勝任素質(zhì)模型及其對高校教學(xué)改革的啟示

張亞琨　吳姣

【摘要】勝任素質(zhì)模型作為分析崗位要求和員工素質(zhì)關(guān)系的基本理論，不僅是企業(yè)招聘培訓(xùn)員工的理論依據(jù)，而且也是高校專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的邏輯起點和理論基礎(chǔ)。我們認(rèn)為，高等學(xué)校各個專業(yè)的課程設(shè)置、教學(xué)模式及教學(xué)環(huán)節(jié)的安排和設(shè)計，都必須以各個行業(yè)對人才素質(zhì)的要求為根據(jù)。

【關(guān)鍵詞】勝任素質(zhì)模型 金融專業(yè) 人才培養(yǎng)

近年來，中國高校畢業(yè)生居高不下的結(jié)構(gòu)性失業(yè)（畢業(yè)即失業(yè)），成為社會各界詬病中國高校教育質(zhì)量的一個常見“事實”或“依據(jù)”。在某種意義上，這種結(jié)構(gòu)性失業(yè)本質(zhì)上就是高校培養(yǎng)的人才不符合社會的需求。因此，如何調(diào)整專業(yè)、改進(jìn)人才培養(yǎng)模式，是中國高校改革過程中急需解決的一個重要問題。

一、勝任素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)和核心思想

勝任素質(zhì)一詞是被譽為“勝任力研究之父”的大衛(wèi)·麥克利蘭于1973年發(fā)表的一篇“Testing for Competence Rather Than for Intelligence”中首次提到。他在文中指出，決定一個人在工作上能否取得好的成就，除了擁有必要的知識、技能外，還取決于存在于大腦中的人格特質(zhì)、動機(jī)和價值觀等。自1973年麥克利蘭提出勝任素質(zhì)以來，國內(nèi)外學(xué)者對勝任素質(zhì)含義的界定與相關(guān)研究從來就沒有停止過。根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者的界定，我們認(rèn)為勝任素質(zhì)是指從組織發(fā)展戰(zhàn)略的需要出發(fā)，可以預(yù)測與提高員工實際工作績效的顯性或隱形的關(guān)鍵知識、技能、能力、品質(zhì)、態(tài)度、動機(jī)等特征的總稱。

基于上述認(rèn)識，勝任素質(zhì)模型一般被人們看作是個體為完成某項工作，達(dá)成某一績效目標(biāo)所應(yīng)具備的一系列不同素質(zhì)要素的組合，包括不同的動機(jī)表現(xiàn)、個性與品質(zhì)要求、自我形象與社會角色特征以及知識與技能水平等若干方面。按照勝任素質(zhì)模型的開拓者麥克利蘭（1973）的觀點，上述不同的素質(zhì)均是可觀察、可衡量、可指導(dǎo)的。這些不同素質(zhì)之間的關(guān)系，在麥克利蘭所提出的“冰山模型”中表現(xiàn)的非常直觀。（見圖1）

從冰山模型所展示的素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，崗位或者行業(yè)員工所需具備的素質(zhì)，猶如一座浮在水中的冰山。既包括浮在“冰面上”我們可以直接觀察到的，比較直接的或者說是比較表象的行為特征，如知識和技能；也包括“冰面下”我們難以直接觀察的、潛藏在行為背后的態(tài)度、個性、人格、內(nèi)驅(qū)力和社會動機(jī)等。一般說來，崗位或行業(yè)績效的高低與員工的素質(zhì)高度相關(guān)，且越靠近冰山的底部，對其潛在業(yè)績產(chǎn)出的影響就越大。

模型的基本思想表明：第一，不同行業(yè)或者不同崗位對員工都有不同的素質(zhì)要求。因此，任何組織或團(tuán)體，都會根據(jù)自己崗位（或行業(yè)）所需要的素質(zhì)要求來挑選員工。挑選的標(biāo)準(zhǔn)不僅包括直接或可觀察到的知識和技能等所謂“表象的”因素，也一定包括價值觀、態(tài)度、社會角色、個性品質(zhì)和內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī)等隱形部分，而且這些隱形要素相對于表象或顯現(xiàn)的要素往往顯得更為重要；第二，所有的崗位勝任素質(zhì)，無論是表象的知識或技能，還是潛在的價值觀或個性品質(zhì)等，毫無疑問都是可以通過后天的培養(yǎng)習(xí)得的。

二、勝任素質(zhì)模型對高校教學(xué)改革的啟示

勝任素質(zhì)模型及其核心思想對高校教學(xué)改革有兩個方面的重要啟示。一是對專業(yè)建設(shè)的啟示；二是對人才培養(yǎng)模式的啟示。

專業(yè)建設(shè)的核心問題實際上就是課程的設(shè)置問題。也就是說，任何一個專業(yè)的課程設(shè)置，不僅決定了該專業(yè)畢業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，也決定著畢業(yè)學(xué)生和社會需求之間的吻合程度。在目前的高校改革過程中，專業(yè)建設(shè)中的課程設(shè)置，其直接依據(jù)毫無疑問應(yīng)該是學(xué)生未來能夠勝任就業(yè)的崗位（或行業(yè)）所必須具備的基本素質(zhì)。這就意味著，在具體調(diào)整專業(yè)課程前，我們確實必須首先通過廣泛的調(diào)查研究，真正搞清楚各個行業(yè)（崗位）的勝任素質(zhì)。否則，即使通過所謂“改革或新的專業(yè)建設(shè)”后所培養(yǎng)出來的高校畢業(yè)生，也改變不了畢業(yè)生難以適應(yīng)社會需求的現(xiàn)實。比如，金融專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后應(yīng)具備何種素質(zhì)（包括直接或表象的知識技能，深層或潛在的人格或行為動機(jī)）才能較好地履行金融行業(yè)或者相關(guān)崗位的工作職責(zé)，就是我們在調(diào)整金融專業(yè)課程設(shè)置前必須知道或了解的。因為，只有在我們通過廣泛的研究調(diào)查真正厘清這一問題后，我們對金融專業(yè)課程的調(diào)整才有充分的依據(jù)，也才能保證在這一基礎(chǔ)之上所培養(yǎng)出來的學(xué)生無論在知識技能還是價值觀等方面，真正滿足金融行業(yè)對員工的基本需求。

人才培養(yǎng)模式的問題，本質(zhì)上是指高等學(xué)校應(yīng)該通過何種方式保證學(xué)生能有效地掌握理解和具備從事行業(yè)工作（或崗位）所必須具備的勝任素質(zhì)的問題。在中國傳統(tǒng)的高校培養(yǎng)模式中，主要以老師講授和填鴨式灌輸知識為主要特征的人才培養(yǎng)模式，顯然難以保證學(xué)生能有效掌握并具有從事工作所必須具備的顯現(xiàn)知識技能或潛在的個性品德。因此，高校人才培養(yǎng)模式必須改革，這幾乎是所有學(xué)者的共識。但關(guān)鍵是我們在改革之前必須清楚，不同專業(yè)中不同層面的崗位勝任素質(zhì)——包括可觀察到的知識技能和不可觀察的人格動機(jī)或道德品性，究竟應(yīng)該通過何種途徑才能讓學(xué)生掌握和擁有。如果沒有通過科學(xué)的方法真正搞清楚這個問題，就來討論甚至實施所謂人才培養(yǎng)模式改革（方案），改革本身將毫無意義。因此，高等學(xué)校在進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革之前，必須就學(xué)生通過何種方式（教學(xué)、討論、實踐還是其他方式方法）才能真正學(xué)到社會各個行業(yè)（崗位的）勝任素質(zhì)問題進(jìn)行詳細(xì)研究和調(diào)查，這是高等學(xué)校進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革的基礎(chǔ)和依據(jù)。

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