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    傳統(tǒng)中介如何“七十二變”?

    2016-05-25 23:42:25任蕙蘭
    新民周刊 2016年20期
    關(guān)鍵詞:七十二變鏈家傭金

    任蕙蘭

    異軍突起的電商愛屋吉屋、房多多宣稱要“干掉傳統(tǒng)中介”,經(jīng)營多年的信息平臺(tái)房天下、安居客努力發(fā)展線下版圖,左右夾擊之下的傳統(tǒng)中介,除了學(xué)鏈家去“不務(wù)正業(yè)”做小貸,還有沒有別的出路?

    異軍突起的電商愛屋吉屋、房多多宣稱要“干掉傳統(tǒng)中介”,經(jīng)營多年的信息平臺(tái)房天下、安居客努力發(fā)展線下版圖,左右夾擊之下的傳統(tǒng)中介,除了學(xué)鏈家去“不務(wù)正業(yè)”做小貸,還有沒有別的出路?

    門口的“野蠻人”

    和在其他“戰(zhàn)場”發(fā)生的狀況差不多,互聯(lián)網(wǎng)“入侵”中介行業(yè)的路徑,也是先從邊緣進(jìn)入,再“喧賓奪主”。

    最初一波進(jìn)入的平臺(tái)是做信息服務(wù),房天下(原名搜房網(wǎng))、安居客等都是向市場提供房源信息,向發(fā)布信息的中介收取服務(wù)費(fèi),也就是靠賣數(shù)據(jù)端口賺錢。在這個(gè)階段,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)線下中介的關(guān)系還算“蜜月”,大家通力合作,線下中介擴(kuò)展了線上攬客的渠道,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)依靠信息服務(wù)為生。

    但是,隨著信息平臺(tái)做大做強(qiáng),店大勢(shì)必會(huì)欺客,它們和線下中介之間的齟齬不可避免。

    2014年8月5日,中原房產(chǎn)、我愛我家等上海19家房產(chǎn)中介召開新聞發(fā)布會(huì),宣布組成“上海中介聯(lián)盟”,封殺搜房網(wǎng),即日起下架在上海的所有房源。而矛盾的引爆點(diǎn),是中介機(jī)構(gòu)認(rèn)為搜房網(wǎng)收取的“端口套餐”價(jià)格太高。

    上海不是個(gè)例。此前幾個(gè)月,搜房網(wǎng)招來廣州34家房產(chǎn)中介公司的聯(lián)合抗議,超1000家門店集體抵制。這樣的紛爭還發(fā)生在北京、杭州、重慶、成都等城市。

    互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)不甘于只是做“賣信息”的配角,漸漸開始“喧賓奪主”。房天下悄然發(fā)展線下實(shí)力,開設(shè)中介門店,招募業(yè)務(wù)員。安居客也蠢蠢欲動(dòng),摸過行業(yè)的門道,只差行動(dòng)。它們從信息提供者變成市場參與者,與傳統(tǒng)中介的關(guān)系也從友軍變成敵人。

    就在友誼小船說翻就翻的當(dāng)口,傳統(tǒng)中介更難纏的對(duì)手冒了出來——愛屋吉屋。2014年進(jìn)入市場的愛屋吉屋,像一個(gè)站在傳統(tǒng)中介門口的“野蠻人”——不設(shè)門店,完全以互聯(lián)網(wǎng)模式運(yùn)作,線上預(yù)約,線下帶看。平臺(tái)先切入租房市場,以租房免傭金搶占市場,緊接著攻城掠地,切入二手房交易,以上下家共1%的低傭金吸引客戶,正常線下中介的傭金基本在2%。

    愛屋吉屋直接打出了“消滅所有線下中介”的旗號(hào),以傳統(tǒng)線下中介絕對(duì)無法承受的低傭金爭奪客戶。粗略算一筆賬,線下的中介門店涉及多類成本。比如實(shí)體店經(jīng)營和維護(hù)成本方面,包括了門店的租賃費(fèi)用、門店的日常經(jīng)營費(fèi)用如水電費(fèi)等、來自總部的分?jǐn)偝杀?,甚至是?shí)體店自身推廣的成本等,所以很難在傭金上應(yīng)戰(zhàn)電商。

    而互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)給予業(yè)務(wù)員的高傭金回報(bào),也給了他們挖傳統(tǒng)中介團(tuán)隊(duì)的底氣。愛屋吉屋高管鄧薇曾在《波士堂》節(jié)目中放話,“我們愛屋吉屋的中介掙錢多。”由于實(shí)體店的行政管理因素,會(huì)面臨多層次的提成,比如一項(xiàng)傭金收入最后會(huì)被業(yè)務(wù)員、店經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理等個(gè)體所分割,導(dǎo)致傳統(tǒng)業(yè)務(wù)員的收入水平并不高,進(jìn)而紛紛跳槽。

    鋪天蓋地的市場投放,加上低傭金策略,使得電商中介發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2015年11月,愛屋吉屋在上海市場的份額排到第三位,僅次于鏈家和中原地產(chǎn)。

    傳統(tǒng)中介被“鯰魚”攪動(dòng)

    “鯰魚”攪局,傳統(tǒng)中介也不得不跟著動(dòng)起來。轉(zhuǎn)變策略、積極應(yīng)戰(zhàn)是大家的共識(shí)。

    互聯(lián)網(wǎng)中介最明顯的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格,它們的低傭金優(yōu)勢(shì),得益于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的門店、人員成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)線下中介。愛屋吉屋的賣點(diǎn)就是上下家傭金只收1%。對(duì)于剛需購房者來說,這一點(diǎn)是很有吸引力的。

    如果一套普通住宅成交價(jià)500萬,傳統(tǒng)線下中介收兩個(gè)點(diǎn)的傭金,就是10萬,電商中介只收5萬,再碰上傭金打五折,只有2.5萬。這七八萬的差價(jià)和總房價(jià)相比不算什么,但是剛需購房者大部分是用銀行杠桿買房,自有資金只湊夠一個(gè)首付款,中介費(fèi)占比就很可觀了。尤其當(dāng)線上和線下中介提供的服務(wù)沒什么差別時(shí),購房者為何不節(jié)省幾萬?

    傳統(tǒng)線下中介在電商的價(jià)格沖擊下,漸漸無法再堅(jiān)守2%的傭金標(biāo)準(zhǔn)。各家都接受了一個(gè)心照不宣的讓步,中介傭金是可以“具體協(xié)商”的。門店店長、區(qū)域經(jīng)理手上有不同程度的傭金折扣。當(dāng)然,如果客戶沒有主動(dòng)提出傭金打折,業(yè)務(wù)員是不會(huì)以這個(gè)作為賣點(diǎn)去攬客的。

    “在一些情況下,中介會(huì)為了促成交易而打折,比如在上下家都不肯讓步的情況下,那么作為第三方的中介適當(dāng)讓渡一部分利益,減免一些傭金,促成上下家成交?,F(xiàn)在市場競爭激烈,有一兩家中介接受傭金折扣,其他家就也守不住了。客戶會(huì)說,我的朋友在哪里買房子,他們中介就能打折,你們?yōu)槭裁床荒埽俊敝性禺a(chǎn)分析師盧文曦說。

    但是傳統(tǒng)線下中介的傭金折扣不會(huì)太大,和電商仍有差距。因?yàn)檎劭厶髸?huì)直接減少業(yè)務(wù)員的收入,降低他們的積極性,也難以覆蓋傳統(tǒng)中介的門店、人員成本。

    不過,和互聯(lián)網(wǎng)攻入其他行業(yè)的過程一樣,電商中介也面臨“向下沉”帶來的瓶頸。隨著平臺(tái)擴(kuò)張線下渠道,門店、人員的成本提高,價(jià)格優(yōu)勢(shì)在不斷收窄。

    愛屋吉屋的官方網(wǎng)站信息顯示,自2016年1月18日起,其在上海市場的租房傭金調(diào)整為:月租小于等于8000元,房東和租客各付月租的35%作為傭金;月租大于8000元,傭金總計(jì)為一個(gè)月房租?!俺俗饨鹨酝?,愛屋吉屋還在廣州提高了二手房買賣的傭金,0.5%已經(jīng)做不下去了?!?/p>

    電商平臺(tái)提高傭金,就面臨和傳統(tǒng)中介硬碰硬的“肉搏戰(zhàn)”,互聯(lián)網(wǎng)的軟肋漸漸暴露出來——線下部隊(duì)不那么給力。電商中介往往充斥新入行的年輕人,缺少傳統(tǒng)中介那些在激烈競爭中摸爬滾打上來的資深業(yè)務(wù)員。新兵們不懂察言觀色,看不準(zhǔn)客戶心理,缺少打動(dòng)客戶的溝通技巧,普遍存在拿不住客的問題。

    再加上電商平臺(tái)沒有門店優(yōu)勢(shì),客源和房源本來就比傳統(tǒng)中介少,客戶賣房的第一選擇往往是去就近中介門店掛牌,房源掛上網(wǎng)時(shí)已經(jīng)晚了一步,因此電商中介對(duì)客戶的爭奪手段更為激進(jìn),導(dǎo)致矛盾迭起。

    2015年6月就有新聞報(bào)道稱,愛屋吉屋在北京市場出現(xiàn)“飛單”事件而被客戶投訴。北京市住建委每個(gè)月都會(huì)公布當(dāng)月投訴量前十的房產(chǎn)中介,在2015年11月之前,愛屋吉屋并未出現(xiàn)在前十榜單中,但是2015年12月,愛屋吉屋成為這一榜單的第十名。

    “愛屋吉屋只是滿足了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的痛點(diǎn),但忽略了用戶痛點(diǎn)?!?天奇阿米巴投資合伙人魏武揮一針見血指出。今年愛屋吉屋的市場份額下降到第6第7位。

    互聯(lián)網(wǎng)把手伸向了線下,傳統(tǒng)中介也開始搶占線上版圖。

    各個(gè)線下中介品牌都搭建了自己的官網(wǎng),發(fā)布房源信息,但試水的效果卻有些雞肋。各家線下中介的業(yè)務(wù)員都會(huì)向大平臺(tái)買數(shù)據(jù)端口,發(fā)布房源信息,那么這些平臺(tái)占有豐富的信息資源,強(qiáng)者越強(qiáng),把單一中介的網(wǎng)上平臺(tái)擠到邊緣。但如果禁止業(yè)務(wù)員向大平臺(tái)買端口,只允許他們?cè)谧约夜倬W(wǎng)上掛牌,推廣度又非常有限,不利于銷售。因此線下中介的互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張?zhí)幵谝粋€(gè)尷尬的境地。

    不過傳統(tǒng)中介也從互聯(lián)網(wǎng)對(duì)手身上獲得了一些啟發(fā)。比如電商中介專門設(shè)立攝影團(tuán)隊(duì)拍攝優(yōu)質(zhì)房源,在線上平臺(tái)更直觀地展示住宅的狀況,另一方面也能為房源的真實(shí)性背書。很多80后、90后年輕人會(huì)先在線看視頻挑房子,再約中介帶看,視頻看房的方式對(duì)成交量有不小的促進(jìn)。線下中介紛紛被“鯰魚”帶動(dòng),也設(shè)立攝影團(tuán)隊(duì)上門拍視頻?!皡^(qū)域經(jīng)理、區(qū)域董事對(duì)特別優(yōu)質(zhì)的房源,會(huì)向公司申請(qǐng)調(diào)用攝影資源,拍視頻放到線上,主力推一下?!北R文曦說。

    過去傳統(tǒng)中介只承擔(dān)一些基本交易職責(zé),帶看、簽約、交易流程輔助等等,隨著房地產(chǎn)上漲,中介費(fèi)的絕對(duì)值越來越高,購房者付出的傭金成本和得到的服務(wù)越來越失衡。電商“鯰魚”攪動(dòng)一下,傳統(tǒng)中介不得不改變,以更合理的傭金、更多元的增值服務(wù)吸引客戶,這也是件好事。

    中介+金融,是不是轉(zhuǎn)型出路?

    “在互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,傳統(tǒng)中介都在房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方面發(fā)力,而房產(chǎn)中介和金融的組合,成為大家一致的選擇。因?yàn)閭鹘y(tǒng)中介開拓的增值服務(wù)中,金融是收益最明顯的一塊。那么貸款業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)中介轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向?還是頭上高懸的達(dá)摩克利斯之劍?

    今年4月,上海銀監(jiān)局發(fā)布了一項(xiàng)通告,針對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問題,決定自4月25日起暫停轄內(nèi)各商業(yè)銀行與太平洋房屋、仁豐、我愛我家、佳歆、漢宇、鏈家等6家房地產(chǎn)中介的業(yè)務(wù)合作1個(gè)月。很明顯,這是監(jiān)管部門對(duì)中介不斷擴(kuò)大購房杠桿、助推樓市上漲的一次警告。

    從通告中可以看出,我愛我家、鏈家等地產(chǎn)中介受到處罰的原因,是通過首付貸及墊付資金等方式為房屋交易雙方墊資——規(guī)范首付貸的靴子終于落地。

    去年初開啟了這一波樓市的暴漲,幾乎所有大中介都開設(shè)了首付貸業(yè)務(wù),吸引了更多人購房,為樓市的火熱添了一把柴。今年初樓市調(diào)整的靴子就掛在了屋檐上,金融方面的監(jiān)管也早有風(fēng)聲,今年3月中原地產(chǎn)暫停了首付貸業(yè)務(wù),其他幾家也紛紛縮小了業(yè)務(wù)規(guī)模。

    政府對(duì)首付貸的這一輪“絞殺”之中,受損最嚴(yán)重的是這兩年風(fēng)頭最健的鏈家。2015年鏈家兼并了包括德佑在內(nèi)的一眾中小中介,吞下市場中“長尾”參與者的份額,迅速擴(kuò)大自己的市場份額,鏈家在上海的門店在短期內(nèi)從300間擴(kuò)張1300間,幾乎是上海中原地產(chǎn)門店的3倍。在市場占有率、門店數(shù)量和業(yè)務(wù)成交量上,鏈家已經(jīng)坐穩(wěn)了行業(yè)老大的寶座。

    “鏈家吞并小中介門店的手法很強(qiáng)勢(shì),他們看中一家門店,直接跟你談,比如說50萬收購這家店,如果你不同意,他們就威脅你,馬上在旁邊開一家門店,把你生意都搶過來,到時(shí)候再談的價(jià)格就不是50萬了?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士透露。

    從最早爆出賣“問題房源”的負(fù)面新聞,到2月被上海住建委約談,到4月被行政處罰,再到被上海商業(yè)銀行暫停中介業(yè)務(wù)合作,鏈家淹沒在輿論指責(zé)之中。進(jìn)退失據(jù)的背后,都跟鏈家為了上市而加快擴(kuò)張步伐有關(guān)。

    4月初,有媒體曝出鏈家已完成了60億的B輪融資。后又有消息稱,鏈家目前實(shí)際進(jìn)行的是B輪及B+輪融資,募集資金總計(jì)70億元。而在估值方面,也由投前的330億變成投后的368.5億。另外,有媒體透露,鏈家已經(jīng)組建了上市團(tuán)隊(duì),并和投資方簽訂了對(duì)賭協(xié)議,擬在5年內(nèi)完成上市。

    為了沖刺上市,鏈家急需做出業(yè)績,而業(yè)績?cè)鲩L的爆發(fā)點(diǎn)顯然不在中介業(yè)務(wù)。2015年,鏈家經(jīng)過不斷擴(kuò)張,全年取得銷售收入達(dá)到了155.2億元,接近前一年的400%,但實(shí)際凈利潤僅5.5億元。相較而言,金融業(yè)務(wù)更有爆發(fā)潛質(zhì)。數(shù)據(jù)顯示,鏈家金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)中,2015年收入12億元,占比約7.9%。

    然而,鏈家的墊資和借貸行為引起了普遍關(guān)注,引發(fā)了從民間到政府高層的對(duì)首付貸的批判。在上海,旨在對(duì)房地產(chǎn)市場進(jìn)行嚴(yán)厲調(diào)控的“3.25新政”明確地提出了“禁止各類首付貸型金融產(chǎn)品”。

    鏈家被爆出的大量輿論危機(jī)中,金融業(yè)務(wù)是眾矢之的。今年一季度,國家相關(guān)部門對(duì)房地產(chǎn)市場的首付貸產(chǎn)品進(jìn)行排查。在上海銀監(jiān)局的抽查中,今年1-2月份,僅上海鏈家對(duì)公業(yè)務(wù)就有101筆墊資業(yè)務(wù),涉及滬上多家銀行,總金額1.14億元。

    “鏈家的首付貸業(yè)務(wù)是拿自有資金放貸,中原是用銀行資金,只是做個(gè)過橋?!睒I(yè)內(nèi)人士透露。用銀行的錢還是其他渠道的錢,風(fēng)險(xiǎn)大不相同。

    一般情況下,中介是起一個(gè)橋梁作用,讓客戶和銀行談,按照他的情況適合用哪種貸款。銀行本身沒有首付貸這樣的貸款名目,但是有各種貸款項(xiàng)目可以用于購房首付,比如各種消費(fèi)貸、抵押貸。比如可以把父母的房子先抵押給銀行,拿到抵押貸款付首付,或者客戶本人是公務(wù)員或銀行從業(yè)者,可以憑信用拿到一筆消費(fèi)貸付首付。中介從銀行方面拿到一定的傭金。

    鏈家金融為客戶提供首付貸,而鏈家理財(cái)則是用各種理財(cái)產(chǎn)品募集資金,這些資金的拆借和騰挪背后,儼然是一個(gè)P2P 平臺(tái)。

    鏈家用自有資金做首付貸,利息要高于一般銀行貸款,金融業(yè)務(wù)利潤甚至超過了中介業(yè)務(wù)。也就是說,其他中介做金融是為了支持中介業(yè)務(wù),起到一個(gè)交易潤滑的作用,讓更多客戶有能力買房,賺取更多的中介費(fèi)。而鏈家本末倒置,是將買房作為一個(gè)金融信貸場景,天然地對(duì)接信貸業(yè)務(wù),從某種方面說這更像是一個(gè)小貸公司,而不是一個(gè)傳統(tǒng)中介。

    對(duì)于監(jiān)管層來說,大量非銀行資金以首付貸的形式進(jìn)入房地產(chǎn),會(huì)給監(jiān)管控制帶來難度。銀行資金出去的首付貸,有商業(yè)銀行的風(fēng)控把住最后一道關(guān),而中介用自有資金或社會(huì)資金做首付貸,依靠中介自身的風(fēng)險(xiǎn)控制能力,在業(yè)績導(dǎo)向的壓力下,門檻顯然低于商業(yè)銀行,具有更大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

    首付貸推高了購房的融資杠桿率,人們用一成甚至更低首付就能買房子,讓更多實(shí)力不足的人進(jìn)入房地產(chǎn)領(lǐng)域,巨大的月供壓力很可能高于貸款者的經(jīng)濟(jì)能力。

    而讓經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足的人擁有太多房產(chǎn),正是美國次級(jí)債的根源。今年奧斯卡獲獎(jiǎng)電影《大空頭》展現(xiàn)了當(dāng)時(shí)的現(xiàn)狀,酒吧脫衣舞娘都能擁有五套住房,這讓前來調(diào)查的基金經(jīng)理驚呆了,確信了房地產(chǎn)泡沫已經(jīng)吹得很大。這些購房者的冒險(xiǎn)建立在一個(gè)預(yù)期之上,就是房地產(chǎn)市場會(huì)一直上漲,而讓太多這樣的人進(jìn)入,將構(gòu)成巨大的房地產(chǎn)泡沫。

    中介升級(jí)路在何方?

    目光放在金融以外,傳統(tǒng)中介的升級(jí)創(chuàng)新仍有可為。

    有一個(gè)方向是大數(shù)據(jù)匹配。各家中介都在建立自己的數(shù)據(jù)庫,由于行業(yè)流動(dòng)非常頻繁,建立數(shù)據(jù)庫有助于留住房源和客戶資源。

    “雖然買房子是低頻率消費(fèi)行為,但不意味著是一次性交易,成交過的客戶以后還是潛在客戶。比如第一次買房的剛需購房者,過幾年可能會(huì)有改善需求。如果本來就是投資客,買賣就更頻繁了。”

    在沒有數(shù)據(jù)庫支持的情況下,中介只能靠“掃樓”去開拓客戶,一家一家去敲門,但現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)管理普遍比過去嚴(yán)格,所以掃樓這種方式已經(jīng)不太可行了?,F(xiàn)在大部分中介用的方式是電話拜訪,但是這種方式的客戶體驗(yàn)很差,基本就是騷擾客戶,而且效率低下,一天打幾百通電話也未必能挖出一個(gè)潛在客戶。

    一些資深中介會(huì)和客戶保持長期良好的溝通,更像是國外的經(jīng)紀(jì)人角色,積累了信任,客戶有買賣房產(chǎn)的需求時(shí),會(huì)第一時(shí)間獨(dú)家委托。但這個(gè)行當(dāng)門檻低,流動(dòng)性大,大部分初出茅廬的中介,沒有客戶積累和拿客技巧,只有靠日復(fù)一日的電話拜訪。

    房產(chǎn)交易會(huì)上總少不了房屋中介企業(yè)的身影。

    “不是每個(gè)業(yè)務(wù)員都有深厚的客戶積累,但如果公司占有更多的數(shù)據(jù),并且在這些數(shù)據(jù)上深耕,實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)數(shù)據(jù)匹配,業(yè)務(wù)員就能針對(duì)性向客戶推薦一些有效房源,提高效率,客戶體驗(yàn)也會(huì)好一些?!?/p>

    但目前客戶和房源之間的匹配度還很低?!拔覀兿纫褦?shù)據(jù)細(xì)化。比如房源信息,精準(zhǔn)到你看一套房子,馬上能這個(gè)小區(qū)一共有幾種戶型,其他戶型是什么樣子的。如果你覺得小區(qū)不錯(cuò),但看不中這一種,還有其他可以選。在客戶資源方面,年齡、職業(yè)、不動(dòng)產(chǎn)情況、住宅偏好也要盡可能細(xì)化,有合適的馬上可以推薦?!北R文曦說。

    另一個(gè)方向是補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)的軟肋——帶好線下部隊(duì)。

    中介行業(yè)的入行門檻很低。新人經(jīng)過3個(gè)月培訓(xùn),就被分配到門店上崗。培訓(xùn)講師會(huì)在各家中介之間跳槽,業(yè)務(wù)員流動(dòng)也很頻繁,所以各家的培訓(xùn)質(zhì)量差不多。新上手的業(yè)務(wù)員,有時(shí)連基本的稅收政策、交易流程還沒吃透,就趕鴨子上架。

    “中介跟傳銷差不多,就是拿夢(mèng)想去激勵(lì)年輕人,給他們打雞血,這個(gè)行業(yè)沒有什么經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷門檻,只要你肯拼就能發(fā)財(cái),草根也能逆襲。但現(xiàn)在競爭非常激烈,真的混出來的沒幾個(gè)?!币粋€(gè)從業(yè)20多年的老中介說。

    過去還有一道門檻,從業(yè)者必須考取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人證書,后來標(biāo)準(zhǔn)漸漸形同虛設(shè),大部分從業(yè)者都沒有持證上崗,后來干脆取消了經(jīng)紀(jì)人考試。

    這也是國內(nèi)房地產(chǎn)中介和國外的差距所在。在美國買房,購買者的經(jīng)紀(jì)人會(huì)和房東的經(jīng)紀(jì)人談判,各自為自己的委托人爭取利益。國內(nèi)中介都是一手托兩家,既代表上家,又代表下家,怎么去平衡雙方的利益?經(jīng)常出現(xiàn)的情況是,中介為了成交“欺上瞞下”,所以上下家都不信任中介。

    “連箍都沒了,緊箍咒怎么念?”沒有資格證書的制約,中介業(yè)務(wù)員的違規(guī)成本很低,出了事公司扛,業(yè)務(wù)員換一家繼續(xù)做。鏈家等幾家中介雖然因業(yè)務(wù)員野蠻攬客受到處罰,但業(yè)務(wù)員個(gè)人繼續(xù)留在行業(yè)里。如果有一套監(jiān)管考核體制,業(yè)務(wù)員一旦違規(guī)檔案里會(huì)有黑記錄,甚至吊銷執(zhí)照,不得從事相關(guān)行業(yè),才會(huì)有所警醒。

    中介這個(gè)行業(yè)可謂把脈樓市的“寸口”,它的興衰起落正與樓市的律動(dòng)合拍。每次房地產(chǎn)市場調(diào)整,就是整肅違規(guī)中介的時(shí)機(jī),這個(gè)行業(yè)需要去蕪存菁。

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