人力資源管理外包研究分析

邢建國(guó)

【摘要】當(dāng)前人力資源管理的外包較為盛行，很多企業(yè)也都選擇運(yùn)用這種方式來(lái)簡(jiǎn)化自身人力資源的工作，從而有更多精力進(jìn)行企業(yè)主要業(yè)務(wù)工作。本文首先對(duì)人力資源管理外包的興起做了簡(jiǎn)要介紹，然后對(duì)其必要性做了分析，并指出了管理外包中存在的問題，最后針對(duì)這類問題提出了相應(yīng)對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】人力資源；外包；分析；對(duì)策

1.人力資源管理外包的興起

20世紀(jì)80年代末，美國(guó)興起了企業(yè)外包的風(fēng)潮，后來(lái)發(fā)展到歐日，再后來(lái)擴(kuò)展到整個(gè)世界。到目前企業(yè)外包所包含的內(nèi)容也從傳統(tǒng)的信息、制造業(yè)等，擴(kuò)展到了企業(yè)人力資源模塊。據(jù)相關(guān)調(diào)研，2000年時(shí)美國(guó)的人力資源服務(wù)投入就超過了227億美元，其中人力資源外包是其增長(zhǎng)量最大的一塊。當(dāng)時(shí)有研究者對(duì)美國(guó)的外來(lái)人力資源方面的投入做預(yù)估，預(yù)言未來(lái)幾年這方面的投入將翻番，且以人力資源外包投資增長(zhǎng)最快。事實(shí)上，美國(guó)在上世紀(jì)90年代，人力資源外包就發(fā)展較廣泛，當(dāng)時(shí)大量的PEO機(jī)構(gòu)（專業(yè)雇主機(jī)構(gòu)），來(lái)服務(wù)于其它企業(yè)的人力資源方面，也就是企業(yè)人力資源的外包服務(wù)。

2.人力資源管理外包的必要性

（1）人力資源管理外包的產(chǎn)生根源 企業(yè)人力資源的外包可以說(shuō)是管理細(xì)化的產(chǎn)物，它的實(shí)質(zhì)就是勞動(dòng)分工的延伸，企業(yè)為了減少管理的復(fù)雜，就會(huì)將部分職位進(jìn)行外包。人力資源管理包括作業(yè)性的、戰(zhàn)略性的兩種，許多的企業(yè)大都忙碌于較為基礎(chǔ)的作業(yè)性管理，很少有時(shí)間投入到戰(zhàn)略性管理上，即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)工作。另外人力資源的具體工作涉及較多，通過外包方式，來(lái)簡(jiǎn)化工作，有利于企業(yè)員工將更多的經(jīng)歷精力投入到企業(yè)利益最大化的工作上面。

（2）人力資源管理外包的作用 企業(yè)通過人力資源的外包，有助于降低企業(yè)的成本，因?yàn)槠髽I(yè)在自己進(jìn)行人力資源管理時(shí)，需要接觸招聘、人員面試等多項(xiàng)環(huán)節(jié)工作，這不僅要投入人力、物力，更得投入財(cái)力。然而將企業(yè)人力資源外包，就能使企業(yè)在人力方面的投入轉(zhuǎn)到中介公司，從而降低企業(yè)的成本。再有人力資源外包，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，這不禁會(huì)使企業(yè)的效率提高，另外企業(yè)可以由此獲得專業(yè)性的服務(wù)。

3.我國(guó)人力資源管理外包現(xiàn)狀

我國(guó)的人力資源管理外包已呈現(xiàn)出較快的增速，和巨大的市場(chǎng)潛力，這也是其以后的發(fā)展趨勢(shì)。一方面，進(jìn)行人力資源管理外包的企業(yè)越來(lái)越多，由以前的高新技術(shù)領(lǐng)域的合資企業(yè)，拓展到了我國(guó)各類企業(yè)；另一方面，外包范圍得到拓寬。由早期的員工招聘等行政事務(wù)，延伸到了員工激勵(lì)、主管選擇等戰(zhàn)略工作水平。前期中國(guó)人力資源外包的調(diào)查顯示，7成企業(yè)未曾用這項(xiàng)服務(wù)，用過這項(xiàng)服務(wù)而又放棄的比例也較高。現(xiàn)階段我國(guó)人力資源管理外包發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：（1）市場(chǎng)潛力較大，得到的關(guān)注越來(lái)越多。因此，我國(guó)人力資源外包的覆蓋范圍還比較窄，這一領(lǐng)域仍存在不少問題，有待進(jìn)一步研究和解決。雖然我國(guó)外包管理起步較晚，但它為我國(guó)企業(yè)改革提供了新思路，在具體的實(shí)踐中也需要企業(yè)自身進(jìn)行不斷的探索完善。（2）發(fā)展水平還比較低，有很多問題。人力資源管理外包概念的引入，發(fā)展水平還比較低，處于探索階段。

4.人力資源管理外包對(duì)策

（1）加強(qiáng)企業(yè)對(duì)人力資源管理外包的認(rèn)識(shí) 加強(qiáng)企業(yè)對(duì)人力資源管理外包的認(rèn)識(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，隨著市場(chǎng)的成熟，人力資源管理外包業(yè)務(wù)也進(jìn)一步成熟，外包承包的企業(yè)也積極進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，另外隨著企業(yè)管理層面的逐步完善，它們也會(huì)漸漸地感受到人力資源管理外包帶來(lái)的利益，明白人力資源管理外包的優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)而為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，就會(huì)逐步選擇人力資源管理外包來(lái)增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）企業(yè)要注意人力資源管理外包中決策方法 在人力資源管理外包中企業(yè)的決策應(yīng)該分為兩個(gè)步驟：首先，要結(jié)合自身企業(yè)的指標(biāo)來(lái)確定企業(yè)是否需要人力資源外包。如果企業(yè)的人力資源部門忙于日常的關(guān)鍵工作，如人事檔案、員工福利等，這時(shí)為了減輕人力資源部門的工作量，讓他們有充足的時(shí)間用在企業(yè)的關(guān)鍵工作上，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。翰威特咨詢公司在亞太地區(qū)曾對(duì)4百多家公司進(jìn)行過人力資源管理外包的調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)超過一半的公司認(rèn)可人力資源外包管理，它們認(rèn)為這樣可以有更多的精力投入到主營(yíng)業(yè)務(wù)上，另外有關(guān)調(diào)查顯示，企業(yè)外包有效降低了企業(yè)的成本，使企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力獲得提高。其次，企業(yè)要關(guān)注哪塊業(yè)務(wù)可以外包，通常人力資源的工作職能包括招聘、培訓(xùn)、HR信息系統(tǒng)、薪酬、福利、績(jī)效考核。這些職能可大致分為事務(wù)型、職能型、戰(zhàn)略型三類。事務(wù)型是指如工資、福利等傳統(tǒng)人事管理，是企業(yè)人力資源管理中較為重要的工作。職能型是指如招聘、培訓(xùn)、考核等基礎(chǔ)性的工作，這是人力資源管理中的基礎(chǔ)工作。戰(zhàn)略型是指如人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化優(yōu)化等戰(zhàn)略性工作，是人力資源管理中的創(chuàng)新性工作。根據(jù)工作的重要性來(lái)講，企業(yè)在人力資源管理外包中，應(yīng)優(yōu)先選擇事務(wù)型業(yè)務(wù)外包，其次選擇職能型業(yè)務(wù)外包，而戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)則不能也不容易進(jìn)行外包。另外這種外包業(yè)務(wù)的選擇，也要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，如果企業(yè)覺得自身在某項(xiàng)職能中缺乏人手或能力，就可以選擇將這類職能工作外包。

（3）企業(yè)注意規(guī)避人力資源管理外包存在的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)實(shí)施外包時(shí)要注意規(guī)避其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，這方面的風(fēng)險(xiǎn)主要是來(lái)自與外包商的合作中。需要注意的事項(xiàng)主要包括：要考慮外包商的資質(zhì)、聲譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)等，對(duì)其進(jìn)行全面的分析；在簽訂合同時(shí)，要注意明確外包責(zé)任、服務(wù)要求、費(fèi)用明細(xì)等；外包中要加強(qiáng)與外包商的溝通，以及監(jiān)督其工作，避免不必要的問題發(fā)生；外包后要注意進(jìn)行評(píng)估總結(jié)，做好外包帶來(lái)的效益分析。企業(yè)在實(shí)施外包之前，就應(yīng)該制定好外包細(xì)則，預(yù)估可能出現(xiàn)的問題，并針對(duì)問題制定解決方案，盡可能將外包風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

（4）要規(guī)范化人力資源管理外包市場(chǎng) 人力資源管理外包雖然已經(jīng)興起一段時(shí)間，但在市場(chǎng)上仍然不夠規(guī)范，對(duì)應(yīng)的組織管理也不健全。針對(duì)這些問題，政府應(yīng)該對(duì)應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策，來(lái)規(guī)范人力資源管理外包市場(chǎng)，構(gòu)建良好的市場(chǎng)環(huán)境，避免非正規(guī)操作。另外可以組織建立外包行業(yè)的協(xié)會(huì)等類似機(jī)構(gòu)，使其能夠?yàn)橥獍袠I(yè)做出指導(dǎo)或提供服務(wù)，另外可以讓其進(jìn)行外包新技術(shù)、新方法創(chuàng)新，進(jìn)而使市場(chǎng)更規(guī)范。

結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理外包由于自身特點(diǎn)，能較好地服務(wù)于一些企業(yè)，為它們提供專業(yè)知識(shí)等。不過這并不意味著企業(yè)人力資源管理不重要，選擇人力資源外包的企業(yè)也需要做到良好的管理，只有這樣才能獲得外包帶來(lái)的益處。

參考文獻(xiàn)

[1]趙曙明，李海霞.中小企業(yè)人力資源管理外包研究[J].南京社會(huì)科學(xué)，2004，01：1-7.