“消失”的組織，崛起的個(gè)體

李紫宸

組織似乎在慢慢地“消失”。與組織被信息科技的力量不斷解構(gòu)的同時(shí)，我們看到了個(gè)體力量的崛起。

管理學(xué)大師德魯克在《巨變時(shí)代的管理》一書中曾經(jīng)這樣描述雇員社會(huì)的狀況：“20世紀(jì)50年代，在大型組織中工作的雇員成為每一個(gè)發(fā)達(dá)國家的主要風(fēng)景線，如在工廠工作的藍(lán)領(lǐng)工人和管理者；在龐大的政府機(jī)構(gòu)中任職的公務(wù)員；在迅猛發(fā)展的醫(yī)院工作的護(hù)士以及在發(fā)展得更快的大學(xué)中教書的教師……那時(shí)大多數(shù)人都認(rèn)為，到1990年幾乎所有參加工作的人都會(huì)是組織的雇員，可能還是大型組織的雇員?！?/p>

100多年以來，所有發(fā)達(dá)國家都逐步進(jìn)入以雇員為主的社會(huì)。這種體系帶來的最大好處，是穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)、有效的分工，伴隨著流水線的大工業(yè)生產(chǎn)所帶來的高效率和低成本，讓早期的工業(yè)社會(huì)創(chuàng)造力大幅度提升起來，并創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。在這個(gè)時(shí)期組織更關(guān)注的是上下級關(guān)系，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性以及個(gè)體對組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)；更關(guān)注服從、約束以及標(biāo)準(zhǔn)的制定。所以，產(chǎn)業(yè)工人和職業(yè)經(jīng)理人，成為最為耀眼的角色。

然而，商業(yè)世界的組織形態(tài)隨著信息科技的發(fā)展，正在發(fā)生著令人始料未及的改變。

進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，越來越多的企業(yè)競爭狀態(tài)被改變，那些原來成功的管理模式，如今成為企業(yè)變得更領(lǐng)先的障礙和負(fù)擔(dān)。美國已故著名管理思想家邁克爾·哈默十多年前就曾經(jīng)指出：組織在以信息為中心重新整合本身時(shí)，大多數(shù)管理層次都成為多余的設(shè)置。人們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)管理層只是信息的中轉(zhuǎn)站?，F(xiàn)在，每個(gè)管理層次都在信息上承擔(dān)更多的責(zé)任。大多數(shù)大公司的管理層次的數(shù)量減少了50%，豐田公司的管理層次從20多個(gè)下降到11個(gè)，通用公司從28個(gè)精簡到19個(gè)。

邁克爾·哈默所言距今已有10多年的歷史。在今天，穩(wěn)固發(fā)展了100多年的組織生態(tài)正在發(fā)生更大面積的動(dòng)搖，人們發(fā)現(xiàn)，有越來越多的組織在進(jìn)行著這樣的調(diào)試——相較原來，組織變得更加扁平、去中心甚至開始變得無邊界。

換言之，組織似乎在慢慢地“消失”。與組織被信息科技的力量不斷解構(gòu)的同時(shí)，我們看到了個(gè)體力量的崛起。

組織的“消失”，正在讓企業(yè)創(chuàng)新力重新進(jìn)發(fā)。我們看到，在組織的末梢，生出越來越多的創(chuàng)新力量，無論是創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，還是事業(yè)合伙人。他們最接近真實(shí)的用戶和使用場景，由他們主導(dǎo)的創(chuàng)意和創(chuàng)新，讓企業(yè)更具生命力。

個(gè)體的力量正在成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的核心，也倒逼那些進(jìn)化緩慢的企業(yè)重新審視原有的組織架構(gòu)——復(fù)雜的層級、分割的條塊，遏制個(gè)體創(chuàng)造力的落后制度。

是被動(dòng)地讓企業(yè)在競爭和變化中消失，還是主動(dòng)讓組織在更新的管理進(jìn)化中“消失”，迎接變化，成為時(shí)代的引領(lǐng)者？

大型組織出了什么問題

《福布斯》曾經(jīng)發(fā)表過一篇文章，講述了美國近年來大學(xué)畢業(yè)生成批涌向初創(chuàng)公司的現(xiàn)狀，文章說：“如果問一批近年來畢業(yè)的大學(xué)生——他們目前在哪里工作的話，有相當(dāng)一部分人會(huì)回答說：‘在一家初創(chuàng)公司工作。……初創(chuàng)公司曾經(jīng)是一個(gè)指代小企業(yè)的行業(yè)術(shù)語，但現(xiàn)在卻讓人聯(lián)想到一種令人興奮的具有企業(yè)家精神的生活方式——越來越多受過大學(xué)教育的年輕人正在選擇這種生活方式。目前，Y世代（千禧世代）有47%在員工人數(shù)少于100人的公司工作。”

要知道，在2010年，還沒有這么多人在談?wù)撨M(jìn)入初創(chuàng)公司。但是從2012年開始，初創(chuàng)公司就業(yè)熱開始變得明顯，美國各大高校也把更多的精力投放在創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室上。

美國的年輕人認(rèn)為，初創(chuàng)公司不按職位等級劃分的組織結(jié)構(gòu)，使他們能夠非常迅速地學(xué)會(huì)涉及范圍廣泛的一系列技能，而不是像進(jìn)入大公司那樣只允許專門負(fù)責(zé)一個(gè)領(lǐng)域。最重要的是，他們提到自己希望能產(chǎn)生影響，以及渴望在他們及其他人的生活中創(chuàng)造價(jià)值。

在中國，這樣的現(xiàn)象更是如火如荼，每一個(gè)身在職場的人都能夠感受到中國的創(chuàng)業(yè)氛圍，與此同時(shí)，他們面臨著來自這些初創(chuàng)公司的各種誘惑——不僅有薪水，還有更加靈活、令人放松的工作方式和環(huán)境，當(dāng)然，還有更加令人充滿期待的職業(yè)發(fā)展前景。這種職場生態(tài)的整體性變化，能夠生動(dòng)地反映出舊有組織形態(tài)的痼疾。

華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授、新希望六和股份有限公司聯(lián)席董事長、首席執(zhí)行官陳春花認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正在凸顯個(gè)體的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)給商業(yè)世界帶來了三個(gè)主要的沖擊：第一，互聯(lián)網(wǎng)讓個(gè)體能力發(fā)生變化。原來的個(gè)體能力是有局限的，如果個(gè)體不在一個(gè)組織里面就很難獲取資源，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)讓個(gè)體具備了極強(qiáng)的主動(dòng)權(quán)，他們離開組織也能做事。而且今天的個(gè)體非?；钴S，他們渴望自由，不愿意被限制在一個(gè)結(jié)構(gòu)里面，同時(shí)希望自身的價(jià)值能夠真正被承認(rèn)和衡量。這一點(diǎn)對傳統(tǒng)企業(yè)和組織的挑戰(zhàn)特別大。

第二，互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的競爭狀態(tài)。原來組織在面對競爭時(shí)，可能處于相對穩(wěn)態(tài)，但是現(xiàn)在這個(gè)穩(wěn)態(tài)被打破，企業(yè)會(huì)一直處于動(dòng)態(tài)競爭之中。

第三，互聯(lián)網(wǎng)讓跨界競爭變得普遍?，F(xiàn)在的組織不可能僅在行業(yè)內(nèi)競爭，更多時(shí)候還需要考慮跨界競爭，后者如今已經(jīng)變成競爭的常態(tài)。這些改變對所有組織而言都意味著挑戰(zhàn)。

由于個(gè)體能力變強(qiáng)、動(dòng)態(tài)競爭以及跨界融合等新的變化出現(xiàn)，這些變化與舊有組織之間形成了天然的矛盾，組織代表穩(wěn)定，互聯(lián)網(wǎng)帶來變化，二者的沖突正是今天互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)企業(yè)挑戰(zhàn)的本質(zhì)。

是時(shí)候重新思考組織與個(gè)體的關(guān)系了

德魯克有一句關(guān)于管理的定義：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理?！?/p>

那么經(jīng)典時(shí)代管理的使命與今天是否已經(jīng)呈現(xiàn)出差異了呢？

在經(jīng)典時(shí)代的組織形態(tài)中，個(gè)體與組織的目標(biāo)看起來是較為一致的。系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人、現(xiàn)代管理理論之父切斯特·巴納德告訴我們，組織基于合作，而合作基于個(gè)體生存的需要，組織是由于個(gè)人需要實(shí)現(xiàn)他自己在生理上無法單獨(dú)達(dá)成的目標(biāo)而存在的。

巴納德有關(guān)合作系統(tǒng)的概念，詮釋了組織目標(biāo)處于核心地位的思想，也表明了組織與個(gè)人關(guān)系中的主從地位。但在陳春花看來，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正好是相反的情形出現(xiàn)，簡單說來，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，個(gè)體要實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)一定要依附于組織，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，個(gè)體能力改變，組織要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)一定要依附于個(gè)體。

陳春花認(rèn)為，這一邏輯關(guān)系的顛倒性變化，有一部分原因來自人們價(jià)值觀的演變。過去100年間，人類的價(jià)值觀一直在演變。如果用大的框架分析，最早人類屈從于自然，自然是神，不可違背。隨著人類逐漸變得強(qiáng)大，開始以自我為中心。未來，這種自我逐漸被重視的價(jià)值觀的演化會(huì)更加劇烈?！霸诮裉斓沫h(huán)境中，隨著互聯(lián)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的普及，更多的員工成為知識型員工，他們對于自我的認(rèn)知非常明確，對于生活有著清晰的追求和目標(biāo)，過去，很多員工愿意更多的工作而不計(jì)較個(gè)人的需求，很多員工都會(huì)認(rèn)為工作是生活的唯一目的，但是今天這樣的情況已經(jīng)非常少。如何處理好工作目標(biāo)和生活目標(biāo)之間的矛盾，是管理者需要面對的挑戰(zhàn)?！?/p>

個(gè)體意識在組織形態(tài)中的膨脹，使得新的時(shí)代下組織管理的任務(wù)變得不同以往。

而另一個(gè)更大的挑戰(zhàn)是，信息的發(fā)展，讓人們在面對任何事情時(shí)選擇的空間大為提升。人們可以不再局限于一個(gè)地區(qū)，一個(gè)組織，而是去嘗試新的行業(yè)、新的組織、新的工作，以及新的生活挑戰(zhàn)，“員工忠誠度”降低變得前所未有。所有這些，需要管理者重新梳理組織與個(gè)體之間的關(guān)系，一方面留住那些優(yōu)秀的人，另一方面，讓個(gè)體煥發(fā)更大的創(chuàng)造力。

那些正在發(fā)生著的變化

看起來，建立一種適應(yīng)新時(shí)代特征的管理范式已經(jīng)迫在眉睫。陳春花認(rèn)為，今天的管理的確需要提供一種基于共享價(jià)值為基礎(chǔ)的新范式?！斑@種新的管理范式具有系統(tǒng)思考的思維，依賴于激發(fā)個(gè)體內(nèi)在價(jià)值，而不是沿用至今的組織價(jià)值。如何設(shè)立并創(chuàng)造共享價(jià)值的平臺(tái)，讓組織擁有開放的屬性，則成為基本命題?！?/p>

所以，組織也許并不是真的消失了，但組織的職能的確在劇烈演變。十多年前的通用和豐田公司，已經(jīng)將管理層級大為縮減，今天那些來自不同行業(yè)的具有前沿意識的領(lǐng)袖公司們，則讓我們看到了更加多樣的組織變革。

我們看到了組織的平臺(tái)化。個(gè)體在平臺(tái)上創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與集體目標(biāo)的協(xié)同前進(jìn)。我們也看到了組織在變得更加地扁平。在扁平的層級框架里，權(quán)利和職責(zé)不再具有分明的邊界，那些有意義的聲音，能夠最快速地到達(dá)決策的中心。以合伙人機(jī)制替代雇傭關(guān)系，激活人力資本產(chǎn)權(quán)價(jià)值。人力資本權(quán)益性價(jià)值的放量，是創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)最為顯著的特征之一。

海爾一直在“折騰”。海爾在多年前就提出了“人人創(chuàng)客”的概念。兩年前，海爾談砸去中層，建立內(nèi)部小微。隨之而來的變化是，海爾的在冊員工減少，在線的資源卻越聚越多。如今，在“企業(yè)平臺(tái)化、用戶個(gè)性化、員工創(chuàng)客化”戰(zhàn)略之下，海爾的公司文化愈發(fā)充滿活力，不斷涌現(xiàn)出由員工創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的品牌和產(chǎn)品，甚至其互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型模式，已經(jīng)開始引領(lǐng)整個(gè)傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型。

2014年，聯(lián)想提出了“超級產(chǎn)品經(jīng)理”制度。楊元慶認(rèn)為，在以管理擅長的聯(lián)想，存在產(chǎn)品延期、成本超預(yù)算等問題，正是因?yàn)闆]有一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（超級產(chǎn)品經(jīng)理）能夠從全局把控產(chǎn)品的整個(gè)鏈條。2015年的聯(lián)想，開始在移動(dòng)事業(yè)部推行“超級產(chǎn)品經(jīng)理”制度，以及與之配套的全新員工激勵(lì)方案，在造就聯(lián)想體系內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)者和成功人士的同時(shí)，推動(dòng)企業(yè)管理效能的提升。

未來是水樣組織時(shí)代

所有的企業(yè)都希望基業(yè)長青、永續(xù)經(jīng)營，持續(xù)保持有活力的狀態(tài)，那么，組織形態(tài)究竟將走向何方呢？

陳春花給出的答案頗為引人深思。她認(rèn)為，在未來，一個(gè)有活力的組織的理想狀態(tài)，可以將之稱為“水樣組織”——像水一樣的組織。

何謂水樣組織？水很純凈，不管有什么污染，都可以濾掉，很柔，具有無限多的可能，沒有結(jié)構(gòu)，怎樣變化都可以；但是它又能夠克服所有困難，滴穿頑石，磨圓棱角，包容一切。“這種特征表現(xiàn)在一個(gè)組織里，就是每個(gè)人習(xí)慣協(xié)同，像水一樣變換——在這件事情中，你可能是最普通的人，絕對服從另外一個(gè)人；在另一件事情中，你最重要，別人要服從你。”在陳春花新近出版的《激活個(gè)體，互聯(lián)時(shí)代的組織管理新范示》中，如此描述“水樣組織”的特質(zhì)。

沒有結(jié)構(gòu)的組織，目前能夠被理論描述出來的概念是“團(tuán)隊(duì)”。團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)是沒有結(jié)構(gòu)，正如一支體育運(yùn)動(dòng)隊(duì)。在一支足球隊(duì)里，從隊(duì)長、教練，到前鋒、守門員，誰是主宰勝負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)人？答案是：誰都是，又誰都不是。在球往前攻的時(shí)候，前場的前鋒就是領(lǐng)導(dǎo)人，他決定怎么踢；球到了球門，守門員就是領(lǐng)導(dǎo)者，所有人都得服從他；進(jìn)入比賽場地，是隊(duì)長在組織全場；但離開球場，又是教練在負(fù)責(zé)指導(dǎo)戰(zhàn)術(shù)。

“適者生存，為了適應(yīng)快速變化的環(huán)境，未來的組織一定是沒有結(jié)構(gòu)的。當(dāng)然，這樣理想的大型組織還沒有出現(xiàn)，但這個(gè)方向很清晰。”陳春花認(rèn)為。

當(dāng)然，需要承認(rèn)的是，“水樣組織”的成熟形態(tài)目前還沒有真正產(chǎn)生?！斑@的確是一件艱苦卓越又極富勇氣的事情，不僅與制度惰性相關(guān)，甚至牽扯到人性。作為管理者，要完全要把‘自己打掉，才能有一個(gè)像水一樣的組織，事實(shí)上，開放合作組織的實(shí)現(xiàn)，一直很難?！?/p>

像水一樣富有智慧的組織，變化多端，隨物賦形，聽起來的確有些難，但的確是到了思考變化的時(shí)候了。