健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用

倪燕

摘要：目的 探討健康體檢路徑在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果。方法 選取我院2012年10月～2014年10月來(lái)院體檢的800例體檢人員為研究對(duì)象，隨即將體檢人員分為對(duì)照組和觀察組，每組各400例。對(duì)照組患者采取常規(guī)體檢方式，觀察組患者采取健康體檢路徑并結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的模式進(jìn)行體檢。對(duì)比兩組人員的體檢質(zhì)量、體檢時(shí)間、對(duì)體檢的滿意度和體檢優(yōu)良率、醫(yī)患關(guān)系滿意度。結(jié)果 觀察組體檢者的體檢質(zhì)量、體檢時(shí)間、對(duì)體檢的滿意度方面顯著優(yōu)于對(duì)照組，且觀察組的體檢優(yōu)良率為95.75%，對(duì)照組為69.75%，觀察組的醫(yī)患關(guān)系滿意度為99.25%，對(duì)照組為78.50%，觀察組的體檢優(yōu)良率和醫(yī)患關(guān)系滿意度顯著高于對(duì)照組，兩組對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 健康體檢路徑結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的體檢類型能夠顯著縮短體檢者的體檢時(shí)間、提高體檢效率、提升體檢質(zhì)量，同時(shí)能夠提高醫(yī)患關(guān)系滿意度。

關(guān)鍵詞：健康體檢路徑；體檢中心；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

隨著醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)投入不斷增加，無(wú)形中加劇了醫(yī)院健康體檢的高質(zhì)量服務(wù)要求，且人們對(duì)于健康的關(guān)注提升，醫(yī)院內(nèi)部的體檢已經(jīng)不僅是簡(jiǎn)單的檢查身體是否患病的方式，健康體檢已經(jīng)成為保持人們身體健康的重要手段[1]。

1資料與方法

1.1一般資料 選取我院2012年10月～2014年10月來(lái)院體檢的800例體檢人員為研究對(duì)象，隨即將體檢人員分為對(duì)照組和觀察組，每組各400例。其中對(duì)照組男性278例，女性122例，年齡21～62歲，平均年齡（42.19±3.75）歲；小學(xué)及以下學(xué)歷27例，初中學(xué)歷31例，高中學(xué)歷193例，?？茖W(xué)歷83例，本科及以上學(xué)歷66例。觀察組男性263例，女性137例，年齡22～61歲，平均年齡（43.70±3.91）歲；小學(xué)及以下學(xué)歷29例，初中學(xué)歷32例，高中學(xué)歷190例，?？茖W(xué)歷80例，本科及以上學(xué)歷69例。兩組體檢人員一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 對(duì)照組人員采取常規(guī)體檢方式，檢查患者整體的身體狀況；觀察組患者采取健康體檢路徑并結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的模式進(jìn)行體檢，主要內(nèi)容包含：首先需要對(duì)觀察組人員制定健康體檢路徑表格，醫(yī)院體檢中心需要基于科室主任的帶領(lǐng)和指導(dǎo)，根據(jù)整體護(hù)理人員的工作能力、學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)等幾方面將護(hù)理人員進(jìn)行級(jí)別上的劃分，最后形成由護(hù)士長(zhǎng)、領(lǐng)班護(hù)士、護(hù)士和輔助護(hù)士組合而成的體檢小組，組內(nèi)各個(gè)護(hù)理人員的分工需明確，并將競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入，將工作的具體分工和責(zé)任范圍明確。其次是護(hù)理小組人員需要在體檢前對(duì)體檢人員進(jìn)行體檢相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣教工作。最后針對(duì)體檢人員健康知識(shí)的掌握情況對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)和運(yùn)動(dòng)健康教育等內(nèi)容。

1.3觀察指標(biāo) 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式針對(duì)800例體檢者進(jìn)行體檢質(zhì)量、體檢時(shí)間、對(duì)體檢的滿意度和體檢優(yōu)良率、醫(yī)患關(guān)系滿意度幾個(gè)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查并記錄。滿意度分為非常滿意、一般滿意和不滿意，總滿意度=（非常滿意+一般滿意）/總例數(shù)。體檢質(zhì)量分為優(yōu)秀、良好、一般、差，體檢優(yōu)良率=（優(yōu)秀+良好）/總例數(shù)。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料采用率（%）表示，采用？字2檢驗(yàn)，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組體檢質(zhì)量對(duì)比 兩組人員體檢質(zhì)量調(diào)查結(jié)果顯示，觀察組體檢質(zhì)量?jī)?yōu)秀253例，良好130例，體檢優(yōu)良率為95.75%；對(duì)照組體檢人員體檢質(zhì)量?jī)?yōu)秀133例，良好146例，體檢優(yōu)良率為69.75%。觀察組體檢優(yōu)良率顯著高于對(duì)照組，兩組對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.2兩組滿意度對(duì)比 滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，觀察組非常滿意317例，不滿意3例，總滿意度為99.25%；對(duì)照組非常滿意111例，不滿意86例，總滿意度為78.50%?？梢?jiàn)觀察組對(duì)于醫(yī)護(hù)人員工作的滿意度顯著高于對(duì)照組，兩組對(duì)比差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表2。

3討論

隨著人們對(duì)于健康的注重，醫(yī)院內(nèi)部的體檢已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的為人們檢查身體，人們對(duì)于體檢的需求不斷增加[2]。體檢在疾病的預(yù)防和控制方面的作用顯著，因此健康路徑體檢結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的體檢方式在人們的需求下應(yīng)運(yùn)而生，其主要通過(guò)建立體檢小組，組織專職人員指導(dǎo)體檢人員體檢流程，并對(duì)體檢人員進(jìn)行體檢相關(guān)注意事項(xiàng)的講解，指導(dǎo)過(guò)程貫穿了患者體檢的前、中、后三個(gè)階段[3]。健康體檢路徑結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理的體檢方式在科學(xué)安排體檢人員飲食、幫助其養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、健康知識(shí)宣教等方面的作用顯著，同時(shí)體檢前還可針對(duì)患者的心理狀況進(jìn)行心理輔導(dǎo)，緩解患者的緊張情緒，提高體檢的配合度[4，5]。

本次研究結(jié)果顯示，觀察組的體檢質(zhì)量和對(duì)護(hù)理人員工作的滿意度均高于對(duì)照組，且該種體檢方式拉近了體檢者和護(hù)理人員之間的距離，增強(qiáng)了溝通，形成了良好的醫(yī)患關(guān)系，有助于提高患者體檢的配合度。

參考文獻(xiàn)：

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[5]褚南疆，陳婷婷，崔昵，等.體檢中心護(hù)理體檢對(duì)神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的影響分析[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2014，07（06）：233-234.

編輯/申磊