事實(shí)面前，請(qǐng)學(xué)會(huì)講故事

楊筱卿

“小時(shí)候，我家的狗叼著鄰居家的兔子，而兔子已經(jīng)死亡。我意識(shí)到，狗咬死了兔子。于是，立即將兔子清洗干凈，毛發(fā)吹干，放回鄰居家的兔籠，這樣或許就沒(méi)人知道了，我家狗就不會(huì)有麻煩。

第二天，鄰居說(shuō)，他們家的兔子三天前就死了，埋在了樹林里，可是不知道哪個(gè)神經(jīng)病，把兔子挖出來(lái)、洗干凈又放回了籠子。這時(shí)我才知道，是我錯(cuò)怪了我家的狗。

這件事說(shuō)明，表面看似合乎邏輯，但并不一定是真相?！?/p>

這是美劇《波士頓法律》（Boston Legal）里的故事，此時(shí)電視劇中的律師正在為她的當(dāng)事人——一個(gè)慣犯小偷辯護(hù)。

警察在律師當(dāng)事人身上搜到失主的錢包，但律師當(dāng)事人堅(jiān)持認(rèn)為自己并沒(méi)有偷竊，只是因?yàn)槭е麇X包與自己的錢包極為相似，因而才誤拿。一般來(lái)說(shuō)，在這樣的情況下，很難為他進(jìn)行辯護(hù)，但律師用自己小時(shí)候的經(jīng)歷，也就是故事，為當(dāng)事人成功進(jìn)行了辯護(hù)。

用故事補(bǔ)充客觀現(xiàn)實(shí)

故事的重要性不言而喻。

作為管理者或者公司的經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)常需要說(shuō)服別人。要成功地說(shuō)服別人，在本書作者看來(lái)，需要學(xué)會(huì)講故事。

很多人認(rèn)為講故事是忽悠，是放棄客觀性，但本書作者卻指出，利用故事思維，并不意味著放棄客觀邏輯和具體結(jié)果，而是利用故事思維找尋自我和他人的情感、認(rèn)知規(guī)律，以此補(bǔ)充客觀現(xiàn)實(shí)。

舉例來(lái)說(shuō)，人們之所以會(huì)抵觸領(lǐng)導(dǎo)的決策，往往是因?yàn)樗麄儾焕斫夤ぷ髁鞒?，或是缺乏宏觀印象。如果領(lǐng)導(dǎo)層建立了故事思維，學(xué)會(huì)講故事，并在故事中清楚描述重要決策的形成過(guò)程，加入決策人、決策時(shí)間、決策地點(diǎn)這類細(xì)節(jié)，則有助于建立與員工之間的信任。而如果將來(lái)時(shí)間緊迫，無(wú)法過(guò)多解釋，也能讓員工根據(jù)以往講述的故事，推斷這次的決策與此前一樣，都是在深思熟慮的基礎(chǔ)上做成的。

讓故事富有人情味

如何建立故事思維，講什么樣的故事最能打動(dòng)人呢？

作者以他一個(gè)房地產(chǎn)朋友的經(jīng)歷舉例。這位朋友經(jīng)常做臨終關(guān)懷的志愿者，并將此記錄在博客中。有一次，他需要向政府申請(qǐng)一塊土地，他從自己做志愿者的經(jīng)歷中得到啟示，于是向市政府展示他的誠(chéng)意，顯示他明白自己想要開發(fā)這塊土地背后的歷史意義。

進(jìn)而，他找到當(dāng)?shù)匾凰鶎W(xué)校，用幾小時(shí)的時(shí)間，在歷史課上與三年級(jí)學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，讓他們用畫筆描繪當(dāng)?shù)氐臍v史事件。老師認(rèn)為這是不錯(cuò)的想法，而孩子們也非常樂(lè)于分享自己的繪畫。演講當(dāng)日，這位房地產(chǎn)界朋友在幻燈片中加入了孩子們的畫。而在往日，他只會(huì)在幻燈片中插入從網(wǎng)站上搜到的歷史時(shí)間軸。

毫無(wú)疑問(wèn)，他的演講打動(dòng)了相關(guān)人員，幾周后，他就取得了建筑施工執(zhí)照。

“故事思維的關(guān)鍵在于，首先需要了解哪些故事能夠激發(fā)自己的情感，然后找到能夠激發(fā)他人情感的故事?！北緯髡叻Q，自身經(jīng)歷就是最好的素材，將自己的個(gè)人經(jīng)歷融入故事當(dāng)中，演講就會(huì)變得更有人情味。

然而，盡管作者認(rèn)為講故事很重要，但此書的重點(diǎn)卻非論述重要性，而是從方方面面指出如何講好一個(gè)故事，因而非常具有實(shí)操性。