卓越組織凝聚力打造技巧

彭小東

組織凝聚力又稱“組織內(nèi)聚力”，指組織對(duì)每個(gè)成員的吸引力和向心力。一個(gè)組織的凝聚力是一個(gè)組織發(fā)展的核心，其組織向心力是一個(gè)組織是否有超強(qiáng)高績(jī)效，是否能夠生存下去的重要保證。它對(duì)組織的執(zhí)行力和組織的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)的發(fā)揮有著重要作用。管理實(shí)踐表明：關(guān)系融洽、向心力強(qiáng)、意見(jiàn)一致、團(tuán)結(jié)合作的組織往往能夠更加順利地完成任務(wù)；成員之間存在意見(jiàn)分歧、關(guān)系緊張、相互摩擦、向心力差、個(gè)人顧個(gè)人、一盤(pán)散沙的組織往往不能有效地完成任務(wù)。

凝聚力高的組織有以下特征：1.成員間交流通暢，信息交流及時(shí)有效，彼此互相了解，民主氣氛好，關(guān)系和諧；2.組織對(duì)每一個(gè)成員有較強(qiáng)的吸引力、向心力，組織成員愿意為組織付出，具有相對(duì)于其他組織更高的生產(chǎn)效率；3.組織成員對(duì)組織抱有高度的責(zé)任感與使命感，時(shí)刻為組織著想，以維護(hù)組織的利益和榮譽(yù)為自身使命；4.組織中每個(gè)成員都有極強(qiáng)的自豪感、歸屬感、榮譽(yù)感。

案例分享：社會(huì)心理學(xué)家沙赫特通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究了組織凝聚力對(duì)生產(chǎn)效率的影響情況。沙赫特在有嚴(yán)格控制條件的情況下，檢驗(yàn)了組織凝聚力和對(duì)組織成員的誘導(dǎo)對(duì)于生產(chǎn)率的影響。實(shí)驗(yàn)中的自變量是凝聚力和誘導(dǎo)，因變量是生產(chǎn)率。設(shè)1個(gè)對(duì)照組、4個(gè)實(shí)驗(yàn)組，分別給予4種不同的條件，即高、低凝聚力和積極、消極的誘導(dǎo)4種不同的結(jié)合。

最后的實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：1.對(duì)組織的教育和引導(dǎo)是關(guān)鍵的一環(huán)，不能只靠加強(qiáng)成員間感情聯(lián)系來(lái)提高組織的凝聚力；消極的誘導(dǎo)明顯地降低了生產(chǎn)率，而且凝聚力最高的組織生產(chǎn)率最低。2.凝聚力高的組織，若組織規(guī)范規(guī)定的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)很低，則會(huì)降低生產(chǎn)率；3.無(wú)論凝聚力高低，積極誘導(dǎo)都提高了生產(chǎn)率，而且凝聚力高的組織生產(chǎn)率更高。

根據(jù)以上實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析，我們可以得出結(jié)論：在提高凝聚力可以提高組織的生產(chǎn)效率，積極的引導(dǎo)可以強(qiáng)化凝聚力，消極的引導(dǎo)會(huì)破壞組織凝聚力，作為管理者應(yīng)該積極引導(dǎo)，使組織的凝聚力真正成為促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的因素。

組織的凝聚力具有重要的意義，它不僅是增強(qiáng)組織效能、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要條件，而且是組織能否存在的必要條件。如果一個(gè)組織喪失了凝聚力，不再能團(tuán)結(jié)它的成員，也就失去了它本身存在的意義。如何提高組織凝聚力成為擺在每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人面前最迫切的問(wèn)題之一，那么組織凝聚力應(yīng)該如何提高呢？

制度角度

組織需要結(jié)合每個(gè)被激勵(lì)的崗位或團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)特點(diǎn)，認(rèn)真分析調(diào)動(dòng)積極性、形成凝聚力的關(guān)鍵行為和要素，以團(tuán)隊(duì)視角進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，讓大家一起完成一些很有成就感的工作，這樣能讓大家在利潤(rùn)分享、責(zé)任承擔(dān)方面形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)和共識(shí)。

良好的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理是保證組織凝聚力的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)方式上，應(yīng)較多地采取民主型領(lǐng)導(dǎo)方式，在團(tuán)隊(duì)決策上應(yīng)共商共議，力求最大限度反映民意，切忌獨(dú)斷專行，這樣可以使成員之間更友愛(ài)，成員相互之間情感更積極，思想更活躍，凝聚力更強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)有保證足夠的溝通時(shí)間、適宜的空間或渠道、良好的溝通氛圍。制定有效的，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可的并普遍接受的規(guī)章和行為模式。

文化角度

文化角度主要指組織的士氣和氛圍，組織中必須有組織成員交流共同的規(guī)則，有以身作則的干部，促進(jìn)組織凝聚力的文化來(lái)建設(shè)，高層一般是文化的締造者，中層是文化的執(zhí)行與傳播者，基層是文化氛圍的營(yíng)造者。所以在一些大家共同的規(guī)則中，建立以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的文化活動(dòng)，讓凝聚力團(tuán)隊(duì)文化形成持久的規(guī)則和氛圍。

根據(jù)成員的需要不同，合理、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用激勵(lì)方式可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；多開(kāi)展一些積極的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)參與競(jìng)爭(zhēng)來(lái)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；搞一些團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)，使成員在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。企業(yè)可以參考一些成功的用于增強(qiáng)凝聚力團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，在集體活動(dòng)中打造屬于企業(yè)自身的文化氛圍。

領(lǐng)導(dǎo)情緒角度

領(lǐng)導(dǎo)情緒角度，主要是領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮個(gè)人魅力，在組織凝聚力不強(qiáng)的時(shí)候，要及時(shí)干預(yù)，避免組織氛圍和士氣減弱。

歷史證明，一個(gè)優(yōu)秀而富有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)是其走向成功的必要前提。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自身魅力所吸引到的人才是組織成立并獲得穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)能夠梳理清楚整個(gè)組織內(nèi)部不同部門(mén)的協(xié)同關(guān)系，充分發(fā)揮核心的吸引力，讓每個(gè)部門(mén)各盡所能。領(lǐng)導(dǎo)者打造組織的凝聚力時(shí)主要依靠的應(yīng)該是自身的人格魅力，作為一個(gè)員工或者一個(gè)部門(mén)不需要做到人人喜歡面面俱到，但作為領(lǐng)導(dǎo)者必先做到讓每一個(gè)員工每一個(gè)部門(mén)都能信服。團(tuán)隊(duì)的首領(lǐng)必先審時(shí)度勢(shì)地分析組織的情緒，在組織凝聚力不強(qiáng)的時(shí)候，要及時(shí)干預(yù)，避免組織氛圍和士氣減弱。一般來(lái)說(shuō)適當(dāng)?shù)拿裰骰芾韺?duì)于提高組織成員的凝聚力是有保證的。但是在面臨關(guān)鍵抉擇時(shí)，往往需要領(lǐng)導(dǎo)者果斷甚至是看起來(lái)有些專制的決定，樹(shù)立權(quán)威也是提高自身魅力的一個(gè)選項(xiàng)。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要把握好和員工的距離。太親民，員工對(duì)命令就沒(méi)有執(zhí)行力；太專制，組織就缺乏凝聚力。

領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力對(duì)于團(tuán)隊(duì)的作用是不可估量的，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)可以把組織成員緊密的聯(lián)系在自己身邊。對(duì)于處在困難中的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)這一點(diǎn)尤為重要。