淺談醫(yī)院后勤管理運行專業(yè)化發(fā)展對策

朱銀江

【摘要】隨著經濟的蓬勃發(fā)展，人們對于醫(yī)院的質量要求水準越來越高，因此對于醫(yī)院后勤管理運行也要求更為嚴格，需要朝著專業(yè)化方向邁進，而加強醫(yī)院后勤管理運行的專業(yè)化也是醫(yī)院長遠發(fā)展的主要措施。本文主要對于我國醫(yī)院后勤管理運行現(xiàn)狀進行分析，同時提出了專業(yè)化發(fā)展的相關對策。

【關鍵詞】醫(yī)院；后勤管理；專業(yè)化；對策

緒論

在醫(yī)院管理運行過程中，后勤管理是不可或缺的一部分，同時也是醫(yī)院在進行醫(yī)療救治、科研教學時的重要地方，因此對于我國當前的醫(yī)院后勤資源加以合理利用，改善醫(yī)院后勤管理質量，這是醫(yī)院在改革進程中必須要做到的工作內容。后勤整體管理水平高低，會直接影響到醫(yī)院的對外形象，如果后勤管理有方，那么就會給病人以及家屬留下深刻的影響，有利于推進醫(yī)院“以人為本”這一理念的發(fā)展，獲得更多的人心。所以，醫(yī)院在進行后勤管理工作時，要將患者放在第一位，始終從患者利益角度出發(fā)，不斷深化改革，提高基礎設施建設水平與質量，使得后勤管理能夠更為完善，最終實現(xiàn)醫(yī)院后勤管理的專業(yè)化發(fā)展[1]。

一、醫(yī)院后勤管理運行專業(yè)化發(fā)展的重要性

盡管醫(yī)院后勤管理和醫(yī)院臨床工作有所差別，不過他們最終的目標都是相同的，那就是為病人提供更為舒適、便捷的就醫(yī)環(huán)境?，F(xiàn)在，醫(yī)院后勤管理已經成為醫(yī)院發(fā)展壯大的主要內容之一，而其管理質量好壞對于醫(yī)院的整體運行會產生很大的影響。假如后勤管理水平高，那么醫(yī)院的整體運營流程就能夠有序進行，而反之就會出現(xiàn)運營秩序混亂，干擾到正常的救護工作，最終影響到醫(yī)院的長遠發(fā)展。所以，加強醫(yī)院的后勤管理工作意義非常重大，這也是醫(yī)院不斷走向現(xiàn)代化、與國際接軌的必經之路，一定要運用現(xiàn)代化的科學手段來進行后勤管理，使得醫(yī)院能夠朝著穩(wěn)定有序的方向邁進。

二、我國醫(yī)院后勤管理運行中的現(xiàn)狀及不足

現(xiàn)在，我國的醫(yī)院后勤管理中，主要有三種管理模式：一是醫(yī)院有專門的管理人員對后勤工作進行管理，使得后勤管理達到集團化模式；二是把醫(yī)院的后勤管理工作外包出去，讓專門的企業(yè)對此進行管理；三是把醫(yī)院后勤管理工作外包給社會服務機構，進行后勤管理工作。這幾種模式無論是哪一種，在具體的運行過程中都存在著一定的問題，而其中最為突出的便是在管理中專業(yè)化程度不足，難以達到預期的管理效果。其問題主要有以下幾點[2]：

（一）管理人員在醫(yī)院后勤管理方面的專業(yè)化認識水平低下。在很多醫(yī)院中，其管理者以為醫(yī)院的工作重心應當用于管理醫(yī)院服務體系、提高醫(yī)療救治水平方面，從而忽視了對于后勤的管理，在后勤管理中專業(yè)化認識水平不足，所以對于后勤管理所投入的資金也不足，管理設施配備不夠完善，這就直接導致醫(yī)院后勤管理工作難以高質量進行下去，嚴重影響到后勤管理的專業(yè)化發(fā)展。

（二）后勤管理專業(yè)化程度不夠。在當前的醫(yī)院后勤管理中，難以體現(xiàn)出專業(yè)化來，而且管理目標也不太明確，在管理規(guī)章制度的制定方面都不夠專業(yè)合理，這也就導致醫(yī)院后勤管理具體工作缺少足夠合理的依據來進行開展。

（三）醫(yī)院后勤管理工作中存在著一定的盲目性。在進行醫(yī)院后勤管理時，管理者首先就需要對于醫(yī)院資深情況有著非常詳細的掌握與了解，從而才可以有針對性地實施相應的管理措施。然而因為管理者認識不足，缺乏專業(yè)化的管理意識，因此在實施后勤管理工作時盲目性非常明顯，出現(xiàn)問題時也無法有效地進行解決，所制定出的規(guī)章制度和醫(yī)院具體的運行情況都不太符合，最終致使醫(yī)院后勤管理中整體管理水平不高。

三、提高醫(yī)院后勤管理運行專業(yè)化水平的對策

（一）建立起合理的后勤管理制度，規(guī)范醫(yī)院后勤管理運行工作。現(xiàn)在，雖然我國很多醫(yī)院對于其自身發(fā)展都制定出嚴格的后勤管理制度，然而由于制度本身不夠科學，并沒有從醫(yī)院自身角度出發(fā)進行制定，因此在運行過程中有著很多問題。所以，要想讓醫(yī)院后勤管理工作能夠達到專業(yè)化水平，首先就要制定出科學規(guī)范、切合醫(yī)院自身發(fā)展需求的管理制度，對于后勤管理中不同崗位的責任進行細分，確保所有的后勤工作人員都能夠認真履行自己的職責。此外，后勤工作人員還要按照“以人為本”的原則為患者提供服務，嚴格以專業(yè)化的要求標準規(guī)范自己的行為方式，為醫(yī)院后勤管理專業(yè)化發(fā)展奉獻力量。

（二）提高醫(yī)院后勤工作外包監(jiān)督管理工作，保證后勤服務質量。在把醫(yī)院后勤工作外包給外面的企業(yè)或者是社會機構時，一定要嚴格把關，選擇那些具有管理實力的機構，而不能隨意外包。有效的外包工作不但能夠降低醫(yī)院后勤管理工作的成本，同時也能夠更好地推進醫(yī)院資源優(yōu)化配置，提升醫(yī)院的經濟收益水平，保證醫(yī)院各項工作得以有序開展[3]。而在醫(yī)院后勤管理工作外包過程中，保潔衛(wèi)生、餐飲、物質運輸這些是重點工作，要多加注意。

（三）合理利用現(xiàn)代化技術，提高后勤信息化管理水平?，F(xiàn)代科學技術發(fā)展非常迅猛，醫(yī)院后勤管理也需要與時俱進，加大信息化運用力度，利用現(xiàn)代科學技術改善后勤管理現(xiàn)狀，確保各項管理工作能夠高效、有序發(fā)展。建立起信息化管理系統(tǒng)也是我國醫(yī)院與國際同行業(yè)之間接軌重要手段，需要引起管理者注意。

（四）加強醫(yī)院后勤隊伍建設，提高后勤管理工作人員自身素質。在醫(yī)院后勤管理建設中，要想實現(xiàn)專業(yè)化管理，就需要具備高質量的管理人員隊伍，這對于醫(yī)院的運營改善也是至關重要的。而加強醫(yī)院后勤隊伍質量主要可以從以下幾段進行：一是要具有合理的人才培訓與引入機制；二是定期舉辦一些專業(yè)化知識講座，增強工作人員的專業(yè)化意識；三是醫(yī)院要多為后勤工作人員提供一些外出學習交流的機會，拓展視野。

四、結論

總之，面對當前總的醫(yī)療體制改革，醫(yī)院后勤管理工作也要不斷提升自身管理水平，不斷實現(xiàn)專業(yè)化管理。此外，醫(yī)院也要提高對于后勤管理工作的重視程度，投入更多的物力、財力，確保后勤工作能夠高質量運行下去，為醫(yī)院創(chuàng)造出更多的經濟效益與社會價值，完善醫(yī)院整體管理模式。

參考文獻

[1]宋正文，甘輝芳.綜合性醫(yī)院后勤管理專業(yè)化發(fā)展探討[J].行政事業(yè)資產與財務，2013，20：189.

[2]洪興龍.醫(yī)院后勤管理如何應對公立醫(yī)院改革及發(fā)展趨勢[J].中國衛(wèi)生事業(yè)管理，2011，S1：71-72.