淺析大數(shù)據(jù)在社會化媒體營銷中的應用

摘要：在競爭變得越來越激烈的今天，如何充分利用好大數(shù)據(jù)，將大數(shù)據(jù)技術與社會化媒體營銷相結合并共同發(fā)展成為當前各個行業(yè)急需解決的一個問題。社會化媒體營銷具有傳播范圍廣泛以及所耗費的成本較低等優(yōu)勢，如果能將社會化媒體營銷與大數(shù)據(jù)的結合將能發(fā)揮彼此最大的優(yōu)勢并最終推動市場經(jīng)濟的發(fā)展。鑒于此，本文具體闡述了大數(shù)據(jù)基本理論及其在當前社會化媒體營銷中的一些具體應用情況，探討其面臨的挑戰(zhàn)，希望為相關工作者提供一些借鑒。

關鍵詞：大數(shù)據(jù)；社會化媒體營銷；應用；挑戰(zhàn)

信息化產業(yè)發(fā)展趨勢下，大數(shù)據(jù)成為了新的產業(yè)經(jīng)濟增長點，其商業(yè)價值不可估量。在未來，相關行業(yè)必須緊跟時代潮流趨勢并大力發(fā)展大數(shù)據(jù)，但是由于大數(shù)據(jù)的發(fā)展仍然不夠成熟，人們在享受大數(shù)據(jù)帶來的種種便利的同時也面臨大數(shù)據(jù)的很多嚴峻的挑戰(zhàn)。

1.大數(shù)據(jù)概述

1.1大數(shù)據(jù)的特征

大數(shù)據(jù)有4個基本特征，分別是數(shù)據(jù)規(guī)模巨大、數(shù)據(jù)種類豐富、高效的數(shù)據(jù)處理以及巨大商業(yè)價值。大數(shù)據(jù)含有的信息量十分龐大，絕大多數(shù)是個性化數(shù)據(jù)，并且數(shù)據(jù)的類型也十分多樣，有文本形式、圖片、視頻、音頻等等。大數(shù)據(jù)處理速度遵循了“1秒定律”，它能夠快速創(chuàng)建歸檔。大數(shù)據(jù)的這四大特征決定了在未來市場中它必將扮演重要的角色。

1.2大數(shù)據(jù)的興起與發(fā)展

根據(jù)有關數(shù)據(jù)記載，大數(shù)據(jù)概念最早的提出者已經(jīng)無法考證，目前公認的是2011年麥肯錫提出的大數(shù)據(jù)概念。2011年由于麥肯錫發(fā)表了一份相關報告，大數(shù)據(jù)開始廣泛受到關注。到了2012年，美國《大數(shù)據(jù)研究和發(fā)展倡議》的發(fā)表則代表了大數(shù)據(jù)真正成為了時代的標識。在2014年，美國又發(fā)表了名為《大數(shù)據(jù)：抓住機遇、守護價值》的研究報告，這份報告大膽提出利用大數(shù)據(jù)來促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。此時，大數(shù)據(jù)的價值已經(jīng)得到了極大的認可。然而，由于大數(shù)據(jù)發(fā)展還是有所欠缺，人們對大數(shù)據(jù)的了解還是遠遠不夠的。

2.大數(shù)據(jù)技術應用在社會化媒體營銷中的影響與優(yōu)勢

2.1大數(shù)據(jù)的發(fā)展對社會化媒體營銷的影響

互聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術的高速發(fā)展將大數(shù)據(jù)技術帶入了人們生活的方方面面中。它所具有的新技術、高效收集和處理信息的新特點帶給了人們極大便利，在改變商業(yè)模式的同時也在改變當代人們的思維方式。隨著軟件的逐步優(yōu)化和更高性能配置電腦以網(wǎng)絡傳輸?shù)陌l(fā)展，各行業(yè)的競爭也轉變成了信息數(shù)據(jù)的競爭，大數(shù)據(jù)技術的應用能夠提供給客戶更好的體驗和服務質量，因此大數(shù)據(jù)的高效快速是一種必然趨勢。

2.2大數(shù)據(jù)技術推動營銷更具精確性

社會化營銷具有盲目性的特點，用戶難以在巨大的信息流中快速獲取自己最感興趣的內容，針對這個問題，大數(shù)據(jù)技術通過針對性地收處理用戶信息并記錄用戶習慣，當用戶獲取數(shù)據(jù)信息時，大數(shù)據(jù)便快速根據(jù)存儲的用戶習慣精確地為用戶提供相關信息。如今，微信和微博以及其他社交平臺尤其需要精確地為用戶提供恰當?shù)臄?shù)據(jù)信息，迎合用戶的個性化需求指導其消費。用戶就不會在茫茫信息流中不知所措了。

2.3大數(shù)據(jù)技術提高產品營銷描述的準確性

我們已經(jīng)步入信息化時代，科技的發(fā)展大大帶動了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，其中大數(shù)據(jù)的應用開始廣泛地活躍在各個領域中。大數(shù)據(jù)能夠充分了解用戶的各方面需求，并將用戶需求和產品相對接，整理出一類群體的需求特點。當大數(shù)據(jù)處理大量用戶信息后，再在產品營銷中準確利用對用戶的了解針對性營銷，這樣能夠大大提高產品營銷描述的準確性。

2.4大數(shù)據(jù)技術推動營銷策略的優(yōu)化升級

所謂大數(shù)據(jù)指的是信息爆炸時代所產生的海量數(shù)據(jù)，通常情況下它形容一個公司所創(chuàng)造的大量非結構化和半結構化數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)也指無法通過常規(guī)軟件在一定時間內獲取和管理的一系列數(shù)據(jù)集合。信息爆炸的時代，營銷策略也有了很大的改進，以往的盲目和單方面的營銷模式已經(jīng)無法適應市場經(jīng)濟的發(fā)展。過去的營銷方式主要是利用名人效應宣傳產品，但是在購買行為受到越來越多個性化因素影響的今天，各行各業(yè)必須改變傳統(tǒng)營銷策略充分利用大數(shù)據(jù)技術進行管理實現(xiàn)策略的優(yōu)化升級。

3.大數(shù)據(jù)在社會化媒體營銷中面臨的挑戰(zhàn)與相應對策

3.1面臨的挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)在社會化媒體營銷中面臨了許多挑戰(zhàn)。首先，大數(shù)據(jù)技術的專業(yè)人才不能夠滿足社會化媒體營銷的需求。社會化媒體營銷剛剛起步，發(fā)展成熟度還不夠，其中的人才培養(yǎng)也不能適應市場經(jīng)濟的要求。我國的大數(shù)據(jù)的開發(fā)和應用水平處于低水平，不管是從設備設施上說還是從技術人才素質來說與國外相比差距太大。我國的處理數(shù)據(jù)的理論比較匱乏，在這方面的研究也少之又少。

其次，大數(shù)據(jù)技術的應用和發(fā)展在社會化媒體營銷中缺少實時性。實時性在信息行業(yè)的重要性不言而喻，然而當前大數(shù)據(jù)技術缺少了對當前數(shù)據(jù)的重視，不能及時分析數(shù)據(jù)，未能將所收集的數(shù)據(jù)卻別對待。這種態(tài)度直接使得社會化媒體營銷手段無法最有效、最準確和最及時的支持各行業(yè)的商業(yè)活動。

3.2大數(shù)據(jù)在社會化媒體營銷中的對策

大數(shù)據(jù)技術人才的匱乏要求我國必須注重培養(yǎng)人才，加大相關的投入開展研發(fā)。學者們要對國外的研究取其精華并努力豐富我國自身數(shù)據(jù)處理的研究推動社會化媒體營銷；有關數(shù)據(jù)實時性問題，大數(shù)據(jù)技術及時處理信息數(shù)據(jù)，并對信息的更新有針對性的分析；對于數(shù)據(jù)安全保護，我國應該抓緊相關法律及規(guī)章制度的制定，將數(shù)據(jù)安全納入法制軌道才能有效保護隱私。

結束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，龐大的數(shù)據(jù)信息在方便企業(yè)和用戶的同時人們的各種隱私數(shù)據(jù)的保護也成了一個令人頭痛的問題。這些數(shù)據(jù)包含各個行業(yè)的信息甚至涉及國家機密的安全。因此相關人員必須將問題與對策兩者加以協(xié)調實現(xiàn)兩者共贏局面最終完善市場經(jīng)濟的發(fā)展。

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作者簡介：

侯諧，女，22 歲，中國傳媒大學南廣學院-數(shù)字媒體技術專業(yè)。