自助旅游背景下發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的新思路

金鳳

隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念也隨之改變，更加趨向理性。在旅游出行方面，現(xiàn)代社會(huì)里個(gè)性化旅游方式越來越引起人們的關(guān)注，于是產(chǎn)生了自助旅游。自助旅游是根據(jù)旅游者的個(gè)人意識(shí)展開的，因此其自我性極為顯著，它是按照旅游者的主觀意識(shí)進(jìn)行的旅游活動(dòng)，旅游活動(dòng)極具旅游者的個(gè)人色彩，吃、住、行、游、購、娛等方面均由旅游者設(shè)定旅游路線。旅游活動(dòng)不再受導(dǎo)游規(guī)定，旅游中的所有事情均由旅游者自行決定，旅游時(shí)間可以自我調(diào)整，購物與自費(fèi)項(xiàng)目旅游者可以不參加，相比于跟團(tuán)旅游所需費(fèi)用最為便宜。景點(diǎn)參觀也不再是僅為歷史文物，而是可以開展為自然—?dú)v史—文化—都市等，旅游者的旅游活動(dòng)變得更加豐富多彩。本文以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為研究對(duì)象，分析在自助旅游背景下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路。

一、利用互聯(lián)網(wǎng)，銷售旅游產(chǎn)品

現(xiàn)今在進(jìn)行自助旅游之前，旅游者一般會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上查詢相關(guān)信息，選擇或者訂購住宿或旅游景點(diǎn)門票。有專業(yè)的旅游團(tuán)隊(duì)打理的旅游網(wǎng)站，網(wǎng)站能夠很好地向人們展示旅游產(chǎn)品，能夠?yàn)槁糜握咛峁└鼮閮?yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品。旅行社不能僅靠廣告宣傳，而是利用現(xiàn)今覆蓋面積廣的互聯(lián)網(wǎng)，加大推廣力度，積極向?qū)I(yè)的旅游網(wǎng)站合作。旅行社應(yīng)該聘請(qǐng)專業(yè)人員設(shè)計(jì)旅游網(wǎng)站，在網(wǎng)站中增添自主旅游部分，完善好相關(guān)的旅游信息，及時(shí)更新旅游動(dòng)態(tài)、交通信息以及酒店預(yù)訂和門票價(jià)格等，并建立和完善旅游者的反饋體系，建立良好的口碑形象。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，在微博、博客、微信、Facebook、Twitte、Instagram等國內(nèi)外熱門社交軟件上，申請(qǐng)旅游賬號(hào)，撰寫精彩博文，擴(kuò)大其知名度；在YouTube、Vine、優(yōu)酷、愛奇藝、土豆等視頻網(wǎng)站，上傳景區(qū)影片、微電影、動(dòng)畫片、紀(jì)錄片等；與旅游網(wǎng)站合作，制作的旅游攻略，制作旅游APP等。

二、減少旅游費(fèi)用，滿足旅游者的旅游動(dòng)機(jī)

選擇自助旅游的旅游者多數(shù)是希望能夠用較少的旅游經(jīng)費(fèi)進(jìn)行，但旅游最大的經(jīng)費(fèi)支出是交通和住宿，因此旅游中間商可以搭建一個(gè)溝通的橋梁，幫助不同地區(qū)的旅游者進(jìn)行交流，旅游中間商還可以幫助旅游者咨詢相關(guān)的旅游服務(wù)。且選擇自助旅游的旅游者相比于普通旅游者，他們更加注重旅游體驗(yàn)，旅行社或者是旅游中介可以幫助自助旅游者提供切實(shí)可行的建議。在發(fā)展旅游的同時(shí)，景區(qū)旅游開發(fā)應(yīng)結(jié)合本地特色，可以根據(jù)景區(qū)的文化特征制作出地方特色的紀(jì)念品、藝術(shù)品、服裝、首飾、包包、特產(chǎn)、工藝品等等，能滿足旅游者的購物欲望。在按景區(qū)內(nèi)設(shè)置讓旅游者可以親身感受飲食、服飾、文字、風(fēng)俗等。設(shè)計(jì)多條旅游路線，借自然景觀與人文景觀，將“到此一游”發(fā)展為集農(nóng)業(yè)觀光、民俗體驗(yàn)、山水觀光、野外探險(xiǎn)等集于一體的綜合性、深度性旅游等。為保護(hù)好景區(qū)景觀，防止景觀的過度開發(fā)，導(dǎo)致景點(diǎn)失去原真性。在力求景區(qū)能取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也需要關(guān)注景區(qū)旅游的可持續(xù)發(fā)展。開展景區(qū)的保護(hù)和開發(fā)、整合優(yōu)化景區(qū)的旅游資源環(huán)境、景區(qū)宣傳和人員素質(zhì)培訓(xùn)等工作。

三、提高景區(qū)人員素質(zhì)，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游業(yè)的發(fā)展離不開政府的支持，政府應(yīng)加大資金投入，積極招商引資，拓展社會(huì)投資的渠道，加快景區(qū)開發(fā)。根據(jù)旅游者的需要，旅游景區(qū)需要加強(qiáng)專業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，加之景區(qū)人員的服務(wù)質(zhì)量是旅游者再次重游的關(guān)鍵。景區(qū)內(nèi)需要添加專業(yè)的景區(qū)管理人員，聘請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)游，定期對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)，提升人員服務(wù)質(zhì)量。為了保持景區(qū)的原真性，將旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目如景區(qū)大門、旅游碼頭、游客服務(wù)中心、停車場等布局在景區(qū)外，可考慮到高速路出口附近或者縣城周邊，依托縣城已有賓館、餐廳等基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)游客服務(wù)中心。建設(shè)休閑農(nóng)業(yè)觀光園。在修建景區(qū)內(nèi)的道路，在增添新路線的同時(shí)，也需要加強(qiáng)進(jìn)入景區(qū)的道路建設(shè)。建設(shè)碼頭，增添游船數(shù)量，為了滿足游客接待的需要，進(jìn)一步完善交通。擴(kuò)大植被種植面積，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)的綠化。增加保護(hù)欄桿，為游客觀光時(shí)的安全提供保障。設(shè)景觀臺(tái)，增加觀光點(diǎn)。增添旅游標(biāo)識(shí)牌，增設(shè)旅游接待點(diǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)旅游衛(wèi)生公廁、休憩區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造。景區(qū)的開發(fā)和保護(hù)是一項(xiàng)龐大的工程，要有針對(duì)的做好階段性的開發(fā)，保存好景區(qū)文化景觀的完整性與原真性是現(xiàn)今面臨的挑戰(zhàn)。針對(duì)景區(qū)的保護(hù)，需要聘請(qǐng)較為專業(yè)的人員護(hù)理，景區(qū)內(nèi)需要種樹、種草、種花進(jìn)行環(huán)境綠化，努力打造綠色景觀。

自助旅游背景下旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展新思路是多方，但最重要的是能直觀、簡潔地表現(xiàn)出旅游產(chǎn)品的屬性，吸引旅游者的注意力，從而刺激旅游者的購買旅游產(chǎn)品的欲望。關(guān)于旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以運(yùn)用繪畫、攝影、裝飾等，通過這些因素讓人們對(duì)自助旅游的性質(zhì)與旅游活動(dòng)有充分的認(rèn)識(shí)。圖形的運(yùn)用需醒目、易理解，能在一瞬間吸引消費(fèi)者的注意力，讓消費(fèi)者以輕松、愉悅的心情理解圖形傳達(dá)的情感和審美，從而刺激旅游者的消費(fèi)欲望，在滿足了旅游者的旅游動(dòng)機(jī)的同時(shí)，掌握科學(xué)的保護(hù)方法，良好的運(yùn)營模式，并且需要提高景區(qū)人員的素質(zhì)，相信只有不斷完善基本設(shè)施、擴(kuò)大宣傳途徑、提升品牌知名度，才能吸引更多的旅游者。

（作者單位：江蘇如皋第一中等專業(yè)學(xué)校）