“指尖”上的全民監(jiān)督

李靜

微博、網(wǎng)站、微信，互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管正發(fā)揮出巨大的能量，傾聽民意、匯聚民智、為民謀利，全方位織就互聯(lián)網(wǎng)+公眾+政府監(jiān)督的巨大網(wǎng)絡(luò)

4月19日，習(xí)總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上，提出了“通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”的重要課題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)成為群眾意見表達(dá)的最大平臺、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的集散地，互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管，被更多的地區(qū)和部門重視起來，也為各級干部做好民生工作，提供了新的機(jī)遇。

官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號、“三資”監(jiān)管平臺……德陽市在全方位利用互聯(lián)網(wǎng)打造監(jiān)管的道路上，走在了全省前列。

微監(jiān)督見證大力量

當(dāng)遭遇道路不平、噪音困擾、環(huán)境污染時(shí)，怎樣才能在最快的時(shí)間得到回復(fù)并處理呢？這樣的問題在德陽有一個(gè)明確的答案：微博發(fā)布信息并@德陽效能，這是德陽市紀(jì)委監(jiān)察局開通的官方微博。

4年前，為加強(qiáng)對黨政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)部門履職情況的監(jiān)督，德陽市紀(jì)委開通官方微博，建成全國首個(gè)全天候受理、全透明處理網(wǎng)友訴求的紀(jì)檢監(jiān)察官方微博。該微博以快速有效的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了對職能部門監(jiān)督的“零距離”、服務(wù)群眾的“零距離”，被網(wǎng)友親切譽(yù)為“效能君”。今年4月21日，運(yùn)行了4年多的“德陽效能”微博正式更名為“德陽微督”。為拓寬群眾投訴舉報(bào)渠道，“德陽微督”微信公眾號也同步上線。翻看@德陽微督的新浪微博，關(guān)乎民生、關(guān)乎作風(fēng)、關(guān)乎德陽的市容市貌等等問題不一而足，有網(wǎng)友的關(guān)心，有職能部門的及時(shí)回復(fù)和處理，有和網(wǎng)友的互動，有圖片為證，有處理經(jīng)過的反映……截至目前，德陽微督（新浪微博+騰訊微博）的粉絲已達(dá)40多萬。

王俊是德陽微督的一名管理人員，在做好主業(yè)的同時(shí)，他時(shí)刻關(guān)注微博的狀態(tài)。2012年至今，從起步到發(fā)揮全方位監(jiān)督作用的微博，德陽微督凝聚了王俊和同事們的心血。“第一時(shí)間回應(yīng)，第一時(shí)間核查，第一時(shí)間回復(fù)”是他們一直堅(jiān)持做的。四年多的微博管理經(jīng)驗(yàn)，讓王俊煉就了一雙“火眼金睛”，對微博上的事件他看一眼就基本上能判斷屬于哪些職能部門負(fù)責(zé)，隨后協(xié)調(diào)處理。

政務(wù)微博“問需于民、問政于民、問計(jì)于民”，“德陽微督”，一個(gè)“督”字，凸顯紀(jì)委立足主業(yè)、關(guān)注民意的核心職能。此外，新上線的“德陽微督”微信公眾號除了為公眾舉報(bào)投訴增加渠道外，也將及時(shí)發(fā)布德陽黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐工作權(quán)威信息，傳播廉潔文化，及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)注。

部門協(xié)作，讓監(jiān)管更高效

5月1日23時(shí)05分，@DinoKi醬發(fā)布微博稱：下午路過東湖山公園南門外的天橋，看到有配電箱一樣的小鐵盒搖搖欲墜，希望有關(guān)部門及時(shí)處理一下，消除安全隱患。微博@了德陽微督。雖然在五一小長假期間，@德陽微督還是第一時(shí)間回復(fù)了網(wǎng)友反映的問題：請@德陽市城管執(zhí)法抓緊核實(shí)處理，及時(shí)消除安全隱患。謝謝你的提醒！

5月3日8時(shí)53分，德陽市城管執(zhí)法回復(fù)：已收悉，馬上轉(zhuǎn)相關(guān)部門排查處理，謝謝您的關(guān)注，投訴電話：96198。

5月3日11時(shí)17分，德陽市城管執(zhí)法回復(fù)：我局照明處工作人員已在現(xiàn)場處理，并配上了三幅圖為證。

高效、有力的處理經(jīng)過得到了網(wǎng)友的點(diǎn)贊。這是“德陽微督”和“德陽市城管執(zhí)法”聯(lián)合處理問題的一個(gè)例證，而通過“德陽微督”轉(zhuǎn)辦給其他職能部門的微博，每月都有很多。

德陽市工商局針對德陽微督轉(zhuǎn)辦的微博，安排了1名專職人員負(fù)責(zé)?？丛u論、私信，將需要辦理的微博案件打印出來，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核、簽批后，轉(zhuǎn)到相關(guān)的科室、分局處理，并跟蹤處理進(jìn)程，及時(shí)回復(fù)處理結(jié)果。在“德陽工商”政務(wù)微博問題回復(fù)審批表上，清晰地列出了時(shí)間、欄目、單位、主題等項(xiàng)目，針對微博反映的問題、處理情況都有描述。針對所有微博反映的問題，“受理人員當(dāng)天必須電話聯(lián)系”是他們一直堅(jiān)持的做法，處理完畢后，還要打電話回復(fù)網(wǎng)友，并回復(fù)德陽市紀(jì)委。

德陽市工商局辦公室副主任張正專介紹說，現(xiàn)在百姓的維權(quán)意識越來越強(qiáng)，而微博影響力較大，這樣的輿論監(jiān)督推動社會進(jìn)步，他們歡迎網(wǎng)友舉報(bào)、反饋問題。雖然微博反映問題給他增加了四分之一的工作量，但他很有成就感?！熬W(wǎng)絡(luò)平臺的互動是對我們的監(jiān)督，也能推動我們的工作不斷進(jìn)步。暢通民意民情渠道，也能促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。”張正專說。

德陽市各部門都與德陽市紀(jì)委以及各部門之間都建立了良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，嚴(yán)格按照“市紀(jì)委關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)微博運(yùn)行管理辦法”的相關(guān)要求，重視辦理時(shí)限，對于網(wǎng)友舉報(bào)、投訴的各類帖子，都在24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，一般在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，特殊事項(xiàng)不超過10個(gè)工作日。在廣大網(wǎng)民、“德陽微督”和各部門之間搭建起一個(gè)民意搜集、訴求表達(dá)、權(quán)力監(jiān)督、信息發(fā)布的開放式交流平臺。

“三資”監(jiān)管 揪出“蠅貪”

村里的錢去哪兒了？想知道您所在村（社區(qū)）的資金、資產(chǎn)、資源管理使用情況嗎？可登錄德陽互廉網(wǎng)、德陽12345、德陽公眾信息網(wǎng)、德陽市陽光惠農(nóng)網(wǎng)中的任一網(wǎng)站，點(diǎn)擊“集體三資”，輸入本人身份證號碼查詢。

長期以來，農(nóng)村的資金、資產(chǎn)、資源怎么用、怎么管，一直是公眾關(guān)注的問題。德陽市在探索農(nóng)村集體“三資”管理改革中，利用互聯(lián)網(wǎng)+的思路，創(chuàng)新管理服務(wù)平臺，強(qiáng)化農(nóng)村集體“三資”監(jiān)管，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“三資”監(jiān)管平臺全覆蓋，以此保障群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

今年67歲的尹賢富是旌陽區(qū)德新鎮(zhèn)富興村二組的村民，5月11日，在工作人員的幫助下，尹賢富打開德陽市陽光惠農(nóng)網(wǎng)，登錄“德陽市集體‘三資監(jiān)管平臺”，輸入身份證號碼后，系統(tǒng)上出現(xiàn)了鎮(zhèn)和村兩組資產(chǎn)信息。工作人員點(diǎn)開了組的財(cái)務(wù)信息，系統(tǒng)出現(xiàn)了今年一季度“本期資金流向明細(xì)（入）”和“本期資金流向（出）”。時(shí)間、收入來源、票據(jù)一清二楚。查完后他心滿意足，他已經(jīng)清楚“我們的錢去哪兒了”。

旌陽區(qū)德新鎮(zhèn)紀(jì)委書記趙志海介紹說：“鎮(zhèn)上的村干部將政策宣傳到戶，讓每一位群眾都知曉這個(gè)查詢監(jiān)管系統(tǒng)。每個(gè)鎮(zhèn)都配了一臺‘三資查詢系統(tǒng)觸摸屏機(jī)器，輸入身份證號碼即可查詢?！?/p>

“三資”監(jiān)管平臺讓每一位群眾心里都有一本放心賬，并且，在有效查處基層腐敗方面發(fā)揮了巨大的作用。

2015年8月，羅江縣金山鎮(zhèn)“三資管理中心”通過農(nóng)村集體“三資”信息化監(jiān)管平臺對該鎮(zhèn)村社財(cái)務(wù)進(jìn)行例行內(nèi)審中，發(fā)現(xiàn)該鎮(zhèn)中發(fā)村文書羅某申報(bào)的個(gè)人耕地面積明顯過大，可能涉嫌違紀(jì)。經(jīng)羅江縣、金山鎮(zhèn)紀(jì)委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自2008年起，羅某利用作為村文書負(fù)責(zé)糧食直補(bǔ)耕地面積上報(bào)工作的職務(wù)之便，陸續(xù)將200余畝的公共耕地面積以自己的名義上報(bào)，并將以此騙取的糧食直補(bǔ)款據(jù)為己有。截至2014年，羅某共騙取國家糧食直補(bǔ)款共計(jì)17萬余元。羅某被紀(jì)檢監(jiān)察人員“逮個(gè)正著”。

將公共資產(chǎn)據(jù)為己有，羅某受到了應(yīng)有的懲罰。在此案的查處中，羅江縣農(nóng)村集體“三資”信息化監(jiān)管平臺發(fā)揮了重要作用，揪出了群眾身邊的“蠅貪”。

責(zé)編：史瑞