高校圖書館面向中小企業(yè)開展信息服務(wù)的策略探討

董喜鵬 劉佳佳

[摘 要]本文從高校圖書館的特點(diǎn)出發(fā)，分析高校圖書館與中小企業(yè)之間的關(guān)系，提出高校圖書館應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)開發(fā)出適合地方企業(yè)的信息服務(wù)，與地方中小企業(yè)形成互惠互利的發(fā)展關(guān)系，從而達(dá)到高校圖書館與中小企業(yè)的雙贏。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；中小企業(yè)；信息服務(wù)；雙贏

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.140

[中圖分類號]G252；G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）04-0-01

高校圖書館作為國家信息資源中一個重要組成部分，如何充分利用自身的專業(yè)信息資源和人才資源，如何在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，提高自身的作用和影響力是長期以來困擾其的一個問題。

很多中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新等活動受從業(yè)人員的專業(yè)差別和信息素養(yǎng)等方面的制約，不能得到有效提高。高校圖書館由于自身的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定了其在區(qū)域建設(shè)發(fā)展中有著不可代替的地位和作用，因此，圖書館不僅要在文化宣傳和教育上發(fā)揮積極作用，還應(yīng)著眼于整個地區(qū)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)文化、經(jīng)濟(jì)等多領(lǐng)域的發(fā)展，提高高校圖書館在地區(qū)的貢獻(xiàn)及影響力。

1 圖書館服務(wù)中小企業(yè)的優(yōu)勢

1.1 館藏和技術(shù)方面的優(yōu)勢

高校圖書館文獻(xiàn)信息資源豐富，擁有各種圖書、期刊、報(bào)紙、政府報(bào)告、專題論文和光盤數(shù)據(jù)庫等重要資料，還依附于高校的各個專業(yè)領(lǐng)域，擁有專業(yè)性館藏，其專業(yè)程度遠(yuǎn)非一般信息服務(wù)中心可比。有的高校圖書館還重點(diǎn)收藏與本地經(jīng)濟(jì)、科研密切相關(guān)的歷史、經(jīng)濟(jì)等文獻(xiàn)資料，更有利于服務(wù)地區(qū)企業(yè)。

1.2 服務(wù)人員的專業(yè)性更加可靠

現(xiàn)在高校圖書館館藏的主要特征是信息化。這些特征決定了其服務(wù)內(nèi)容的多樣化，服務(wù)質(zhì)量的專業(yè)化和服務(wù)范圍的網(wǎng)絡(luò)化。圖書館服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)整體較高，他們一般具有獲取各種專業(yè)信息的能力、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語水平、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和較好的信息素養(yǎng)能力，能為中小企業(yè)提供更加可靠的服務(wù)。

1.3 服務(wù)對象的優(yōu)勢

高校圖書館的服務(wù)對象主要是大學(xué)生。大學(xué)生作為社會主要勞動力之一可以是將來企業(yè)的發(fā)展?jié)撛诹α?。圖書館可以通過培養(yǎng)大學(xué)生人才，為中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)人才。

2 中小企業(yè)與高校圖書館之間存在的實(shí)際問題

高校圖書館長期服務(wù)于本校科研和教學(xué)，服務(wù)模式單一并缺乏服務(wù)特色和吸引力。圖書館所提供服務(wù)的深度和廣度不夠，所提供信息的針對性和專業(yè)性不強(qiáng)。另外，現(xiàn)有的經(jīng)費(fèi)模式?jīng)Q定了高校圖書館不可能大規(guī)模開發(fā)企業(yè)服務(wù)工作，有限的館藏和無限的需求是主要矛盾。

3 高校圖書館面向中小企業(yè)開展信息服務(wù)的策略

中小企業(yè)需要在各方面競爭中獲取更大的效益，需要及時、有效的信息服務(wù)，而高校圖書館正具有提供這些服務(wù)的優(yōu)勢。企業(yè)在競爭激烈的環(huán)境下，一方面，求新、求變，努力做到獨(dú)樹一幟；另一方面，企業(yè)發(fā)展必須符合國家法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等要求，而高校圖書館可以提供這些法律法規(guī)的館藏資源，為企業(yè)提供資源支持，這是中小企業(yè)同高校圖書館合作的客觀需求。

3.1 改善館藏資源，提高企業(yè)利用率

高校圖書館的館藏主要是以科研教學(xué)為主，缺少企業(yè)所需要的行業(yè)發(fā)展等信息。因此，高校圖書館首先應(yīng)主動聯(lián)系企業(yè)調(diào)研，利用各種平臺深入企業(yè)，整合企業(yè)與圖書館的資源，以企業(yè)的需求為重點(diǎn)，有針對性地整理出促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的信息資源；其次，建立適合中小型企業(yè)技術(shù)發(fā)展的館藏體系，逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)企業(yè)資源電子信息化，結(jié)合館藏與企業(yè)的特點(diǎn)，努力建立起一套合理的可持續(xù)利用企業(yè)信息資源體系，提升企業(yè)的“智庫”功能。

3.2 開展信息素質(zhì)培訓(xùn)課程

受員工的能力限制，許多企業(yè)往往意識不到信息的重要性，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展緩慢或競爭力不強(qiáng)。與高校圖書館開展戰(zhàn)略合作可以提高企業(yè)員工的信息技能水平，緩解企業(yè)信息資源建設(shè)的資金壓力。高校圖書館可以根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)開展相應(yīng)的信息素養(yǎng)提高課程，為企業(yè)提供專業(yè)館藏和行業(yè)相關(guān)的信息資源。這樣既可以使企業(yè)的高層和員工提高自身的知識水平，還可以為企業(yè)培養(yǎng)合適的專業(yè)型人才作出貢獻(xiàn)，提高企業(yè)整體對市場環(huán)境的把握及競爭決策水平。

3.3 制訂有針對性的服務(wù)方案

高校圖書館需要面對不同行業(yè)、不同層次的企業(yè)，因此制訂的服務(wù)方案要有有針對性。例如：針對不同的企業(yè)提供相應(yīng)的專業(yè)文獻(xiàn)閱覽、行業(yè)文獻(xiàn)檢索、行業(yè)情報(bào)檢索、專利查詢等服務(wù)。圖書館要以“提供準(zhǔn)確可靠的信息服務(wù)”為目標(biāo)，搭建企業(yè)服務(wù)平臺，建立特色數(shù)據(jù)庫，提供個性化服務(wù)，既可照顧到企業(yè)自身特點(diǎn)，又能很好地服務(wù)于地區(qū)行業(yè)的需要，最大限度地發(fā)揮高校圖書館的潛能。

4 結(jié) 語

高校圖書館與中小企業(yè)的合作，是圖書館逐步面向社會化服務(wù)的一個趨勢。高校圖書館只有結(jié)合自身的特點(diǎn)、地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢以及中小企業(yè)發(fā)展的需求，不斷地去開發(fā)豐富的文獻(xiàn)信息資源，提升信息服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮信息的社會化效益和經(jīng)濟(jì)化效益，才能使高校圖書館的發(fā)展更好地服務(wù)于社會。圖書館和中小企業(yè)之間合作關(guān)系的建立無疑為企業(yè)獲取信息、知識與情報(bào)提供了便利，使中小企業(yè)以較少的投入獲得較多的市場、人才等信息，提高企業(yè)在市場中的競爭力，從而使高校圖書館和中小企業(yè)互惠互利，實(shí)現(xiàn)雙贏。

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