教練技術(shù)在學(xué)生談話中的應(yīng)用探索

徐雅

摘 要：學(xué)生談話是高校輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和有效手段，本文把教練技術(shù)的理念和方法引入學(xué)生談話中，以挖掘?qū)W生潛能，引導(dǎo)學(xué)生自我成長，指出一條輔導(dǎo)員談心談話工作新思路。

關(guān)鍵詞：教練技術(shù)；談心談話；輔導(dǎo)員

高校輔導(dǎo)員的工作重心是對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，而與學(xué)生談話是輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和有效方式。輔導(dǎo)員與學(xué)生談話的效果如何，不僅關(guān)系著思想政治教育能否順利進(jìn)行，還關(guān)系著學(xué)生的健康成長與學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。教練技術(shù)作為一種新的咨詢技術(shù)，為高校輔導(dǎo)員談心談話工作提供了新視野、新思路。在與學(xué)生談話中引入教練技術(shù)的理念和方法，可以調(diào)整學(xué)生的心智模式，激發(fā)學(xué)生潛能，提高學(xué)生職業(yè)化程度，引導(dǎo)學(xué)生自己解決問題。

一、教練技術(shù)的理論和內(nèi)涵

教練技術(shù)誕生于20世紀(jì)80年代，目的在于幫助個(gè)人和組織在復(fù)雜環(huán)境以及快速改變的過程中，形成面向未來的計(jì)劃。教練技術(shù)的核心內(nèi)容是教練以中立者的身份，通過一系列有策略性、方向性的實(shí)施過程，完善被教練者的心智模式來激發(fā)其潛能，幫助被教練者不斷突破思維，提升工作效率。它注重的是激發(fā)個(gè)人潛能，而不是把某些東西教授給人們。

教練技術(shù)具有五大核心原則：

第一，每個(gè)人都是OK的。即人們的狀態(tài)有其存在的原因，都是合理的。

第二，每個(gè)人都能做出當(dāng)下最好的選擇。

第三，每個(gè)人都擁有使改變發(fā)生所需要的資源和能力。

第四，每個(gè)行為背后都有正向的意圖。強(qiáng)調(diào)用積極正向的思維去看問題。

第五，改變是可能的，也是不可避免的。

教練技術(shù)最核心的原則就是強(qiáng)調(diào)對來訪者的完全的信任和接納。只有遵循這些教練技術(shù)的原則，將其貫穿于談心談話過程的始終，強(qiáng)調(diào)對學(xué)生的完全信任與接納，才能有針對性地解決談心教育中存在的問題。

二、教練技術(shù)對輔導(dǎo)關(guān)系的影響

傳統(tǒng)學(xué)生輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)員扮演的是一種“權(quán)威”角色，教練式輔導(dǎo)員不再是“權(quán)威”，而是一個(gè)協(xié)作者、支持者。教練技術(shù)強(qiáng)調(diào)的“以人為本”，中心是學(xué)生，談話中所有議題的設(shè)置都應(yīng)圍繞學(xué)生的需要和節(jié)奏展開，學(xué)生不是被“添補(bǔ)”和“修正”的，是完全具有自己找到答案解決問題能力，與輔導(dǎo)員完全平等的關(guān)系。

在教練式學(xué)生輔導(dǎo)過程中，學(xué)生被視為擁有解決自己問題的能力和資源的人，而不再處于單向接受他人建議和指導(dǎo)的被動(dòng)地位。輔導(dǎo)過程中主體地位的變化，會(huì)帶來責(zé)任的轉(zhuǎn)移。當(dāng)學(xué)生意識(shí)到自己對于問題和困境的主體責(zé)任，并在輔導(dǎo)員激發(fā)下，有了更高的自我效能感和解決問題的信心，就更可能積極主動(dòng)的自己探尋解決方法并采取行動(dòng)。

三、教練技術(shù)在學(xué)生談話中的應(yīng)用探索

1.“奇跡式發(fā)問”

明確、具體的生涯目標(biāo)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，積極向目標(biāo)方向靠攏。很多學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之后，往往陷入了一種目標(biāo)缺失的迷茫狀態(tài)，使用教練技術(shù)的“奇跡式發(fā)問”就能夠較好地幫助學(xué)生挖掘清晰的生涯目標(biāo)。例如，有學(xué)生不喜歡本專業(yè)，個(gè)人興趣與家長的意志相沖突，對于未來的迷茫導(dǎo)致個(gè)人學(xué)習(xí)倦怠。在進(jìn)行談話時(shí)，輔導(dǎo)員問他：“假設(shè)幾年后奇跡發(fā)生了，你過上了夢寐以求的生活，那是什么樣子？ 你能描述一下嗎？”。學(xué)生回答：“那時(shí)的我應(yīng)該在一家音樂制作公司，作為一個(gè)音樂制作人或者唱作歌手，每天都從事我自己喜歡的音樂相關(guān)的工作，很多人喜歡我的音樂……”

“奇跡式發(fā)問”關(guān)注的不是歷史原因而是未來行動(dòng)，輔導(dǎo)員可以通過奇跡式發(fā)問，幫助學(xué)生從未來提取能量，使學(xué)生開心地描述自己的快樂體驗(yàn)，從而找到解決問題的突破口，確立清晰的目標(biāo)。

2.“生命平衡輪”與“打分系統(tǒng)”

“生命平衡輪”借助“輪子”這樣一個(gè)形象的比喻，把生活中抽象的事情具象化，車輪上的每一根輻條代表著個(gè)人生活中最重要的事件。把“生命平衡輪”與“打分系統(tǒng)”相結(jié)合，可以幫助學(xué)生認(rèn)清當(dāng)下，使得自己清晰目前這些相關(guān)方面的狀態(tài)。

輔導(dǎo)員可以讓學(xué)生畫出自己的生命平衡輪，找出目前的滿意度后詢問： “看著這張圖，你對目前的狀況滿意嗎？ 如果選一個(gè)你最想改變的地方，那是什么？”通過詢問，引發(fā)學(xué)生對現(xiàn)狀進(jìn)行分析，明確未來的發(fā)展目標(biāo)和方向，為后續(xù)制定彌補(bǔ)措施和行動(dòng)計(jì)劃做準(zhǔn)備。將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于生涯決策環(huán)節(jié)有利于學(xué)生理清思路，找到目標(biāo)，主動(dòng)實(shí)施行動(dòng)方案。

3.“換框”和“漏斗三步法”

信念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果。教練從改變信念和心態(tài)入手，通過“換框”等技術(shù)幫助被教練者從積極的角度看問題，放大信念的力量，心態(tài)因此會(huì)發(fā)生變化，行為也就有所不同，由此可以創(chuàng)造出令人驚喜的成果。

很多學(xué)生由于自我認(rèn)知偏差、理想與現(xiàn)實(shí)沖突、缺乏行動(dòng)力等原因產(chǎn)生自卑、焦慮、急躁等負(fù)面心態(tài)，如何提升學(xué)生的信念，從正向做好引導(dǎo)工作是學(xué)生談話中的一項(xiàng)難點(diǎn)。這時(shí)使用“換框”技術(shù)，使學(xué)生的情緒得到一定釋放，有利于后面過程更加順暢進(jìn)行。例如，有學(xué)生對班級(jí)建設(shè)以及班委工作滿腹怨言，輔導(dǎo)員在談話時(shí)，可以利用“從問題框架轉(zhuǎn)向結(jié)果框架”的技巧，用“想要什么”替代“不想要什么”，從學(xué)生理想的班級(jí)氛圍以及他自己可以充當(dāng)何種角色進(jìn)行發(fā)問，從而將他的視角轉(zhuǎn)向積極、正向并聚焦達(dá)成結(jié)果的資源。因此，在溝通的過程中，可以采用“漏斗三步法”進(jìn)行，從“你理想的班級(jí)氛圍是什么樣的”這一目標(biāo)切入，然后進(jìn)行強(qiáng)有力的發(fā)問：“作為班級(jí)的成員之一，為了使班級(jí)氛圍達(dá)到你的理想狀態(tài)，你能成為此做些什么？有什么資源可以幫助你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？你有什么策略？你會(huì)如何開始第一步？”把學(xué)生從憤怒、抱怨的情緒中解脫出來，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行積極正向的思考，找到方法并開始行動(dòng)。

總的來說，教練技術(shù)是一種簡潔有效的實(shí)用工具，容易學(xué)習(xí)復(fù)制，通用性強(qiáng)，能夠有效地幫助學(xué)生解決很多認(rèn)識(shí)問題，進(jìn)而改善學(xué)習(xí)、工作和生活模式，激發(fā)行動(dòng)潛能。教練技術(shù)通過支持人的心態(tài)改變，影響人的行為，使發(fā)生的事情結(jié)果向積極的方向轉(zhuǎn)變，讓個(gè)體的表現(xiàn)更卓越。因此，探索將教練技術(shù)引入到高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的談心教育之中具有十分重要的意義，對于改進(jìn)師生關(guān)系，提升工作效率和管理水平有積極作用。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：四川大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院）