淺談現(xiàn)代醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)信息化的存在問題與對策

陳俊學

【摘要】在醫(yī)藥行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，我國現(xiàn)代醫(yī)藥物流發(fā)現(xiàn)相對滯后已成為醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。本文在介紹我國現(xiàn)代醫(yī)藥物流發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上，剖析存在的問題，并提出相關(guān)的對策。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代醫(yī)藥物流，信息技術(shù)，發(fā)展

隨著現(xiàn)代物流業(yè)的快速發(fā)展和不斷壯大，醫(yī)藥專業(yè)物流也迅速崛起。醫(yī)藥物流在應用現(xiàn)代物流理論改進物流模式的同時，積極推進物流信息化建設，成為推動我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重要動力。但是，與國外醫(yī)藥物流的發(fā)展水平相比，還有一定差距。

1現(xiàn)代醫(yī)藥物流信息化的概念與現(xiàn)狀

1.1我國現(xiàn)代醫(yī)藥物流信息化的現(xiàn)狀

我國醫(yī)藥流通企業(yè)長期處于數(shù)量多，規(guī)模小，分布散，管理亂的局面。國內(nèi)專業(yè)醫(yī)藥物流始于2002年，目前的醫(yī)藥物流企業(yè)大多由醫(yī)藥制造企業(yè)和批發(fā)企業(yè)投資組建，亦呈現(xiàn)出規(guī)模小，投資分散，競爭激烈的行業(yè)特征。

從整體上看，我國醫(yī)藥物流信息化的實施力度小，專業(yè)化程度低，信息化對醫(yī)藥行業(yè)整體經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變尚未實現(xiàn)。但是，就局部而言，我國的醫(yī)藥物流信息化也有不少亮點。近年來，在國家表示利用國債貼息資金支持發(fā)展醫(yī)藥物流項目后，掀起一陣建設現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心的建設熱潮。截至2011年底，全國共有藥品批發(fā)企業(yè)1.39萬家；藥品零售連鎖企業(yè)2607家，下轄門店14.67萬個；零售單體藥店27.71萬個；零售藥店門店總數(shù)達42.38萬個。截至2012年底，全國具有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格的企業(yè)有117家。這些物流中心的建成又帶動了一批利用民間資本投資建設的區(qū)域性醫(yī)藥物流中心。新建的醫(yī)藥物流中心資金充足，在規(guī)劃時已將信息化建設作為物流中心的重要組成部分，設備自動化和管理信息化水平較高。這些醫(yī)藥物流中心的信息化水平，基本上代表了目前我國醫(yī)藥物流信息化的最高水平。如九州通醫(yī)藥，總部已建立高水準的現(xiàn)代化物流中心。目前，全國多家大型醫(yī)藥物流中心都在用九州通的物流技術(shù)，買家包括云南白藥、天津金耀、廣東眾生等知名企業(yè)。

2現(xiàn)代醫(yī)藥物流信息化建設存在的問題

2.1基礎設施薄弱

中國做醫(yī)藥物流的大都是國有批發(fā)企業(yè)，這些企業(yè)無論就理念還是信息化水平來說與做現(xiàn)代物流技術(shù)的要求都有著較大差距，很多企業(yè)的物流供應鏈管理技術(shù)基礎比較薄弱，急功近利，造成理想與現(xiàn)實的相背離，也就是說企業(yè)沒有從現(xiàn)實出發(fā)。從整體上看，我國醫(yī)藥物流信息化仍處于初級階段，醫(yī)藥物流設施落后，一些基礎工作還沒有做好，比如配送中心仍然靠人工手寫的方式進行藥品分揀，機械化操作水平低；包裝、配送尚未實現(xiàn)網(wǎng)絡化規(guī)范管理；且條形碼不規(guī)范，沒有實現(xiàn)標準化，信息化、專業(yè)化程度低；對市場缺乏及時、準確、動態(tài)的把握。此外，我國專業(yè)藥品物流缺乏相關(guān)的供應鏈管理技術(shù)，還沒有建立配套的藥品物流體系。正是由于這些基礎性物流設施與技術(shù)的落后，使得很多企業(yè)在發(fā)展醫(yī)藥物流過程中熱情很高，但效果卻不盡如意。

2.2缺少實用的信息系統(tǒng)軟件

我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步晚、信息技術(shù)相對落后，而具有中國醫(yī)藥物流特點的醫(yī)藥物流信息系統(tǒng)的開發(fā)更不完善一從國外舶來的ERP、SCM、CRM、DPP等醫(yī)藥物流信息系統(tǒng)在國外都有較好的表現(xiàn)，但在我國的表現(xiàn)卻不盡人意。這是由于以上的管理軟件都是建立在國外市場特點，企業(yè)現(xiàn)狀和國外現(xiàn)行的理論基礎之上，而沒有充分考慮到我國的市場特點以及企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，更沒有充分理解我國醫(yī)藥物流的行業(yè)特點。

醫(yī)藥物流具有品種多、批量少、批次多、倉儲和運輸專業(yè)性強、時限性強等特點，加之前幾年國家對新藥的審批門檻低，商品名管理不規(guī)范，造成“同名不同藥，同藥不同名”的現(xiàn)象普遍存在，同一種藥品數(shù)十家、上百家企業(yè)同時生產(chǎn)，這就使我醫(yī)藥物流企業(yè)對信息系統(tǒng)軟件提出了更高的要求。

2.3缺少信息化技術(shù)的專業(yè)人才

現(xiàn)代化、信息化的醫(yī)藥物流需求的是復合型的管理人才，既要懂管理學、市場營銷學、信息管理學、物流學的基本知識，也要有醫(yī)學、藥學的專業(yè)背景，此類人才培養(yǎng)具有專業(yè)和行業(yè)跨度大、學科復雜的特點、其既要有豐富的管理經(jīng)驗和市場經(jīng)驗，清楚企業(yè)管理理論，熟悉企業(yè)業(yè)務，還要熟悉信息化技術(shù)的具體特點。據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查，物流人才已被列為全國12種緊缺人才之一?！笆濉逼陂g，我國物流行業(yè)每年需要新增一線操作技能人員約110萬人，而目前國內(nèi)職業(yè)院校物流專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)約40萬，遠無法滿足企業(yè)用人需求。隨著科學技術(shù)在醫(yī)藥物流業(yè)中的應用不斷擴大，如計算機的大量使用，電子商務、人工智能的應用以及物流信息交換中對電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的依賴等，醫(yī)藥物流業(yè)對人才素質(zhì)提出了更高的要求。

3現(xiàn)代醫(yī)藥物流信息化建設的對策

3.1著眼未來，統(tǒng)籌規(guī)劃。建設現(xiàn)代物流信息平臺的戰(zhàn)略目標是圍繞從生產(chǎn)要素到消費者之間時間和空間上的需求，能夠處理從制造、運輸、裝卸、包裝、倉儲、加工、拆并、配送等各個環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的各種信息，使信息能夠通過物流信息平臺快速準確傳遞到現(xiàn)代物流供應鏈上所有相關(guān)的企業(yè)、物流公司、政府部門及客戶或代理公司。物流信息平臺的規(guī)劃和設計要緊密結(jié)合本區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和未來10至20年的發(fā)展戰(zhàn)略。建設物流信息平臺的原則是：適度超前、一次規(guī)劃、分步實施、可操作性強。因為物流流程信息平臺規(guī)模大、使用周期長，所以物流信息平臺的設計必須要具有前瞻性，同時又要使系統(tǒng)具有較強的擴展能力，以適應信息技術(shù)的快速發(fā)展。建設現(xiàn)代物流信息平臺還不可忽視以下幾個方面問題：一是信息平臺戰(zhàn)略規(guī)劃起點要高，小宜反復修改，避免投資損失。二是信息平臺規(guī)劃要力爭納入本市或本區(qū)域城市總體戰(zhàn)略規(guī)劃，要適應本市或本區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展要求。三是建設信息平臺一定要從實際出發(fā)，不可盲目，要量力而行，循序漸進。

3.2借鑒國外經(jīng)驗，加快基礎設施建設。眾所周知，提高存儲、分揀設備的自動化，能大大節(jié)約人工成本，提高工作效率。醫(yī)藥物流配送中心的設備選擇有較大的范圍，如碼盤機器人、高速緩沖設備、箱式自動倉庫、層式拆盤機、分揀機、電子標簽系統(tǒng)、A一型分揀機、RF手持終端等等。設備的選取應根據(jù)合適、合理、可靠、高效的原則。根據(jù)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）的要求，對藥品配送的倉儲、分揀、運輸?shù)让恳粋€環(huán)節(jié)進行優(yōu)化管理，達到低成本運作的目標。日本地小人多，地價非常昂貴，為了在最小的空間內(nèi)儲存最多商品，日本的物流中心一般修建立體庫，采用立體貨架，提高整體儲存空間，但一般沒有揀選面概念。至于揀選設備方面，物流中心通常會使用自動分揀機、RE、PRL等揀選設備（先進的物流中心通常會使用兩個自動分揀機，其中一個用于散件分揀，另一個用于原散件合流、備貨），同時結(jié)合商品條形碼的應用，提高分揀效率，嚴格控制出貨的差錯率。

3.3配置合理的信息化平臺.信息系統(tǒng)是物流配送中心的 “大腦”，而由其延伸出去的“網(wǎng)絡”構(gòu)成了中心的 “神經(jīng)”，其重要性不言而喻，該系統(tǒng)是集信息、控制管理于一體的復雜系統(tǒng)。物流中心采用自動化高架立體庫、自動恒溫系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、無線射頻設備、倉庫管理系統(tǒng)（WMS）等現(xiàn)代化物流設備和信息系統(tǒng)，可實現(xiàn)藥品在該物流中心內(nèi)自動儲存、自動分揀、自動補貨、自動傳輸?shù)墓δ?。企業(yè)原有 ERP 或許要進行數(shù)據(jù)、通訊與接口再造，以使得能與倉庫管理系統(tǒng)（WMS）實現(xiàn)可靠、實時通訊和數(shù)據(jù)傳輸。美國醫(yī)藥業(yè)實施醫(yī)藥物流信息化較我國早近20年。由于企業(yè)規(guī)模巨大，他們對信息化建設的需求和投入也相應較大，醫(yī)藥企業(yè)普遍應用ERP、MES、LIMS、TMS、WMS、CRM等計算機系統(tǒng)進行企業(yè)資源的信息化管理。

3.4培養(yǎng)創(chuàng)新型物流人才.醫(yī)藥物流信息化系統(tǒng)的開發(fā)、建設、使用及維護管理都需要專業(yè)的IT人才和醫(yī)藥專業(yè)人才，而隨著物流企業(yè)信息密集程度的提高，物流從業(yè)人員的組織水平和技能水平也隨之發(fā)生變化。這就對物流人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員的培訓提出了緊迫要求。因此，加強信息技術(shù)人才的培養(yǎng)和物流從業(yè)人員信息技術(shù)知識與技能的培訓，是徹底改變物流領域信息技術(shù)水平不高的關(guān)鍵。同時依托各高等院校和有關(guān)企業(yè)聯(lián)合辦學，開辦醫(yī)藥物流人才培訓基地，通過長期培養(yǎng)與短期培訓，學校培養(yǎng)與在職培訓等多種方式，培養(yǎng)和造就一批熟悉物流業(yè)務、具有跨學科綜合能力的醫(yī)藥物流管理人員。解決醫(yī)藥物流行業(yè)的人才瓶頸，推動現(xiàn)代醫(yī)藥物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

面對信息經(jīng)濟社會的日新月異、國際信息化發(fā)展趨勢、傳統(tǒng)藥品流通模式的呼喚、逐步完善的市場環(huán)境、行業(yè)信息化應用基礎和現(xiàn)實基礎， 我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)代信息服務業(yè)已是刻不容緩。在推進現(xiàn)代醫(yī)藥信息服務發(fā)展的策略上， 我國要加快改善宏觀發(fā)展環(huán)境， 進行市場化改革和倡導市場競爭， 從而促進信息化服務的區(qū)域輻射和帶動作用，增加現(xiàn)代信息服務企業(yè)的發(fā)展后勁， 充分實現(xiàn)我國現(xiàn)代信息服務業(yè)的國際化發(fā)展目標。

參考文獻：

[1]《2012年藥品流通行業(yè)運行統(tǒng)計分析報告》.商務部. 2013年5月30日.

[2]《每年投2000萬主攻核心科技研發(fā)九州通向50多家大型醫(yī)藥物流中心輸出技術(shù)》.長江日報. 2012年8月24日.

[3]《2011年中國職業(yè)教育與物流行業(yè)發(fā)展對話會》. 2011年9月22日.

[4]《國外現(xiàn)代醫(yī)藥物流的成功經(jīng)驗》.世紀醫(yī)藥招商網(wǎng) . 2009年12月11日.

[5]楊舒杰，陳 晶.美國醫(yī)藥物流對我國的啟示[J].中國藥業(yè) 2007年.