“互聯(lián)網(wǎng)+”全開放型圖書館服務(wù)與管理模式探析

黃秀子

摘要： 伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，傳統(tǒng)圖書館難以繼續(xù)獨善其身，逐漸融入到數(shù)字化浪潮中。對于高職院校來說，隨著信息資源的逐步開放，學(xué)生對信息獲取的途徑和信息質(zhì)量的日益變得個性化，傳統(tǒng)圖書館模式已經(jīng)不能滿足大多數(shù)學(xué)生的閱讀需求，高職圖書館應(yīng)該積極利用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新服務(wù)模式，建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”全開放式高職院校圖書館。

Abstract： With the advent of the era of "Internet +"， the traditional library is difficult to continue to be immune， it gradually integrates into digital wave. For higher vocational colleges， with the gradually opening of information resources， the way to gain information by the students and information quality become increasingly personalized， the raditional library mode can't meet the reading demands of the most students. Higher vocational college library should actively use the Internet thinking to innovate the service mode and construct "Internet+" full open higher vocational college library.

關(guān)鍵詞： 創(chuàng)新；開放型；圖書館

Key words： innovation；open type；liarbry

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）06-0088-03

0 引言

21世紀(jì)新技術(shù)的發(fā)展為圖書館帶來了翻天覆地的變化。文獻(xiàn)資源數(shù)字化的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)開放課程MOOC的興起、移動服務(wù)、社會化網(wǎng)絡(luò)、云端服務(wù)等新興技術(shù)的引入，逐漸改變讀者的信息需求與資源利用模式，深刻影響著圖書館的管理與服務(wù)。新技術(shù)時代下，大學(xué)圖書館的管理與服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)如何創(chuàng)新，以更好地滿足讀者新的信息需求；如何更新管理理念、打造新的圖書館空間、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程和服務(wù)方式、提高館員素質(zhì)，以應(yīng)對環(huán)境和技術(shù)變化帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，是大學(xué)圖書館共同面對的議題。

本文將引入互聯(lián)網(wǎng)思維，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”全開放式圖書館服務(wù)模式，來改善圖書館開放式服務(wù)中存在的問題，提高圖書館服務(wù)效率。

1 傳統(tǒng)半開放式圖書館服務(wù)模式的局限性

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的情況下，高職院校圖書館服務(wù)模式已經(jīng)從基本的知識服務(wù)上升到了更加個性化、知識化的服務(wù)模式當(dāng)中。在以往高職院校圖書館中，其雖然也積極要求服務(wù)的開放性，但由于技術(shù)方面的匱乏，往往還是更多的以手工操作進(jìn)行，且在服務(wù)對象方面也還是局限在院校的師生當(dāng)中，所具有的開發(fā)性并不明顯，并不能夠?qū)υ盒D書館的服務(wù)優(yōu)勢以及資源優(yōu)勢進(jìn)行充分的發(fā)揮。在現(xiàn)今社會發(fā)展過程中，無論是政府還是企業(yè)都對知識具有了更高的需求，這就使以往院校圖書館較為局限的服務(wù)模式產(chǎn)生了一定的資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。該種要求的存在，則會對院校圖書館的社會性開放提出了積極的要求，要求院校圖書館應(yīng)該積極利用互聯(lián)網(wǎng)資源創(chuàng)新服務(wù)方式，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”全開放式圖書館服務(wù)模式，為讀者提供更為開放的知識服務(wù)。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”全開放圖書館服務(wù)模式

2.1 概念綜述

“互聯(lián)網(wǎng)+”即“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。

全開放型圖書館主要分為硬件開放性和傳統(tǒng)服務(wù)開放型兩大類。其中，信息資源及管理模式的數(shù)字化延伸是全開放型圖書館的主要職能。本文的研究重點是信息資源全開放型圖書館的服務(wù)與管理模式，即數(shù)字圖書館的全開放型管理模式。

數(shù)字圖書館（Digital Library）是“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館服務(wù)與管理模式相互融合的結(jié)晶。它是用數(shù)字技術(shù)處理和存儲各種圖文并茂文獻(xiàn)的圖書館，實質(zhì)上是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)。它把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術(shù)存貯，以便于跨越區(qū)域、面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡(luò)查詢和傳播。它涉及信息資源加工、存儲、檢索、傳輸和利用的全過程。通俗地說，數(shù)字圖書館就是虛擬的、沒有圍墻的圖書館，是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共建共享的可擴(kuò)展的知識網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是超大規(guī)模的、分布式的、便于使用的、沒有時空限制的、可以實現(xiàn)跨庫無縫鏈接與智能檢索的知識中心。

“互聯(lián)網(wǎng)+”全開放圖書館服務(wù)與管理模式是高職院校圖書館以網(wǎng)站為基礎(chǔ)，將院校師生、政府用戶以及企業(yè)用戶為服務(wù)對象的基礎(chǔ)上通過有效知識共享以及技術(shù)支持方式的應(yīng)用對知識進(jìn)行全面的獲取、重組、分析、定制以及傳遞，以此為不同類型的用戶提供更為系統(tǒng)、高效以及科學(xué)的問題解決方案。在該種開放模式中，其通過現(xiàn)代計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用有效的擴(kuò)大的開放性范圍，并在此基礎(chǔ)上為用戶提供了更為科學(xué)、深入的知識服務(wù)內(nèi)容，僅僅通過一個門戶網(wǎng)站的應(yīng)用對不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的用戶需求進(jìn)行滿足，在具有良好開放性、全面性的同時也具有較好的便捷性以及高效性。

2.2 高職院校圖書館實行全開放式管理的條件

“互聯(lián)網(wǎng)+”全開放型圖書館是集借、閱、藏、查、觀、聽為一體的開放型閱讀休閑場所。但是圖書館全開放式管理的實現(xiàn)并不是任何情況都可以的，對于圖書館來說也具有著較高的要求，而作為高職院校圖書館，則由于下述優(yōu)勢的具備使全開放式管理的實施成為了可能：

2.2.1 信息服務(wù)優(yōu)勢

①滿足科研信息服務(wù)需求。

在現(xiàn)今高職院?？蒲性u價體制改革的情況下，高職院校對于信息方面的需求不僅表現(xiàn)在學(xué)術(shù)研究方面，在此基礎(chǔ)上也對顯示生產(chǎn)力的貢獻(xiàn)以及科技成果的轉(zhuǎn)化引起了更高的重視。而在這種情況下，對于社會企業(yè)的創(chuàng)新需求也具有了新的看法與重視。從企業(yè)層面看來，其在市場中競爭能力的提升同其積極創(chuàng)新的追求是分不開的，而由于其自身缺乏科研條件，就對外部創(chuàng)新具有了十分迫切的需求。在此種情況下，大學(xué)科研成果則對企業(yè)在技術(shù)層面的需求進(jìn)行了良好的滿足。作為公共服務(wù)的重要提供者，高職院校在此情況下在營造社會學(xué)習(xí)氛圍方面則承擔(dān)著重要的責(zé)任，各方面對于信息的積極需求更是使得圖書館開放服務(wù)成為了非常關(guān)鍵的一項工作。

②打破企業(yè)與高職院校之間信息不對稱的壁壘，完善就業(yè)信息服務(wù)。

另外，高職院校還承擔(dān)著學(xué)生就業(yè)信息服務(wù)的職能。眾所周知，就業(yè)難已是當(dāng)前各所高校面臨的一個嚴(yán)重的社會問題。大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量不斷增加以及企業(yè)用人需求不斷縮減，使得學(xué)生就業(yè)形式不容樂觀。而企業(yè)與高校之間信息交互不對稱恰恰是造成這一尷尬局面的主要因素。高職院校圖書館作為提供就業(yè)信息服務(wù)的主要機(jī)構(gòu)，在學(xué)生就業(yè)服務(wù)方面發(fā)揮著不可估量的作用。

大學(xué)生可以通過校圖書館閱讀有關(guān)職業(yè)技能和就業(yè)信息的文獻(xiàn)、資料，對企業(yè)、行業(yè)能夠增進(jìn)認(rèn)識，了解企業(yè)的招聘信息。另外，通過圖書館網(wǎng)頁上“就業(yè)指導(dǎo)”導(dǎo)航系統(tǒng)和網(wǎng)頁鏈接，直接訪問各個就業(yè)招聘網(wǎng)站，從而實時掌握就業(yè)信息。這是在全開放型信息服務(wù)要求之下，高職院校圖書館打破信息不對稱格局，完善就業(yè)信息服務(wù)職能的充分體現(xiàn)。

校內(nèi)服務(wù)方面，即通過校園網(wǎng)在登陸到圖書館主頁后完成圖書的查詢、借閱、檢索、咨詢等一系列服務(wù)。在該學(xué)科服務(wù)模式中，其主要由學(xué)科聚合、學(xué)科定制以及學(xué)科導(dǎo)航這幾個模塊組成。其中，學(xué)科導(dǎo)航主要是為來訪用戶提供學(xué)習(xí)信息方面資源的導(dǎo)航，并提供學(xué)科博文導(dǎo)讀、學(xué)科資料下載以及學(xué)科雜志推薦等信息；學(xué)科聚合即通過RSS集合技術(shù)的應(yīng)用對近期內(nèi)不同專業(yè)知名人士以及學(xué)科專家所撰寫的論述進(jìn)行聚合，以整合的方式為用戶提供更為全面、完善的信息清單。在該模式中，用戶通過對相關(guān)信息分類的訂閱，則能夠在第一時間獲得信息的推送；學(xué)科定制即通過定制平臺的實現(xiàn)幫助用戶能夠通過該服務(wù)對自身的特殊需求進(jìn)行滿足，并根據(jù)請求模式的不同分為表單描述、現(xiàn)場描述以及在線描述這幾種。而無論使用哪種方式對請求進(jìn)行提出，都能夠在將其寫入到學(xué)科歷史庫后便于其他用戶的查找。

在企業(yè)用戶方面，高職院校圖書館不僅能夠為其提供較為傳統(tǒng)的信息服務(wù)，且用戶也能夠通過校外網(wǎng)的方式登錄圖書館主頁，通過同企業(yè)館員信息需求的提出獲得相應(yīng)的信息服務(wù)。對于企業(yè)反饋的信息，則會在儲存之后建立起專門的企業(yè)知識庫，并會根據(jù)企業(yè)的類別以及需求情況對其知識特點進(jìn)行進(jìn)一步的挖掘、創(chuàng)新，在對信息進(jìn)行整合的基礎(chǔ)上為企業(yè)動態(tài)需求以及情報服務(wù)等方面提供資料以及素材，在使高職院校對企業(yè)需求進(jìn)行更好了解的基礎(chǔ)上更好地促進(jìn)兩者間項目的交流以及學(xué)術(shù)成果的轉(zhuǎn)化。同時，該模式也具有增值服務(wù)模塊設(shè)置，在為高職院校圖書館知識服務(wù)系統(tǒng)提供資金支持的同時更好的對高職院校圖書館開放型服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)提供進(jìn)行推進(jìn)與完善。

2.2.2 人力資源優(yōu)勢

在現(xiàn)今高職院校圖書館建設(shè)中，在圖書館信息化以及數(shù)字圖書館的發(fā)展當(dāng)中，對于人才也具有著更高的要求。近年來，高職院校圖書館已經(jīng)在技術(shù)發(fā)展的情況下加大了信息專業(yè)管理人才的引進(jìn)以及培養(yǎng)，并因此使館員隊伍素質(zhì)獲得了較為明顯的改觀，并主要體現(xiàn)在以下方面：第一，圖書館中絕大多數(shù)的館員都在工作當(dāng)中積極參加培訓(xùn)，在現(xiàn)代化圖書管理、信息檢索分析與整理、計算機(jī)技能以及外語技能方面都獲得了較大的提高；第二，很多館員在工作當(dāng)中也追求自身的進(jìn)步與發(fā)展，在接受不同專業(yè)碩士教育的同時在知識服務(wù)能力以及專業(yè)知識結(jié)構(gòu)等方面都獲得了積極的改善，并以此為開放型服務(wù)工作的開展打下了良好基礎(chǔ)。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”全開放式圖書館服務(wù)模式

信息資源共建共享的模式一直是我國圖書情報界關(guān)注的熱門話題。目前我國高職院校在這方面的實踐和研究也已取得一些初步經(jīng)驗，如高職院校系統(tǒng)的CALIS模式等?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的圖書信息資源共享模式，能夠提高高職院校圖書館服務(wù)與管理效率，降低服務(wù)成本，并且信息資源的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化使用戶存取文獻(xiàn)的速度和范圍得到了極大的提高和擴(kuò)大。

“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書信息資源共享模式的建立應(yīng)將處于不同地理位置、屬于不同專業(yè)領(lǐng)域、處在不斷更新狀態(tài)中的各種圖書信息資源用網(wǎng)絡(luò)鏈接起來。以便于對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書資源進(jìn)行存取和利用。本文探討的“互聯(lián)網(wǎng)+”全開放型圖書館圖書信息資源共享模式是從共享過程的五個組成要素入手來展開的，這五個要素包括數(shù)字信息生成、數(shù)字信息組織、數(shù)字信息存儲、數(shù)字信息服務(wù)和整體過程維護(hù)管理。如圖1所示。

數(shù)字信息的生成是把各種信息資源通過不同的標(biāo)準(zhǔn)或協(xié)議轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下計算機(jī)統(tǒng)一能識別的數(shù)字信息資源，即將分散于不同載體、不同地理位置的信息資源以數(shù)字化形式存貯、以網(wǎng)絡(luò)化方式交互傳遞，實現(xiàn)資源共享，從而最大限度地滿足人們獲取信息利用知識的需要。數(shù)字信息資源的組織即通過分類、主題、分類主題一體化等組織方式為數(shù)字信息資源提供有序化的結(jié)構(gòu)，使之形成一個有機(jī)化的整體。數(shù)字信息資源在有序化的基礎(chǔ)上必須有足夠的存儲空間和簡單快速的存儲算法，從而有利于信息資源的充分快速的利用。所有的資源所進(jìn)行的一系列的處理最終的目的都是能夠為用戶提供滿意的服務(wù)。數(shù)字信息資源共享作為一個完整過程就必然要進(jìn)行維護(hù)管理。對以上五個模塊有個初步了解以后，圖2介紹了全開放型圖書館五個模塊之間相互配合的數(shù)字信息資源共享過程。

圖2是“互聯(lián)網(wǎng)+”全開放型圖書館數(shù)字信息資源共享模式的一個總體雛形?；诨ヂ?lián)網(wǎng)思維的全開放型圖書館信息資源的生成可分為現(xiàn)實資源（放置于本地的數(shù)字信息資源）和虛擬資源（通過網(wǎng)絡(luò)才能獲得的數(shù)字信息資源），兩部分的獲得途徑有傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源進(jìn)行數(shù)字化加工處理；補(bǔ)充建設(shè)新型媒體電子出版物，如CD-ROM、VCD、DVD等光盤文獻(xiàn)、音像制品、教學(xué)軟件、電子書刊等；搜集、篩選、下載鏡像網(wǎng)上信息；自主開發(fā)建設(shè)學(xué)術(shù)科研成果數(shù)字化文獻(xiàn)資源；建立導(dǎo)航網(wǎng)站，鏈接網(wǎng)上專業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、數(shù)據(jù)庫服務(wù)中心、數(shù)字圖書館等建立虛擬網(wǎng)上資源系統(tǒng)[4]。然后通過信息資源的整序、標(biāo)識、編碼等過程完成信息組織。整序的方式可以根據(jù)被組織信息資源本身的特點選擇采用哪種方法來進(jìn)行組織，如元數(shù)據(jù)方式、分類法、主題法、分類主題一體化等組織方法。這樣我們就有望建成一個統(tǒng)一的數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫，并存貯于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下供用戶利用，且在共享的過程中進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)管理，大幅度縮短了運(yùn)行維護(hù)時間，提高了圖書信息服務(wù)效率。

3 案例研究

內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)“云圖書館”是“互聯(lián)網(wǎng)+”全開放圖書館建設(shè)中比較有特色的圖書館。該館基于IBM-PMC云管理平臺及服務(wù)，摒棄了傳統(tǒng)的“煙囪式”的系統(tǒng)建設(shè)方式，實現(xiàn)：

IT資源池化和資源共享：高校無需太多物理服務(wù)器，就能滿足海量應(yīng)用搭載，保證未來5-10年的應(yīng)用擴(kuò)展需求，實現(xiàn)綠色、環(huán)保、節(jié)能發(fā)展；

智能化管理：通過IBM-PMC云管理平臺的可視化圖形界面操作和定制化的管理系統(tǒng)，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)實現(xiàn)了當(dāng)代世界高校圖書館信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的管理手段，充分體現(xiàn)當(dāng)今全休閑、全自助、全開放和無障礙的當(dāng)代圖書館辦館理念；

簡便、易操作的后臺：基于IBM-PMC云管理平臺的“云上圖書館”具有簡便、易操作的系統(tǒng)，使圖書館后臺管理靈活方便，提升圖書館工作效率同時節(jié)省了大量的基礎(chǔ)建設(shè)資金。

自今年11月份該圖書館上線后到現(xiàn)在，用戶總訪問量達(dá)到了91509人次，總瀏覽量165159人次，日均訪問189人次。它成功幫助內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)構(gòu)建了綠色、節(jié)能、環(huán)保的當(dāng)代圖書館技術(shù)管理服務(wù)模式，加速內(nèi)蒙古高校在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代實現(xiàn)智慧轉(zhuǎn)型。

4 結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的融合，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)改變了行業(yè)決策的方式，云計算正在重塑IT架構(gòu)，移動和社交技術(shù)則賦予了互動新的含義。內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)“云圖書館”的上線成為內(nèi)蒙古高校發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)融合的典范，對中國“互聯(lián)網(wǎng)”全開放型圖書館模式的創(chuàng)新具有里程碑式的意義。未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”還將繼續(xù)攜手更多高職院校，利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動、社交等創(chuàng)新技術(shù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下高校的智慧發(fā)展。

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