談?lì)I(lǐng)導(dǎo)用人的方法與藝術(shù)

全華相

【摘要】用人，是領(lǐng)導(dǎo)的基本功。而觀察人才、使用人才、科學(xué)配置人才是領(lǐng)導(dǎo)必須具備的方法與藝術(shù)。

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)；用人

劉邦說：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必克，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也?！闭f明領(lǐng)導(dǎo)用人的重要性。用人是一種方法，同時(shí)也是一門藝術(shù)。

一、善于觀察人

人是奇妙的，人心更是奇妙的。有人說，人心比山川更險(xiǎn)惡，比自然更難了解。自然還有春夏秋冬、日夜的規(guī)律，人卻是外表厚實(shí)、情感深藏。有人外表恭謹(jǐn)而內(nèi)心驕傲，有人貌似長(zhǎng)者而心術(shù)不正，有人舉止拘謹(jǐn)而內(nèi)心輕佻，有人表面堅(jiān)強(qiáng)而內(nèi)心軟弱，有人表面溫和而內(nèi)心急躁。故追求道義有如口渴找水的人，拋棄道義也像逃避灼熱的人。莊子總結(jié)出“九征”觀人法：遠(yuǎn)使之而觀其忠——派他到遠(yuǎn)處任職，觀察其忠誠(chéng)度；近使之而觀其敬——讓他在身邊任職，觀察其敬慎；煩使之而觀其能——派他做繁雜之事，觀察其能力；卒然問焉而觀其知——突然問其問題，觀察其是否機(jī)智；急與之期而觀其信——倉(cāng)促約定見面時(shí)間，以觀其信用；委之以財(cái)以觀其仁——托付大筆錢財(cái)，觀察其是否是仁人君子；告之以危而觀其節(jié)——告訴他情況危急，觀察其節(jié)操；醉之以酒而觀其則——故意灌醉他，觀其本性；雜之以處而觀其色——與眾人雜處中，觀其為人處事態(tài)度。（《莊子·列御寇》）孔子說：視其所以，觀其所由，察其所安“觀過，斯知仁矣。（《論語(yǔ)·里仁》）

諸葛亮也總結(jié)出“七觀法”：一曰間之以是非而觀其志，二曰窮之以辭辯而觀其變，三曰咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)，四曰告之以禍難而觀其勇，五曰醉之以酒而觀其性，六曰臨之以利而觀其廉，七曰期之以事而觀其信。（《諸葛亮集·知人性》）曾國(guó)藩的《冰鑒》從神骨、剛?cè)?、容貌、情態(tài)、須眉、聲音、氣色七個(gè)方面對(duì)如何相人進(jìn)行了系統(tǒng)的論述。

二、不拘一格用人才

用人不善，很難取得預(yù)期工效。西方人說，不要安排老虎去爬樹，然后又責(zé)怪他爬不上去，因?yàn)槔匣]有學(xué)會(huì)爬樹，即使老虎再優(yōu)秀，它也爬不上去，你應(yīng)當(dāng)安排一只貓去爬樹?？匆粋€(gè)人，要全面地看，不能只憑他做好了某一件事就推定他能做任何事，也不能因?yàn)樗麤]有干好某一件事，就認(rèn)定他什么也干不成。用人不要近親繁殖，你特別鐘意的，就是說他的思維方式、工作作風(fēng)與你有相近或相同地方。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)再高明，也有許多不足，也許你看不慣的人，其就是你身上缺少的，應(yīng)該借以彌補(bǔ)自己。以史為鏡，可以知興替；以銅為鏡，可以正衣冠，以人為鏡，可以知不足。

一是要用人之長(zhǎng)。任何人都有長(zhǎng)處。領(lǐng)導(dǎo)就是要善于發(fā)現(xiàn)你身邊的人的長(zhǎng)處。用人之長(zhǎng)非常簡(jiǎn)單。這里就不在贅述。二是用人所“短”。沒有無用的人才只有無用的領(lǐng)導(dǎo)。垃圾是放錯(cuò)了地方的寶貝。中國(guó)歷史上有不少用人之短的實(shí)例。

清朝楊時(shí)齋：他把瞎子安排去送密信，因?yàn)橄棺硬豢赡芸吹叫诺膬?nèi)容，也就不可能泄密。把聾子用來當(dāng)侍從，因?yàn)樗麄兪裁炊悸牪坏剑膊粫?huì)泄密。把跛子用來守炮臺(tái)，因?yàn)樗麄冊(cè)趧e人打起來時(shí)也不會(huì)馬上跑，只能死守！現(xiàn)代企業(yè)老總用人：如把平時(shí)油嘴滑舌的人，用去搞公關(guān)，因?yàn)樗浅Ｄ苷f；把喜歡斤斤計(jì)較的用來搞財(cái)務(wù)，因?yàn)樗麄儾粫?huì)讓一厘給別人；把不講情面的用來搞質(zhì)檢，他們能夠把好質(zhì)量關(guān)；把吹毛求疵的用來搞推銷，他們往往能夠把公司的產(chǎn)品銷售出去；把爭(zhēng)強(qiáng)好勝的用來管生產(chǎn)，他們都希望自己超過別人完成任務(wù)；把異想天開的用去搞科研，他們會(huì)研究出跟別人不一樣的新產(chǎn)品。

三、科學(xué)配置人才

《西游記》用人的啟發(fā)：唐僧是總經(jīng)理；孫悟空負(fù)責(zé)攻關(guān)；沙僧挑擔(dān)；豬八戒牽馬。這是非?？茖W(xué)。反之，任何排列都是錯(cuò)誤。因?yàn)槊恳环N人才的性格、脾氣、修養(yǎng)等都是不一樣的。在使用過程中必須科學(xué)搭配。

一是男女搭配。俗話說，男女搭配干活不累。這其中有同性相斥，異性相吸的道理。同時(shí)，女性溫柔、細(xì)致；男人剛性。所以，在配置班子、建設(shè)有效團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，必須把男士女士按照一定比例科學(xué)配置。這樣，有利于活躍氣氛，增強(qiáng)士氣，提高效率。

二是年齡搭配?？鬃釉唬何?，十有五，而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。說明人在不同的年齡段其經(jīng)歷、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、性格等是不一樣的。三十以下的年輕人，一般來講知識(shí)積累、為人處世的經(jīng)驗(yàn)還不夠，但是他的思維敏捷、敢想敢干。俗話說的：初出牛犢不怕虎。而十四到五十的中年人，有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，有知識(shí)積累，但是他的創(chuàng)新意識(shí)一方面比五十以上的人強(qiáng)，而比年輕人弱。五十以上的人有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，有知識(shí)積累，但是基本上沒有了年輕人的沖勁。

所以，一個(gè)班子，必須考慮不同年齡段的人的搭配，這樣，他們就能夠在工作中互補(bǔ)。

三是性格搭配。人的氣質(zhì)主要是由遺傳決定的。氣質(zhì)是人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型特點(diǎn)在行動(dòng)方式上的表現(xiàn)，它使人的性格的表現(xiàn)形式具有顯著的個(gè)人色彩，也就是說它影響人的心理活動(dòng)的速度和穩(wěn)定性。

心理學(xué)分成四類。

膽汁質(zhì)相當(dāng)與神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而不均衡型。這種氣質(zhì)的人興奮性很高，脾氣暴躁，性情直率，精力旺盛，能以很高的熱情埋頭事業(yè)，興奮時(shí)，決心克服一切困難，精力耗盡時(shí)，情緒又一落千丈。膽汁多血質(zhì)的人和抑郁質(zhì)的人相處，完全是兩個(gè)不同的性格人群。大學(xué)生思想道德修養(yǎng)里不是講過嗎，這樣的人除非為了彼此改變，要不然在一起肯定矛盾非常多。

多血質(zhì)相當(dāng)于神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而均衡的靈活型。這種氣質(zhì)的人熱情、有能力，適應(yīng)性強(qiáng)，喜歡交際，精神愉快，機(jī)智靈活，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒易改變，辦事重興趣，富于幻想，不愿做耐心細(xì)致的工作。

粘液質(zhì)相當(dāng)于神經(jīng)活動(dòng)強(qiáng)而均衡的安靜型。這種氣質(zhì)的人平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關(guān)事情分心，埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不愛空談，嚴(yán)肅認(rèn)真；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，因循守舊，對(duì)事業(yè)缺乏熱情。

抑郁質(zhì)相當(dāng)與神經(jīng)活動(dòng)弱型，興奮和抑郁過程都弱。這種氣質(zhì)的人沉靜，深含，易相處，人緣好，辦事穩(wěn)妥可靠，做事堅(jiān)定，能克服困難；但比較敏感，易受挫折，孤僻、寡斷，疲勞不容易恢復(fù)，反應(yīng)緩慢，不圖進(jìn)取?！都t樓夢(mèng)》里的林黛玉是典型的抑郁氣質(zhì)的人。抑郁質(zhì)的人在與多血質(zhì)的人相處時(shí)，不要什么都懷疑，不要那么的敏感；要試著融入生活，尤其是有他（她）的生活。平時(shí)可以和他多聊聊天，多在一起運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)，這樣可以增進(jìn)感情，也容易培養(yǎng)靈犀。

所以，如果把同樣血質(zhì)或者不同血質(zhì)而容易產(chǎn)生矛盾沖突的的人配置在一起，必然產(chǎn)生班子或者團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗，降低工作效率。

氣質(zhì)和性格的關(guān)系是很復(fù)雜的。大致有三種情況。

1、有些性格特征在各種氣質(zhì)的人身上都可能形成，氣質(zhì)只是賦予這些特征以某種“色彩”。例如不同氣質(zhì)的人，可以同樣形成勤勞這一種對(duì)待勞動(dòng)態(tài)度的性格特征。但是它的表現(xiàn)形式就會(huì)不一樣。

2、氣質(zhì)對(duì)另一些性格特征可以影響它形成、發(fā)展的速度。例如，自制這么一種表現(xiàn)意志方面的性格特征，有人表現(xiàn)自制是經(jīng)過了很大的克制和努力，有人表現(xiàn)自制則比較自然、比較容易。

3、還有些性格特征則具有較多的動(dòng)力性質(zhì)，鮮明地表現(xiàn)著氣質(zhì)的特點(diǎn)，例如引起情緒反應(yīng)的快慢和情緒活動(dòng)的強(qiáng)弱等。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 李成言. 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)[M]. 中央廣播電視大學(xué)出版社， 2011-1.

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