重慶工商大學(xué)團(tuán)學(xué)類微信公共號(hào)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及優(yōu)化建議

徐夢(mèng)涵 聶樹平

摘要：本文以青春工商大為例，通過分析青春工商大現(xiàn)狀，主要解剖存在的問題，并結(jié)合微信公眾號(hào)特點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)提出對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：青春工商大；公共微信號(hào)；內(nèi)容研究；新媒體；社會(huì)責(zé)任

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-864X（2016）03-0183-01

按照“基于‘過程-能力-空間的大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感培養(yǎng)體系的建構(gòu)與實(shí)踐”教改項(xiàng)目的預(yù)設(shè)，在培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感過程中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)刺激下應(yīng)運(yùn)而生的微信公共號(hào)，無疑可以成為高等學(xué)校團(tuán)委系統(tǒng)重要的針對(duì)高校學(xué)子尤其是青年團(tuán)員的重要教育力量。進(jìn)而言之，微信移動(dòng)服務(wù)模式，可以讓大學(xué)生團(tuán)員的身份、時(shí)空要素高度融合，無縫嵌入到青年活動(dòng)情境中，增強(qiáng)團(tuán)委工作的移情性、新鮮感和滿足感，有鑒于此，我校團(tuán)委近年來開啟了青春工商大的微信公共號(hào)，現(xiàn)對(duì)其推送內(nèi)容作初步探討。

一、青春工商大運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀

1.粉絲以川渝高校女性為主。截止2016年三月底，“青春工商大”總用戶數(shù)為18138.其中女性用戶62.57%，男性用戶37.03%，其他0.4%。省份分布為重慶52.4%，四川6.76%，湖北5.90%，在河南，河北，北京，上海也有少量分布。終端分布Android 65.81%，iphone 34.01%。語言分布為簡(jiǎn)體中文95.06%，英文3.71%。

2.內(nèi)容上四大類三模塊布局。青春工商大主要推送思想引領(lǐng)、熱點(diǎn)話題、活動(dòng)、校園通知四大類。青春工商大底部菜單分為青春工商、校園生活、線上活動(dòng)三大板塊。其中青春工商包括學(xué)生組織（校團(tuán)委四大組織）、團(tuán)學(xué)精品、團(tuán)委網(wǎng)站、團(tuán)委微博。校園生活包括教務(wù)校歷、課表查詢、成績(jī)查詢、校內(nèi)電話。線上活動(dòng)包括感動(dòng)校園、新生攻略、暑期征集、講給我聽。

3.以新媒體工作室為主的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。青春工商大主要的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是重慶工商大學(xué)校學(xué)生會(huì)新媒體工作室的成員，成員由在校大學(xué)生組成。設(shè)有一位分管主席，三位新媒體工作室主任，其余若干名同學(xué)為新媒體工作室干事。統(tǒng)一通過校學(xué)生會(huì)招聘入選。招聘面試時(shí)會(huì)著重考驗(yàn)應(yīng)聘者的新媒體素養(yǎng)以及基本文案撰寫、拍照能力、編輯排版等幾大能力等。新媒體工作室直屬于校團(tuán)委學(xué)生會(huì)主席團(tuán)，歸口管理為校團(tuán)委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師。工作室內(nèi)部再分后臺(tái)、文字、技術(shù)、采編、圖片五組。內(nèi)容推送方面又根據(jù)欄目不同分為五個(gè)小組。每期推送時(shí)，各欄目輪番負(fù)責(zé)，前后相繼，依次循環(huán)。

二、青春工商大運(yùn)營(yíng)優(yōu)化建議

1.推送選題應(yīng)該進(jìn)一步突出青春化、生活化、民生化主線。由于青春工商大粉絲多為女性，且分布在川渝等地，又多為高校師生，結(jié)合團(tuán)委微信公眾號(hào)思想引領(lǐng)，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的使命，建議通過以下方面措施優(yōu)化選題：

（1）團(tuán)學(xué)。結(jié)合黨和國(guó)家有關(guān)路線方針政策的宣傳貫徹等，排版力求簡(jiǎn)潔大氣兼顧。

（2）近期焦點(diǎn)。結(jié)合近期校內(nèi)外大學(xué)生群體中的焦點(diǎn)話題作好相關(guān)引導(dǎo)。

（3）育人。圍繞高等教育“立德樹人，德育為先”的使命，力促大學(xué)生逐步形成和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。

（4）文學(xué)。建議定期推送如校內(nèi)外師生原創(chuàng)書評(píng)，助推傳統(tǒng)文化精華利用現(xiàn)代傳媒更好地進(jìn)行傳播。

（5）社會(huì)熱點(diǎn)。通過觀測(cè)和評(píng)估，選擇與高校師生關(guān)系緊密的社會(huì)熱點(diǎn)進(jìn)行有溫度，接地氣，夠?qū)I(yè)，正能量的較為專業(yè)的解析。

（6）生活。從用戶需求出發(fā)，圍繞師生尤其是青年群體的生活、膳食、鍛煉等日常話題，推送小技巧，提升其生活品質(zhì)。

2.內(nèi)容推介尤其是底部菜單應(yīng)該進(jìn)一步豐富化、自主化、互動(dòng)化。

微信公眾號(hào)底部菜單內(nèi)容應(yīng)能夠滿足大多用戶日常需求，持續(xù)更新，通過相關(guān)技術(shù)做好數(shù)據(jù)鏈接。結(jié)合大學(xué)生和青年群體設(shè)計(jì)內(nèi)容，建議設(shè)置模塊如下：

注：學(xué)生組織包括校團(tuán)委四大組織；圖書館將圖書館數(shù)據(jù)庫鏈接接入；《聽·音》欄目是青春工商大近期新創(chuàng)的一個(gè)音頻推送欄目；每周活動(dòng)是對(duì)本周各個(gè)學(xué)生組織活動(dòng)的匯總；校園提案是讓同學(xué)按照固定格式向?qū)W校反饋待解決的問題；說給我聽是收集粉絲的建議和意見。

3.新媒體工作室的管理應(yīng)加強(qiáng)穩(wěn)定化、持續(xù)化、高效化。

微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)需要確定主題，搜集大量的信息，及時(shí)構(gòu)思編輯，通過審核，最終實(shí)現(xiàn)推送；其推送工作又有很強(qiáng)的時(shí)效性，對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作效率要求較高；同時(shí)作為一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，微信運(yùn)營(yíng)需要很強(qiáng)的熱情和責(zé)任觀。建議采用組織內(nèi)部人員留任機(jī)制；沿用欄目組輪替值班制，這樣既便于傳幫帶，也便于準(zhǔn)備時(shí)間更充足，盡最大可能地不影響相關(guān)同學(xué)的學(xué)業(yè)。

微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)有很多的內(nèi)容需要研究，如選題，排版，圖片的處理，題目的選取，推送的時(shí)間，相關(guān)技術(shù)的支持等。建議無論是團(tuán)學(xué)部門還是學(xué)工部門，都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)主要運(yùn)營(yíng)成員的定期培訓(xùn)，也可以組織校內(nèi)各微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)之間形成穩(wěn)定，長(zhǎng)期的交流平臺(tái)，促進(jìn)相互之間的學(xué)習(xí)；在此過程中，可以通過培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，雙管齊下，讓高校師生中有此興趣愛好的人群首先介入自媒體的精準(zhǔn)化、正能量、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)探討，訓(xùn)練與實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：徐夢(mèng)涵，（1993-），女，山西運(yùn)城人，重慶工商大學(xué)管理學(xué)院2013級(jí)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)本科，現(xiàn)任共青團(tuán)重慶工商大學(xué)委員會(huì)（學(xué)生）副書記，分管校團(tuán)委宣傳部和新媒體工作室工作，主要研究新媒體及校園文化建設(shè)；

聶樹平，（1978-），男，重慶長(zhǎng)壽人，重慶工商大學(xué)管理學(xué)院駐江北2015級(jí)學(xué)生思想政治專職輔導(dǎo)員，中國(guó)古代文學(xué)講師，主要研究地域文化、國(guó)學(xué)以及新媒體運(yùn)營(yíng)等。