2013年以來圖書館管理研究的主要內容和熱點問題

趙麗

摘要：從專業(yè)期刊中論文的分布狀況，能夠尋出學科研究的軌跡。本文"全面檢索2013年1月-2015年6月圖書館學情報學核心期刊（包括中國圖書館學報 、圖書情報工作 、情報學報 、大學圖書館學報 、圖書館論壇 等17種核心期刊）中發(fā)表的有關圖書館管理的研究論文，并對檢索到的圖書館管理研究的文獻進行分類統(tǒng)計"[1]，明確指出了近兩年圖書館管理研究的主要內容，并根據(jù)分類統(tǒng)計進一步分析近兩年圖書館管理研究的熱點問題，并對熱點問題的主要觀點加以描述，從中了解到近三年來我國高校圖書館管理的研究動態(tài)。

關鍵字：圖書館管理研究 圖書館服務 數(shù)字圖書館

一、兩年來圖書館管理研究的主要內容

本研究主要以維普數(shù)據(jù)庫當中的"期刊導航"為數(shù)據(jù)源，在"期刊導航"搜索引擎中輸入圖書館學情報學的核心期刊名稱，包括"中國圖書館學報 、圖書情報工作 、情報學報 、大學圖書館學報 、圖書館論壇 "等19種核心期刊，每種期刊將會顯示出從創(chuàng)刊以來的所有期數(shù)，在這里我們主要研究這些核心期刊從2013年1月到2015年6月的期刊上有關圖書館管理的相關論文即可。下面本文以年份為單位，分析一下每年的圖書館管理核心期刊中圖書館管理的主要研究內容是什么。

以圖書館學報為例，它從 2013年1月至2013年12月共有6期，每期分為"探索交流"、"研究論文"和"綜述評價"三個板塊，下面我們就只從其中來尋找有關圖書館管理的研究論文，如表1所示

從表1中可以看出2013年在中國圖書館學報發(fā)表的79篇文章中，很明顯的圖書館的用戶及服務管理類的研究內容最多占有19篇之多，而在用戶服務管理研究中，特殊人群（包括兒童、農民、殘障人士）的圖書館利用、服務、知識結構研究、用戶職業(yè)以及用戶、信息需求及動力、利用機制研究、信息意識及信息心理研究占比較大的比例以及個人數(shù)字圖書館服務、用戶體驗優(yōu)化、新一代服務系統(tǒng)的研究等等。其次就是信息資源建設管理的研究文章最多，有9篇，其中主要的研究內容主要有開放獲取即信息資源開放存取理論；"信息資源整合包括OPAC（聯(lián)機公共檢索目錄，Online Public Access Catalogue，OPAC）、數(shù)字資源導航系統(tǒng)的建立、數(shù)字圖書館應用系統(tǒng)、Web2.0信息構建理論；特色文獻數(shù)據(jù)庫建設包括古籍數(shù)字化；網(wǎng)絡信息資源建設包括關聯(lián)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡構建等等。[2]"再者就分別是圖書館管理的基本原理和方法、文獻信息資源保障體系研究以及現(xiàn)代圖書館的管理創(chuàng)新方面各自有6篇文章，其中"圖書館管理的基本原理方法以及圖書館的創(chuàng)新研究的主要內容是國內外圖書館的管理研究綜述、評述；圖書館的內涵、職能以及圖書館的目標未來規(guī)劃等等。[3]"文獻信息資源保障體系研究的內容包括館藏資源語義化技術、文獻資源共建共享、聯(lián)機編目和資源共知等等。

同理，2013年19個核心期刊中關于圖書館管理研究的文章分類如下見表2（每一種期刊中分別顯示的圖書館管理研究內容我們就不在這里一一贅述）：

同理，2014年19個核心期刊中關于圖書館管理研究的文章分類和2015年6月以前19個核心期刊中關于圖書館管理研究的文章分類在這也不一一列舉。

從2013年以來的數(shù)據(jù)中我們可以來看近兩年圖書館管理研究的主要內容：（如圖1所示）主要為信息資源組織建設管理以及圖書館的用戶及服務管理。

"信息資源的組織建設管理中主要側重于數(shù)字資源的建設重組、數(shù)字環(huán)境下的FDLP功能拓展[4]"、古籍數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫建設、信息資源的開放獲取、信息資源建設的最新發(fā)展核新動態(tài)、開放獲取、特色數(shù)字資源整合、數(shù)字信息資源共享、信息援助模式構建開放獲取、信息公平等等。

"圖書館的用戶和服務管理研究的內容就比較豐富，包括用戶研究理論、方法、對象、內容的系統(tǒng)探討[5]"；圖書館服務的基本理念。主要是特殊群體的圖書館服務、讀者教育培訓、云服務、參考咨詢服務、開放、嵌入式館員服務、社會教育共功能服務和公眾文化服務體系、讀者滿意度計量、讀者心理研究、個性化服務平臺構建、大數(shù)據(jù)時代（泛在知識）下的新型服務、服務體系研究綜述、用戶體驗優(yōu)化、個人數(shù)字圖書館服務、知識服務還有用戶的信息服務等等。

其次，我們還可以從圖2中明顯的看出文獻信息資源保障體系占有9.04%的比例，僅次于信息資源組織建設的22.9%和圖書館用戶服務管理的22.6%之后，它主要包括"文獻信息資源的共建共享和文獻信息資源保障體系建設"，具體表現(xiàn)在：館藏資源語義化技術、資源著錄、文獻保護與修復、石刻拓片數(shù)據(jù)庫、古文獻和地方文獻、民國文獻的數(shù)字化、藏學佛經(jīng)文獻目錄的歷程、文獻資源共建共享等等。

二、近兩年圖書館管理研究的成果以及熱點問題

（一）高頻詞關鍵詞挖掘出的研究熱點

在圖書館的17個核心期刊中發(fā)表的圖書館的文章共有4555篇之多，其中最多有圖書館業(yè)務實務管理中的信息資源組織建設的1044篇和用戶服務管理的1031篇中，我們可以來分析出近兩年圖書館管理研究的熱點，眾所周知關鍵詞在一篇文章中往往只有數(shù)個，所占比例小之又小，但在文章中卻基于核心地位，它高度概括了文章的主題，很能反映文章的中心思想。因此，從專業(yè)理論的角度來看，頻次比較高的關鍵詞意味著該段時間內眾多專業(yè)研究者共同關注的問題，也就是我們研究的熱點問題。結合表5和表6中可以看出，信息資源建設與用戶服務作為圖書館業(yè)務管理實務中兩項最重要的內容，它也就順其自然的成為圖書館管理的研究重點。

從頻次來看，數(shù)字資源建設整合以及信息資源的開放存取共享，屬于高頻關鍵詞?？梢姡趫D書館管理研究領域中，信息資源建設共建共享，特色數(shù)字資源整合、新形勢下的新信息模式構建以及開放獲取已經(jīng)成為了研究的熱點問題。

在圖書館用戶服務管理當中可以看到，用戶的個性化服務，數(shù)字參考咨詢服務，以及信息服務和用戶的心理、用戶體驗以及用戶的滿意度都是很高頻次的關鍵字，從中不難發(fā)現(xiàn)圖書館的服務越來越注重用戶，以用戶的需求為導向，越來越注重用戶的心理和需求，而且也呈現(xiàn)出了多樣化的圖書館服務趨勢，比如有償服務、微博信息服務、信息無障礙服務、館藏優(yōu)化閱讀推廣、服務質量評價、個人數(shù)字圖書館服務、讀者教育培訓、讀者滿意度計量分析等等。除此之外還發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了數(shù)字時代背景下的新型服務比如云服務、泛在服務等等，以及知識管理背景下的知識服務。

（二）曲線圖低波動折射的熱點問題

在近兩年的核心期刊發(fā)表的論文中，宏觀管理占了7.27%的比例，已經(jīng)是比較高的比例了，而且從2013年到2014年圖書館宏觀管理的變化波動并不大，從中說明了近兩年圖書館的宏觀管理一直處于圖書館研究的平穩(wěn)狀態(tài)并且有望一直保持下去，在圖書館的宏觀管理中圖書館的戰(zhàn)略管理、危機管理以及圖書館的法律制度建設、品牌建設以及營銷管理都有所涉及并且內容豐富以后的研究空間很大。

（三）上升曲線使知識管理成研究新貴

在核心期刊發(fā)表的論文中知識管理所占比重并不大但是從圖4中我們發(fā)現(xiàn)知識管理的論文占總論文的比重一直呈上升趨勢，說明在不久的將來圖書館知識管理將會成為圖書館管理研究的新的重點和課題。

圖書館知識管理研究的內容主要有"知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃和知識管理、知識自由、知識流 、開放知識服務、CDRS知識整合、知識圖譜（知識地圖）以及知識社區(qū)、知識鏈接 （數(shù)據(jù)庫知識連接方式）、知識服務、新知識交流論、知識組織、知識資源語意表示、知識結構劃分、知識庫、知識資本價值轉化等等"[6]。

（四）其他研究成果

從統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)中我們可以看出，在圖書館的基本知識、圖書館事業(yè)、圖書館的基本原理核認識論方面，研究也表現(xiàn)出可喜的成就，"特別是圖書館基本知識方面有了古今圖書館人物貢獻研究、圖書館的社會責任、私家藏書研究、圖書館權利及價值研究，圖書館的變革歷程，圖書館學體系功能研究等等。"[7]

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看圖書館的類型研究也表現(xiàn)出非常好的趨勢，從前幾年單一的高校圖書館研究逐步轉向公共圖書館的各個方面的研究，我們可以看到除了《大學圖書館學報》有很多高校圖書館的研究外，其他核心期刊的圖書館類型研究呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，"特別是公共圖書館、區(qū)域性圖書館的研究論文較多，除此之外特殊群體類的圖書館（兒童圖書館、農民圖書館、殘障人士圖書館、監(jiān)獄圖書館）、民間圖書館、自助圖書館都有所涉及。"[8]

在圖書館的業(yè)務管理方面出現(xiàn)了業(yè)務外包、讀者決策采購以及文獻采訪新途徑、入庫流通模式等研究方向。

在圖書館行政管理的組織管理方面，圖書館人員的獎勵機制、效益研究、績效評估等等都有新進展，還有組織結構評價、館員崗位培訓、館員職業(yè)發(fā)展以及人才的引進和人本管理。

在圖書館行政管理的科學管理方面，近兩年涉及到的內容主要有：成本管理、過程管理、學科意識、質量測評、圖書館教育、資源質量控制、全面質量管理等。

總之，隨著整個社會環(huán)境和背景的不斷變遷，各種新觀點、新理念、新情況、新問題不斷被提出，"如：語義網(wǎng)中的知識管理、管理系統(tǒng)的圖書館營銷管理、下一代圖書館管理系統(tǒng)、基于圖書館閉館的危機管理等"[9]，將新的研究逐漸充實到圖書館管理的研究之中，這就需要更多地考慮當前圖書館事業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境，如知識經(jīng)濟環(huán)境、社會網(wǎng)絡環(huán)境、虛擬網(wǎng)絡環(huán)境、新技術與大數(shù)據(jù)環(huán)境等，使得圖書館管理緊扣當今社會和經(jīng)濟發(fā)展的節(jié)奏。

參考文獻

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[2] 王芳，龐德盛，佟言.圖書館管理研究的現(xiàn)狀與趨勢[J].圖書館學刊，2015，37（4）：135-137.

[3] 孟廣均，劉泳潔，高凡，等.國外圖書館學情報學最新理論與實踐研究〔M].北京：科學出版社，2009： 338一372.

[4] 束漫.1996-2008年國外圖書館管理研究進展〔3].圖書情報工作，2009（3）：127一132.

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