海爾模式為何在西方叫好不叫座

劉步塵

前不久，華為、樂(lè)視發(fā)生了一場(chǎng)引人矚目的論戰(zhàn)。

4月10日，樂(lè)視創(chuàng)始人賈躍亭，在一封題為《從博傻到硬件免費(fèi)：414約你進(jìn)入生態(tài)消費(fèi)時(shí)代》的信件中稱，工業(yè)時(shí)代企業(yè)幾乎掌控了一切，特別是S、H、I、V、0等硬件企業(yè)利用、甚至不惜透支消費(fèi)者信任和期待，用“博傻”式消費(fèi)誘導(dǎo)不夠理性的用戶為品牌、渠道、硬件支付天量溢價(jià)。其中“H”暗指華為。

賈躍亭觀點(diǎn)旋即遭遇華為高層反擊，其輪值CEO稱：1、商業(yè)模式只解決方向問(wèn)題，并不是護(hù)城河，是低層次創(chuàng)新；2、長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略/真正創(chuàng)新來(lái)自核心技術(shù)投入和基礎(chǔ)研究，頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司都是一流技術(shù)公司；3、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大佬為何睡不好覺(jué)？大多都是模式創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新少，戰(zhàn)略靠賭，新業(yè)務(wù)靠誰(shuí)更早抄/誰(shuí)更拼/誰(shuí)有錢燒。

兩方觀點(diǎn)針?shù)h相對(duì)。

我為這場(chǎng)論戰(zhàn)叫好，在我看來(lái)，真理越辯越明，有助于人們對(duì)包括商業(yè)模式創(chuàng)新在內(nèi)的管理模式創(chuàng)新進(jìn)行深度思考。

顯然，思考管理模式創(chuàng)新，繞不開(kāi)一個(gè)企業(yè)，那就是中國(guó)乃至全球經(jīng)營(yíng)模式變革的領(lǐng)跑者海爾。

敢于讓渡權(quán)力，是復(fù)制海爾模式的前提

倫敦商學(xué)院教授加里？哈默說(shuō)，如何讓大企業(yè)變得更有激情、更有創(chuàng)造力，適應(yīng)性更強(qiáng)，這不是某個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，是一個(gè)全球性問(wèn)題。

2016年2月17日—19日，加里？哈默再次來(lái)到海爾集團(tuán)進(jìn)行調(diào)研。

據(jù)說(shuō)，在海爾創(chuàng)牌大樓，你每天都能看到各種各樣前來(lái)參觀的人，有加里？哈默這樣的專家學(xué)者，更有EMBA總裁班學(xué)員、企業(yè)家，他們來(lái)到海爾只有一個(gè)目的：學(xué)習(xí)、觀摩海爾管理模式。

有趣的是，專家回去后寫成了商學(xué)院教案，而大多數(shù)參觀者在一番唏噓感嘆之后不了了之。

因此有人說(shuō)，“海爾模式你學(xué)不了”。

海爾給出的解釋是，在最關(guān)鍵一點(diǎn)“放權(quán)”這一點(diǎn)，你沒(méi)做到。

張瑞敏說(shuō)：很多企業(yè)來(lái)了后，覺(jué)得聽(tīng)起來(lái)很好，但根本沒(méi)法做，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者很難做到把權(quán)力全部讓渡給部下。

張瑞敏分析認(rèn)為，“不愿放權(quán)”，是因?yàn)樯岵坏梅艡?quán)，放了權(quán)自己什么都不是；“不敢放權(quán)”，是因?yàn)橐环啪蛠y；“不會(huì)放權(quán)”，是不知道怎么把權(quán)力逐步下放。

如果說(shuō)敢于并舍得讓渡權(quán)力是海爾模式創(chuàng)新的前提，則意味著海爾模式很難在中國(guó)推廣。須知在中國(guó)，最難讓人放下的就是權(quán)力——從上到下，從企業(yè)到社會(huì)，無(wú)不如此。

于是問(wèn)題來(lái)了：如果一個(gè)模式不能被更多企業(yè)復(fù)制使用，那么這個(gè)模式的社會(huì)價(jià)值怎么體現(xiàn)出來(lái)？

把大企業(yè)變成小公司，把“把航母變成聯(lián)合艦隊(duì)”

為什么一個(gè)企業(yè)一旦成長(zhǎng)為大公司立馬就失去了原有的靈動(dòng)性與創(chuàng)造力？這是很多大企業(yè)都在苦苦思索的問(wèn)題。

哈默注意到，很多在硅谷創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，當(dāng)他們還是小公司時(shí)，充滿活力；一旦成長(zhǎng)為大公司，創(chuàng)新就會(huì)變得十分艱難。他舉了兩個(gè)例子：美國(guó)晨星公司，全球最大番茄醬制造商，只有150人。全球增長(zhǎng)最快的游戲公司supercell，稅前利潤(rùn)15億美金，只有69人，一半人是搞研發(fā)的。

哈默說(shuō)，“如何讓大企業(yè)變得更有激情、更有創(chuàng)造力，適應(yīng)性更強(qiáng)，這不是某個(gè)企業(yè)的問(wèn)題，這是一個(gè)全球性問(wèn)題?！?/p>

張瑞敏給出了他的答案：拆分，把大公司拆分成若干小公司，“把航母變成聯(lián)合艦隊(duì)”。

海爾模式變革，其出發(fā)點(diǎn)就是要為海爾這樣巨無(wú)霸型企業(yè)尋找到一條終極生路，從模式端徹底解決困擾大企業(yè)生存的病癥。在張瑞敏的邏輯里，基于“人單合一”的模式變革，是解決一切“大企業(yè)病”的終極方案。

拆分，就意味著獨(dú)立創(chuàng)業(yè)。于是有人提出一個(gè)問(wèn)題：如果我自己能做得很好，我為什么要把自己的公司放在海爾的平臺(tái)上呢？這的確是個(gè)問(wèn)題。

為什么海爾模式在西方“叫好不叫座”？

仔細(xì)研究海爾管理模式，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)顯著特點(diǎn)：在新模式之下，企業(yè)即“平臺(tái)”經(jīng)營(yíng)管理成本大幅降低了，但是這部分成本并沒(méi)有消失，而是轉(zhuǎn)移到了小微公司層面，我稱之為“成本轉(zhuǎn)移”或“風(fēng)險(xiǎn)下移”。當(dāng)然，成本轉(zhuǎn)移的同時(shí)激發(fā)了小微公司的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

這么看來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，海爾管理模式變革和當(dāng)年小崗村發(fā)起的“聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制”十分相似。小崗村因此而寫入中國(guó)現(xiàn)代史，海爾會(huì)因此而寫入世界管理史嗎？

但是，并非每一個(gè)人都適合創(chuàng)業(yè)。著名管理學(xué)家、美國(guó)密歇根大學(xué)教授戴維？尤里奇也說(shuō)：有些人根本不適合成為創(chuàng)客，他只能當(dāng)一個(gè)執(zhí)行者。

這是海爾式變革伴隨人員大量流失的原因。2013、2014年，海爾集團(tuán)連續(xù)出現(xiàn)大量減員——當(dāng)然，這未必不是海爾希望看到的，變革就是一個(gè)瘦身的過(guò)程。

因?yàn)槎鄶?shù)管理者“戀?！钡脑?，海爾模式很難在國(guó)內(nèi)推行。因此，到海爾參觀者眾，但像海爾這么大力度推行變革的企業(yè)至今找不到第二個(gè)。

那么在國(guó)際上呢？

實(shí)施海爾式變革，必須首先打碎傳統(tǒng)科層制組織結(jié)構(gòu)，拆分成許多小微公司，將公司發(fā)工資變成“用戶付薪”，必然伴隨著大量減員?？梢韵胂螅诠?huì)組織強(qiáng)大的西方企業(yè)，海爾式變革一開(kāi)始就將遭遇工會(huì)組織的頑強(qiáng)抵制，尤其在那些高福利國(guó)家。

事實(shí)的確如此。張瑞敏說(shuō)，他接觸到的許多美國(guó)大企業(yè)的老板對(duì)他說(shuō)，你這個(gè)方法是不錯(cuò)，但是我們現(xiàn)在很難改變。為什么呢？第一，受到華爾街壓力，對(duì)華爾街有利潤(rùn)承諾必須實(shí)現(xiàn)；第二，把企業(yè)解構(gòu)之后，幾十萬(wàn)人怎么辦？這是一個(gè)非常大的問(wèn)題。美國(guó)企業(yè)家擔(dān)心的第二個(gè)問(wèn)題，正是來(lái)源于工會(huì)組織乃至地方政府的壓力。

海爾模式變革，還在路上

哈默曾經(jīng)問(wèn)海爾輪值總裁梁海山一個(gè)問(wèn)題：海爾模式創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)是否在和惠而浦競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出來(lái)？梁海山的回答是，這種探索并沒(méi)有完全達(dá)到目的，有的小微做的好，有的做的不好，改革的成效最終表現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上是有一個(gè)過(guò)程。

也就是說(shuō)，現(xiàn)在斷言海爾模式變革已經(jīng)成功為時(shí)尚早。

不過(guò)，從業(yè)績(jī)層面看，海爾模式變革的效果正在顯現(xiàn)。海爾官方發(fā)布的稿件透露：2015年，海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1887億元，同比下降6%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)180億元，同比增長(zhǎng)20%。線上交易額從2014年的548億元猛增至1557億元。

放在形勢(shì)嚴(yán)峻的2015年背景之下看，這個(gè)成績(jī)還是很不錯(cuò)的。

不過(guò)，圍繞海爾變革的疑問(wèn)還有很多很多，在我看來(lái)，這一切問(wèn)題沒(méi)有找到答案之前，海爾變革仍在路上，而不是已經(jīng)到達(dá)終點(diǎn)。