企業(yè)員工思想問題分析與化解

肖瑤

經(jīng)常對(duì)員工的思想狀況進(jìn)行分析，是有針對(duì)性地做好思想政治工作的重要前提和行之有效的方法。

影響員工思想情緒的因素

存在決定意識(shí)，思想支配行動(dòng)。要了解影響員工生產(chǎn)或工作積極性的各種思想問題，必須滲透到生產(chǎn)工作、經(jīng)營管理、社會(huì)活動(dòng)、業(yè)余活動(dòng)、家庭關(guān)系，以至個(gè)人交往等各個(gè)方面，進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，從周圍存在中去找產(chǎn)生思想問題的原因，從環(huán)境變化中去預(yù)測(cè)思想動(dòng)態(tài)，從言行表現(xiàn)中去掌握思想脈搏。

收集掌握思想信息的主要做法

察言觀色。俗話說：“喜形于色、怒形于表?！?因此，考察其情緒、言論、行動(dòng)，觀察其和同志的關(guān)系及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度如何，一般的可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)思想問題。

側(cè)面了解。通過家訪，同親戚、朋友及周圍同志談話了解情況，往往能比較真實(shí)的把握職工的思想動(dòng)態(tài)。

直接了解。 通過直接同本人談話，有些思想情況可以掌握得更準(zhǔn)確，有利于克服偏聽則暗，做到兼聽則明。

組織收集。主要定期召開黨小組長(zhǎng)、團(tuán)小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)等骨干會(huì)議，收集職工思想信息。

員工思想動(dòng)態(tài)的分析

從不同角度、各個(gè)側(cè)面掌握了解到員工思想信息以后，就應(yīng)及時(shí)分析研究產(chǎn)生思想問題的原因，拿出解決問題的辦法。具體分析辦法有三：

逐人分析法。每個(gè)人在一個(gè)時(shí)期影響其思想的原因可能有幾個(gè)，要從中找出主要因素。同時(shí)還應(yīng)分析出該職工存在的思想情緒，對(duì)周圍其他同志會(huì)產(chǎn)生什么影響。

綜合分析法。在逐人分析的基礎(chǔ)上，從各種不同思想中，找出隊(duì)伍中帶有傾向性的思想，進(jìn)行定量分析，從影響思想的諸因素中找出主要因素，進(jìn)行定性分析。這樣就可把思想問題分析得比較透徹，既有廣度又有深度。

專題分析法。主要根據(jù)個(gè)別時(shí)期形勢(shì)、任務(wù)和一些重大活動(dòng)，對(duì)員工的思想進(jìn)行分析。

在分析思想過程中，一定要遵循以下幾個(gè)原則：

一要堅(jiān)持實(shí)事求是。 不胡編亂造。

二要分清主流和支流。 絕不能把支流當(dāng)成主流，防止一葉障目。

三要全面地歷史的發(fā)展的看思想發(fā)展過程，防止產(chǎn)生偏見。

四是既要分析在正常情況下產(chǎn)生的思想反映，更要分析在特殊情況下產(chǎn)生的思想反映。如在困難的時(shí)候，危險(xiǎn)的時(shí)刻，關(guān)鍵的問題上，看一個(gè)人的思想活動(dòng)。

解決員工思想問題的方法

結(jié)合當(dāng)前實(shí)際歸納起來，主要有以下五個(gè)方面：

疏導(dǎo)教育。包括談心談話、專題討論、對(duì)比教育、灌輸教育、預(yù)防教育、系統(tǒng)教育等。進(jìn)行疏導(dǎo)教育主要提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)覺悟、解決思想上和認(rèn)識(shí)上存在的問題。

興趣教育。包括組織員工參加智力競(jìng)賽、讀書會(huì)、報(bào)告會(huì)、故事會(huì)、演講比賽，舉辦各種展覽、書評(píng)、影評(píng)，開展各種有益的文體活動(dòng)等。興趣教育主要增強(qiáng)思想政治工作的吸引力，通過開展各種有趣的活動(dòng)，用共產(chǎn)主義思想陶冶人們的情操。

激勵(lì)教育。主要包括評(píng)選先進(jìn)，表彰好人好事，領(lǐng)導(dǎo)信任，交任務(wù)壓擔(dān)子、精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，吸收非黨團(tuán)群眾聽黨課團(tuán)課等，通過激勵(lì)教育主要鼓勵(lì)先進(jìn)，調(diào)動(dòng)積極性。

網(wǎng)絡(luò)教育。依靠黨員、團(tuán)員、黨小組長(zhǎng)、團(tuán)小組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)、班長(zhǎng)等骨干力量組成思想政治工作網(wǎng)，開展交朋友、結(jié)對(duì)子、制訂幫交對(duì)象，制訂師傅合同等，積極開展群眾性的思想政治工作。

解決實(shí)際問題。對(duì)員工中存在的實(shí)際困難和合理的要求，如生活困難、夫妻長(zhǎng)期兩地分居、老職工身邊無子女照顧、工作安排不當(dāng)、臨時(shí)發(fā)生天災(zāi)人禍等問題，組織上要積極予以解決，同時(shí)發(fā)動(dòng)群眾幫助解決。對(duì)雖屬合理要求，但一時(shí)解決不了的，應(yīng)講明情況，并創(chuàng)造條件或向上級(jí)反映，爭(zhēng)取盡快解決。對(duì)不合理、不現(xiàn)實(shí)的要求，要教育職工識(shí)大體、顧大局，正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待。

在解決各種思想問題時(shí)，不論采取哪種方法，一定要落實(shí)到人頭，并要求及時(shí)匯報(bào)。

情況反饋與總結(jié)

作為思想分析，必須有頭有尾，這樣才算完整。因此，一定要做好情況反饋和總結(jié)。

一是檢查工作效果。即按責(zé)任分工，對(duì)要解決的問題，檢查解決得怎么樣。同時(shí)注意收集在解決過程中，又出現(xiàn)哪些新的情況和問題。

二是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。即問題解決好的，把成功的經(jīng)驗(yàn)上升為規(guī)律性的東西，用以指導(dǎo)今后工作，對(duì)應(yīng)該解決而沒有解決或解決不好的，要找出原因，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，加以改進(jìn)。

三是制訂改進(jìn)措施。第一次思想分析的總結(jié)，也就是第二次思想分析的開始。因此，要把遺留的問題和新產(chǎn)生的思想問題通過分析研究，制定出解決的辦法和改造的措施。

不同時(shí)期會(huì)有不同的思想問題產(chǎn)生。 因此，進(jìn)行員工思想分析是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。實(shí)踐證明，只要按照上述五個(gè)程序?qū)β毠みM(jìn)行思想分析，持之以恒，就能使員工存在的思想問題得到較好的解決，同時(shí)，也使思想政治工作進(jìn)一步科學(xué)化、制度化。

（作者單位：大慶油田有限責(zé)任公司第一采油廠文化中心）

（責(zé)任編輯：樂 民）