基于運(yùn)行方式的信息調(diào)度運(yùn)行管理實(shí)踐

劉軍 臧家寧 蔣明 孫強(qiáng)

摘要：隨著國網(wǎng)安徽省電力公司信息化建設(shè)的不斷深入，信息化建設(shè)對(duì)運(yùn)維工作提出了更高的要求，原有的運(yùn)維模式無論是在效率上還是在效果上都需要進(jìn)行提高。安徽公司信通公司引入國際最佳實(shí)踐，創(chuàng)造性構(gòu)建基于信息系統(tǒng)運(yùn)行方式的調(diào)度運(yùn)行管理模式，實(shí)現(xiàn)了省公司、地市（縣）二級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)行全面、全方位、全過程集中監(jiān)管，確保電網(wǎng)信息系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)支撐水平。

關(guān)鍵詞：運(yùn)行方式 信息調(diào)度 管理實(shí)踐

中圖分類號(hào)：TM734 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2016）07-0079-01

隨著國網(wǎng)SG186、SG-ERP工程建設(shè)的落地，安徽省電力公司信息系統(tǒng)規(guī)模日益擴(kuò)大，信息系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜度越來越高，公司建成了以本部內(nèi)外網(wǎng)局域網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)、資源池網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)網(wǎng)廣域網(wǎng)絡(luò)、外網(wǎng)廣域網(wǎng)絡(luò)、第二匯聚點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)、合肥地區(qū)內(nèi)外網(wǎng)城域網(wǎng)絡(luò)為主體的信息網(wǎng)絡(luò)。

隨著省公司公司管理方式的變化，傳統(tǒng)分散模式的信息系統(tǒng)運(yùn)行工作模式已經(jīng)不能滿足管理需要[1]，且技術(shù)支持手段較為落后，缺乏先進(jìn)有效的運(yùn)行維護(hù)管理方法和支持工具，不能與企業(yè)級(jí)的、集中式的信息運(yùn)行體系相適應(yīng)，不能有效支撐現(xiàn)代公司管理要求。為此安徽公司通過以信息系統(tǒng)運(yùn)行方式為抓手，以信息系統(tǒng)調(diào)度運(yùn)行為中心，以技術(shù)與管理的全面融合，統(tǒng)一調(diào)度信息資源，實(shí)現(xiàn)并規(guī)范了信息系統(tǒng)調(diào)度、檢修、運(yùn)行監(jiān)控、客戶服務(wù)全過程管理，實(shí)現(xiàn)了省公司、地市（縣）二級(jí)信息系統(tǒng)運(yùn)行全面、全方位、全過程集中監(jiān)管，及時(shí)掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保障信息系統(tǒng)可靠運(yùn)行，持續(xù)提升業(yè)務(wù)支撐水平。

1 基于運(yùn)行方式的信息調(diào)度運(yùn)行實(shí)現(xiàn)

省信通公司以日、周、月、年運(yùn)行方式為抓手，強(qiáng)化信息系統(tǒng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)監(jiān)控、資源管控、運(yùn)行指揮和分析評(píng)價(jià)四個(gè)能力建設(shè)，達(dá)到了信息系統(tǒng)運(yùn)行的可控、能控、在控，逐步實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的精益管理、集中管控、統(tǒng)一調(diào)度、高效運(yùn)作。

1.1 日常監(jiān)控和巡檢，建立調(diào)度運(yùn)行常態(tài)機(jī)制

通過實(shí)時(shí)監(jiān)控各系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)是否異常、運(yùn)行方式是否變化，指導(dǎo)檢修人員深層檢查系統(tǒng)運(yùn)行各項(xiàng)指標(biāo)，然后形成調(diào)度運(yùn)行各類報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)了日常運(yùn)行方式的閉環(huán)管理。

（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過組建信息調(diào)度運(yùn)行監(jiān)控中心，擔(dān)負(fù)運(yùn)行監(jiān)控，同時(shí)擔(dān)負(fù)信息系統(tǒng)運(yùn)行的統(tǒng)一調(diào)度管理。調(diào)度運(yùn)行監(jiān)控中心實(shí)行 7x24 小時(shí)調(diào)度監(jiān)控值班和每日四次信息設(shè)備巡檢制度，同時(shí)基于可視化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面、實(shí)時(shí)、全景式的可視化監(jiān)控，通過設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、應(yīng)用監(jiān)控、運(yùn)行監(jiān)控三類展示模式，展示100多個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)核心數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋽?shù)據(jù)，全面直觀地反映了公司信息系統(tǒng)運(yùn)行安全情況。

（2）巡視巡檢：針對(duì)重要系統(tǒng)或系統(tǒng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，建立了專項(xiàng)巡檢制度。信息機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施方面，主要巡檢機(jī)房動(dòng)力系統(tǒng)、機(jī)房溫濕度、機(jī)房主機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況；核心數(shù)據(jù)庫方面，主要檢查數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的“DB Time”、“活動(dòng)Session”、“業(yè)務(wù)響應(yīng)指標(biāo)”、“Warning項(xiàng)”等關(guān)鍵指標(biāo)；業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)方面，按照國網(wǎng)總調(diào)的《各業(yè)務(wù)系統(tǒng)巡檢表》開展日常巡檢工作，并對(duì)照參數(shù)閥值進(jìn)行核對(duì)分析。

（3）監(jiān)控報(bào)表：針對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控過程中的問題，除及時(shí)通知檢修人員進(jìn)行消缺，信息調(diào)控中心加強(qiáng)了調(diào)度運(yùn)行值班日志、報(bào)表的規(guī)范化管理：完善了現(xiàn)有信息調(diào)度值班日?qǐng)?bào)，擴(kuò)展了安全運(yùn)行指標(biāo)。

1.2 深化基礎(chǔ)資料管理，奠定調(diào)度運(yùn)行工作基礎(chǔ)

信息系統(tǒng)資源的調(diào)配通常會(huì)影響系統(tǒng)運(yùn)行方式。省信通公司通過建立規(guī)范的信息設(shè)備管理流程和系統(tǒng)全貌表（圖）全面收集信息系統(tǒng)靜態(tài)資料，通過集成關(guān)系展現(xiàn)信息系統(tǒng)的交互管理，使信息系統(tǒng)運(yùn)行方式變化全面可控。

（1）設(shè)備管理：按照國網(wǎng)公司信息設(shè)備管理要求，省信通公司建立了信息設(shè)備全生命周期管理流程，分別對(duì)設(shè)備采購、設(shè)備到貨、設(shè)備入庫、資源申請(qǐng)、IMS采集監(jiān)控、設(shè)備投運(yùn)、設(shè)備歸檔、設(shè)備變更、設(shè)備下線及退役等環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范性管理。

（2）系統(tǒng)全貌表（圖1）：省信通公司通過編制信息系統(tǒng)全貌表，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)資料管理。信息系統(tǒng)全貌表分業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和公共資源系統(tǒng)幾大部分，分別對(duì)系統(tǒng)基本信息、項(xiàng)目建設(shè)資料、基本配置信息、設(shè)備硬件詳細(xì)情況、數(shù)據(jù)庫詳細(xì)情況（可選）、系統(tǒng)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、集成架構(gòu)、關(guān)鍵指標(biāo)、缺陷隱患進(jìn)行全面、詳細(xì)的描述。

（3）集成關(guān)聯(lián)：信息系統(tǒng)之間的集成關(guān)系日趨緊密，數(shù)據(jù)共享融合度日益提升，每個(gè)系統(tǒng)不再是純粹的獨(dú)立運(yùn)行。對(duì)此，省信通公司在已有的信息系統(tǒng)拓?fù)鋱D的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系也進(jìn)行了梳理，并在拓?fù)鋱D上以箭頭的方式進(jìn)行了直接、清晰的體現(xiàn)。

如圖1，信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)（IMS）拓?fù)鋱D上除了體現(xiàn)設(shè)備的物理位置、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)段、集群連接信息，還體現(xiàn)了該系統(tǒng)與DNS、短信平臺(tái)、門戶目錄系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)情況，并通過箭頭的形式表示影響與被影響的關(guān)系。

2 結(jié)語

省信通公司通過日、周、月、年度運(yùn)行方式的管理，建立了信息系統(tǒng)調(diào)度、運(yùn)行、檢修閉環(huán)管理流程，通過近兩年的探索實(shí)踐，安徽公司以運(yùn)行方式為核心的調(diào)度運(yùn)行管理模式取得了一定成效，信息系統(tǒng)運(yùn)行管理進(jìn)入良性循環(huán)，形成長效機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

[1]梁新剛，楊崢.信息系統(tǒng)運(yùn)行方式探討[J].山西電力，2013年6期.