圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)

〔摘 要〕目前高校圖書(shū)館提供的學(xué)科服務(wù)不能完全滿足師生需求，學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)不完善。圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)以豐富的信息資源為基礎(chǔ)，以智能服務(wù)用戶為本，確立學(xué)科資源云匯聚、智能資源瀏覽檢索、用戶個(gè)人空間管理、聯(lián)盟移動(dòng)學(xué)科咨詢、多角色交流互動(dòng)這五個(gè)持續(xù)發(fā)展方向?yàn)榻ㄔO(shè)目標(biāo)，在管理后臺(tái)、資源云計(jì)算處理、聯(lián)盟咨詢、個(gè)人移動(dòng)學(xué)科服務(wù)客戶端四個(gè)方面開(kāi)展面向信息構(gòu)建與讀者體驗(yàn)的研究。

〔關(guān)鍵詞〕學(xué)科服務(wù)；高校圖書(shū)館；智慧化平臺(tái)

〔中圖分類號(hào)〕G252.6 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2016）06-0100-03

〔Abstract〕Currently，the discipline services provided by university libraries cannot fulfill the needs of teachers and students.The construction of the discipline service platform is imperfect.The construction of intelligent professional discipline service platforms of libraries should be based on the rich information resources and be intelligent-service-oriented for the users.With five sustainable development directions，including the establishment of the cloud collection of discipline resources，the intelligent browsing and retrieval of resources，the management of the personal spaces of users，the mobile discipline advisory of the union and the multi-role interactions，as its construction goals，research targeting the information construction and the readers experiences should be implemented in the following four aspects：the backstage management，the cloud computing and processing of resources，the advisory of the union and the personal mobile discipline service client.

〔Key words〕discipline service；university libraries；intelligence platform

學(xué)科服務(wù)是高校圖書(shū)館面向所在單位的各院系、各專業(yè)提供的一種深入服務(wù)，要求各圖書(shū)館配備的學(xué)科館員具有比較全面的素質(zhì)。但目前國(guó)內(nèi)大部分圖書(shū)館普遍存在館內(nèi)工作人員整體信息素質(zhì)水平偏低、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、信息服務(wù)能力不到位等問(wèn)題。盡管近些年各家圖書(shū)館加大了對(duì)高職稱與高學(xué)歷的圖書(shū)館工作人員的引進(jìn)，在實(shí)際運(yùn)用中仍舊缺乏能滿足圖書(shū)館學(xué)科館員工作崗位要求的專業(yè)人才。高校圖書(shū)館單純靠某一個(gè)學(xué)科館員來(lái)完成對(duì)口學(xué)科的服務(wù)是不太現(xiàn)實(shí)的，學(xué)科服務(wù)由學(xué)科團(tuán)隊(duì)來(lái)完成是我國(guó)圖書(shū)館目前開(kāi)展學(xué)科服務(wù)最主要方式[1]。不過(guò)，這種服務(wù)方式也存在著師生對(duì)圖書(shū)館提供的學(xué)科服務(wù)質(zhì)量與能力保持懷疑態(tài)度，圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)用于檢索數(shù)據(jù)的時(shí)間跨度長(zhǎng)、精力大，投入產(chǎn)出比不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。

1 國(guó)內(nèi)外學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

面對(duì)學(xué)科服務(wù)，國(guó)外一些大學(xué)圖書(shū)館已開(kāi)始建設(shè)自己的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，為研究者提供保存、共享及許可數(shù)據(jù)資源的設(shè)施，以便能夠被他人發(fā)現(xiàn)及使用。例如，哈佛大學(xué)圖書(shū)館建立了專門的科研數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)庫(kù)，提供數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期保存和存檔實(shí)踐，科研人員可以一直控制自己的數(shù)據(jù)[2]；明尼蘇達(dá)大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)發(fā)了提供研究、課程和網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航的學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，該系統(tǒng)2003年秋季開(kāi)發(fā)出來(lái)后，因?yàn)槭艿接脩魵g迎2008年和2011年分別推出了更新版本；Sub-jectPlus系統(tǒng)則是由伊薩卡學(xué)院在LibData基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出來(lái)的又一開(kāi)源學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)，從用戶自身對(duì)信息資源的需求出發(fā)，為用戶更便利的使用圖書(shū)館資源而開(kāi)發(fā)的，其設(shè)置主要包括保存用戶自己感興趣的網(wǎng)絡(luò)資源、書(shū)目、期刊、數(shù)據(jù)庫(kù)等，并可以作為用戶自己的資料庫(kù)而存檔。這些國(guó)外數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)共同的特點(diǎn)為：①合理成為圖書(shū)館資源利用的門戶；②可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行私人定制；③從網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航的單方面服務(wù)轉(zhuǎn)向用戶信息服務(wù)平臺(tái)化。

在國(guó)內(nèi)，高校圖書(shū)館主要依托CALIS進(jìn)行專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航服務(wù)，部分高校圖書(shū)館自行組織并推薦網(wǎng)絡(luò)或?qū)ｎ}特色資源，少部分開(kāi)發(fā)了基于LibGuides的學(xué)科資源和服務(wù)指南工具。國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館對(duì)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的利用從圖書(shū)館數(shù)量、學(xué)科覆蓋面、Guides的創(chuàng)建數(shù)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如國(guó)外圖書(shū)館。目前只有香港大學(xué)、香港城市大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江理工大學(xué)等8所高校圖書(shū)館在使用學(xué)科服務(wù)平臺(tái)[3]。以上國(guó)內(nèi)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)各有特點(diǎn)，但存在很多不完善的地方，如：①信息缺乏有效組織和整理；②缺少面向用戶的導(dǎo)航機(jī)制；③平臺(tái)功能的智能化不高；④咨詢功能簡(jiǎn)單；⑤缺乏跨平臺(tái)的協(xié)作與交流。建設(shè)一個(gè)智能化的專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)成為目前國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館開(kāi)展優(yōu)質(zhì)、高效學(xué)科服務(wù)的一個(gè)快捷途徑。

2 圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)思路

圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)應(yīng)以豐富的信息資源為基礎(chǔ)，以智能服務(wù)用戶為本，確立學(xué)科資源云匯聚、智能資源瀏覽檢索、用戶個(gè)人空間管理、聯(lián)盟移動(dòng)學(xué)科咨詢、多角色交流互動(dòng)這5個(gè)持續(xù)發(fā)展方向做為建設(shè)目標(biāo)。

2.1 學(xué)科資源云匯聚

學(xué)科服務(wù)建立在擁有豐富資源的基礎(chǔ)之上，學(xué)科服務(wù)的質(zhì)量首先取決于圖書(shū)館匯集資源的能力[4]。建立以圖書(shū)館資源為中心的智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，可以協(xié)助用戶發(fā)現(xiàn)與獲取有用資源，讓圖書(shū)館館藏各類型資源充分利用起來(lái)，利用云存儲(chǔ)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)未知的網(wǎng)絡(luò)資源智能分類、聚類，集成面向?qū)W科、面向用戶的資源云中心，通過(guò)該中心提供學(xué)科信息導(dǎo)航、文獻(xiàn)之間關(guān)聯(lián)、統(tǒng)一瀏覽檢索和目標(biāo)信息獲取，打造圖書(shū)館的云服務(wù)。

2.2 智能資源瀏覽檢索

學(xué)科信息資源來(lái)源廣、類型多樣、數(shù)量龐大，而用戶希望圖書(shū)館能表現(xiàn)得更智能、更貼心，所以圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)需要為用戶提供統(tǒng)一、規(guī)范的檢索入口，并行檢索本地館藏資源與網(wǎng)絡(luò)信息，經(jīng)過(guò)縝密的數(shù)據(jù)合并、去重和排序等系統(tǒng)處理后，反饋給用戶帶有邏輯性、有參考意義的檢索結(jié)果。這樣使各種分布和異構(gòu)資源得到統(tǒng)一揭示和獲取，并提供個(gè)性化服務(wù)和詳盡的在線幫助[5]。在注重檢索功能的同時(shí)，允許用戶通過(guò)瀏覽發(fā)現(xiàn)信息，促進(jìn)用戶信息模糊的情況下平臺(tái)能智能清晰化需求。

2.3 用戶個(gè)人空間管理

圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)需要面向移動(dòng)客戶端設(shè)計(jì)用戶個(gè)人空間管理系統(tǒng)。用戶個(gè)人空間是個(gè)人知識(shí)管理的空間，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一認(rèn)證后的用戶可以利用這個(gè)空間記錄自身研究與學(xué)習(xí)的軌跡。用戶根據(jù)自身喜好定制界面、完善個(gè)人信息，通過(guò)平臺(tái)的分析功能為圖書(shū)館學(xué)科館員提供用戶行為規(guī)律，從而進(jìn)行個(gè)性化推薦。個(gè)人空間管理可以聚合來(lái)自圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的多個(gè)模塊，由用戶選擇定制的內(nèi)容和信息，方便用戶隨時(shí)隨地、有針對(duì)性的查看，并保存用戶在訪問(wèn)平臺(tái)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

2.4 聯(lián)盟移動(dòng)學(xué)科咨詢

一個(gè)全新、高效的個(gè)性化綜合學(xué)科咨詢服務(wù)平臺(tái)不但需要為用戶提供包括傳統(tǒng)的E-mail、電子表單、FAQ等異步參考咨詢、實(shí)時(shí)交互咨詢服務(wù)，還需要積極開(kāi)辟基于移動(dòng)設(shè)備的實(shí)時(shí)現(xiàn)代化專業(yè)咨詢服務(wù)。由來(lái)自不同聯(lián)盟圖書(shū)館的學(xué)科館員聯(lián)合提供服務(wù)，彌補(bǔ)各個(gè)圖書(shū)館學(xué)科館員力量的不足，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的多樣性、針對(duì)性和實(shí)用性，并在圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)后臺(tái)積累相關(guān)知識(shí)。

2.5 多角色交流互動(dòng)

圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的一切成果都存在于平臺(tái)之外，是通過(guò)用戶產(chǎn)生的。所以在Web2.0的理念指導(dǎo)下，學(xué)科服務(wù)平臺(tái)要注重用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)用戶與用戶、用戶與學(xué)科館員、學(xué)科館員與學(xué)科館員之間的雙向無(wú)障礙交流，用戶能自由發(fā)表個(gè)人知識(shí)、觀念和疑惑，通過(guò)積累交流及反饋，能及時(shí)為學(xué)科平臺(tái)提供發(fā)展方向。

3 圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案

3.1 圖書(shū)館智能專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)整體構(gòu)想圖

首先數(shù)據(jù)流圖由4種基本的元素組成：數(shù)據(jù)流、處理、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)源（數(shù)據(jù)終點(diǎn)）。數(shù)據(jù)流圖的基本圖形符號(hào)如圖1所示。

根據(jù)上面的目標(biāo)我們可以對(duì)圖書(shū)館智能專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)畫(huà)出如圖2所示的頂層數(shù)據(jù)流圖。

3.2 擬采用關(guān)鍵技術(shù)

（1）核心存儲(chǔ)系統(tǒng)HDFS。面對(duì)大量的網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子資源等結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一、且數(shù)據(jù)量巨大的特點(diǎn)，擬采用HDFS作為云存儲(chǔ)系統(tǒng)。HDFS與傳統(tǒng)文件系統(tǒng)相比，在設(shè)計(jì)上具有能夠存儲(chǔ)管理PB級(jí)數(shù)據(jù)文件、高效讀取整個(gè)數(shù)據(jù)集、運(yùn)行硬件集群低廉的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，只需要根據(jù)實(shí)際規(guī)模投入普通PC機(jī)即可。但廉價(jià)的商用機(jī)也意味著大型集群中出現(xiàn)節(jié)點(diǎn)故障情況的概率非常高，這就要求在設(shè)計(jì)HDFS時(shí)要充分考慮數(shù)據(jù)的可靠性、安全性及高可用性。為保障圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)的可靠安全，HDFS運(yùn)行時(shí)的NameNode節(jié)點(diǎn)和DataNode節(jié)點(diǎn)的關(guān)系設(shè)計(jì)可如圖3所示。

（2）學(xué)科文本分類。文本分類是指在己知主題類別的情況下，為文本數(shù)據(jù)庫(kù)中的每一個(gè)文本指定一個(gè)類別[6]。有了類別的劃分就可以方便用戶查詢，通過(guò)縮小查找范圍提高使用效率。20世紀(jì)90年代后基于工程的分類方法逐漸淡出人們的視線，取而代之的是快速的基于機(jī)器學(xué)習(xí)的分類法。這種分類方法首先必須要通過(guò)訓(xùn)練，從訓(xùn)練集中學(xué)習(xí)分類知識(shí)，形成分類規(guī)則，并根據(jù)這個(gè)規(guī)則將后續(xù)的數(shù)據(jù)分配到其最可能存在的類中。

（3）Spring JDBC。JDBC（Java DataBase Connectivity）是一個(gè)基于標(biāo)準(zhǔn)SQL的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)接口，主要用來(lái)連接數(shù)據(jù)庫(kù)和直接調(diào)用SQL命令執(zhí)行各種SQL語(yǔ)句和存儲(chǔ)過(guò)程[7]。JDBC相當(dāng)與Microsoft平臺(tái)中的ODBC，Spring提供強(qiáng)大的事務(wù)處理管理，為操作數(shù)據(jù)庫(kù)提供支持，用于設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理層。

（4）Servlet+JSP。Servlet是Java平臺(tái)上的CGI技術(shù)，Java Servlet依靠線程方式支持并發(fā)訪問(wèn)，比傳統(tǒng)的CGI技術(shù)具有更高的效率，它在服務(wù)器端運(yùn)行，用以動(dòng)態(tài)生成Web頁(yè)面；JSP（Java Server Page）是一種實(shí)現(xiàn)普通靜態(tài)HTML和動(dòng)態(tài)頁(yè)面輸出混合編碼的技術(shù)，類似Microsoft ASP、PHP等技術(shù)。借助分離設(shè)計(jì)內(nèi)容和外觀表象，JSP可以使Web頁(yè)面開(kāi)發(fā)劃分為兩個(gè)部分：頁(yè)面設(shè)計(jì)人員與程序員。Servlet為圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供業(yè)務(wù)邏輯層，JSP提供用戶展示層。

（5）Mahout。個(gè)性化推薦引擎，為系統(tǒng)提供推薦算法，為系統(tǒng)的自動(dòng)數(shù)據(jù)分析以及圖書(shū)推薦提供支持。

（6）Android應(yīng)用開(kāi)發(fā)技術(shù)。主要用來(lái)設(shè)計(jì)圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)客戶端。

3.3 項(xiàng)目設(shè)計(jì)

（1）圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)管理后臺(tái)建設(shè)。分為面向管理員的系統(tǒng)管理、學(xué)科服務(wù)的門戶展示、學(xué)科參考咨詢的服務(wù)管理、信息素養(yǎng)等其他教育管理，具體如圖4所示。

（2）資源云計(jì)算處理平臺(tái)建設(shè)。包含云存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)計(jì)算、推薦結(jié)果，如圖5所示。

（3）聯(lián)盟咨詢平臺(tái)。主要內(nèi)容涉及圖書(shū)館與圖書(shū)館之間的合作發(fā)展，應(yīng)用開(kāi)源技術(shù)做到學(xué)科服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、資源收集建設(shè)自動(dòng)化、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)云端化，檢索利用個(gè)性化。

（4）個(gè)人移動(dòng)學(xué)科服務(wù)客戶端。在這個(gè)模塊里，需要注重資源的個(gè)性化推薦功能，除了記錄用戶基本信息外，對(duì)于用戶操作行為和用戶發(fā)布留言、評(píng)論等方面的信息也需要收集并進(jìn)行整合，通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析用戶興趣、預(yù)測(cè)用戶愛(ài)好、設(shè)計(jì)推送模型，確保真正有價(jià)值的信息被推薦給用戶。而推薦的資源可以包括圖書(shū)館館藏相關(guān)專業(yè)學(xué)科新書(shū)、學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)、信息素養(yǎng)資料等各方面。

4 結(jié) 論

圖書(shū)館智能化專業(yè)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，是一種面向信息構(gòu)建與讀者體驗(yàn)的平臺(tái)開(kāi)發(fā)工作[8]。

在提高高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)優(yōu)質(zhì)化與效率化的情況下重點(diǎn)突出了學(xué)科資源云匯聚、智能資源瀏覽檢索、用戶個(gè)人空間管理、聯(lián)盟移動(dòng)學(xué)科咨詢與多角色交流互動(dòng)，這是一種高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的有效途徑。

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