項(xiàng)目部激勵(lì)路徑選擇問題探討

摘要：本文在激勵(lì)理論的基礎(chǔ)之上，針對(duì)項(xiàng)目部管理方式的特點(diǎn)，提出了項(xiàng)目部激勵(lì)的概念，并且在此基礎(chǔ)上探討了影響項(xiàng)目部激勵(lì)系統(tǒng)的影響要素及其路徑選擇問題。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目部；激勵(lì)；路徑選擇

項(xiàng)目部即項(xiàng)目管理組織，是指實(shí)施或參與項(xiàng)目管理工作，且有明確的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的人員及設(shè)施的集合。

項(xiàng)目部激勵(lì)是指：因時(shí)、因地、因人所采取的能充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，到達(dá)組織和個(gè)人雙贏，團(tuán)隊(duì)和組織可持續(xù)發(fā)展的政策、措施、機(jī)制、體制。正確理解項(xiàng)目部有效激勵(lì)的內(nèi)涵，需要理解把握以下兩個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，項(xiàng)目部激勵(lì)與傳統(tǒng)意義上的激勵(lì)存在明顯的不同。傳統(tǒng)的激勵(lì)，不管是“行為說”還是“過程說”，其對(duì)象是個(gè)體或某一類人群。本文研究的對(duì)象是由若干相互關(guān)聯(lián)的人所組成的團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)研究這一團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)問題。它與傳統(tǒng)的激勵(lì)理念有聯(lián)系，但又有差別。對(duì)個(gè)體有效的激勵(lì)并非對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)有效，因?yàn)轫?xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員需求偏好是不一樣的，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)問題上，更應(yīng)該注意個(gè)體的差異和整體的協(xié)調(diào)性。第二，項(xiàng)目部有效激勵(lì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展環(huán)境要?jiǎng)討B(tài)匹配，員工的需求具有多樣性和發(fā)展性，不同團(tuán)隊(duì)成員的需求又具有差異性等等這些都決定了項(xiàng)目部有效激勵(lì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。

一、構(gòu)成激勵(lì)系統(tǒng)的影響要素

激勵(lì)系統(tǒng)由人力資源配置、薪酬與福利、分配與考核、培訓(xùn)、晉升與發(fā)展、環(huán)境與條件等幾部分組成。人崗匹配、合理的績效考核與分配制度、豐厚的薪酬與福利、及時(shí)有效的培訓(xùn)、良好的職業(yè)通道、優(yōu)越的工作環(huán)境與工作條件在一定程度上都影響著項(xiàng)目部人員工作的積極性。這些要素不僅可單獨(dú)對(duì)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的積極性調(diào)動(dòng)與發(fā)揮起作用，更重要的是它們可動(dòng)態(tài)的對(duì)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響。個(gè)體積極性的提高有利于整體積極性的提高，人的需求是人積極性形成的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，而積極性的調(diào)動(dòng)與發(fā)揮與滿足需求的方式、路徑、滿足需求的程度密切相關(guān)，它構(gòu)成了有效激勵(lì)的基礎(chǔ)。激勵(lì)系統(tǒng)通過提高個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的積極性，滿足人的需求，從而能提高項(xiàng)目部整體績效水平。

那什么是影響激勵(lì)系統(tǒng)的因素呢？這里主要是從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境來看，企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)技術(shù)能力、企業(yè)人力資本存量現(xiàn)狀、企業(yè)文化與企業(yè)價(jià)值理念、企業(yè)高層（企業(yè)家和決策者）這五大因素共同作用于激勵(lì)系統(tǒng)，對(duì)激勵(lì)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，從而間接地影響人的積極性，影響項(xiàng)目部績效水平。如，企業(yè)戰(zhàn)略的不同決定了企業(yè)對(duì)項(xiàng)目部重視程度，投入人力、物力、財(cái)力的力度，績效考核，薪酬福利等激勵(lì)的不同，進(jìn)而影響項(xiàng)目部人員的工作積極性，間接地影響項(xiàng)目部績效水平。企業(yè)文化與價(jià)值理念的不同，決定了企業(yè)的核心價(jià)值觀與企業(yè)內(nèi)部成員的相互合作與競(jìng)爭(zhēng)程度，這些都影響激勵(lì)系統(tǒng)中各要素，從而間接影響項(xiàng)目部績效。同理，如上面所分析的，這些企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的因素影響著激勵(lì)系統(tǒng)內(nèi)部的要素，而激勵(lì)系統(tǒng)內(nèi)部要素又是影響項(xiàng)目部績效水平高低的直接因素。

除了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境影響激勵(lì)系統(tǒng)要素之外，企業(yè)外部環(huán)境要素，如：客戶、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、行業(yè)、政府扶持、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等也是影響激勵(lì)系統(tǒng)的因素，它是通過影響企業(yè)內(nèi)部環(huán)境諸要素來起作用的，不過影響效果較之企業(yè)內(nèi)部因素低，這里不做詳述。

二、內(nèi)部要素影響項(xiàng)目部有效激勵(lì)的路徑分析

激勵(lì)系統(tǒng)由幾個(gè)激勵(lì)要素組成，每個(gè)激勵(lì)要素都對(duì)個(gè)人工作的積極性產(chǎn)生影響。而激勵(lì)系統(tǒng)同時(shí)又受到兩方面的因素作用，一方面是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的影響、另一方面就是人的不同層次需求的影響，二者共同作用于激勵(lì)系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境通過其運(yùn)行方式影響著激勵(lì)系統(tǒng)中各要素的側(cè)重方向，而人的不同層次需求則起到傳遞需求的作用。

當(dāng)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)激勵(lì)系統(tǒng)的影響與激勵(lì)系統(tǒng)所接收到的需求相吻合時(shí)，激勵(lì)系統(tǒng)的作用效果最強(qiáng)，它會(huì)向人的需求傳遞一種正向的激勵(lì)信號(hào)，來滿足不同人員不同層次的需求，進(jìn)而調(diào)動(dòng)這些人的工作積極性。同時(shí)，當(dāng)需求得到滿足的這些人會(huì)從行為上對(duì)這種激勵(lì)行為認(rèn)可，表現(xiàn)在積極努力工作、糾正以前錯(cuò)誤或效率低的工作方式、并且通過學(xué)習(xí)模仿更為優(yōu)秀人的行為而使得自己的工作方式更加完善，以追求自身在將來獲得更高層次的激勵(lì)。

當(dāng)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境對(duì)激勵(lì)系統(tǒng)的影響與激勵(lì)系統(tǒng)所接收到的人員需求相違背時(shí)，激勵(lì)系統(tǒng)的作用效果最弱，甚至是負(fù)效應(yīng)，它會(huì)向需求系統(tǒng)傳遞一種負(fù)向激勵(lì)信號(hào)，人的需求不能得到有效滿足，工作積極性降低。這些需求未得到滿足的人不認(rèn)可這個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)，他們會(huì)從行為上進(jìn)行抵制，表現(xiàn)出消極怠工、工作積極性降低、工作業(yè)績降低等。

不論是哪種行為都將會(huì)反饋到激勵(lì)系統(tǒng)，當(dāng)激勵(lì)系統(tǒng)收到這種信號(hào)后，激勵(lì)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)效果反思自身體系，反思其激勵(lì)系統(tǒng)中要素及其組合情況是否還適合現(xiàn)在的情況，哪些要素有問題，應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)，將適合的方式保留、不適合的方式改進(jìn)或去除，并將這種信息反饋到企業(yè)內(nèi)部環(huán)境系統(tǒng)中，環(huán)境系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整該系統(tǒng)內(nèi)的要素以期達(dá)到優(yōu)化激勵(lì)系統(tǒng)，使激勵(lì)系統(tǒng)有效發(fā)揮激勵(lì)作用的效果。

不同企業(yè)在選擇激勵(lì)路徑時(shí)要綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，做到因時(shí)、因地、因人的采取不同的激勵(lì)方式去激勵(lì)，達(dá)到1+1>2的效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、項(xiàng)目部、個(gè)人目標(biāo)都達(dá)成的多贏局面。

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作者簡(jiǎn)介：

梁紅靜（1984- ），女，講師，南京航空航天大學(xué)金城學(xué)院管理系，研究方向：人力資源管理。