做好新形勢下的離退休職工工作

傅彩虹

國有企業(yè)退休職工是一個特殊群體，做好離退休職工思想工作對促進企業(yè)改革、構(gòu)建和諧社會、實現(xiàn)“中國夢”有著重要意義。

新形勢下離退休職工思想工作的基本原則

堅持圍繞中心，服務(wù)大局。離退休職工管理是一項政策性很強的工作。要主動征求離退休職工的意見和建議，充分發(fā)揮老同志的參謀助手作用，動員老同志為企業(yè)獻計獻策。為離退休職工發(fā)揮作用搭建平臺，把他們長期積累的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、智慧優(yōu)勢和人脈優(yōu)勢匯聚起來。

堅持統(tǒng)籌兼顧，突出重點。離退休職工關(guān)心的熱點難點問題多，思想矛盾突出。這就要求統(tǒng)籌兼顧、突出重點，既抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，也不忽視小問題。對反映強烈的突出問題，特別是涉及切身利益的共性問題和矛盾焦點盡快解決；對受客觀條件限制一時解決不了的認(rèn)真梳理，創(chuàng)造條件逐步解決。

堅持實事求是，具體分析。由于諸多因素不同，離退休職工產(chǎn)生的思想問題也各不相同。要分清共性還是個性，實事求是、因事而宜。同時要根據(jù)不同原因、不同心理特點，具體情況具體分析，因人而宜、對癥下藥，引導(dǎo)他們調(diào)整心態(tài)，樹立積極健康、樂觀向上的生活理念。

堅持以老管老，以老幫老。老同志之間年齡經(jīng)歷、思想情感等方面都比較接近，有共同語言，通過老同志去做思想工作，往往能起到事半功倍的效果。要充分發(fā)揮他們自我管理、自我教育、自我服務(wù)的“三自”作用，以老管老、以老幫老。

堅持關(guān)心尊重，將心比心。離退休職工是企業(yè)的奠基者和傳承者，尊重離退休職工就是尊重歷史，牢記使命。企業(yè)發(fā)展要代代相傳，今天關(guān)心尊重老同志，明天才能贏得年輕一代的尊重。要“帶著感情做工作”，多換位思考，將心比心，常站在對方的角度看待問題，使他們心態(tài)平衡、情緒穩(wěn)定，愿意和工作人員溝通，使離退休職工思想工作達到預(yù)期效果。

做好離退休職工思想工作的具體措施

加強離退休黨組織建設(shè)。黨組織的政治核心作用，決定了在離退休職工思想政治工作中的主導(dǎo)地位。加強離退休黨組織建設(shè)是基礎(chǔ)陣地，也是組織保證。

一是抓思想認(rèn)識。離退休黨組織建設(shè)應(yīng)納入思想政治工作的總體框架，做到同部署、同檢查、同考核。各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識離退休職工工作是必須抓、要抓好的硬指標(biāo)；各有關(guān)部門要形成齊抓共管，形成聯(lián)動機制；廣大員工要有“全員化”思想；離退休人員當(dāng)成自己的事自覺來做。

二是抓組織結(jié)構(gòu)。要建立和完善以支部為核心，以小組為紐帶，以黨員為支點，以群眾為基礎(chǔ)的離退休職工思想政治工作網(wǎng)絡(luò)。要加強離退休黨支部建設(shè)，選配黨性強、威信高、講奉獻、身體好的同志擔(dān)任支部成員。要針對居住散、年齡大、身體差的實際情況，成立黨小組和“三自”小組。要特別注重老黨員、老干部和老工人，他們德高望重，有較高的思想覺悟和成熟的工作經(jīng)驗，可起到至關(guān)重要的作用。

三是抓制度措施。要在健全完善黨建工作規(guī)范上下功夫，要建立健全組織制度、通報制度、家訪制度、談心制度、支部聯(lián)系老同志制度等。對離退休職工居住相對集中且數(shù)量較多的，可設(shè)立專門的活動場所，統(tǒng)一安排活動。對居住分散、統(tǒng)一管理有難度的，要以多種形式保持聯(lián)系。對行動不方便的要采取電話訪問、上門走訪等措施加強聯(lián)系。

四是抓工作落實。離退休黨組織要有針對性地開展思想教育，使之“政治堅定、思想常新、理想永存”。支部學(xué)習(xí)要聯(lián)系實際、貼近生活，結(jié)合熱點、難點開展學(xué)習(xí)討論，可組織學(xué)習(xí)老勞模、老模范的事跡，用身邊的人和事，引導(dǎo)他們做一個好黨員、好公民和好長輩，做到退休不離組織，賦閑不忘追求。黨組織可向他們通報本單位情況，讓他們感到自己雖不在工作崗位，但仍能與企業(yè)同呼吸、共命運。

為離退休職工排憂解難。對老同志真誠的關(guān)心和愛護是最有效的思想政治工作，晚年生活中的困難越來越多，許多問題看似小事，對他們來說就是大事，只有做到想其所想、幫其所急、予其所需，才能拉近與他們的距離，掌握思想政治工作的主動權(quán)。

一是落實好離退休職工的“兩項”待遇。首先要落實政治待遇，做到政治上尊重，思想上關(guān)心。要讓他們及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，使他們關(guān)心和支持企業(yè)的改革發(fā)展。其次是高度重視生活待遇，要不折不扣地執(zhí)行養(yǎng)老金、醫(yī)療保障等政策，及時準(zhǔn)確發(fā)放養(yǎng)老金，做好醫(yī)療保險申報、費用報銷，以保證老同志患病后能夠及時順利就醫(yī)。對一些離退休時間早，長期患病、生活有困難的老同志及遺孀，要給予救濟資助。

二是切實幫助解決離退休職工的實際困難。要扎扎實實辦實事，傾聽他們的呼聲，盡最大努力為他們排憂解難。在住院慰問、困難救濟等方面積極協(xié)助，雪中送炭。要堅持對離休干部生病必訪、重要節(jié)假日必訪、長期臥病必訪的制度。做好信訪工作，熱情接待，對他們反映的問題能解決的立即解決，暫不能解決的說明原因，確實不能解決的耐心解釋。

三是切實發(fā)揮工會組織的作用。工會也是離退休職工之家，各級工會要積極參與到離退休職工的管理服務(wù)中，維護離退休職工的利益。針對老同志最需要解決的問題提供服務(wù)，盡心竭力辦實事。要注重把“送清涼送溫暖”等活動延伸到離退休職工群體，做好三個結(jié)合，即：平時和節(jié)日相結(jié)合，送救助金與做實事相結(jié)合，經(jīng)濟救助和精神慰問相結(jié)合，使他們感受到來自工會組織和企業(yè)的溫暖。

提升離退休職工服務(wù)質(zhì)量。管理就是服務(wù)，對離退休職工的管理更是如此。這就要求不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強信任和認(rèn)可度，從而贏得離退休職工的理解和配合。

一是在工作機制上下功夫。要進一步明確工作職責(zé)，建立齊抓共管的工作機制，多方協(xié)調(diào)、聯(lián)動配合、有序推進，完善和規(guī)范各類行之有效的工作制度。要建立必要的經(jīng)費保障機制，要給予離退休黨支部適當(dāng)?shù)恼邇A斜，并列入經(jīng)費預(yù)算落實到位。要配齊相關(guān)工作人員，保障工作正常開展，在職稱、獎勵及福利待遇上一視同仁。要建立信息互通機制，收集離退休職工的呼聲，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

二是在隊伍素質(zhì)上下功夫。要加強對離退休工作人員的思想教育，樹立強烈的工作責(zé)任感和使命感。要完善離退休工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，不斷提升其業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。要加強對離退休工作人員的“兩知”“三心”“四勤”教育?！皟芍奔粗老嚓P(guān)政策和規(guī)定，知道基本情況和工作規(guī)律。“三心”即要有“愛心”“知心”和“耐心”?！八那凇奔辞趧幽X，勤動嘴，勤動腿，勤動手。要加強離退休“三自”小組長隊伍建設(shè)，選拔有能力、有水平、有責(zé)任、相對年輕、樂于奉獻的離退休職工擔(dān)任小組長，加大補貼力度，調(diào)動其工作積極性；加強培訓(xùn)力度，提高其管理水平。

三是在服務(wù)質(zhì)量上下功夫。要堅持管理標(biāo)準(zhǔn)化、工作精細化，做到政策落實、管理服務(wù)、協(xié)調(diào)力度三到位。要設(shè)身處地為離退休職工著想，多站在離退休職工的角度審視自己的職責(zé)，做到想之所想、急之所急。要堅持禮儀服務(wù)、文明服務(wù)，做到一聲您好迎客，一張笑臉相陪，一把椅子讓座，一杯熱茶暖心，一顆誠心辦事，一聲再見相送。要把老同志的需求當(dāng)成工作任務(wù)，老同志的滿意當(dāng)成工作目標(biāo)，堅持日常服務(wù)到位，重點服務(wù)到家，特殊服務(wù)到人。

四是在情感關(guān)懷上下功夫。要常懷愛老之情，常揚敬老之德，牢固樹立尊老意識，尊重他們對企業(yè)做出過的貢獻，在他們面前時刻保持謙虛的態(tài)度。要像愛護自己老人那樣愛護離退休職工，把老同志的問題當(dāng)作自己的問題去解決，對他們提出的問題絕不推諉，使他們思想上理解，心情上愉快。要認(rèn)真傾聽老同志的呼聲，主動關(guān)心冷暖，主動排憂解難，多做得人心、暖人心、穩(wěn)定人心的工作，把濃濃的親情和關(guān)愛融入到思想政治工作中才會收到更加理想的效果。

豐富離退休職工文體活動。積極開展各種有益的文體活動，不僅可以豐富老同志的晚年生活，也可以寓教于樂，使離退休職工在活動的同時受到教育，提高覺悟。

一是創(chuàng)新活動載體。從實際出發(fā)加大活動陣地建設(shè)，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，以滿足老同志的精神文化需求。要創(chuàng)造條件開展各項活動，提供舞臺。針對老同志的生理、心理特點和精神需求，積極拓展能陶冶他們情操喜聞樂見的文體活動。比如開展門球、花鳥魚、集郵、乒乓球、書畫棋牌等活動，組建秧歌隊、合唱隊、模特隊、健身操隊、舞蹈隊等活動，以樂養(yǎng)心，以趣益身，創(chuàng)造快樂晚年生活。

二是創(chuàng)新活動方式。要根據(jù)年齡、愛好，采取集體組織與自娛自樂的方式選定活動項目。不能只顧比賽項目而忽視了參與性，不過多要求藝術(shù)性、競技性而失去群眾性?？筛鶕?jù)實際開展適合在家中、路邊、公園等地點的活動，做到室內(nèi)娛樂和室外鍛煉、廣場表演和社區(qū)聯(lián)誼相結(jié)合。要支持他們積極參加社會上的革命傳統(tǒng)宣講、書法繪畫、老年藝術(shù)團等活動。通過企業(yè)與社區(qū)相結(jié)合、組織與自發(fā)相結(jié)合的立體化方式，吸引老同志走出來、動起來、樂起來，鍛煉身體、調(diào)整心態(tài)，增進健康、增添情趣。

三是擴大活動影響力?；顒又卦谫|(zhì)量，在于有意義。要通過豐富多彩的文體活動充實他們的生活。要以離退休職工活動中心為樞紐，建立多個活動點，以點帶面、全面開花。加大宣傳力度，通過各種渠道讓各地的離退休職工了解并積極參與到活動中來。要注重活動的新穎性，一個新文體項目可以形成一個新的群體，使更多老同志走出家門融入到活動中。要注重用黨的思想文化去占領(lǐng)他們的業(yè)余文化陣地，使他們在潛移默化中受到教育。

離退休職工思想工作是一項長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要在實踐中不斷探索前行。要加強自身的理論水平和政治修養(yǎng)，掌握工作技巧，與離退休職工相互尊重、相互信任，為構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧社會做出應(yīng)有的貢獻。

（作者單位：中鐵一局社區(qū)中心）

（責(zé)任編輯：胡 正）