周忻：每個人都應(yīng)該有個“庫”

任蕙蘭

我的競爭對手是數(shù)據(jù)云

《財富堂》：寶庫1號項(xiàng)目誕生之前，陸家嘴金融區(qū)已經(jīng)有兩萬多只保險箱，分散在各個銀行和金融機(jī)構(gòu)，而你們創(chuàng)建寶庫項(xiàng)目，最初是出于哪些方面的考慮？

周忻：上海中心是“中國第一高樓”，建設(shè)之初就非常重視功能定位。我們參與了它的功能定位的頭腦風(fēng)暴。最初，考慮到上海中心的靈魂是文化，對于寶庫項(xiàng)目，我們的設(shè)想也是基于建筑與文化的融合，將以文化為核心，以建筑為載體，以互聯(lián)網(wǎng)為工具和傳播手段，用創(chuàng)新、融合的思維模式，打造中國文化產(chǎn)業(yè)。當(dāng)時一切設(shè)計理念都圍繞著如何讓建筑支撐文化的高度，又讓文化成為建筑的靈魂。而空中博物館，在全國乃至世界都很獨(dú)特，它的運(yùn)營也是需要用很多錢的，如何給它一個運(yùn)營模式？我們當(dāng)時想到，空中建一座博物館，地底下必須建一個庫房，存放跟文化藝術(shù)相關(guān)的藏品。當(dāng)寶庫項(xiàng)目往下進(jìn)行時，我們又覺得陸家嘴地區(qū)是著名的金融中心，上海中心本身也有很多金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，地底5層的保管箱除了存放博物館的文化藝術(shù)品以外，也還可以承擔(dān)陸家嘴金融城的配套服務(wù)啊。

藝術(shù)品保管和金融服務(wù)配套，兩者已經(jīng)足夠支撐起寶庫的功能了。可是寶庫亮相以后，我們從市場的反應(yīng)里驟然發(fā)現(xiàn)，人們?nèi)タ戳?，隨即產(chǎn)生了許多新的需求，它的外延大了很多。不僅僅是金融機(jī)構(gòu)、文化機(jī)構(gòu)需要寶庫，每一個普通人都需要一個私存空間。這一下子讓人腦洞大開，發(fā)現(xiàn)了保管箱在新時代有一個巨大的潛在需求。

譬如，有個朋友說，我要把我女兒的胎毛、腳印放進(jìn)保險箱，每年給她放進(jìn)一些有意思的成長記錄，等她十五六歲成年時把箱子給她。從這個場景似乎又延伸出無數(shù)需求。譬如，有個老人，老伴沒了，他將老伴用過的東西放進(jìn)去，箱子就變成了一種情懷，它不僅僅是商業(yè)配套、文化配套，而是普通百姓心靈里的深層次需求。每個人都渴望有個這樣的空間。

就像我們用蘋果手機(jī)，每個人都有一個線上的云，換手機(jī)時可以直接從云里把資料導(dǎo)進(jìn)來。如果每個人需要天上一朵云存放無形的“數(shù)據(jù)”，那么相對應(yīng)，他也需要一個地下的庫，存放他的有形物品。什么地方的“庫”最有特色？毫無疑問，上海中心地處中國金融中心，是在全世界僅次于迪拜塔的第二高建筑，在它地下五層處的寶庫不僅壁壘森嚴(yán)，而是建筑設(shè)施非常堅固，是世界上最安全的地方，這就是寶庫獨(dú)一無二的特色。

任何一個人，在任何一種狀態(tài)，都需要一個存放私密的空間。這樣的需求一旦被激發(fā)出來，上海中心的寶庫1號就變成一個稀缺資源，一個具有獨(dú)特價值的可投資產(chǎn)品，而不再僅僅是一個金融配套功能的東西。迄今為止，我沒有去敲任何一家陸家嘴金融機(jī)構(gòu)的門，去推銷寶庫，相反，寶庫一建成，金融機(jī)構(gòu)主動找上門洽談合作的很多。眼下，越來越多的普通人也知道，自己可以有一個屬于自己的私人空間，是極其安全的，跟你的情懷相匹配。

這是我們一開始沒有想到的需求，這個需求的前景非常大。寶庫1號不止是一個保管庫，保管箱里是放錢的，這里不止能放錢?，F(xiàn)代人最渴望獨(dú)處，都需要有個自己的空間，將自己珍貴的東西存放進(jìn)去，應(yīng)運(yùn)而生的寶庫恰恰提供了這個空間。就像你買包時，一開始或許也沒想清楚自己會放什么，只是覺得它美觀，有用。寶庫也類似，當(dāng)你準(zhǔn)備買它的時候，也許也沒有完全想清楚要放什么，但最終你存放了你的財富、生活、文化，你發(fā)現(xiàn)你有這個需要。

這些想法跟我原來的思路是有沖撞的，原來我覺得寶庫可以供個人和機(jī)構(gòu)存放收藏品和資產(chǎn)品，這已經(jīng)有足夠大的市場了，其實(shí)真正的市場需求比我想象得更大。

《財富堂》：所以寶庫賣的是一種人文情懷和生活方式？

周忻：是，當(dāng)你往下沉?xí)l(fā)現(xiàn)，每個人都有這些需求。一點(diǎn)也不虛幻！

《財富堂》：國外人們租用保管箱是不是也會放情懷？

周忻：在國外人們用保管箱還是放財富的，我認(rèn)為我們做的這個事情是世界領(lǐng)先的，我們打造的是生活方式。通常，保管箱都是存放財富的，證券啊、黃金啊、古董啊，等等，但現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，人還有許多比財富更有意義的東西需要存放，許多珍貴的紀(jì)念、情感的秘密，都需要一個絕對私密和安全的空間。這個概念以前全世界也沒有，是我們發(fā)掘的。往后走，我們可以規(guī)劃很多藍(lán)圖，如果我們發(fā)現(xiàn)需求、引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求，就會演變成一種商業(yè)模式，這是國外沒有的，沒有人把看似風(fēng)馬牛不相及的保管庫與生活方式，去做了“配對”。

即使你一時沒想到放什么在保管箱，你可以思考，回去想一想，這思考過程本身就是有價值的，你會思考人生過程中什么對你是最重要的，有了這樣的思考，寶庫就給你帶來了收獲，最后你擁有或不擁有保管箱都不那么重要了。

《財富堂》：其他的保管箱是用來放財富和藝術(shù)品，寶庫是收藏所有人私密和情懷的空間，那它的競爭對手是誰？

周忻：是云。有些重要東西你可以放到云上，但是有形的物品只能放到地下。

《財富堂》：您自己放了什么在保管箱？

周忻：我放了我的一個秘密。

《財富堂》：可以透露么？

周忻：不能。這是我自己的秘密。上市公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)我能告訴你，公司的發(fā)展戰(zhàn)略我也能告訴你，但我存放的私密東西不能告訴你。如果你想去看，我可以帶你去看，但是不能寫出來，你看完以后就會知道，我前面講的東西都是真的！

《財富堂》：是不是有一些充滿情懷的物品沒辦法放進(jìn)寶庫，比如紅酒？

周忻：紅酒不行，因?yàn)槭且后w，會影響寶庫安全性，但紅酒瓶可以。寶庫的外延展開以后，也有人來找我，要放干細(xì)胞，我說那好，以后我專門給你造一個能放干細(xì)胞的庫。

《財富堂》：在做成上海中心的寶庫1號以后，易居還會繼續(xù)做其他寶庫項(xiàng)目么？

周忻：我們會提供持續(xù)的服務(wù)。寶庫1號還會在徐匯濱江和深圳蛇口復(fù)制，還有一些寶庫在談。蛇口的寶庫項(xiàng)目則選在海上世界，這座高樓匯聚了英國V&A美術(shù)館和深圳觀復(fù)博物館兩大館。徐匯項(xiàng)目跟生活的關(guān)系做得更透，徐匯濱江的保管箱規(guī)模會比上海中心的更大，可以供收藏者存放一些尺寸較大的藏品，比如明清家具、當(dāng)代藝術(shù)裝置等等。另外在功能上也有所創(chuàng)新，開發(fā)了家庭型寶庫，可以供整個家庭使用。上海中心的寶庫更注重個人的私密性，徐匯濱江的項(xiàng)目更生活化，全家人都可以把自己心愛的東西放進(jìn)去。其他寶庫項(xiàng)目和上海中心項(xiàng)目的UL認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。

做中國最好的房地產(chǎn)服務(wù)生

《財富堂》：從易居中國到實(shí)惠APP，再到寶庫中國，您的每一次創(chuàng)新都是對消費(fèi)需求的深度挖掘，也是推行新的生活方式，您是如何完成這一次次創(chuàng)新的？

周忻：易居是做房地產(chǎn)起家的，我們?nèi)胄泻茉纾?993年就開始做房地產(chǎn)代理，見證了中國房地產(chǎn)發(fā)展的兩個階段。第一個階段，房地產(chǎn)企業(yè)比拼的是資源，誰能拿到地，誰就能賺錢，資源高度集中在大開發(fā)商手里，所以這也是一個大開發(fā)商逐步兼并小開發(fā)商的過程。

到了第二個階段，市場規(guī)則越來越透明，房地產(chǎn)企業(yè)開始注重品牌建設(shè)，比拼軟實(shí)力。過去大家比拼房型，現(xiàn)在硬件發(fā)展相當(dāng)成熟，大家要比內(nèi)功，比如物業(yè)管理、衍生服務(wù)。

我們堅持三個原則，第一個是房產(chǎn)交易永不過時，我們一直會堅持主業(yè)。另一個是“房地產(chǎn)+”，所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”是和天上的結(jié)合，而“房地產(chǎn)+”就是和線下的結(jié)合，線下就是鋼筋水泥，什么都離不開房子，未來房地產(chǎn)可以和各行各業(yè)結(jié)合，開發(fā)出很多新的產(chǎn)品。

去年底，易居中國提出了“房地產(chǎn)+”理念，將會是集團(tuán)2016年的發(fā)展戰(zhàn)略。和“互聯(lián)網(wǎng)+”一樣，互聯(lián)網(wǎng)是一種工具，一種技術(shù)，可以和很多行業(yè)結(jié)合，房地產(chǎn)是一種基礎(chǔ)建設(shè)，在上面也可以嫁接很多東西。未來易居中國將打造“八爪魚”戰(zhàn)略，通過房地產(chǎn)打通很多領(lǐng)域，將觸角延伸到各個行業(yè)。

寶庫1號就是“房地產(chǎn)+”戰(zhàn)略的一個組成部分，具體來說它是“房地產(chǎn)+安全”。隨著城市人日漸富裕，對安全的需求日益提高，第三方保管服務(wù)就有了發(fā)展空間，寶庫1號是硬通貨時代下的金融基礎(chǔ)設(shè)施。

除此以外，易居中國的產(chǎn)業(yè)版圖之上還有“房地產(chǎn)+教育”，我們做的項(xiàng)目是時鐘教室。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不需要再長租寫字樓的單位作為教室，將一大筆資金壓在房租上，可以按照時段租用社會教室，比如閑散時段的學(xué)校教室。這個項(xiàng)目盤活了教室資產(chǎn)資源，化整為零，讓更多人得益于教室分享，用比較低廉的成本接受教育。

還有“房地產(chǎn)+交易服務(wù)”，我們推出的項(xiàng)目是房友集團(tuán)，為二手房中介提供簽約、金融等交易服務(wù)。市面上60%的二手房是靠小中介門店賣掉的，很多小中介的經(jīng)營模式就是夫妻老婆店，它們雖然規(guī)模小，但對片區(qū)熟悉，所以能從中原、我愛我家這些連鎖型中介手上搶掉不少客源。但我們發(fā)現(xiàn)，這些小店的難點(diǎn)在于沒有人力或資源為客戶提供后續(xù)的交易服務(wù)，比如簽約，跑交易所，找銀行做房貸，等等。所以我們就為這些小店將后續(xù)的交易活兒都包了，讓他們安心去找客戶賣房子。

我們還有很多其他領(lǐng)域，譬如“房地產(chǎn)+農(nóng)業(yè)”項(xiàng)目，我們做了樂農(nóng)，將原產(chǎn)地農(nóng)副產(chǎn)品與社區(qū)餐桌直接掛上了鉤，這是老百姓都需要的。我們還做了“房地產(chǎn)+金融”，去年易居資本和鉅派合并，打造社區(qū)金融超市。對于“房地產(chǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”，我們做了樂活；對于“房地產(chǎn)+社區(qū)”，我們做了實(shí)惠APP。未來，我們還會做“房地產(chǎn)+養(yǎng)老”、“房地產(chǎn)+健康”等等?？傊覀儠⒆惴康禺a(chǎn)，做好各種服務(wù)。

三是為老百姓提供持續(xù)的服務(wù)。過去，我們只要一賣完房子，買主就跟我們沒關(guān)系了，現(xiàn)在呢，我們可以繼續(xù)提供很多服務(wù)，譬如裝修、文化、理財、教育等等。

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時代，圍繞服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新正當(dāng)時。我們的目標(biāo)是做中國最好的服務(wù)生，做好跟房地產(chǎn)相關(guān)的服務(wù)行業(yè)，我們會堅守在服務(wù)領(lǐng)域。

供給側(cè)的創(chuàng)新在于發(fā)現(xiàn)

《財富堂》：中央提倡供給側(cè)改革，就是鼓勵通過不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造出前所未有的新產(chǎn)品，激發(fā)出市場新的需求。寶庫就是一個樣本？

周忻：供給側(cè)改革的核心就是發(fā)現(xiàn)。我們一開始做寶庫項(xiàng)目，想清楚以后就知道是成的，但有關(guān)文化創(chuàng)新的興奮感和興奮點(diǎn)已經(jīng)過了。現(xiàn)在為什么興奮？是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)了新的需求。供給側(cè)改革就是發(fā)現(xiàn)需求，并且去不斷滿足這些需求。舉個例子，我朋友的爺爺是個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦先?，他二十年如一日，看完《新民晚報》還做剪報做分類存放，這是他們這一代人積累資料的方式。當(dāng)他過世后，家里人無意中找出東一個存折，西一個存折，因?yàn)樗狭擞洃浟λネ肆?，東西藏了就忘。如果那時有保險箱，他一定會放進(jìn)去。類似的需求其實(shí)一直都存在，只是沒有被發(fā)掘而已。

《財富堂》：老人容易健忘，如果他忘了鑰匙或密碼？

周忻：我們的保管箱是實(shí)名制的，租約到期會通知你或你的家人來開。

《財富堂》：為什么您的每一次創(chuàng)新都能精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)需求？

周忻：需求并不是每次都一下子找準(zhǔn)的，創(chuàng)新也沒那么“高大上”，似乎所有創(chuàng)新都能成功。譬如寶庫1號項(xiàng)目，這個創(chuàng)新就有個演變和深化的過程。我們創(chuàng)辦的實(shí)惠APP也還在路上走，在不斷摸索，當(dāng)然節(jié)奏感還不錯。所謂創(chuàng)新，一開始往往來自于某個點(diǎn)，這個點(diǎn)絕對不是完整的，當(dāng)你漸漸地把這個點(diǎn)變成一個簡單的東西，被大家所需求，創(chuàng)新才接近成功。我現(xiàn)在可以說，我們發(fā)現(xiàn)每個人都有一個保管庫的需求，可以存放財富或秘密或具有特別紀(jì)念意義的東西，這是個創(chuàng)新，而這句話我五年前是絕對講不出來的。

很多人講起創(chuàng)新都是“馬后炮”，什么一開始就做了什么準(zhǔn)備，這樣那樣，其實(shí)，我的體會，很多創(chuàng)新都是一步步蹚出來的，蹚不過去就是失敗。當(dāng)然，好的團(tuán)隊、成功的經(jīng)驗(yàn)對創(chuàng)新會有幫助，團(tuán)隊里要有各種年齡層的人，年輕人有年輕人的好處。

從創(chuàng)新本身來講，哪里有第一天就把這個故事給你編完整的。一個點(diǎn)出來，要去不斷論證，不斷去試，創(chuàng)新就是用你的智慧和執(zhí)著去發(fā)現(xiàn)一些可能性。

《財富堂》：寶庫從存放藝術(shù)品、資產(chǎn)品到滿足人文情懷需求，經(jīng)歷了內(nèi)涵上的變遷，您為什么會有這樣的靈活性，在創(chuàng)新過程中不斷調(diào)整方向？

周忻：關(guān)鍵是你和你團(tuán)隊的文化和基因。我們做公司，每年會改變一些管理模型，在易居中國的企業(yè)文化就是，唯一不變的就是變，這是我們這么多年的文化特質(zhì)。這個世界變化太快了，我們時時有危機(jī)感，如果不能處在行業(yè)前沿，隨時會被淘汰。我們是個輕資產(chǎn)公司，我們靠什么？靠團(tuán)隊，靠人，靠觀念，靠創(chuàng)新。我們團(tuán)隊的基因非常好，會不斷嘗試一些新的東西，每一個階段、每件事都在創(chuàng)新。除了創(chuàng)新思維以外，我們靠的是團(tuán)隊執(zhí)行力。

天馬行空的創(chuàng)新背后是腳踏實(shí)地，每個人都會有創(chuàng)新的idea，一個人躺在床上一晚上有十個創(chuàng)新夢想，但過兩天就忘了。創(chuàng)新和成功之間的距離，就是執(zhí)行力。寶庫項(xiàng)目中青花水磨石地板、景泰藍(lán)琺瑯地面的工程，都是靠腳踏實(shí)地去實(shí)現(xiàn)的。

當(dāng)然，不要把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)看成一種負(fù)擔(dān)，這是一種快樂的事，如果創(chuàng)造出有價值的產(chǎn)品，可以改變?nèi)藗兊纳罘绞剑@是一種樂趣。你把它做出來，會很滿足，整個過程很開心。