完善績(jī)效評(píng)估機(jī)制強(qiáng)化人力資源管理

陳婷婷

【摘 要】人力資源是企業(yè)的首要資源。如何通過(guò)績(jī)效評(píng)估激勵(lì)員工，并促進(jìn)員工績(jī)效，是企業(yè)面臨的重要任務(wù)之一。本文以績(jī)效評(píng)估的全過(guò)程為研究對(duì)象，分析在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中組織公平的各方面因素，提出在人力資源管理中應(yīng)充分認(rèn)識(shí)過(guò)程公平在評(píng)估過(guò)程中的作用，促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，從而有效提高績(jī)效評(píng)估的積極效能。

【關(guān)鍵詞】績(jī)效評(píng)估；人力資源；管理；應(yīng)用

一、企業(yè)績(jī)效評(píng)估現(xiàn)狀及尚存問(wèn)題

人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位日益凸顯，良好的績(jī)效評(píng)價(jià)體系是強(qiáng)化人力資源管理的重要前提。然而，現(xiàn)在許多企業(yè)在績(jī)效評(píng)估方面存在一些問(wèn)題，主要如下：

1.績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)過(guò)于簡(jiǎn)化?，F(xiàn)在許多企業(yè)所采用的績(jī)效評(píng)估的方式和程序，大多簡(jiǎn)單化和表面化，甚至只是拿它做一種書(shū)面文章，屆時(shí)打打分借以漲點(diǎn)兒工資而已，這樣就失去了它的本來(lái)意義。充分體現(xiàn)以下3個(gè)方面：

（1）在考核系統(tǒng)的設(shè)計(jì)層面上，系統(tǒng)的目標(biāo)不明確，沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效評(píng)估在企業(yè)人 力資源管理中的關(guān)鍵作用，沒(méi)有正規(guī)的績(jī)效評(píng)估制度可循。

（2）在考核過(guò)程中，績(jī)效評(píng)估的程序松散，往往難以操作。管理人員 對(duì)下級(jí)員工的管理作出承諾，但沒(méi)有把績(jī)效管理作為其管理的重要內(nèi)容，人力資源管理工作弱化且難以落實(shí)具體責(zé)任人。

（3）在結(jié)果的運(yùn)用上，由于評(píng)估人員自身能力方面的原因，不能詳細(xì)客觀的對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)工作，即使，退一步說(shuō)，如果有關(guān)人員的薪酬待遇與獎(jiǎng)懲措施不是以每人的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，這樣不僅沒(méi)有激勵(lì)作用，還影響了優(yōu)秀人員的積極性，最終導(dǎo)致干好干壞一個(gè)樣的局面。

2.員工缺乏參與權(quán)。在企業(yè)管理實(shí)踐中，許多管理人員為各個(gè)部門(mén)分配資源，制定經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)制度，監(jiān)管經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確定管理層次。 但是，在很多企業(yè)管理中，對(duì)于管理決策結(jié)果和管理決策過(guò)程員工對(duì)于兩者都非常重視。員工都希望在績(jī)效評(píng)估的過(guò)程中能夠參與性的發(fā)表自己的觀點(diǎn)與看法，哪怕提出的觀點(diǎn)看法不被采納，他們也希望能與績(jī)效評(píng)估的有關(guān)管理人員進(jìn)行一些必要的交流。

3.忽略企業(yè)文化主旨。人力資源管理工作涉及的方面較多，績(jī)效評(píng)估是其重要的一個(gè)方面，每一個(gè)企業(yè)都有不同的企業(yè)文化，企業(yè)文化可以對(duì)績(jī)效評(píng)估產(chǎn)生一定的影響。如果能彰顯公平正義的企業(yè)文化必將影響到企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行效果包括績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。但是在許多企業(yè)中，其企業(yè)文化很少涉及到公平因素，其實(shí)許多 企業(yè)都提出“以人為本”，這中間就包含了公平的含義。對(duì)人的關(guān)心和 尊重，不能只是口號(hào)氣而要切實(shí)地體現(xiàn)在組織管理運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)中。

二、完善績(jī)效評(píng)估體系以強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)舉措

1.明確績(jī)效評(píng)估的主要因素

績(jī)效評(píng)估主要涉及角色、工具、組織和職務(wù)背景、評(píng)估過(guò)程以及評(píng)估結(jié)果幾個(gè)方面。影響企業(yè)績(jī)效評(píng)估的因素主要有以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)評(píng)估者和被評(píng)者的研究。著重評(píng)估者的個(gè)性特征，組織層次、職務(wù)知識(shí)、培訓(xùn)，被評(píng)者的個(gè)人特征，以及評(píng)估者和被評(píng)者的交互作用等方面。

（2）對(duì)評(píng)估方法和工具的研究。著重在各種評(píng)估維度、指標(biāo)和評(píng)估工具以及有效性方面。

（3）對(duì)評(píng)估背景的研究。著重在職務(wù)性質(zhì)和特征、評(píng)估目的等對(duì)績(jī)效評(píng)估的影響。

（4）對(duì)評(píng)估結(jié)果的研究。著重在如何根據(jù)績(jī)效評(píng)估的數(shù)據(jù)對(duì)績(jī)效作出準(zhǔn)確、可靠的描述，如何應(yīng)用分析技術(shù)來(lái)減少和剔除評(píng)估差誤。

（5）對(duì)評(píng)估過(guò)程的研究。著重研究如何使績(jī)效評(píng)估的過(guò)程更加完善，績(jī)效評(píng)估一旦有了制度化和規(guī)范化，通過(guò)評(píng)估的實(shí)施過(guò)程，評(píng)估機(jī)構(gòu)能夠準(zhǔn)確詳實(shí)的掌握員工的績(jī)效現(xiàn)狀，員工能夠得到較為滿意的評(píng)估，并樂(lè)于發(fā)掘自身未用潛力，從而達(dá)到企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)展的目的。績(jī)效評(píng)估流程的公平與否是決定績(jī)效評(píng)估結(jié)果的關(guān)鍵所在。當(dāng)人們認(rèn)為決策過(guò)程不公平時(shí)，員工會(huì)降低對(duì)雇主的承諾，產(chǎn)生更多的偷懶行為，高的跳槽傾向以及低績(jī)效。人們關(guān)心的是他們?nèi)绾伪粚?duì)待，相應(yīng)地，這些對(duì)程序公平的感知在很大程度上影響著他們與其雇主之間的關(guān)系。因此，使公平?jīng)Q策過(guò)程的影響因素更清晰，更呈現(xiàn)系統(tǒng)性，對(duì)組織來(lái)說(shuō)是非常重要的。

2.體現(xiàn)人本管理思想

人是組織中最重要的資源，因?yàn)槿耸墙M織資源配置過(guò)程中的自變量。 如何使人在資源配置過(guò)程中發(fā)揮出其最大的聰明與材質(zhì)，組織如何在考評(píng)進(jìn)程中創(chuàng)造好的條件與環(huán)境，使組織成員能夠不受拘束的、自由健康的發(fā)展，關(guān)鍵還是要實(shí)現(xiàn)以人為本的理念。以人為本就是以人的綜合、均衡、全面發(fā)展為重點(diǎn)，配套必要的外部環(huán)境與條件，最終實(shí)現(xiàn)員工的最大限度的發(fā)展，將其自身的聰明才智運(yùn)用到工作中去?？?jī)效評(píng)估系統(tǒng)要充分考慮員工的感受，倡導(dǎo)以人為本的宗旨。不斷的優(yōu)化績(jī)效評(píng)估的環(huán)境與氛圍，讓員工更清楚的認(rèn)識(shí)自己具備的能力與價(jià)值；鼓勵(lì)員工積極的發(fā)表自己的真知灼見(jiàn)與觀點(diǎn)；通過(guò)績(jī)效評(píng)估的整個(gè)過(guò)程，助力員工在其優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域發(fā)展。善于傾聽(tīng)不同員工的心聲，員工的積極性、主動(dòng)性就一下子能發(fā)揮出來(lái)，員工高效配合績(jī)效評(píng)估過(guò)程并認(rèn)真接受績(jī)效評(píng)估結(jié)果，推動(dòng)績(jī)效評(píng)估工作的全面提升。

3.加強(qiáng)組織承諾

組織成員對(duì)于組織的認(rèn)同感、使命感就叫組織承諾。 組織和員工是互為一體、相互關(guān)聯(lián)在一起的。組織承諾反映了員工與組織的“心理契約”。這種心理契約對(duì)于組織的發(fā)展是十分重要的。好的績(jī)效評(píng)估體系應(yīng)考慮到組織公平的因素，從而更好地促成員工對(duì)組織的承諾。同時(shí)，由于 考慮到了對(duì)員工的尊重，也相應(yīng)地協(xié)調(diào)了上下級(jí)之間的關(guān)系。

三、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效評(píng)估作為一門(mén)專業(yè)性很強(qiáng)的管理技術(shù)，其牽涉的因素很多。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持公平公正的原則，堅(jiān)持“以人為本”的理念，進(jìn)一步完善績(jī)效評(píng)估各個(gè)環(huán)節(jié)，建立科學(xué)、合理的評(píng)估制度，這樣是保證企業(yè)人力資源管理水平不斷提升的重要前提，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)、健康、可持續(xù)發(fā)展的根基。