試論ERP和B2B在電子商務發(fā)展中的作用和地位

【摘要】隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，ERP與B2B電子商務的迅速發(fā)展，在電子商務發(fā)展的早期，國內的大多數(shù)企業(yè)都被其優(yōu)勢所吸引，在企業(yè)內部相繼的開展ERP與B2B電子商務，但是早期的電子商務系統(tǒng)在企業(yè)的實施效果，還沒有達到理想的狀態(tài)，系統(tǒng)閑置現(xiàn)象依然存在，而我國的電子商務研究主要針對商務的標準、網(wǎng)站結構等，但是隨著近幾年技術的更新，ERP與B2B在電子商務中的地位日益凸顯。文中分別對ERP與B2B在電子商務中的地位以及各自發(fā)揮的作用，做了簡單的論述。

【關鍵詞】ERP電子商務；B2B電子商務；地位與作用

電子商務系統(tǒng)是利用互聯(lián)網(wǎng)作為商務交易的渠道，打破傳統(tǒng)的商務時間與空間限制，使商務交易在任何時間與地點都可以進行交易，在商務交易市場，電子商務已經(jīng)成為了不可或缺的交易方式，而在眾多的電子商務中，ERP與B2B憑著各自的優(yōu)勢，在電子商務中占據(jù)了一席之地，其中B2B以其交易規(guī)模較大、交易金額多等優(yōu)勢，在電子商務中占據(jù)重要地位。

一、ERP在電子商務中的地位以及發(fā)揮的作用

（一）ERP電子商務的地位

企業(yè)ERP和電子商務相結合，是企業(yè)管理模式創(chuàng)新的具體體現(xiàn)，在企業(yè)的發(fā)展中，占據(jù)著重要的地位，對企業(yè)的可以水平以及競爭力的提升有著重要的作用，是企業(yè)在市場經(jīng)濟中，突破企業(yè)發(fā)展瓶頸最好的辦法，促進企業(yè)可以更好的適應信息化時代的發(fā)展需求。ERP和電子商務集成，使企業(yè)內部的管理流程更加的科學合理，極大程度上降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，現(xiàn)實企業(yè)之間的資源與數(shù)據(jù)的共享，快捷方便的將信息進行傳遞，滿足客戶的需求，幫助企業(yè)的領導者做出正確的決策。對二者之間的有效結合進行評價，可以在一定程度上，幫助企業(yè)深入挖掘ERP在電子商務中實施的阻礙因素，構建六維度模型對ERP與電子商務的集成體系進行評價，構建一套集成系統(tǒng)績效評價的指標體系，可以為ERP與電子商務的有效集成以及科學的評價，提供科學的依據(jù)與參考，使企業(yè)的管理者充分掌握企業(yè)內部的發(fā)展情況，為企業(yè)的發(fā)展提供更好的指導。

（二）ERP與電子商務的整合發(fā)揮的作用

1、優(yōu)化系統(tǒng)

ERP與電子商務之間不是兩個獨立的個體，而是相互聯(lián)系、相互交融的關系，二者之間利用電子商務的方式，構建網(wǎng)絡銷售平臺，借助Internet與客戶溝通交流，發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息，提供網(wǎng)絡交易訂單與電子支付平臺，進行網(wǎng)絡報稅、理財、保險、投資等業(yè)務，在傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)中存在著不足，需要采取企業(yè)的管理模式進行配合，例如利用CRM思想和客戶進行溝通，有利于提供個性化的服務，優(yōu)化企業(yè)內部的系統(tǒng)，對消費者的行為進行全局性的預測，充分挖掘客戶的價值，提升企業(yè)的服務水準，客戶的忠誠度。

2、拓展接口界面

電子商務的終端是多種多樣的，打破了傳統(tǒng)的電腦終端的使用現(xiàn)狀，除了固定電腦與筆記本以外，還出現(xiàn)了智能手機、iPad等廣泛的數(shù)字終端，這些改變要求企業(yè)更好的利用信息資源，在ERP的系統(tǒng)中涉及的內外部用戶中，對系統(tǒng)的使用方面有著更高的要求，企業(yè)可以利用企業(yè)和企業(yè)（BtoB）電子商務的模式，做好企業(yè)產(chǎn)品的信息發(fā)布以及采購和銷售工作，可以實現(xiàn)企業(yè)了解需求情況以及零庫存銷售模式。

3、改進企業(yè)的運作方式

利用Internet可以縮短時間與空間的距離，改變了企業(yè)內部的溝通模式，在企業(yè)內部的工作與業(yè)務的流程控制方面，采取電子商務的模式進行溝通交流，在進行決策時，不再受到地理位置以及時間的限制，可以通過網(wǎng)絡進行實時聯(lián)系與溝通，基于ERP的運作模式，通過企業(yè)的內部網(wǎng)絡，可以將企業(yè)各部門的信息，在第一時間內進行傳遞，改變了以往各部門間的數(shù)據(jù)孤立、完整現(xiàn)象，打破各部門聯(lián)系的時空界限，大大的提高了部門的工作效率。

4、延伸企業(yè)的管理

企業(yè)通過電子商務和ERP之間的相互整合，使企業(yè)內部的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理、財務管理、質量管理、人力資源管理、營銷管理等，實現(xiàn)同步的業(yè)務流程運轉，并將企業(yè)的管理進行延伸，將企業(yè)的價值鏈囊括在內，包括客戶關系和供應鏈管理以及營銷管理等，通過二者的整合，使企業(yè)和供應商以及客戶之間及時溝通，提高溝通的效率，不僅可以加快企業(yè)和供應商以及客戶之間的信息流、資金流等的有機統(tǒng)一，還可以保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性、準確性，及時處理好訂單信息，實現(xiàn)訂單的生產(chǎn)模式，在ERP中可以及時傳遞生產(chǎn)進度、產(chǎn)品的庫存情況、財務的結算信息，將這些信息整合在客戶關系中，實現(xiàn)最終的管理目標。

二、B2B在電子商務中的地位以及發(fā)揮的作用

（一）B2B電子商務的概述與地位

B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間利用互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，進行產(chǎn)品、信息、服務進行交換的電子商務活動。B2B電子商務平臺是市場領域中的一種，也是企業(yè)與企業(yè)之間的一種營銷關系，B2B將企業(yè)的內部網(wǎng)，利用B2B網(wǎng)站和客戶建立密切的聯(lián)系，B2B電子商務模式是現(xiàn)代電子商務模式里市場份額最大的、最具有操作性、極易成功的一種模式。

B2B的模式主要是：面向制造業(yè)或者商業(yè)的垂直B2B與面向中間市場的水平B2B模式，其中垂直B2B分為上游與下游兩個方向，生產(chǎn)商或者商業(yè)零售商與上游供應商間形成供貨關系，而生產(chǎn)商可以與下游的經(jīng)銷商形成銷貨關系。其中水平B2B是將各個行業(yè)中相似的交易過程，統(tǒng)一集中在一個交易場所中，為企業(yè)的供應方與采購方提供交易機會，例如阿里巴巴、東商網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。

B2B電子商務模式按照不同的市場戰(zhàn)略可以分為3種，其中包括賣方控制型、中介控制型、買方控制型。其中賣方控制型的市場戰(zhàn)略指的是由單一的賣方建立，期望尋找到更多的買者，建立或者維持在交易中市場勢力的市場戰(zhàn)略。其中買方控制型市場戰(zhàn)略，是一個或者多個購買者建立的，旨在將市場勢力與價值轉移給買方市場的戰(zhàn)略，買方市場控制市場的戰(zhàn)略，不僅包括由一個購買者建立的電子市場，還包括買方合作型與買方代理型。中介控制型市場戰(zhàn)略是指買賣雙方外的第三者建立的，為了方便買賣雙方的需求匹配以及價格市場戰(zhàn)略。endprint

（二）B2B在電子商務發(fā)揮的作用

1、奠定了電子商務更好發(fā)展的基礎

在大多數(shù)企業(yè)中建立企業(yè)內部網(wǎng)，已經(jīng)成為了一種具有高效能的商務工具，利用防護墻系統(tǒng)，將企業(yè)內部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)進行隔離，內部網(wǎng)自動處理工作流以及商務操作，利用內部網(wǎng)與B2B系統(tǒng)相互影響、相互作用，有利于數(shù)據(jù)的提取以及信息的安全共享，企業(yè)內部網(wǎng)與寫作網(wǎng)，為B2B電子商務的全面發(fā)展提供了有利環(huán)境，使B2B電子商務發(fā)揮其重要作用，為實現(xiàn)全面電子商務打下堅實的基礎。

2、滿足現(xiàn)代的電子商務發(fā)展需求

企業(yè)利用B2B電子商務的增值系統(tǒng)，可以有效的解決低效率的傳統(tǒng)管理和信息傳遞，在B2B電子商務中借助CRM建立客戶關系的管理系統(tǒng)，可以達到自動化管理系統(tǒng)的目標，協(xié)調市場競爭、客戶服務、銷售等方面的關系，形成一個全新的關系實體；在B2B電子商務中利用SCM，可以將企業(yè)內部和外部的資源共享，企業(yè)以電子化的形式，把客戶和供應商的信息進行實時的管理，使市場需求和供應的變化可以迅速傳遞給系統(tǒng)鏈中的其他環(huán)節(jié)，使貨物的流通以及服務可以更加的高效，有效的實現(xiàn)產(chǎn)品的研發(fā)以及生產(chǎn)和銷售，優(yōu)化企業(yè)的管理，滿足企業(yè)現(xiàn)代電子商務的發(fā)展需求，可以為客戶提供更多的便捷服務，而為企業(yè)生存提供了更多的空間，不僅節(jié)省了企業(yè)的用人成本，而且B2B的電子商務的高效、簡單等優(yōu)勢，提高了企業(yè)的市場競爭力，B2B電子商務不是簡單的在網(wǎng)上購物或者進行交易，而是滿足企業(yè)電子商務的發(fā)展需求，深入到企業(yè)的整體運營中，改變企業(yè)電子商務的運營方式。

3、有利于企業(yè)的生存以及為客戶提供更多的服務

企業(yè)開展電子商務形式，是企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中生存的基本手段，是影響企業(yè)核心競爭力的重要因素，而B2B電子商務改變了企業(yè)的結構，包括組織結構、企業(yè)的運作方式、企業(yè)的營銷管理、交易結算方式以及競爭方式等，而在我國B2B電子商務形式，已經(jīng)被廣泛的接受，例如阿里巴巴公司2015年僅一個雙十一，其一天的銷售額就已經(jīng)達到927億，可見電子商務對于企業(yè)發(fā)展而言，其市場前景的廣闊程度，在整個市場經(jīng)濟中，電子商務已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的根本方向，而隨著B2B系統(tǒng)的不斷完善，以及我國對電子商務的重視程度的提高，為企業(yè)的發(fā)展，提供了更好的平臺。同時B2B電子商務的不斷完善，完善信任機制，做好加密工作，為企業(yè)可以為客戶提供更安全、放心的交易平臺，為企業(yè)提供更好的內部管理系統(tǒng)，使企業(yè)內部的管理更加科學、合理。

結語

文中對ERP電子商務的地位，ERP與電子商務的整合所發(fā)揮的作用，以及ERP的地位做了詳細的論述，ERP電子商務在電子商務系統(tǒng)中，逐漸占據(jù)重要的地位，有利于全面電子商務的發(fā)展。B2B電子商務在電子商務系統(tǒng)中占據(jù)了首要地位，經(jīng)過不斷的完善，使其發(fā)揮最大的優(yōu)勢，促進電子商務的進一步發(fā)展，文中對其概念以及發(fā)揮的作用，做了詳細的論述。

參考文獻

[1]鄭雙怡.試論ERP和B2B在電子商務發(fā)展中的作用和地位[J].科技進步與對策，2001（05）.

[2]桂學文.電子商務促進經(jīng)濟發(fā)展的效果測度研究[D].華中師范大學，2011.

作者簡介

劉志民（1970年—），男，漢族，河南鄭州人，河南財政稅務高等專科學校，講師，研究方向：計算機應用 ERP數(shù)據(jù)庫。endprint