供應(yīng)鏈管理 協(xié)同社交功不可沒

張貝貝

現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，實際上是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。企業(yè)要想在競爭中贏得勝利，需要在供應(yīng)鏈管理上多下功夫。

從整體來看，供應(yīng)鏈的范疇非常之廣，涉及到不同的行業(yè)，不同的業(yè)務(wù)流程，覆蓋的面也非常大，從大的范疇來講，主要包括計劃和執(zhí)行兩個層。而隨著近年來新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用水平的提高，供應(yīng)鏈管理也發(fā)生了不小的變化。對此，Infor公司大中華區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)鹿崇，就供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢，提出了七大特征：全球化供應(yīng)鏈、敏捷化供應(yīng)鏈、綠色化供應(yīng)鏈、柔性化供應(yīng)鏈、集成化供應(yīng)鏈、虛擬企業(yè)化供應(yīng)鏈、社交化供應(yīng)鏈。具體來看：

七大趨勢要把握

全球化供應(yīng)鏈。強調(diào)全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈的計劃、執(zhí)行。比如耐克這個全球化企業(yè)，不同的設(shè)計師在世界各地共同來設(shè)計一款產(chǎn)品，制造時需要全球協(xié)作。供應(yīng)鏈管理的軟件必須支持全球化的計劃和執(zhí)行。

敏捷化供應(yīng)鏈。強調(diào)提高制造系統(tǒng)對外部環(huán)境變化的應(yīng)變能力，即速度。特別是在制造系統(tǒng)中，特在大、中型企業(yè)里，強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)+”、工業(yè)4.0，他們的核心就是自動化設(shè)備，因此供應(yīng)鏈必須適應(yīng)外部的快速變化。

綠色化供應(yīng)鏈。這是一種穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)鏈，整個供應(yīng)鏈運行過程中應(yīng)減少能耗，減少產(chǎn)品損失與浪費。比如以前在供應(yīng)鏈管理過程中不太強調(diào)包裝箱的回收、產(chǎn)品的回收，現(xiàn)在則非常強調(diào)這點。如果上游企業(yè)有此理念，而自己沒有的話，就不是一個好的合格供應(yīng)商，也就不能在供應(yīng)鏈中生存。

柔性化供應(yīng)鏈?？蛻舻膫€性化需求越來越多，時間的要求也經(jīng)常變化，那么供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲軌蚩焖夙憫?yīng)，組織架構(gòu)是否支持，配送體系是否靈活，這種柔性對于供應(yīng)鏈非常重要。

集成化供應(yīng)鏈。集成化供應(yīng)鏈的發(fā)展影響越來越大，現(xiàn)在有很多客戶都把自動化設(shè)備與供應(yīng)鏈聯(lián)結(jié)在一起。如四川新華書店，他們就需要把傳送帶等自動化設(shè)備和供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行很好地集成。

虛擬企業(yè)化供應(yīng)鏈。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，誕生了很多虛擬企業(yè)，甚至還有一些制造工廠是虛擬的，他們在互聯(lián)網(wǎng)上可能是一個實體，但實際上可能是分散在不同的供應(yīng)商那邊。所以，供應(yīng)鏈系統(tǒng)要能支持虛擬企業(yè)分銷中心、制造中心的發(fā)展。

社交化的供應(yīng)鏈。過去的系統(tǒng)中一般可以提供E-Mail系統(tǒng)，或者一些傳統(tǒng)的交互方式。因為現(xiàn)在智能手機比較普遍，因此需要整個供應(yīng)鏈的協(xié)同更加有效；此外，企業(yè)可能還希望在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中有一套社交系統(tǒng)，只要跟供應(yīng)鏈有關(guān)的信息都可以體現(xiàn)，包括報警體系、任務(wù)、工作流的控制等等。

社交協(xié)作功不可沒

圍繞著七大趨勢，Infor在供應(yīng)鏈管理的三大要素上發(fā)力。

鹿崇認(rèn)為，整個供應(yīng)鏈中有三大要素，包括正在升溫的供應(yīng)鏈計劃，一直備受關(guān)注的供應(yīng)鏈執(zhí)行，還有就是十分重要的人的管理。這三大要素的管理也在Infor提供的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中集中地體現(xiàn)了出來。

如何做好供應(yīng)鏈管理？對于一個企業(yè)來說，供應(yīng)鏈的一個核心功能就是協(xié)作，就是通過人或公司的相互協(xié)作，更好地滿足客戶需求。然而，在真正的跨部門、跨企業(yè)合作時候，由于各種原因的出現(xiàn)，總是無法最優(yōu)化供應(yīng)鏈。近年來，隨著社交網(wǎng)絡(luò)本身的迅速發(fā)展和普及，將社交融入到供應(yīng)鏈領(lǐng)域，使供應(yīng)鏈的協(xié)作能力得到更好的釋放。

其實，近兩年，Infor首先做的一塊就是關(guān)于人的管理，而做好這方面最重要的關(guān)鍵詞就是協(xié)同。無論是強調(diào)全球化、敏捷性、柔性化等，都與人的管理，協(xié)同社交化分不開的。

“以前我們談供應(yīng)鏈發(fā)展的時候可以提供E-Mail的系統(tǒng)，或者一些傳統(tǒng)的交互方式，現(xiàn)在因為互聯(lián)網(wǎng)的普及，智能手機的廣泛應(yīng)用，要求整個供應(yīng)鏈的協(xié)同更加有效，因此需要在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中有一套社交系統(tǒng)，在此系統(tǒng)里面，只要跟供應(yīng)鏈有關(guān)的信息，都可以在這個社交媒體上體現(xiàn)。包括報警體系、任務(wù)、工作流的控制等等，都可以在這里面來做。”鹿崇如是說道。

說到協(xié)同，最重要的就是把所有相關(guān)的人員都融合到此平臺上來。因為現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理，涉及到每一個人都要貢獻智慧，所以要把相關(guān)的人員都放到此協(xié)同平臺上面，強調(diào)跨職能部門的協(xié)同。

“比如事件的報警，供應(yīng)鏈里面經(jīng)常有一些例外情況，如不能及時發(fā)貨，或供應(yīng)商有一些臨時緊急的抱怨。這些例外報警在系統(tǒng)也要體現(xiàn)出來。此外還包括要即時地去發(fā)送一些通知與信息。以前我們發(fā)通知，可能都是通過E-Mail系統(tǒng)或者QQ，但在更加專業(yè)的軟件來說，要在供應(yīng)鏈的平臺上統(tǒng)一進行通知和發(fā)信息?！甭钩缃榻B到。

據(jù)介紹，Infor正在為企業(yè)打造這樣一個協(xié)同的平臺，Ming.le平臺。它能幫助各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的員工方便地進行溝通協(xié)作，并能使員工能夠隨時了解與當(dāng)前任務(wù)相關(guān)的人力、資產(chǎn)及流程。在這個平臺上，文件、計劃、照片和視頻等信息，還可以根據(jù)不同的任務(wù)存放在相關(guān)的路徑，方便有需要的員工訪問。

鹿崇補充解釋道，“比如說企業(yè)里面他的應(yīng)用軟件、人員，企業(yè)里面不同的人不同角色供應(yīng)鏈的管理，不同的機器設(shè)備或者不同的數(shù)據(jù)都分散在不同的系統(tǒng)中，這樣來說基本上都是分散的。我們強調(diào)將來社交化的企業(yè)發(fā)展是能夠把這個信息完全集中到一個統(tǒng)一的平臺上來進行發(fā)布和分享，這是解決我們不同的溝通方式的一種方法?！?/p>

社交走進企業(yè)已成為大勢所趨。隨著供應(yīng)鏈行業(yè)人才缺口的拉大，能不斷引入新技術(shù)，走在時代前端的企業(yè)才能吸引具有創(chuàng)新精神的下一代，因為這一代人一直在社交網(wǎng)絡(luò)的大環(huán)境中學(xué)習(xí)、交流。

云上管理正在到來

隨著企業(yè)自身的業(yè)務(wù)模式和管理體系逐漸成熟，以及其產(chǎn)業(yè)鏈的逐步完善，企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的訴求愈加凸顯。

云計算能夠帶來高質(zhì)量、低成本、可靠多樣的海量信息處理方式和創(chuàng)新的商業(yè)運營模式，這種新的運營模式能夠解決企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上困擾多年的老問題。

鹿崇認(rèn)為，從成本角度看，企業(yè)不可能再長時間花費高昂的成本維護龐大IT團隊和機房，來支持供應(yīng)鏈軟件等傳統(tǒng)應(yīng)用的運行。此外，每年的軟件服務(wù)費也是一筆不小的開支，因此，即便是目前已經(jīng)擁有龐大IT系統(tǒng)的大型企業(yè)，原有的IT基礎(chǔ)設(shè)施也不再是長期拖累企業(yè)上云的負累。而以云服務(wù)的形式提供的供應(yīng)鏈管理服務(wù)更適合不同規(guī)模企業(yè)隨需隨取的需要。

云，已經(jīng)成為越來越多的企業(yè)選擇，而未來，供應(yīng)鏈管理上云是否也將是大勢所趨呢？

Infor用實際行動回答了這個問題。

2015年，Infor收購了云供應(yīng)鏈管理平臺GTNexus，GTNexus提供一個全球性的訂單管理系統(tǒng)，能與多位合作伙伴進行電子商務(wù)協(xié)作。零售、服裝和制造企業(yè)可以與供應(yīng)商合作，對發(fā)貨、配送中心和零售網(wǎng)點進行管理和優(yōu)化。

同時，GTNexus直接跟買家與賣家的訂單管理系統(tǒng)集成融合為一體。買家通過GTNexus將訂單信息傳遞給賣家、金融機構(gòu)、貨運航空公司和物流供應(yīng)商。通過管理跨多個合作伙伴的訂單主記錄，GTNexus將變成整個網(wǎng)絡(luò)的訂單管理系統(tǒng)。

對此，鹿崇特別介紹了幾家這樣的企業(yè)，比如耐克、阿迪達斯都使用了GTNexus的服務(wù)。這些企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié)上擁有眾多合作伙伴，而這些合作伙伴分散于世界各地。通過GTNexus全球范圍的供應(yīng)鏈平臺，耐克可以查詢每個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品的進展情況。這樣的例子越來越多，說明在供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)企業(yè)越來越重視。