設(shè)的形式

目前，有調(diào)查顯示，各個“211”高校和省級公共圖書館所建設(shè)的數(shù)字化圖書館都有其各自不同的建設(shè)形式，概括起來主要有 “手機(jī)wap版”、“移動閱讀平臺”、“掌上圖書館”、“數(shù)字圖書館”等這些形式。在已經(jīng)建設(shè)的數(shù)字化圖書館的“211”高校和省級公共圖書館中，主要以“數(shù)字化圖書館”為建設(shè)形式的高校和省級公共圖書館的數(shù)量是最多的，位居第二的是“手機(jī)圖書館”，最少的則是移動閱讀平臺。我們通過一系列的對比研究發(fā)現(xiàn)，省級公共圖書館主要是以數(shù)字化圖書館和掌上圖書館作為它們建設(shè)數(shù)字圖書館的主要形式，但是“211”高校則以數(shù)字化圖書館和手機(jī)圖書館作為其建設(shè)的首要形式。

三、我國數(shù)字化圖書館服務(wù)情況

通過對我國省級公共圖書館和“211”高校數(shù)字化圖書館所提供的服務(wù)項(xiàng)目研究分析來看，我們一眼就可以看出，在我國的省級公共圖書館和“211”高校數(shù)字化圖書館所提供的一系列服務(wù)中，排名相對靠前的服務(wù)主要有：館藏書目查詢（OPAC）、個人信息查詢、在線閱讀、熱書推薦和續(xù)借等。由此可知，不管是“211”高校圖書館還是我們的省級公共圖書館，數(shù)字化圖書館的服務(wù)目前都還是主要集中于傳統(tǒng)的圖書館的那些相對簡單的功能方面。除了提供基礎(chǔ)的一些服務(wù)外，只有極為少數(shù)的圖書館可以為用戶提供個性化的服務(wù)，如“清華大學(xué)的數(shù)字圖書館”提供了學(xué)術(shù)微博交流平臺，這很好的支持學(xué)子們互動學(xué)習(xí)和互薦文獻(xiàn)信息；“同濟(jì)大學(xué)的掌上圖書館”和“首都掌上圖書館”都提供了快速掃描條碼查詢、續(xù)借等一些相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)了用戶關(guān)注圖書的評論的互動交流功能，此外還可以通過短信或郵件、微信的形式分享給好友等等。據(jù)了解，目前四川大學(xué)提供的“短信服務(wù)”還需要用戶繳納2元每月的服務(wù)費(fèi)用，我國其它的省級公共圖書館和“211”高校數(shù)字化圖書館所提供的服務(wù)和資源都是可以免費(fèi)使用的，不需要用戶付任何費(fèi)用，這在很大程度上減輕了學(xué)子們和用戶的負(fù)擔(dān)和顧慮。整體來看，我國省級公共圖書館和“211”高校數(shù)字化圖書館在某些方面還是有一定的缺陷，如通過OPAC查詢后，得出書目后，未能馬上打開閱讀該書，所以還需要進(jìn)一步的提升。

總體來看，目前我國數(shù)字化圖書館的建設(shè)還處在一個探索的初級階段，提供的一些基礎(chǔ)服務(wù)的層次也還需要進(jìn)一步提升。但是不可否認(rèn)的是近年來數(shù)字化圖書館的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)得到了較大的改善，得到了用戶們的一致好評。

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