校外住戶訪問校內(nèi)數(shù)字圖書館的需求案例摭拾

湯罡輝

【摘要】高校校園內(nèi)的有限教學(xué)科研用地?zé)o法滿足所有教職工定居在校園內(nèi)的需求，職工校外居住已成為一種趨勢，因此校外住戶該如何選擇寬帶通道去利用數(shù)字圖書館則成了高校發(fā)展需引起重視的問題。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書館；高校發(fā)展；人才

一、調(diào)研起因

2011年，中山大學(xué)教師住房團(tuán)購項(xiàng)目小組發(fā)布了《關(guān)于認(rèn)購廣州南沙中山大學(xué)科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)基地配套住房的通知》。從國有建設(shè)用地使用權(quán)掛牌出讓公告《穗南國土出告字〔2011〕第2號》來看，這塊住宅配套基地編號為“2011NJY-1地塊”。地塊用地面積64064平米。地塊出讓條件是，“該宗地開發(fā)建設(shè)是為了吸引高端人才進(jìn)駐南沙開發(fā)區(qū)，競得人須將地塊所建住宅房屋中70%的套數(shù)及住宅房屋中70%的建筑面積，以南沙開發(fā)區(qū)管委會(huì)認(rèn)可的優(yōu)惠售價(jià)，以及向其認(rèn)可的支持南沙建設(shè)的高校教師、科研人員等購買者銷售。上述以優(yōu)惠售價(jià)出售的房屋自取得房地產(chǎn)權(quán)證后8年內(nèi)不得進(jìn)行轉(zhuǎn)讓?！?/p>

2011NJY-1地塊的實(shí)際購房數(shù)據(jù)是，中山大學(xué)業(yè)主約有650戶，中國科學(xué)院業(yè)主約有40戶，香港科技大學(xué)業(yè)主約有10戶。其余為非團(tuán)購業(yè)主約有300戶。2015年1月之后，中山大學(xué)的購房業(yè)主陸續(xù)入住。但住戶的居住體驗(yàn)并不好。首先，廣州地鐵四號線“嚴(yán)重偏慢”，采用L型車，4節(jié)編組，設(shè)計(jì)時(shí)速僅有90公里，實(shí)際運(yùn)行時(shí)速平均只有50公里。離2011NJY-1地塊最近的是中山大學(xué)大學(xué)城校區(qū)，這段地鐵站距時(shí)程也要至少40分鐘。其次，與其他團(tuán)購住房項(xiàng)目（如祈樂苑、堅(jiān)真花園項(xiàng)目）不同的是，該基地配套住房未預(yù)設(shè)校園網(wǎng)專線。因此，住地遠(yuǎn)又缺校園網(wǎng)專線的薄弱環(huán)節(jié)暴露出來后，站在圖書館推廣閱讀的角度來看，校外居住教職工若缺乏良好的網(wǎng)上查找數(shù)字資源的體驗(yàn)，不僅僅是讓產(chǎn)業(yè)基地配套住房成為“睡城”，更為嚴(yán)重的問題是，讓數(shù)字資源的充分利用形成一道障礙。為此展開了實(shí)證調(diào)研。

二、用戶對數(shù)字資源的需求

2016年3月8日到12日，對38位業(yè)主抽樣調(diào)研。發(fā)現(xiàn)有21位業(yè)主認(rèn)為在居住區(qū)內(nèi)選擇寬帶時(shí)，要綜合衡量性價(jià)比，再考慮是否申請使用校園網(wǎng)。有17位業(yè)主認(rèn)為，居住區(qū)離校本部較遠(yuǎn)，假如要鋪設(shè)校園網(wǎng)，戶均分?jǐn)偟慕ňW(wǎng)費(fèi)即使很高，也要優(yōu)先選擇校園網(wǎng)，而且這17位業(yè)主都表示知悉校園使用的利弊。2011NJY-1地塊內(nèi)居住的中山大學(xué)業(yè)主是分散在學(xué)校的各個(gè)學(xué)院、黨政教輔機(jī)構(gòu)中，其中，最大購房群體是來自化學(xué)與化學(xué)工程學(xué)院，該學(xué)院某位教師提到，他在國外居住了一年，但是每次使用VPN隧道訪問校內(nèi)網(wǎng)時(shí)，就感到非常麻煩。信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院的某教授也提到，希望解決校園網(wǎng)通向配套基地的住宅區(qū)內(nèi)。管理學(xué)院的某教授說，住宅小區(qū)如果沒有連接上校園網(wǎng)，就無法順利工作；需求校園網(wǎng)的接入實(shí)際是為了更好地為學(xué)校發(fā)展作貢獻(xiàn)。還有不少業(yè)主也提到，當(dāng)初選擇團(tuán)購住房項(xiàng)目就是希望校園網(wǎng)能直通。也有極個(gè)別業(yè)主說，堅(jiān)真花園雖然直通了校園網(wǎng)，但體驗(yàn)也不好。從網(wǎng)上交流情況看，因集群居住，業(yè)主們較好分享自己的意見，也讓人意識(shí)到不少科研型業(yè)主很期待順利使用校園網(wǎng)，尤其是校內(nèi)數(shù)字圖書館。

三、數(shù)字資源的通道選擇

當(dāng)讀者提出數(shù)字圖書館有校外訪問困難后，有的館員會(huì)以為這是跟網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的問題，跟圖書館業(yè)務(wù)部門無關(guān)。但是，數(shù)字資源是貨車，網(wǎng)絡(luò)干線是馬路，滿車的資源不能及時(shí)輸送到終端用戶手中，必然影響圖書館的投入回報(bào)。讀者該如何選擇寬帶問題作了以下初步調(diào)研。

方案1，直通校園網(wǎng)。在網(wǎng)絡(luò)中心職能部門的協(xié)助下，經(jīng)過調(diào)研得出的結(jié)論是：假如600戶業(yè)主同時(shí)選擇校園網(wǎng)，使用時(shí)間為10年，需一次性支付建網(wǎng)費(fèi)8000元。然后每年還需支付派駐技術(shù)人員的人工費(fèi)，由600戶業(yè)主協(xié)商分?jǐn)偂ＹM(fèi)用解釋：（1）建網(wǎng)費(fèi)是一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施性質(zhì)費(fèi)用，計(jì)算依據(jù)是，租用移動(dòng)運(yùn)營商的80公里長1G電路，每年租金支出為36萬。樓宇網(wǎng)絡(luò)設(shè)備每5年要更換一次。（2）技術(shù)人員費(fèi)用是按照市場定價(jià)，平均費(fèi)用為9萬/人，共需3人，合計(jì)27萬/年。會(huì)根據(jù)當(dāng)年的市場價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。至于業(yè)主內(nèi)部如何分?jǐn)傆蓸I(yè)主內(nèi)部商議決定。（3）日常費(fèi)用是，固定編制職工每月網(wǎng)絡(luò)費(fèi)為30元。如果不繳納這30元，即使投入了建網(wǎng)費(fèi)也無法訪問校園網(wǎng)的資源。其他編制職工每月網(wǎng)絡(luò)費(fèi)會(huì)更高，但都是根據(jù)既定校園網(wǎng)收費(fèi)政策去執(zhí)行。

舉例說明：如果業(yè)主都是固定編制職工，費(fèi)用支出為：第一年繳納8000元建網(wǎng)費(fèi)（一次性繳納）。然后同時(shí)繳納360元網(wǎng)絡(luò)費(fèi)/年+450元維護(hù)人員費(fèi)用/年。第二年繳納360元網(wǎng)絡(luò)費(fèi)/年+450元維護(hù)人員費(fèi)用/年。第三年，繳納360元網(wǎng)絡(luò)費(fèi)/年+450元維護(hù)人員費(fèi)用/年。累計(jì)10年，合計(jì)支出是1.61萬元。10年內(nèi)平均每月最低支出是134元。因租用的是1G帶寬電路，在同一個(gè)干道下，平均每戶業(yè)主只能享受4M的帶寬，而且并發(fā)上網(wǎng)人數(shù)增加時(shí)，還會(huì)堵塞。

方案2，選擇電信光纖。有的社會(huì)媒體報(bào)道說聯(lián)通、電信寬帶資費(fèi)下調(diào)，百兆寬帶年費(fèi)是1600元。但跟實(shí)際情況出入較大。通過跟電信運(yùn)營商的當(dāng)?shù)刂鞴懿块T溝通，達(dá)成的定向優(yōu)惠方案是200戶以上業(yè)主同時(shí)選擇電信100M帶寬，平均每戶月均使用132元。

方案3，選擇移動(dòng)光纖或廣東省有線電視寬帶。移動(dòng)光纖費(fèi)用是，選擇58元4G套餐，即可免費(fèi)獲得20M光寬帶。套餐資費(fèi)越高，免費(fèi)獲得的寬帶速率更高。廣東省有線電視寬帶費(fèi)用是，20M帶寬需1299元/年，平均每月108.25元。

綜上，校外居住讀者要使用數(shù)字圖書館還需考慮性價(jià)比。利弊都要綜合考慮。例如校園網(wǎng)專線訪問速度會(huì)比電信光纖慢。而且校園網(wǎng)要確實(shí)優(yōu)先保障教學(xué)和科研的上網(wǎng)需要，在線網(wǎng)游、看高清電視等娛樂型消耗難以支撐。

四、 初步結(jié)論

結(jié)論1，無論選擇什么上網(wǎng)通道都有利弊。本案2011NJY-1地塊離最近的教學(xué)區(qū)域（大學(xué)城）直線距離有30公里。住地遠(yuǎn)因此不少科研型業(yè)主首先傾向選擇校園網(wǎng)專線，但經(jīng)過調(diào)研論證后，基本放棄。從調(diào)研來看，租用的是電路帶寬也不是裸寬帶，建網(wǎng)費(fèi)投入又過高，還需日常支出維護(hù)運(yùn)營人工費(fèi)。如果選擇使用電信光纖，又意味著有另一種訪問困難。調(diào)研中可了解到，日均有300余位師生選擇VPN隧道訪問校園網(wǎng)，遇到寒暑假時(shí)，這一數(shù)額還會(huì)提高。而且VPN隧道只有一個(gè)IP地址，圖書館數(shù)字資源的出版供應(yīng)商常常會(huì)誤以為同一個(gè)IP地址的用戶在超量下載，會(huì)制造訪問障礙。當(dāng)讀者遇到使用故障時(shí)會(huì)產(chǎn)生煩惱情緒，而圖書館要調(diào)研究竟是哪一位校外讀者超量下載時(shí)也不容易。負(fù)責(zé)校園網(wǎng)運(yùn)營的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心也往往難以理解扮演資源購買者角色的圖書館，為什么不能簽署VPN訪問例外的“超量”下載？當(dāng)讀者、圖書館、網(wǎng)絡(luò)中心、數(shù)字資源供應(yīng)商出現(xiàn)彼此的不理解時(shí)，數(shù)字資源的有效訪問必然打折扣。

結(jié)論2，我國高校大多經(jīng)歷擴(kuò)招，校內(nèi)教學(xué)科研用地本已日顯局促。而早期的教職工住宅大樓大多都在校園內(nèi)蓋起，占用的有限土地資源一般難以置換到校外。為謀發(fā)展，高校每年又要不斷引進(jìn)人才，有的高校還跨越式擴(kuò)大校園面積，而且為了節(jié)約購置土地的費(fèi)用，擴(kuò)張范圍甚至是跨城市的。新進(jìn)職工的安居樂業(yè)問題，多校區(qū)的協(xié)調(diào)運(yùn)作問題，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，都會(huì)統(tǒng)一體現(xiàn)在如何跨校區(qū)的快速共享數(shù)字圖書館，如何讓校外居住職工同等享受校園網(wǎng)的便利。很多學(xué)科離開了數(shù)字圖書館就難以工作，這是調(diào)研中可聽到的讀者心聲。圖書館應(yīng)該意識(shí)到未來的服務(wù)范圍、空間在變化，要有長遠(yuǎn)的眼光做出相應(yīng)改進(jìn)措施。例如，要從數(shù)字資源采購協(xié)議條款那里著手更新使用條款。圖書館之間要突破共享障礙，增加共建共享的模式。圖書館的文獻(xiàn)傳遞方式、方法都要推成出新。

結(jié)論3，研究數(shù)字圖書館的利用時(shí)，比較常用的方法是直接使用數(shù)據(jù)庫商提供的遵循COUNTER協(xié)議或SUSHI協(xié)議的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。但是，這是單純的統(tǒng)計(jì)已利用的數(shù)據(jù)，其他有上網(wǎng)障礙的讀者，其需求是怎么樣的？像本案例，讀者出現(xiàn)有使用網(wǎng)絡(luò)的選擇困難時(shí)，圖書館就要協(xié)同幫助，以促進(jìn)數(shù)字資源利用。而不能簡單的將問題踢皮球式轉(zhuǎn)移。在計(jì)算數(shù)字圖書館的使用價(jià)值時(shí)，也要兼顧方法的周密問題，避免掛一漏萬。例如校外居住教職工的訪問成本也是需要算入。