新媒體在醫(yī)保、新農(nóng)合管理中應(yīng)用的重要性

邵偉

【摘 要】新媒體這個(gè)概念一部分人來(lái)說(shuō)可能有點(diǎn)陌生，但是它與我們的生活已經(jīng)密不可分了，現(xiàn)代都市人每時(shí)每刻都在享受這新媒體帶來(lái)的生活樂(lè)趣和便利，新媒體除了為我們帶來(lái)豐富多彩的生活外，還會(huì)對(duì)我們的工作影響深遠(yuǎn)，多多利用新媒體，可以把復(fù)雜的日常工作簡(jiǎn)單化，甚至?xí)鸬街陵P(guān)重要的作用。新媒體對(duì)醫(yī)保、新農(nóng)合管理的重要性已經(jīng)開(kāi)始凸顯出來(lái)，只要我們以后在醫(yī)保、新農(nóng)合管理工作中多多開(kāi)發(fā)利用新媒體，那么它對(duì)這項(xiàng)工作的重要性會(huì)越來(lái)越明顯。

【關(guān)鍵詞】新媒體；醫(yī)保；新農(nóng)合；管理

一、新媒體概念

新媒體（NewMedia）是一個(gè)相對(duì)的概念，是報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來(lái)的新的媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、數(shù)字電視等。新媒體亦是一個(gè)寬泛的概念，利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、寬帶局域網(wǎng)、無(wú)線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)。嚴(yán)格地說(shuō)，新媒體應(yīng)該稱(chēng)為數(shù)字化新媒體。

二、新媒體的影響力

新媒體在日常生活中應(yīng)用的已經(jīng)非常普遍了，并且它也在潛移默化的影響著我們的工作，利用新媒體技術(shù)可以讓我們的工作更加方便、快捷、有效，同樣包括醫(yī)保、新農(nóng)合的管理工作，那么，它到底應(yīng)用在醫(yī)院醫(yī)保、新農(nóng)合管理工作中的哪些地方呢？會(huì)對(duì)醫(yī)保、新農(nóng)合的管理工作產(chǎn)生多大影響呢？我們來(lái)做以下幾方面的探索：

1.手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代人的生活必需品，手機(jī)里所包含的信息量讓我們驚嘆，我們不提倡做低頭族，但是如果把手機(jī)的功能能夠應(yīng)用到工作中，那將會(huì)對(duì)工作帶來(lái)超乎想象的效果。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界里，手機(jī)微信絕對(duì)是佼佼者，它成為了現(xiàn)代一大部分人的一種生活方式，在醫(yī)保、新農(nóng)合管理工作中它同樣可以帶來(lái)很多我們意想不到驚喜，比如，有些縣區(qū)每月會(huì)對(duì)我院進(jìn)行考核，會(huì)將認(rèn)為不合理的檢查、用藥等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子郵箱的方式發(fā)送到我院醫(yī)?？疲以横t(yī)?？乒ぷ魅藛T會(huì)將這些不合理費(fèi)用通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部HIS網(wǎng)郵箱發(fā)送給負(fù)責(zé)患者治療的管床醫(yī)生，管床醫(yī)生結(jié)合當(dāng)時(shí)患者病情針對(duì)不合理費(fèi)用寫(xiě)出合理的解釋?zhuān)偻ㄟ^(guò)醫(yī)院內(nèi)部HIS網(wǎng)郵箱發(fā)回醫(yī)院醫(yī)?？?，醫(yī)保科整理資料，通過(guò)手機(jī)微信發(fā)給醫(yī)保管理中心，如果有需要的話(huà)可以將醫(yī)保管理中心的工作人員和醫(yī)院管床的醫(yī)生拉進(jìn)微信，建立一個(gè)微信群，相當(dāng)于一個(gè)很小的會(huì)議，這樣醫(yī)生和管理人員可以直接針對(duì)不合理費(fèi)用進(jìn)行交流，提升醫(yī)保治理能力和水平，實(shí)現(xiàn)精確管理，而且降低了遠(yuǎn)途風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了人力物力，提高了工作效率。

除了上面所闡述的和縣區(qū)醫(yī)保管理中心的溝通反饋外，微信還可以用于醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)保、新農(nóng)合政策學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)醫(yī)保、新農(nóng)合政策對(duì)于臨床醫(yī)生、護(hù)士來(lái)說(shuō)不是一件容易的事，在平時(shí)，臨床醫(yī)生、護(hù)士會(huì)經(jīng)常打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)臨床所涉及到的醫(yī)保、新農(nóng)合政策，我們大可以利用微信強(qiáng)大的功能，開(kāi)展“微信課堂”，由我們醫(yī)院醫(yī)保工作人員申請(qǐng)微信公眾號(hào)，把二維碼傳播給臨床各個(gè)科室或者個(gè)人，最好醫(yī)院每個(gè)人都加入公眾號(hào)，醫(yī)院醫(yī)保科專(zhuān)人負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)里的醫(yī)保、新農(nóng)合知識(shí)，每周發(fā)一次，設(shè)計(jì)好板塊，可以把接到的電話(huà)咨詢(xún)的問(wèn)題統(tǒng)計(jì)一下，問(wèn)的多的問(wèn)題作為側(cè)重點(diǎn)放入“微信課堂”中，這樣整個(gè)醫(yī)院的工作人員都可以學(xué)習(xí)到醫(yī)保、新農(nóng)合政策，既方便快捷又生動(dòng)有趣，學(xué)習(xí)政策更有效率，臨床違反醫(yī)保、新農(nóng)合政策的概率大大降低。患者也可以參與進(jìn)來(lái)，可以更清晰的了解門(mén)診、住院的流程和所需要的手續(xù)，更多的了解醫(yī)保、新農(nóng)合政策，保證自身所能享受到的權(quán)利，維護(hù)自身的合法利益。

2.目前，唐山市基衛(wèi)處成立了唐山市新農(nóng)合管理QQ群，各個(gè)縣區(qū)新農(nóng)合管理中心和唐山市各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)都可以通過(guò)電腦、手機(jī)、IPAD等終端查看議會(huì)通知、新農(nóng)合政策、醫(yī)療改革措施等重大事項(xiàng)。同時(shí)，有些縣區(qū)新農(nóng)合管理中心與自己聯(lián)網(wǎng)的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立了QQ群，利用QQ強(qiáng)大的功能，我們也可以召開(kāi)視頻會(huì)議，組織者可以把需要參會(huì)的人員拉進(jìn)來(lái)，把會(huì)議精神通過(guò)視頻語(yǔ)音的方式傳遞給所有定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這樣，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就不用為了取會(huì)議通知、新的政策文件或者參加會(huì)議跑很遠(yuǎn)的路了，既保障了人身安全又讓工作變得簡(jiǎn)捷有效。

隨著新媒體應(yīng)用的范圍越來(lái)越廣，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)辦管理新模式也迫在眉睫，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一個(gè)性化、人性化服務(wù)，醫(yī)保、新農(nóng)合管理中心可以開(kāi)通醫(yī)保、新農(nóng)合網(wǎng)上智能服務(wù)大廳及官方微信查詢(xún)辦理，將醫(yī)保、新農(nóng)合信息通過(guò)QQ群、官方微信、智能手機(jī)終端等媒介傳遞給千家萬(wàn)戶(hù)，為參保單位和人民群眾提供一對(duì)一的指導(dǎo)和服務(wù)，通過(guò)建立醫(yī)保網(wǎng)上自助申報(bào)、變更系統(tǒng)、網(wǎng)上精準(zhǔn)繳費(fèi)系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程辦理，讓參保單位和個(gè)人隨時(shí)隨地、足不出戶(hù)辦理醫(yī)保、新農(nóng)合業(yè)務(wù)，解決老百姓辦事難的問(wèn)題。

3.堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，公共服務(wù)體系快速建設(shè)，醫(yī)療保險(xiǎn)公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)城市大廳與網(wǎng)站、自助終端、移動(dòng)終端服務(wù)等渠道的綜合應(yīng)用和有效互補(bǔ)，各級(jí)人力資源社會(huì)保障部門(mén)普遍開(kāi)通門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，除宣傳政策、公開(kāi)政務(wù)外，越來(lái)越多地開(kāi)通網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)，方便人民群眾，網(wǎng)上辦事逐漸成為醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)的重要渠道，移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)已經(jīng)快速推開(kāi)，啟動(dòng)掌上12333移動(dòng)應(yīng)用建設(shè)，已在河南、寧夏的部分地區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)，截至2015年10月9日，累計(jì)使用用戶(hù)44394人。部分地區(qū)也開(kāi)通了本地化的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)，移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)啟了醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)的新篇章。

今后，我們?cè)卺t(yī)保、新農(nóng)合管理工作中，應(yīng)開(kāi)動(dòng)腦筋勤思考，充分利用新媒體的強(qiáng)大功能，省時(shí)省力，防止資源浪費(fèi)，讓業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)不斷完善，管理服務(wù)水平持續(xù)提升?！笆濉睍r(shí)期，順應(yīng)大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等信息化的新趨勢(shì)，滿(mǎn)足人民對(duì)醫(yī)保、新農(nóng)合服務(wù)的新需求，創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)同發(fā)展、共享發(fā)展，努力推動(dòng)新媒體在醫(yī)保、新農(nóng)合領(lǐng)域信息化水平的蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張永清，醫(yī)保信息化建設(shè)“十二五”回顧，中國(guó)醫(yī)療保險(xiǎn)2015，12.