企業(yè)的柔性化變革

摘要：柔性生產(chǎn)模式在企業(yè)的運(yùn)作是基于一系列先進(jìn)制造技術(shù)和方法的集成管理，如何將精益化（準(zhǔn)時化）生產(chǎn)乃至靈捷制造等先進(jìn)思想的管理精髓融會貫通地運(yùn)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中就成了一個頗具挑戰(zhàn)的課題。本文對柔性生產(chǎn)模式在企業(yè)中的運(yùn)作提出一些看法，力求在全面推動柔性生產(chǎn)模式構(gòu)建的過程中，應(yīng)運(yùn)用瓶頸管理方法，將有限的資源用在整個系統(tǒng)中最重要的地方（即瓶頸），以求達(dá)到最大的效益。

關(guān)鍵詞：柔性生產(chǎn)；全面質(zhì)量管理；

柔性指的是按照成本效益原則，以“及時”的方式，對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)能力。一般認(rèn)為，為更好地響應(yīng)市場需求的迅速變化，要求企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的管理對產(chǎn)品的品種與產(chǎn)量能做到快速而靈活的調(diào)整，就是所謂柔性化的要求。其實(shí)進(jìn)一步而言，企業(yè)柔性的本質(zhì)是對不可預(yù)測變化因素迅速重構(gòu)的能力，以適應(yīng)當(dāng)代和未來的市場環(huán)境。

企業(yè)柔性同已有的制造設(shè)備柔性的狹義概念是不同的，它意味著員工、制造機(jī)器設(shè)備與儀器以及軟件三方面柔性的綜合。簡而言之，企業(yè)柔性不僅要求設(shè)備儀器有可變性，而且要求在系統(tǒng)中工作的人和軟件都有柔性；是從市場研究與規(guī)劃、設(shè)計與開發(fā)直到制造生產(chǎn)、市場營銷各個產(chǎn)品生產(chǎn)過程環(huán)節(jié)綜合可變性的表現(xiàn)；企業(yè)柔性指的是整體可變性，它是企業(yè)從組織管理到技術(shù)系統(tǒng)和支撐環(huán)境適應(yīng)市場需求變化的快速重構(gòu)能力的表現(xiàn)。

柔性生產(chǎn)模式是針對整個企業(yè)而言的。它在企業(yè)中的具體運(yùn)作是基于一系列先進(jìn)制造技術(shù)和方法的集成管理。上世紀(jì)70年代美國提出了計算機(jī)集成制造的概念后推動了企業(yè)集成管理的理論與實(shí)踐的發(fā)展，而柔性生產(chǎn)模式下的一系列先進(jìn)制造技術(shù)和管理方法在企業(yè)運(yùn)用上的融合貫通，就是集成管理的典型代表。

全新的多元化的市場必將帶來企業(yè)生產(chǎn)模式的根本性變革。在金融信息化應(yīng)用領(lǐng)域的耕耘歷程，客戶快速多變的個性化需求與激烈的市場競爭環(huán)境所形成的微利時代都給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來巨大的挑戰(zhàn)，快速地將客戶的需求轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)、低成本、個性化的產(chǎn)品將是確立企業(yè)綜合競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

面對市場需求的迅速變化，傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)作模式必然面臨許多的問題。僅從生產(chǎn)的角度看，表現(xiàn)在：不適應(yīng)市場變化，難以按市場要求組織多品種生產(chǎn)；生產(chǎn)計劃控制能力弱，以高庫存保證連續(xù)生產(chǎn)，難以降低成本；采用不能對市場進(jìn)行靈敏反應(yīng)的“推動”而非“拉動”的生產(chǎn)方式；生產(chǎn)管理手段非計算機(jī)化；市場不成熟，企業(yè)間缺乏明確和真正密切的協(xié)作，難以建立規(guī)范的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，供貨及時性難以保證等等。建立高效率、高柔性和低成本的生產(chǎn)系統(tǒng)，進(jìn)行多品種小批量的快速生產(chǎn)，滿足用戶需求成為生產(chǎn)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。柔性生產(chǎn)模式（需求——設(shè)計——制造——銷售與服務(wù)）的全面導(dǎo)入勢在必行。

下面僅就個人觀點(diǎn)對柔性生產(chǎn)模式在企業(yè)中的運(yùn)作提出以下看法：

首先，應(yīng)加強(qiáng)對全體員工的觀念培訓(xùn)，深刻理解柔性生產(chǎn)的精髓，增強(qiáng)員工對新管理方式的承受能力與參與意識，尤其是需要管理層對柔性生產(chǎn)模式有深層把握。管理層的認(rèn)識與決心是推行新管理模式成功的關(guān)鍵。

其次，企業(yè)的柔性需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工、制造機(jī)器設(shè)備與儀器以及軟件（即組織管理）的整體柔性，以應(yīng)對快速多元的市場需求。

第一，人員的柔性是核心。使企業(yè)內(nèi)部形成和諧的合作氛圍，這是調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性的前提；加強(qiáng)對員工的技術(shù)培訓(xùn)與繼續(xù)教育，讓更多的人員被組織在多功能交叉工作小組中工作，培養(yǎng)一專多能的具有創(chuàng)造性的多方面人才是柔性的要求；另外應(yīng)建立合理高效的激勵手段，科學(xué)、公平的績效評估制度，來提高員工的積極性。

第二，制造機(jī)器設(shè)備的柔性是根本。為改變原有的剛性流水線不適應(yīng)多種少量生產(chǎn)的狀況，應(yīng)導(dǎo)入整機(jī)柔性生產(chǎn)線，采用可任意組合的制造單元，企業(yè)內(nèi)部成立多部門組成的柔性推進(jìn)小組，對工藝進(jìn)行改進(jìn)，并重點(diǎn)培養(yǎng)掌握多項(xiàng)生產(chǎn)技能的柔性生產(chǎn)多面手。

第三，軟件（即組織管理）的柔性是基礎(chǔ)。改變企業(yè)內(nèi)部單純以職能部門為基礎(chǔ)的靜態(tài)組織管理，采用以擁有一定決策權(quán)的、面向項(xiàng)目任務(wù)的多功能交叉工作小組形式的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)高效率、高柔性的需求。團(tuán)隊(duì)（小組）工作方式是組織柔性的基本形式。

結(jié)合精益化（準(zhǔn)時化）生產(chǎn)與靈捷制造的管理思想，企業(yè)在組織管理的柔性變革上應(yīng)涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過程：

1.市場響應(yīng)與產(chǎn)品開發(fā)。對市場需求敏銳的洞察力，對客戶需求的深層把握，就要求市場部門要建立起與客戶互動的技術(shù)交流機(jī)制，并培養(yǎng)一批專家級的能提高整體解決方案的專業(yè)人才隊(duì)伍。面對多元的市場需求，確保產(chǎn)品質(zhì)量、成本目標(biāo)和用戶需求，縮短開發(fā)周期就成為研發(fā)平臺努力的方向。

2.供應(yīng)與營銷管理。作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的兩端，建立比較順暢的物料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售體系，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)精益、靈捷生產(chǎn)的關(guān)鍵。

3.生產(chǎn)計劃與庫存管理。應(yīng)使供、產(chǎn)、銷之間得到均衡改善，逐步削減庫存資金，導(dǎo)入JIT管理思想。

另外，在質(zhì)量管理上應(yīng)真正地貫徹全面質(zhì)量管理，全員參與；加大質(zhì)量預(yù)防成本投入；開展QC小組活動，形成自下而上的質(zhì)量改善氛圍。

企業(yè)的柔性化變革以及向管理極限挑戰(zhàn)的目標(biāo)，并非一蹴而就。在全面推動柔性生產(chǎn)模式構(gòu)建的過程中，應(yīng)運(yùn)用瓶頸管理方法，將有限的資源用在整個系統(tǒng)中最重要的地方（即瓶頸），以求達(dá)到最大的效益。

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作者簡介：

劉慶軍（1980.12- ），男，遼寧人，碩士，助理講師，銅川職業(yè)技術(shù)學(xué)院。