基于 “虛擬雙師班組”的物資供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)

王鳳璿　史嫣　東純?！∴嵭±钸d

[摘 要] 依據(jù)國(guó)網(wǎng)公司“十二五”期間提出的“三集五大”的戰(zhàn)略構(gòu)想，為進(jìn)一步適應(yīng)和支撐公司發(fā)展需要，加強(qiáng)物資公司內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)工作，滿(mǎn)足員工職業(yè)發(fā)展要求，國(guó)網(wǎng)天津電力物資公司創(chuàng)新開(kāi)展基于虛擬“雙師班組”的物資供應(yīng)鏈全流程人才培養(yǎng)工作，力求契合“大物資”供應(yīng)鏈體系的要求，充分發(fā)揮物資公司“鏈條式”業(yè)務(wù)特色優(yōu)勢(shì)。

[關(guān)鍵詞] 天津電力；虛擬雙師；物資供應(yīng)鏈；人才培養(yǎng)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016 . 05. 056

[中圖分類(lèi)號(hào)] C962 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）05- 0106- 03

0 引 言

人力資源是電力企業(yè)發(fā)展的核心資源，人才培養(yǎng)和發(fā)展是當(dāng)前人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)涵。在國(guó)網(wǎng)公司打造“兩個(gè)一流”建設(shè)目標(biāo)下，必須堅(jiān)持人本管理理念，贏(yíng)得員工的理解支持，凝聚主動(dòng)作為、干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)天津電力物資公司不斷推進(jìn)一流人才隊(duì)伍建設(shè)行動(dòng)計(jì)劃的深入開(kāi)展，結(jié)合員工幫助計(jì)劃（EAP）的實(shí)施，促進(jìn)人力資源的集約管控，加大全員培訓(xùn)力度，創(chuàng)新人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)機(jī)制，營(yíng)造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

1 傳統(tǒng)物資供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)模式

隨著國(guó)網(wǎng)天津電力物資公司員工培訓(xùn)體系建設(shè)工作的逐步開(kāi)展和完善，傳統(tǒng)物資供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)模式的重技能輕通用素質(zhì)類(lèi)培訓(xùn)、培訓(xùn)模式單一、培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際需求等問(wèn)題日益顯現(xiàn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1 傳統(tǒng)“師帶徒”模式存在缺陷

傳統(tǒng)“師帶徒”模式主要采取集中培訓(xùn)或口口相傳的形式，且導(dǎo)師的授課能力不足，沒(méi)有充分發(fā)揮導(dǎo)師的引導(dǎo)帶動(dòng)作用，影響員工業(yè)務(wù)技能的提升。同時(shí)，導(dǎo)師對(duì)青年員工的心理發(fā)展輔導(dǎo)與潛能挖掘重視程度不足，不利于因材施教。

1.2 “鏈條式”業(yè)務(wù)特色優(yōu)勢(shì)不明顯

當(dāng)前人才培養(yǎng)方式受部門(mén)、專(zhuān)業(yè)限制，停留在業(yè)務(wù)流程的某一環(huán)節(jié)，難以與上、下游進(jìn)行有效銜接，崗位協(xié)同能力不足，不能達(dá)到“大物資”供應(yīng)鏈體系的要求，未能發(fā)揮“鏈條式”業(yè)務(wù)特色優(yōu)勢(shì)。

1.3 員工情緒壓力管理能力不足

當(dāng)前青年人才培養(yǎng)工作的重點(diǎn)仍然側(cè)重于比較“顯性”的業(yè)務(wù)技能提升層面，而對(duì)員工工作、生活面臨的情緒壓力管理、溝通技巧等方面的“隱性”素質(zhì)培訓(xùn)相對(duì)滯后，不利于員工合理規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向和通道。

2 創(chuàng)新物資供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)模式

為進(jìn)一步適應(yīng)和支撐國(guó)網(wǎng)天津市電力公司發(fā)展需要，加強(qiáng)物資公司內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)工作，滿(mǎn)足員工職業(yè)發(fā)展要求，全面提升培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果，國(guó)網(wǎng)天津電力物資公司創(chuàng)新開(kāi)展了基于虛擬“雙師班組”的物資供應(yīng)鏈全流程人才培養(yǎng)工作。

2.1 “虛擬雙師”培養(yǎng)內(nèi)涵

在強(qiáng)化物力集約化管理的大背景下，緊密?chē)@物資專(zhuān)業(yè)工作實(shí)際，結(jié)合物資供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)，將各專(zhuān)業(yè)按物資供應(yīng)鏈流程設(shè)置“虛擬班組”，在每個(gè)班組內(nèi)設(shè)置技能提升與心理建設(shè)“雙導(dǎo)師”，對(duì)員工開(kāi)展技能提升與綜合素質(zhì)提升雙培養(yǎng)，初步形成“虛擬班組”建設(shè)、“雙師模式”指導(dǎo)、“鏈條式”業(yè)務(wù)培訓(xùn)融合的培訓(xùn)新模式，確保物資公司一流人才隊(duì)伍建設(shè)在符合物資公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求的前提下不斷深化開(kāi)展。物資供應(yīng)鏈全流程人才培養(yǎng)模式如圖1所示。

2.2 “虛擬雙師”物資供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)策略

2.2.1 著眼物資供應(yīng)鏈設(shè)置虛擬班組

從物資公司整體供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)入手，以提升各專(zhuān)業(yè)員工技能水平和綜合素質(zhì)為目標(biāo)，將物資公司全體員工劃分為多個(gè)虛擬班組，并以虛擬班組為單元，組織各班組內(nèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)與綜合素質(zhì)培訓(xùn)，以班組間評(píng)比、競(jìng)賽、比武、崗位練兵等多種方式，鼓勵(lì)各班組不斷超越、積極拓展。

在實(shí)施虛擬班組建設(shè)過(guò)程中，需要考慮班組的合理設(shè)置，制定劃分依據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)建立方式。

（1）從業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置入手，確定班組框架結(jié)構(gòu)。物資公司業(yè)務(wù)體系包括物資計(jì)劃、物資采購(gòu)、物資招標(biāo)、物資供應(yīng)、物資儲(chǔ)運(yùn)、物資質(zhì)量管理等多個(gè)方面，“虛擬班組”的設(shè)置，需要從各業(yè)務(wù)部門(mén)主要業(yè)務(wù)流程入手，將各業(yè)務(wù)部門(mén)按照業(yè)務(wù)開(kāi)展的共性分成多個(gè)虛擬班組，形成虛擬班組框架。

按照各部門(mén)現(xiàn)有人員構(gòu)成，綜合考量人員崗位職責(zé)、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、創(chuàng)新能力、績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果等方面，開(kāi)展綜合素質(zhì)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果將部門(mén)人員劃分為部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、一般人員三類(lèi)，按照“師帶徒”原則，由三類(lèi)人員組成“虛擬班組”，成員人數(shù)5～8人。

（2）拆解職能部門(mén)構(gòu)成，服務(wù)物資業(yè)務(wù)工作。根據(jù)各業(yè)務(wù)部門(mén)形成的虛擬班組框架，將綜合管理部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、黨群工作部三個(gè)職能部門(mén)按照崗位職責(zé)進(jìn)行拆分，以定期輪換方式，深入業(yè)務(wù)虛擬班組，了解各專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展，并從職能服務(wù)角度，探索新方法、新思路，更好地為物資業(yè)務(wù)體系提供服務(wù)與保障。

2.2.2 建立“雙師指導(dǎo)”模式，強(qiáng)化提升導(dǎo)師素質(zhì)

挖掘現(xiàn)有資源建立“雙師指導(dǎo)”模式，一方面，從各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干層面選取經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)技能熟練的員工，組建內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍；另一方面，優(yōu)先選取情商較高、群眾基礎(chǔ)較好、具有心理輔導(dǎo)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的員工組建壓力情緒管理培訓(xùn)師隊(duì)伍。在虛擬班組的業(yè)務(wù)工作開(kāi)展過(guò)程中，分別從技能提升與綜合素質(zhì)提升兩個(gè)角度，對(duì)班組內(nèi)成員進(jìn)行日常培訓(xùn)與指導(dǎo)，初步建立“雙師指導(dǎo)”模式。結(jié)合“雙師”隊(duì)伍，組織開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)師、溝通能力提升、EAP管理提升、心理壓力疏導(dǎo)等相關(guān)課程，促進(jìn)“雙師”人員在授課技巧與傳授能力方面的提升。

2.2.3 全流程貫通式人才培養(yǎng)

為切實(shí)保障“雙師指導(dǎo)”模式的推廣實(shí)施，物資公司各職能部門(mén)通力合作，從員工關(guān)系角度入手，以季度為單位，從基本安全、專(zhuān)業(yè)技能、管理培訓(xùn)、職業(yè)拓展四個(gè)方面制訂個(gè)性化個(gè)人季度培訓(xùn)計(jì)劃（ITP），并結(jié)合相關(guān)管理指標(biāo)開(kāi)合，保障人才培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。根據(jù)人才培養(yǎng)特點(diǎn)及崗位任職要求，在虛擬班組內(nèi)設(shè)置雙導(dǎo)師為主體、專(zhuān)業(yè)技能人才為補(bǔ)充的多層次、立體化師資交流隊(duì)伍。學(xué)員與導(dǎo)師、學(xué)員與學(xué)員之間模擬互換崗位，切實(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)與重點(diǎn)，促進(jìn)各業(yè)務(wù)體系間有效協(xié)同。借助行動(dòng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)操作以及“雙師班組”優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，切實(shí)推行“立體化”培訓(xùn)思路。從內(nèi)部選取優(yōu)秀業(yè)務(wù)、管理人員為講師，從外部聘請(qǐng)EAP管理專(zhuān)家，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變員工被動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)態(tài)度，切實(shí)發(fā)揮全流程培訓(xùn)作用。以快樂(lè)工作為出發(fā)點(diǎn)，緩解技能培訓(xùn)的枯燥，員工在正常的業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中加入“導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)”與“導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn)傳授”環(huán)節(jié)，從而切實(shí)提升員工技能水平，物資供應(yīng)鏈全流程的貫通式人才培養(yǎng)模式在物資公司全面實(shí)行。

2.2.4 開(kāi)展職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)，檢測(cè)人才培養(yǎng)實(shí)施效果

結(jié)合物資供應(yīng)鏈的鏈條式特點(diǎn)，采用員工基本情況評(píng)估、員工自我評(píng)價(jià)、能力傾向、職業(yè)心理動(dòng)力、工作風(fēng)格及職業(yè)興趣六種素質(zhì)測(cè)評(píng)方式，檢測(cè)人才培養(yǎng)實(shí)施效果。將人員的學(xué)歷、工作年限、績(jī)效結(jié)果、獲獎(jiǎng)情況等定性為“硬性”指標(biāo)，將智力等級(jí)、思維能力、語(yǔ)言理解及數(shù)量關(guān)系定性為“軟性”指標(biāo)，使用多維度反饋手段進(jìn)行測(cè)評(píng)，同時(shí)組織相關(guān)管理人員成立考評(píng)委員會(huì)，對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性進(jìn)行客觀(guān)評(píng)定，最終出具測(cè)評(píng)報(bào)告，反映人才培養(yǎng)方案的最終結(jié)果。

3 實(shí)施效果

3.1 提高業(yè)務(wù)流程管理水平

從業(yè)務(wù)角度能力提升方面，有助于消除物資供應(yīng)鏈上、下游各環(huán)節(jié)專(zhuān)業(yè)管理壁壘；實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理各崗位權(quán)、責(zé)、利對(duì)等及匹配；消除供應(yīng)鏈流程節(jié)點(diǎn)浪費(fèi)，提高流程節(jié)點(diǎn)質(zhì)量。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)授課水平與傳授經(jīng)驗(yàn)。

3.2 提升員工工作“幸福指數(shù)”

通過(guò)“雙師”理念的不斷深入，豐富多彩的內(nèi)部管理活動(dòng)與員工工作相結(jié)合，整體上促進(jìn)員工對(duì)于本職工作的熱愛(ài)，加強(qiáng)了員工間的交流，讓工作壓力不再成為“負(fù)擔(dān)”，從整體上提升員工工作的“幸福指數(shù)”。

3.3 促進(jìn)運(yùn)營(yíng)效益增長(zhǎng)

“虛擬班組”的設(shè)立，加強(qiáng)了各部門(mén)、專(zhuān)業(yè)間的交流與合作，提升了員工對(duì)物資業(yè)務(wù)鏈條各環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)。了解其他崗位工作的困難，從而加強(qiáng)合作，提升員工團(tuán)隊(duì)的凝聚力。從人力資源的合理配置與潛力挖掘?qū)用?，促進(jìn)了公司運(yùn)營(yíng)效益的增長(zhǎng)。

3.4 人才儲(chǔ)備庫(kù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，人才使用與職業(yè)發(fā)展合理化提升

作為人才培養(yǎng)工作的重要環(huán)節(jié)，物資公司細(xì)化“人才儲(chǔ)備庫(kù)”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，收到兩方面顯著成效：一是提供人才使用依據(jù)，收集、核實(shí)員工的基本信息，通過(guò)核對(duì)虛擬班組內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果與測(cè)評(píng)成績(jī)，對(duì)員工進(jìn)行高技能、多技能和潛力人才劃分，建立一個(gè)系統(tǒng)全面、真實(shí)有效的人才數(shù)據(jù)庫(kù)，為今后的人員配置打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是修正職業(yè)發(fā)展路徑，針對(duì)人才劃分，結(jié)合公司實(shí)際需要，兼顧年齡、文化程度、性格特質(zhì)等多種因素，因地制宜地制定人才發(fā)展方案，通過(guò)虛擬班組內(nèi)的有效溝通，不斷修正發(fā)展路徑，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

3.5 豐富企業(yè)文化內(nèi)涵

“雙師”管理模式的推廣，不僅是對(duì)公司一流人才隊(duì)伍建設(shè)提供充足的內(nèi)部師資資源，同時(shí)也是貫徹市公司關(guān)于充分利用“微課堂”、職工活動(dòng)中心、EAP場(chǎng)所的要求，將人才培養(yǎng)與公司文化緊密結(jié)合，從整體上促進(jìn)公司文化在員工隊(duì)伍中的推廣與提升。

4 結(jié) 語(yǔ)

國(guó)網(wǎng)天津電力物資公司積極推進(jìn)人才建設(shè)，創(chuàng)新“虛擬雙師”物資供應(yīng)鏈人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)了物資公司全崗位的“雙師覆蓋”，從專(zhuān)業(yè)和職能兩個(gè)維度強(qiáng)化對(duì)物資供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，更深層次地挖掘人才與行政、技術(shù)、技能三條職業(yè)發(fā)展通道的本質(zhì)聯(lián)系，從人才儲(chǔ)備角度促進(jìn)人崗精益匹配，全方位促進(jìn)了人才隊(duì)伍建設(shè)，充分體現(xiàn)了人本管理理念，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了有力支撐。